寫字樓清潔的特點

　　1、注重樓宇內(nèi)外的清潔

　　現(xiàn)代化的高檔寫字樓的建設(shè)規(guī)模越來越大，少則幾萬平方米，多則十幾萬、幾十萬平方米。由于規(guī)模越來越大，建筑面積越來越大，可供租售的面積不斷擴大化，因此業(yè)主或客戶越來越多，少的幾十戶，上百戶，多的幾百戶，上千戶，成萬上千的公司集中在一座大廈內(nèi)辦公、對清潔衛(wèi)生的標準要求也高。室外要求對玻璃幕墻的定期清洗，對廣場的準人清潔，門窗玻璃的清洗等;對室內(nèi)的大堂，走廊的衛(wèi)生清潔等。因此良好的物業(yè)清潔能使業(yè)主和客戶身心健康，辦公方便，環(huán)境寧靜優(yōu)美。

　　2、物業(yè)管理服務(wù)要求高

　　所謂高檔物業(yè)除了規(guī)模大，檔次高，更主要的特征是科學(xué)管理，油脂服務(wù)。管理也是服務(wù)，服務(wù)本身也隱含著管理，二者是相輔相成的。人們在高檔大廈辦公不僅享受的是高科技的新成果，而且更洗完看到的是一個有高檔設(shè)施、一個潔凈、明亮、舒服的辦公環(huán)境。衛(wèi)生保潔是物業(yè)管理公司對業(yè)主和客戶進行服務(wù)和管理的主要任務(wù)之一。

　　3、物業(yè)清潔管理時間集中，人員流動性大

　　寫字樓的主要功能是為業(yè)主和客戶提供辦公場所，一般不允許居住。雖然有的寫字樓大廈也建有商場、餐飲、娛樂活動場所，甚至有的還鋪設(shè)部分客房或公寓，但畢竟是附屬部分，不改變大廈的寫字樓性質(zhì)。寫字樓的作息時間比較集中，一般是早晨8：00或8：30至下午5：00或5：30，較少加班。這就要求衛(wèi)生工作也要相對集中時間，在盡量不影響業(yè)主和客戶工作時間內(nèi)工作。

　　上下班時間及辦公時間，人來人往，熙熙攘攘，川流不息;下班后人走鏤空，冷冷清清，寫字樓的這一作息特性，決定著物業(yè)清潔管理和服務(wù)工作的特點。

　　4、著重禮貌服務(wù)

　　物業(yè)清潔管理對寫字樓大廈的清潔護養(yǎng)，其宗旨是服務(wù)。為了搞好禮貌服務(wù)工作，物業(yè)清潔管理要嚴格地對員工進行專業(yè)化訓(xùn)練，要求對員工儀容儀表訓(xùn)練、體型訓(xùn)練、語言訓(xùn)練;通過不斷培訓(xùn)和實際工作鍛煉，逐步培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，以滿足高檔寫字樓物業(yè)服務(wù)與管理的需要。

　　5、客戶相對穩(wěn)定，檔次定位高

　　租住寫字樓的客戶與飯店的住客不一樣，不是今天來明天走，頻繁地迎來送往。租期一般都在一年以上或者更長，由于租期較長，客戶比較穩(wěn)定，物業(yè)管理公司與客戶之間互相熟悉，了解情況，便于合作，也易于加強管理和服務(wù)。除寫字樓業(yè)主外，租住高檔寫字樓的客戶一般都是較有影響的大公司、集團公司的派出機構(gòu)、外裹公司滿腔熱情駐中國的辦事機構(gòu)和中外合資企業(yè)等。這就更要求環(huán)境衛(wèi)生要到位，要高質(zhì)量，高要求，高檔次的服務(wù)，為業(yè)主營造一個潔凈優(yōu)美的工作環(huán)境。

　　6、創(chuàng)建高層樓宇社區(qū)環(huán)境文化，加強清潔有償服務(wù)工作

　　一座綜合性和多功能的商業(yè)大廈是一個微型社會物質(zhì)文明的縮影，人們?nèi)找婵释裆系淖非蠛托枰虼宋飿I(yè)管理公司在抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和科學(xué)管理的同時，必須抓好小區(qū)的精神文明建設(shè)，不但豐富了客戶和商家的業(yè)余生活，還提高了客戶和商家的環(huán)境衛(wèi)生意識，特別是增強了客戶、商家對大廈衛(wèi)生管理的參與意識，形成了共同管理大廈和共創(chuàng)文明小區(qū)的良好氣氛。在搞好社區(qū)文化的同時，物業(yè)管理公司還要不斷地增加服務(wù)項目，擴大服務(wù)領(lǐng)域，如對客戶辦公室的保潔、地毯清洗、清潔代管等有償服務(wù)。

篇2：住宅小區(qū)商務(wù)寫字樓清潔服務(wù)合同書

　　住宅小區(qū)、商務(wù)寫字樓清潔服務(wù)合同書

　　甲方：E**物業(yè)管理有限公司**苑物業(yè)服務(wù)中心

　　乙方：E市**家政服務(wù)有限公司

　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就濱湖**苑小區(qū)日常保潔事宜達成如下協(xié)議：

