營運管理類標準指引

　　制定部門：營運部

　　購物中心空置單元管理規程

　　1.目的

　　為了使空置單元得到規范管理，保證空置單元信息的準確性、及時性，并維護其正常的功能。

　　2.范圍

　　適用于各項目空置單元管理工作。

　　3.職責

　　3.1營運部負責組織做好空置單元的清潔工作。

　　3.2工程部負責空置單元設施設備的檢查工作。

　　4.作業內容

　　4.1空置單元鑰匙由營運部統一保管和管理，按鑰匙管理規定進行管理和保存。

　　4.2營運部負責每月月初與租務部門確認一次空置單元情況，及時將更新的空置單元通知各相關部門。

　　4.3營運部應組織各相關部門每隔兩周對空置單元進行一次檢查，保證所有空置單元及附屬設施得到妥善維護、清潔、消殺，保持良好狀態，檢查人員及時填寫《空置單元檢查表》。

　　4.3.1營運部組織相關部門每天對租區空置單元進行檢查，發現問題及時聯系解決。

　　4.3.2由營運部組織至少每半個月對空置單元全面清潔1次，并確保空置單元內的門、窗、玻璃、欄桿、配電箱清潔無塵，單元內無蜘蛛網。

　　4.3.3由工程部負責對空置單元門、窗、立面玻璃、配電箱、燈、漏水等進行檢查，確保單元內設施設備完好，空置單元內水電控制閥門應處于關閉狀態，開關插座處于斷電狀態。

　　4.3.4清潔及檢查后應及時填寫《空置單元檢查表》。

　　4.3.5檢查中如遇突發事件根據公司《突發事件工作流程》處理。

　　4.3.6在檢查及清潔前需辦理空置單元鑰匙借用手續。

　　5.支持性文件

　　6.相關記錄

篇2：小區空置單元鑰匙管理規定

　　1.物管部自驗收樓宇后所接管的鑰匙,按以下規定進行管理:

　　1.1各空置單元統一由客服組進行清點核對,確認無誤后將各空置單元鑰匙分為A、B兩部分,A部分為各空置單元大門匙一條,以供售樓部及物管部人員看、查樓所用。B部分為剩余的另一部分鑰匙,在業戶接收單元后交付業戶所用。

　　1.2鑰匙以分類存放,指定專人進行管理,由客服組負責。

　　2.鑰匙借出:

　　2.1 A部分:只能對公司內部借用(包括物管部及發展商),對外單位(施工單位)不得向其借出鑰匙。

　　2.2 B部分:非特殊情況及未經部門主任同意,不得動用。

　　2.3因遺留問題須借出的大門匙,由客服借出,再按遺漏問題處理程序交予項目工程部。

　　2.4業戶收樓,須由客服領出鑰匙,交業戶簽收。

　　3.鑰匙歸還:

　　3.1客服人員對每次所歸還的鑰匙,須先對相應單元進行檢查,確認室內物品齊全及門窗、水電部閥關閉后,才可收回鑰匙,若檢查發現問題,拒收鑰匙,并及時向上級主任匯報處理。

　　4.定期檢查:

　　4.1客服每月25日對鑰匙進行盤點及對空置單元進行檢查,如有錯漏,立即查明原因,進行處理。

　　5.登記

　　5.1鑰匙的借出及歸還,須嚴格按照《鑰匙登記本》上欄目進行填寫,不得漏項。

篇3：空置單元管理規程（八）

　　空置單元管理規程(八)

　　為了更好地對空置及鑰匙進行管理，保障物業的配套設施完好以及防止鑰匙的損壞和丟失，保障未來業主對鑰匙的管理使用，特制定如下管理規程：

　　一.報表：

　　1.前臺每周一次填報《空置物業報表》一式兩份;

　　2.前臺將接管鑰匙登記入冊，記明標記。

　　二.巡查：

　　物業管理員在日常巡視過程中密切注意空置物業情況，每周一由物業管理員交《空置物業報表》給保安部，并在空置物業情況變化時及時通知保安隊長，由隊長安排人員每日巡視。

　　三.檢查項目如下：

　　1.密切注意電表，水電是否運行，如運轉應及時進入戶內檢查，關閉水閥、電掣;

　　2.物業管理員每月二次進入戶內，檢查極其配套設施完好否，發現大缺陷及時通知工程維修部進行維修并上報物業主管。

　　四.鑰匙，物業管理員須經常查核保證空置房鑰匙齊全，擺放整齊。