客戶服務(wù)部物業(yè)助理職責(zé)權(quán)限
主要職責(zé)描述
1、熟悉公司所管物業(yè)的概況,包括環(huán)境、各項配套設(shè)施及公共、消防設(shè)施設(shè)備的位置及用途等。熟悉園區(qū)各樓宇和商鋪，尤其是分管區(qū)域的地址、戶型、單元戶數(shù)、朝向等基本情況；
2、每日做出工作計劃，填寫《工作日志》并總結(jié)一天的工作情況；
3、每周至少三次對分管的樓宇、商鋪進(jìn)行巡查，并填寫《巡查日志》。對在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時地進(jìn)行跟過處理；
4、協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門處理業(yè)主的各項投訴，并做好詳細(xì)記錄；
5、每月在規(guī)定的時間內(nèi)抄錄分管樓宇住宅和商鋪檔口的水電表讀數(shù)；
6、熟悉各種收費項目的名稱、標(biāo)準(zhǔn)及繳費方式；
7、嚴(yán)格執(zhí)行《物業(yè)管理費收繳規(guī)定》，按時派發(fā)當(dāng)月分管樓宇業(yè)主和商鋪檔主的管理費交款通知單；
8、統(tǒng)計分管樓宇費用的欠繳情況，按照程序及時地進(jìn)行催繳；
9、每月按時上交相關(guān)的表格資料，
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事宜，做到"事事有回音，件件有著落"；
11、熟悉裝修申請、審批、收樓流程等，按照有關(guān)規(guī)定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
工作權(quán)限：
1、負(fù)責(zé)相關(guān)問題的跟進(jìn)處理，將相關(guān)疑點難點問題上報部門領(lǐng)導(dǎo)；
篇2：某項目物業(yè)助理崗位職責(zé)
某項目物業(yè)助理崗位職責(zé)
1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗收接管工作。
3、在物業(yè)驗收過程中，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進(jìn)處理各種存在問題。
9、根據(jù)各種會議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù)，分別跟進(jìn)各項工作完成情況。
10、每月對各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。
11、負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。
12、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。
篇3：小區(qū)管理處物業(yè)助理工作職責(zé)
1.在客服組主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。
2.進(jìn)行大區(qū)、樣板房、停車場區(qū)域的巡查、處理突發(fā)事件,檢查、監(jiān)督所管理園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3.巡邏檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天巡查大區(qū)、銷售中心、樣板房、停車場二遍。巡查時應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。
4.清潔檢查:注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細(xì)檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況,每日記錄在巡查表內(nèi),月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務(wù)部以此作為支付費用的依據(jù)。
5.綠化檢查:注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務(wù)部以此作為支付費用的依據(jù)。
6.每月認(rèn)真做好大區(qū)、樣板房、停車場等各個區(qū)域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
8.嚴(yán)格按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。
9.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
10.根據(jù)客服組主任的安排,布置當(dāng)日工作,并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。
11.整理、記錄《工作日記》,對當(dāng)天發(fā)生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。
12.協(xié)助客服組主任處理日常事務(wù)。
13.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。