　　第一條、物業(yè)基本情況：

　　座落位置：E市**區(qū)**南路**號

　　總建筑面積：約3.2萬平方米

　　物業(yè)類型：住宅小區(qū)、商務(wù)寫字樓

　　第二條、服務(wù)范圍：

　　**苑小區(qū)物業(yè)公共部分：小區(qū)及商務(wù)大廈車道人行道路面、外圍垃圾桶、住宅樓梯、宣傳告示欄、電梯大廳、垂直電梯、消防樓梯、停車場、公共走廊及其他公共設(shè)施等。

　　第三條、乙方承諾：

　　盡職盡責(zé)的物業(yè)保潔，創(chuàng)造潔凈、優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境；維護E**物業(yè)管理有限公司的良好形象。

　　第四條、甲方責(zé)任：

　　1、甲方負責(zé)對乙方進行檢查監(jiān)督，若乙方清潔工作達不到合同要求，甲方有權(quán)要求乙方進行整改。

　　2、甲方負責(zé)為乙方免費提供保潔用水、用電以及為乙方提供放置清潔、用具、用品的地方。

　　3、甲方及其員工應(yīng)尊重乙方工作人員及其勞動成果，不得鄙視或譏諷清潔人員，并教育本公司員工自覺維護**苑小區(qū)清潔衛(wèi)生。

　　4、甲方保安人員應(yīng)積極配合乙方督導(dǎo)業(yè)主及行人遵守衛(wèi)生守則。

　　5、甲方在小區(qū)公共場所設(shè)置適量的垃圾桶。

　　五、乙方責(zé)任：

　　1、乙方須確保合同執(zhí)行有效，向甲方提供熟練清潔工，并遵守甲方、乙方公司的規(guī)章制度，保持甲方良好的工作及生活環(huán)境，愛護甲方的財物，注意言行舉止以維護甲方的良好形象。

　　2、乙方派駐甲方小區(qū)工作的員工，其中含一名主管（兼職），具體安排及全面督導(dǎo)每日清潔綜合服務(wù)工作；巡檢現(xiàn)場清潔情況及填寫巡檢記錄；即時處理甲方投訴，并做好與甲方負責(zé)人的聯(lián)系工作。

　　3、在一個月內(nèi)若甲方或業(yè)主投訴兩次以上（特別是服務(wù)質(zhì)量問題）而乙方又沒有解決的，甲方有權(quán)提出警告直至在當(dāng)月清潔服務(wù)費中扣除5%--10%的清潔服務(wù)費，若因乙方承包清潔工作達不到甲方要求標準，而被有關(guān)部門罰款，罰金則由乙方負責(zé)。

　　4、乙方將定期清潔作業(yè)計劃情況告知甲方，并經(jīng)常將清潔作業(yè)計劃實施情況以書面形式報告。

　　5、乙方負責(zé)購買員工之保險和支付工資、勞保福利、住房等一切待遇，維護甲方一切公共設(shè)施，損壞東西照價賠償，決不允許有挪用或偷竊行為。

　　6、所有在小區(qū)工作的清潔員工，乙方提供統(tǒng)一工作服并佩帶乙方公司的企業(yè)牌，注明姓名、職務(wù)。

　　7、如果甲方要求乙方撤換不合適的清潔工，乙方無條件接受。

　　第六條、服務(wù)費：

　　根據(jù)**苑小區(qū)整體規(guī)劃，乙方可按實際使用面積至少投入4人，甲方每月支付清潔服務(wù)費共計人民幣：2100元整。

　　第七條、付款方式：

　　甲方須在乙方提供正式發(fā)票后十五日內(nèi)以銀行支票轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金的形式付清乙方上月的清潔服務(wù)費。

　　乙方開戶行：

　　帳號：

　　第八條、合同期限：

　　本合同前三個月為試用期，試用期內(nèi)若甲方對乙方服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量不滿意的，甲方有權(quán)隨時單方面終止合同；試用期滿，若甲方對乙方服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量滿意的，該合同有效期自動順延，合同期限為叁年，自20**年6月1日起至20**年5月31日止，合同期滿經(jīng)雙方協(xié)商可再行續(xù)簽。

　　第九條、違約責(zé)任：

　　1、在合同期內(nèi)，任何一方無故單方面終止合同，需提前兩個月用書面形式通知對方，否則均須賠償對方損失相等于兩個月服務(wù)費之金額，唯如下情況除外：

　　（1）乙方服務(wù)質(zhì)量下降，導(dǎo)致甲方環(huán)境不能達到合同要求標準，并經(jīng)甲方多次警告及罰款均無效果，且已危害甲方公眾形象及生活環(huán)境；但因不可抗力所造成的，即自然災(zāi)害、人為惡意破壞等因素所引起的環(huán)境臟污，不在此例。

