物業(yè)公共環(huán)境清潔工作程序
1.目的：保證環(huán)境潔凈。
2.適用范圍：服務(wù)中心管轄區(qū)域的公共環(huán)境清潔工作。
3.職責(zé)：
3.1保潔員按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔工作。
3.2環(huán)境主管負(fù)責(zé)對清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。
4.內(nèi)容：
4.1公共路面、走道、地面停車場及車道清潔：
4.1.1 每日用竹掃把清掃物業(yè)轄區(qū)內(nèi)外公共路面、走道、地面停車場及車道一遍，將垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋內(nèi)，對于有沙土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真清掃，確保地面無明顯沙土。
4.1.2 每天對地面保潔，及時(shí)清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等，使地面保持干凈、無雜物、無積水。
4.1.3每日清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物，確保其內(nèi)無雜物。
4.1.4每兩日對停車場內(nèi)擋車器、垃圾桶、汽車道閘等設(shè)施清潔一遍，將手巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干，對汽車道閘等進(jìn)行擦抹直至干凈無污跡。
4.1.5每周對路牙、臺階進(jìn)行清潔，確保路牙、路基、臺階表面無污跡。
4.1.6每月用水對公共路面、走道、地面停車場及車道進(jìn)行沖洗，使地面無浮塵、無明顯污跡(沖洗工作應(yīng)安排在晚上或清晨8時(shí)前進(jìn)行，沖洗后及時(shí)掃干凈，保證無積水)。
4.2地下車庫清潔：
4.2.1定期清除地下車庫內(nèi)的灰塵、紙屑等垃圾。
4.2.2將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉擦掙。
4.2.3及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。
4.2.4經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi)生情況，不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。
4.2.5經(jīng)常用濕拖把拖去灰塵或用水沖洗，保持場地?zé)o浮塵、無雜物、無污跡、空氣流暢，無異味、無毒味，定期噴灑藥水。
4.3垃圾的收集及清運(yùn)處理：
4.3.1每日晚下班前應(yīng)清除設(shè)置于各區(qū)域(各樓層)的垃圾筒、垃圾箱、煙灰筒、茶葉筐等臨時(shí)存放垃圾的容器垃圾，收集清運(yùn)時(shí)，用垃圾袋裝好，并選擇適宜的通道和時(shí)間，有電梯的，只能使用貨運(yùn)電梯或消防梯，不可使用客梯。
4.3.2在清除垃圾時(shí)，不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上。
4.3.3要注意安全，不能將垃圾或紙盒從上往下扔，或拋傳、拋遞。
4.3.4傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，將垃圾袋洗凈套上。
4.3.5要經(jīng)常沖洗垃圾間，每月對垃圾間及周轉(zhuǎn)站消殺兩次。
4.3.6垃圾清運(yùn)要日產(chǎn)日清，并做到按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)。
4.3.7垃圾清理過程要有保潔領(lǐng)班進(jìn)行監(jiān)督，必須做到徹底清理。
4.3.8垃圾不能及時(shí)清運(yùn)的，被委托單位要說明原因，并保證不再違規(guī)。
4.3.9保潔領(lǐng)班認(rèn)真及時(shí)地填寫《垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表》。
4.3.10在實(shí)行垃圾分類收集處理的物業(yè)，要進(jìn)行垃圾的分類收集、存放和清除。
4.4大堂清潔：
4.4.1大堂清潔的原則是：以夜間操作為基礎(chǔ)，白天進(jìn)行日常保潔。
4.4.2夜間定期對大堂進(jìn)行徹底清洗，拋光，定期上蠟。操作時(shí)，上蠟區(qū)域應(yīng)有示意牌或圍欄繩，以防旁人滑跤。
4.4.3日常保潔要求每天對地面推塵數(shù)次，大堂內(nèi)的其它部位和公共設(shè)施，如玻璃柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等，要每日清潔，保持光亮、明凈。
4.4.4操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再予以補(bǔ)做;客人進(jìn)出頻繁和容易臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖擦，并增加拖擦次數(shù)。
4.4.5遇下雨(或下雪)天，要在大堂進(jìn)出口處設(shè)置傘架(或傘袋)，踏墊、鋪上防濕地毯，并樹立"小心防滑"的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤及將雨水帶進(jìn)樓內(nèi)。
4.5辦公室、會(huì)議室的清潔(辦公、寫字樓、商住類物業(yè))：
4.5.1準(zhǔn)備：進(jìn)入辦公室、會(huì)議室保潔前，一定要準(zhǔn)備為保潔所需清潔工具和物料，有清潔車的配置的，要將清潔車停放于門外靠邊一側(cè)，取用口向內(nèi)，不能阻礙走道，碰傷行人。
