1.0 目的
對(duì)特定和新增加的維護(hù)和服務(wù)項(xiàng)目、合同實(shí)現(xiàn)過程，規(guī)定專門的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行具體部署和行動(dòng)安排，以確保質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)。
2.0 范圍
特定和新增加服務(wù)項(xiàng)目及合同有關(guān)的維護(hù)和服務(wù)策劃活動(dòng).
3.0 職責(zé)
3.1 各職能部門負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃的歸口管理，對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
3.2 相關(guān)部門按質(zhì)量計(jì)劃的要求組織實(shí)施。
3.3 管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)有關(guān)部門編制的質(zhì)量計(jì)劃。
3.4 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)重大項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃。
4.0 定義
4.1 質(zhì)量計(jì)劃：落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的具體部署和行動(dòng)安排。其中包括企業(yè)各部門在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)、責(zé)任、時(shí)間和進(jìn)度要求。它通常是以一系列的計(jì)劃指標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)采取措施表示出來。
5.0 程序
5.1 各職能部門對(duì)已立項(xiàng)的策劃的服務(wù)、維護(hù)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)召集各對(duì)質(zhì)量有影響的職能部門相關(guān)人員，針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行策劃、管理和作業(yè)策劃。
5.2 質(zhì)量計(jì)劃的編寫依據(jù)
5.2.1 顧客提供的文件資料或市場(chǎng)需要.
5.2.2 標(biāo)書或合同。
5.2.3 麗江花園物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件。
5.2.4 合同評(píng)審記錄(對(duì)已簽訂合同的項(xiàng)目而言)。
5.2.5 質(zhì)量策劃決定.
5.3 質(zhì)量計(jì)劃編制要求
5.3.1 質(zhì)量計(jì)劃主要是在具體維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量管理工作中對(duì)現(xiàn)行質(zhì)量體系文件的具體運(yùn)用.
5.3.2 質(zhì)量計(jì)劃提供具體維護(hù)和服務(wù)的特定要求與現(xiàn)有質(zhì)量體系程序相聯(lián)系的方法.
5.3.3 質(zhì)量計(jì)劃的繁簡程度應(yīng)與顧客要求、市場(chǎng)需求的復(fù)雜程度相一致，質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)盡可能簡明。
5.3.4 質(zhì)量計(jì)劃可通過引用適當(dāng)?shù)某绦蛭募蚱渌募该魅绾螆?zhí)行要求的活動(dòng)，需要時(shí)也可增加一些專用的書面程序或作業(yè)指導(dǎo)書予以支持。
5.3.5 質(zhì)量計(jì)劃需要描述的內(nèi)容,應(yīng)包括GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)7.1a)b)c)d)條款的所有要求。
5.4 質(zhì)量計(jì)劃內(nèi)容
5.4.1 確定服務(wù)項(xiàng)目和達(dá)成的質(zhì)量目標(biāo)。
5.4.2 提供具體的服務(wù)項(xiàng)目的特定要求和與質(zhì)量體系程序相關(guān)聯(lián)系的方法。
5.4.3 具體工作安排。
a) 負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的相關(guān)部門、人員和相應(yīng)的設(shè)施、資源。
b) 工作進(jìn)度控制預(yù)期的工作時(shí)間、完成時(shí)間、檢查時(shí)間。
5.4.4 審批; 實(shí)施。
6.0 質(zhì)量計(jì)劃的修訂
6.1 應(yīng)考慮在適當(dāng)時(shí)候修訂質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃的更改，按《文件控制程序》RGPM-4.2.3-B-01的要求實(shí)施。
7.0 質(zhì)量計(jì)劃控制和驗(yàn)證
7.1 管理者代表負(fù)責(zé)審批。
7.2 策劃部門負(fù)責(zé)檢查和控制質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行。
7.3 各執(zhí)行部門在檢查和驗(yàn)證有關(guān)部門在貫徹實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃過程中,發(fā)現(xiàn)潛在不合格原因時(shí),應(yīng)按《預(yù)防措施控制程序》RGPM-8.5.3-B-01要求，填寫《預(yù)防措施記錄表》，以獲得質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
篇2：物業(yè)公司質(zhì)量計(jì)劃編寫指導(dǎo)書
1.0 目的對(duì)特定和新增加的維護(hù)和服務(wù)項(xiàng)目、合同實(shí)現(xiàn)過程，規(guī)定專門的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行具體部署和行動(dòng)安排，以確保質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)。
2.0 范圍特定和新增加服務(wù)項(xiàng)目及合同有關(guān)的維護(hù)和服務(wù)策劃活動(dòng).