　　（2）甲方連續(xù)二個月及以上未能支付乙方之承包清潔綜合服務(wù)費。

　　2、因甲方未能如期付款而影響乙方服務(wù)工作，受資金不到位購月需常用清潔用品等，而導(dǎo)致定期作業(yè)難以開展時，甲方不能在未付款期間對乙方予以有關(guān)罰款（日常保潔質(zhì)量除外）。

　　第十條、合同附件：

　　本合同之附件與本合同條款具有同等法律效力，乙方應(yīng)按附件之內(nèi)容行使職責(zé)。

　　第十一條、簽署：

　　1、本合同經(jīng)雙方單位蓋章，代表人簽名后即有效。

　　2、本合同在執(zhí)行中若發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決；若協(xié)商不成，由合同簽約所在地法院裁決。

　　3、本合同一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份。

　　甲 方蓋章：乙方蓋章：

　　代表簽署：代表簽署：

　　時間：時間：

　　源于心誠止于完美

　　附件：

　　日常清潔程序及標準

　　項 目 清潔程序 標準

　　每天 每周 每月

　　小區(qū)道路、商鋪及寫字樓門前廣場上午、下午各清理垃圾一次，隨時清掃保潔用請水清洗一次隨時保持干凈，每10平米內(nèi)煙頭、雜物不得超過2個

　　小區(qū)綠化帶、綠化燈垃圾清撿一次、搽洗燈具一次徹底清撿一次保持綠化帶內(nèi)無雜物、燈具光亮無灰塵

　　進單元臺階、奶報箱奶報箱擦洗，單元臺階隨時清掃拖洗無蛛絲、塵漬、無污漬、無水印、手印、明潔光亮

　　單元內(nèi)樓梯及扶手清掃兩次、擦拖洗一次全面清潔一次地面無雜物、灰塵、角落無蛛絲、塵漬、無污漬，扶手光亮無灰塵

　　大廳地面及墻面拖地數(shù)次并保潔，隨時清除一切雜物打蠟一次并拋光保持干凈、無塵、無污漬、光潔明亮

　　不銹鋼扶手、圍欄及公共地方的不銹鋼裝飾用不銹鋼清潔保養(yǎng)劑清抹一次，并隨時保潔上不銹鋼油一次保持無塵、無污漬、光亮無手印

　　公共單元玻璃刮凈保潔保持無塵、無污漬、光亮無手印

　　電梯廳、消防樓梯及外圍垃圾桶清倒垃圾數(shù)次，隨時整理清抹桶蓋桶身，隨時保潔全面清洗一次無痰漬、無異味、無煙灰、保持干凈、光潔、垃圾不能太滿

　　廣告牌、指示牌、宣傳牌等用毛巾清抹一次并隨時保潔用清潔劑全面清抹一次無塵、無污漬、無手印、光潔明亮

　　防煙門抹凈并隨時保潔全面清抹一次光潔、無漬、無塵

　　消防設(shè)備用毛巾清抹并隨時保潔用清潔劑全部清抹一次保持光潔、無漬、無塵、內(nèi)部無雜物

　　室內(nèi)植物、花盆及其他裝飾物清除雜物并清抹花盆一次，隨時保潔清除蛛網(wǎng)一次，清抹樹葉干凈、無積塵、無蛛網(wǎng)、無雜物

　　小區(qū)車庫門清洗一次無污漬

　　備注：乙方應(yīng)嚴格按照此程序和標準為甲方業(yè)主提供服務(wù)，在一個月內(nèi)若甲方或業(yè)主因同樣問題投訴兩次以上而乙方又沒有解決的，甲方有權(quán)在當(dāng)月清潔服務(wù)費中扣除5%-10%的清潔服務(wù)費并直至解除合同。

篇3：寫字樓、商場清潔開荒工作內(nèi)容

　　寫字樓、商場清潔開荒工作內(nèi)容

　　清潔"開荒"是對整座寫字樓/商場在建筑、裝修完工后，進行一次全面而徹底性的清潔工作，在建筑裝修后尚不能立即投入使用，因裝修后仍留下一些收尾工作，進行一次大規(guī)模的清潔，開荒的主要內(nèi)容包括：

　　(1)清理建筑物內(nèi)外的建筑垃圾及堆物。

　　(2)清除地面、墻身、玻璃、門窗上的水泥漬、膠水漬、油漆及其他灰塵污垢。

　　(3)清掃公共部分堆物，如：消防梯、電梯槽、洗手間、設(shè)備房、辦公室及其他公共設(shè)施。

　　上述地方的清潔，必須由專業(yè)清潔公司，由專人用清潔機器設(shè)備、工具、藥劑進行清潔工作，更須要防止設(shè)施、設(shè)備、裝修材料的飾面受到破壞。大廈經(jīng)過清潔的"開荒"，整體的美觀整潔的形象表現(xiàn)出來，并為日后的保養(yǎng)、保潔打下良好的基礎(chǔ)!