4.5.2進(jìn)入：如果在客戶上班前或下班后工作，最好每組2-3人，專人持鑰匙開門，同時(shí)進(jìn)入門不要關(guān)閉。室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作。
4.5.3檢查：進(jìn)入辦公室或會(huì)議室，先查看有無異常現(xiàn)象，有無客戶遺忘的貴重物品，有無損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向主管報(bào)告后再工作。
4.5.4清倒：清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時(shí)要注意檢查煙頭是否完全息滅;清倒紙簍、垃圾桶時(shí)，應(yīng)注意里邊有無危險(xiǎn)物品，并及時(shí)報(bào)告。
4.5.5抹凈：按一定順序，依次抹凈室內(nèi)辦公用具和墻壁。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。
4.5.6整理：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹掙后應(yīng)按客戶原來的擺設(shè)放好，報(bào)紙、書籍可擺放整齊，但文件資料及貴重物品不要?jiǎng)印?/p>
4.5.7吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下，后空曠地的順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等用具挪動(dòng)后要復(fù)位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污就及時(shí)處理。
4.5.8關(guān)門：保潔完成后，保潔人員環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格，然后關(guān)門、鎖門。
4.5.9記錄：認(rèn)真記錄每日工作情況，主要指保潔員姓名、保潔房間號碼、進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、工具設(shè)備有無損壞等。
4.5.10注意事項(xiàng)：
4.5.10.1對辦公室的日常保潔，由于受時(shí)間制約，需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速完成工作。因此，必須制定周密的保潔計(jì)劃，然后要求保潔人員按計(jì)劃工作，動(dòng)作利索快捷。
4.5.10.2地拖、抹布等保潔工具可準(zhǔn)備2份，以減少往返清洗的時(shí)間，提高短時(shí)間內(nèi)突擊作業(yè)的效率。
4.5.10.3抹辦公桌面時(shí)，桌面上的文件，物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包、手機(jī)等貴重物品，應(yīng)立即向主管報(bào)告。
4.5.10.4吸塵機(jī)噪音大，室內(nèi)吸塵工作可安排在客戶上班前或下班后進(jìn)行。
4.6水溝及污水管道的清疏：
4.6.1每天要巡視一次，發(fā)現(xiàn)明溝或暗溝有堵塞現(xiàn)象，須及時(shí)清疏。
4.6.2每半年對地下污水管道進(jìn)行一次全面的清疏;平時(shí)如有堵塞，必須隨時(shí)清疏。
4.6.3在清疏地下污水管道時(shí)，先用拉溝打開沙井蓋，撈起沙井內(nèi)的懸浮雜物，把沉積在沙井底部的淤泥雜物清理干凈，隨即用竹片或用疏通機(jī)疏導(dǎo)，直到污水管道完全暢通為止，然后放回沙井蓋，并沖洗臟污了的井蓋和周圍的地面。
4.7洗手間的清潔：
4.7.1清潔程序：
4.7.1.1準(zhǔn)備：工作前，應(yīng)備好清潔洗手間的基本清潔工具和清潔材料。
4.7.1.2沖洗：進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。
4.7.1.3清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍、垃圾桶。
4.7.1.4 清洗：按照先云臺、面盆、后尿池、便桶的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具。衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。
4.7.1.5抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機(jī)。
4.7.1.6拖干：用地拖抹凈地面，使地面保持干爽，不留水跡。
4.7.1.7補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液(或香皂)香球、垃圾袋等。
4.7.1.8噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑、空氣清新劑。
4.7.1.9撤離：收拾所有清潔工具、清潔物料。撤去"正在清潔"指示牌，把門窗關(guān)好。
4.7.2注意事項(xiàng)：
4.7.2.1清洗洗手間時(shí)，應(yīng)在現(xiàn)場登立"正在清潔"指示牌，以便客戶注意并予以配合。
4.7.2.2清洗洗手間所用的器具應(yīng)專用，使用后應(yīng)定期消毒，并與其他清潔工具分開保管。
4.7.2.3保潔人員應(yīng)該自我保護(hù)，保潔時(shí)戴保護(hù)手套和口罩，預(yù)防細(xì)菌感染，防止清潔劑損害皮膚。
4.7.2.4注意洗手間的通風(fēng)，按規(guī)定開關(guān)通風(fēng)扇或窗扇。
5.記錄：《垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表》由服務(wù)中心保存一年
6.附件：《垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記》
篇2：保潔培訓(xùn)：電梯轎廂清潔程序與方法