3.0 職責(zé)
3.1 各職能部門負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃的歸口管理，對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
3.2 相關(guān)部門按質(zhì)量計(jì)劃的要求組織實(shí)施。
3.3 管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)有關(guān)部門編制的質(zhì)量計(jì)劃。
3.4 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)重大項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃。
4.0 定義4.1 質(zhì)量計(jì)劃：落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的具體部署和行動(dòng)安排。其中包括企業(yè)各部門在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)、責(zé)任、時(shí)間和進(jìn)度要求。它通常是以一系列的計(jì)劃指標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)采取措施表示出來。
5.0 程序
5.1 各職能部門對(duì)已立項(xiàng)的策劃的服務(wù)、維護(hù)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)召集各對(duì)質(zhì)量有影響的職能部門相關(guān)人員，針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行策劃、管理和作業(yè)策劃。
5.2 質(zhì)量計(jì)劃的編寫依據(jù)
5.2.1 顧客提供的文件資料或市場(chǎng)需要.
5.2.2 標(biāo)書或合同。
5.2.3 麗江花園物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件。
5.2.4 合同評(píng)審記錄(對(duì)已簽訂合同的項(xiàng)目而言)。
5.2.5 質(zhì)量策劃決定.
5.3 質(zhì)量計(jì)劃編制要求
5.3.1 質(zhì)量計(jì)劃主要是在具體維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量管理工作中對(duì)現(xiàn)行質(zhì)量體系文件的具體運(yùn)用.
5.3.2 質(zhì)量計(jì)劃提供具體維護(hù)和服務(wù)的特定要求與現(xiàn)有質(zhì)量體系程序相聯(lián)系的方法.
5.3.3 質(zhì)量計(jì)劃的繁簡程度應(yīng)與顧客要求、市場(chǎng)需求的復(fù)雜程度相一致，質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)盡可能簡明。
5.3.4 質(zhì)量計(jì)劃可通過引用適當(dāng)?shù)某绦蛭募蚱渌募该魅绾螆?zhí)行要求的活動(dòng)，需要時(shí)也可增加一些專用的書面程序或作業(yè)指導(dǎo)書予以支持。
5.3.5 質(zhì)量計(jì)劃需要描述的內(nèi)容,應(yīng)包括GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)7.1a)b)c)d)條款的所有要求。
5.4 質(zhì)量計(jì)劃內(nèi)容
5.4.1 確定服務(wù)項(xiàng)目和達(dá)成的質(zhì)量目標(biāo)。
5.4.2 提供具體的服務(wù)項(xiàng)目的特定要求和與質(zhì)量體系程序相關(guān)聯(lián)系的方法。
5.4.3 具體工作安排。
a) 負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的相關(guān)部門、人員和相應(yīng)的設(shè)施、資源。
b) 工作進(jìn)度控制預(yù)期的工作時(shí)間、完成時(shí)間、檢查時(shí)間。
5.4.4 審批; 實(shí)施。
6.0 質(zhì)量計(jì)劃的修訂
6.1 應(yīng)考慮在適當(dāng)時(shí)候修訂質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃的更改，按《文件控制程序》RGPM-4.2.3-B-01的要求實(shí)施。
7.0 質(zhì)量計(jì)劃控制和驗(yàn)證
7.1 管理者代表負(fù)責(zé)審批。
7.2 策劃部門負(fù)責(zé)檢查和控制質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行。
7.3 各執(zhí)行部門在檢查和驗(yàn)證有關(guān)部門在貫徹實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃過程中,發(fā)現(xiàn)潛在不合格原因時(shí),應(yīng)按《預(yù)防措施控制程序》RGPM-8.5.3-B-01要求，填寫《預(yù)防措施記錄表》，以獲得質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
篇3：學(xué)校物業(yè)管理工作職責(zé)
> 學(xué)校物業(yè)管理崗位職責(zé)1、對(duì)包干區(qū)地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網(wǎng)、吊灰。
2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池?zé)o青苔，無油污，無雜物。
3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。
4、愛護(hù)公物和清潔工具，保管好勞動(dòng)用品。
5、有責(zé)任教育學(xué)生節(jié)約水電。
6、負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所窗戶玻璃等公共設(shè)施的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。
7、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從臨時(shí)突擊任務(wù)的調(diào)配。
8、拾到財(cái)物要交公，學(xué)生掉落的衣物收好交組長處理。
9、工作時(shí)間內(nèi)，不撿垃圾。
10、注意自身儀表形象。