保潔培訓(xùn)：電梯轎廂清潔程序與方法
電梯轎廂的清潔和保潔工作主要包括電梯門、轎廂內(nèi)壁、轎門內(nèi)槽、轎廂地面的清潔等，一般為每日清潔一次，并進(jìn)行每日的巡回保潔，每日巡回保潔次數(shù)可根據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定。
(1)清潔程序
準(zhǔn)備工作+清潔轎廂內(nèi)壁一清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面一清潔電梯轎廂門+檢查、整理。在電梯轎廂的清潔過程中，一般應(yīng)從上到下，從里到外依次進(jìn)行。
(2)清潔方法
電梯轎廂的清潔工作應(yīng)安排在晚間或人流量較少的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，一般應(yīng)在相連的樓層清潔前進(jìn)行，操作方法如下：
1)準(zhǔn)備工作
①準(zhǔn)備好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、吸塵機(jī)和按要求需要更換的地毯等。
②通知電梯工停止電梯運(yùn)行，切斷電源。
2)清潔轎廂內(nèi)壁
①將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，沿著轎廂內(nèi)壁從上往下用力抹擦。
②若壁上沾有較頑固的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力來回抹擦。
③用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過清永后用力擰干，再徹底清抹一遍。
④用半干濕毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。
⑤轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同。
3)清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面
①用鐵鉤將轎門內(nèi)槽的雜物勾起，亦可用吸塵機(jī)吸凈轎門內(nèi)槽的沙粒。
②若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發(fā)后再鋪上干凈的地毯。
③若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機(jī)吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次用洗地機(jī)(地毯機(jī))配合清潔劑清潔一遍。
④若轎廂地面為木質(zhì)或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。
4)清潔電梯轎廂門
①電梯轎門材料一般是不銹鋼，清潔時(shí)先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質(zhì)軟布由上而下抹凈，使電梯轎門潔凈光亮。
②清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應(yīng)立即補(bǔ)做，最后通知電梯工重新啟動(dòng)電梯。
(3)巡回保潔方法
在電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用于毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。
篇3：學(xué)生宿舍清潔工作程序及標(biāo)準(zhǔn)
> 學(xué)生宿舍清潔工工作程序及應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)一、工序
1、7：30-8：00清掃責(zé)任區(qū)宿舍樓周圍、草地、花壇、排水溝;
2、8：00-10：30樓內(nèi)由一摟向上逐層清掃走廊、窗臺、廁所、沖涼房(水房)、樓梯、樓梯扶手下檔、墻壁廣告紙和亂貼亂畫;
3、10：30以前清運(yùn)走垃圾;
4、13：30-15：30重復(fù)上述工序(此項(xiàng)每逢周六、周日和節(jié)假日可減免);
5、17：30-19：00打掃走廊、樓梯衛(wèi)生，重點(diǎn)清理垃圾桶及桶周圍衛(wèi)生，垃圾運(yùn)走;
6、樓內(nèi)地面每周五拖洗一次;樓梯扶手每周一擦一次;單車棚每周一、三、五清掃一次;天花蜘蛛網(wǎng)每周一清掃一次;廁盆、便池每月1號、15號用硫酸各清洗一次;庫房、電房等公共房間的門窗每月28號擦一次。
二、做到(標(biāo)準(zhǔn))
1、走廊、樓梯地面整潔無垃圾、無雜物，無積水;
2、墻壁無廣告紙、無亂貼亂畫;
3、廁盆、便池?zé)o黃垢，地磚、瓷片無污物;
4、天花無蜘蛛網(wǎng);
5、當(dāng)天的垃圾要當(dāng)日清運(yùn)，不許堆積;
6、宿舍周圍排水溝無污泥、垃圾，水道暢通;
7、不準(zhǔn)在走廊、廁所、沖涼房堆放清潔工具、廢品、雜物等，不準(zhǔn)在宿舍周圍晾曬廢紙、雜物等，廢品要當(dāng)天處理;
8、清潔工具擺放整齊，放在指定位置。
9、愛好清潔工具及用品。定時(shí)清洗垃圾車。
三、扣分標(biāo)準(zhǔn)
1、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生打掃不徹底、不完全每查到一次扣2分
2、廁盆、便池、地磚、瓷片有黃垢污物每查到一次扣1分
3、墻面有廣告紙每查到一次扣0.5分
4、天花有蜘蛛網(wǎng)每查到一次扣1分
5、垃圾當(dāng)天沒清運(yùn)每查到一次扣1分
6、廢品、雜物放置影響衛(wèi)生每查到一次扣1分
7、上班時(shí)間清理整理個(gè)人廢品每看到一次扣1分
8、清潔工具沒放在指定位置每查到一次扣1分
9、工作期間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自離崗每查到一次扣2分