物業(yè)管理公司質(zhì)量體系文件：分供方管理程序

　　1.0目的

　　確保物業(yè)公司選擇的分供方能提供滿足合同要求的物資和服務(wù)。

　　2.0適用范圍

　　適用于相關(guān)部門采購物資時(shí)，對(duì)物資供應(yīng)商(即分供方)和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分承包方的選擇。

　　3.0職責(zé)

　　3.1行政部組織對(duì)分供方和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分承包方進(jìn)行資格審查、質(zhì)量審查和檔案的建立及管理。

　　3.2物業(yè)管理公司經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)確定合格分供方與分承包方名單，并由經(jīng)理或其指定人員簽署采購或分包合同。

　　4.0工作程序

　　4.1物資供應(yīng)商的選擇和評(píng)審

　　4.1.1供應(yīng)商的資格要求：

　　a)必須有合格的營業(yè)執(zhí)照，

　　b)供應(yīng)商提供商品的價(jià)格，

　　c)供應(yīng)的物資必須能保證符合所需物資的型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量要求等。

　　4.1.2各部門(管理處)應(yīng)擬出符合上述要求的若干家供應(yīng)商，對(duì)其評(píng)審等從以下幾方面進(jìn)行：

　　a)供應(yīng)商的資質(zhì)，信譽(yù)情況，

　　b)供應(yīng)商的品牌，

　　c)產(chǎn)品樣品的評(píng)審，

　　d)對(duì)比類似產(chǎn)品使用的歷史情況，

　　e)對(duì)比類似產(chǎn)品的試驗(yàn)結(jié)果，

　　f)供應(yīng)商售后服務(wù)狀況等。

　　4.1.1行政部對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行記錄，并將兩個(gè)以上入選的供應(yīng)商評(píng)審記錄報(bào)物業(yè)管理公司經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn)，形成《分供方評(píng)審表》。

　　4.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目(包括外協(xié)加工及制作)分承包方的選擇和評(píng)審

　　4.2.1分承包方的資格要求

　　a)有合格的營業(yè)執(zhí)照，

　　b)提供的服務(wù)能滿足本公司管理和質(zhì)量要求，

　　c)在達(dá)到質(zhì)量要求的前提下，價(jià)格適宜。

　　4.2.2行政部擬定出符合上述要求的若干家分承包方，會(huì)同相關(guān)部門或人員對(duì)其進(jìn)行初審，內(nèi)容包括：

　　a)分承包方的資質(zhì)，信譽(yù)情況，

　　b)分承包方的質(zhì)量保證體系資料(如有)，

　　c)分承包方的技術(shù)力量、人員素質(zhì)。

　　d)價(jià)格，

　　e)有無服務(wù)方面的承諾等。

　　4.2.3行政部對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行記錄，入選的分承包方評(píng)審記錄由管理者代表確認(rèn)以后，報(bào)物業(yè)管理公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4.2.4所有經(jīng)評(píng)估合格的供應(yīng)方都應(yīng)列入《合格分供方一覽表》中，該名單由物業(yè)管理公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4.2.5工程發(fā)包由物業(yè)管理公司經(jīng)理負(fù)責(zé),應(yīng)注意：

　　a)工程發(fā)包應(yīng)嚴(yán)格按照投標(biāo)或定向議標(biāo)程序和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，

　　b)對(duì)方提供的業(yè)績及榮譽(yù)資料必須進(jìn)行驗(yàn)證考查作出評(píng)審，

　　c)建安工程合同除應(yīng)有明確的工程范圍、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、竣工時(shí)間外，還必須明確取費(fèi)等級(jí)、材料設(shè)備供應(yīng)責(zé)任、工程造價(jià)核定及撥款結(jié)算的規(guī)定等。

　　a)由相關(guān)部門起草合同的文本，按《采購與分包合同、協(xié)議簽定程序的有關(guān)規(guī)定》核準(zhǔn)。

　　4.1對(duì)分供方的詢價(jià)控制參見《工程發(fā)包、采購、外協(xié)加工的詢價(jià)制度》

　　4.2合格分供方的年度復(fù)審

　　4.4.1物業(yè)管理公司經(jīng)理每年12月組織對(duì)合格供應(yīng)商和合同期在1年以上的合格分承包方進(jìn)行一次年度復(fù)審，審核內(nèi)容包括：

　　a)過去一年分供方的業(yè)績，

　　b)過去一年供應(yīng)的物資質(zhì)量狀況/分承包服務(wù)的質(zhì)量管理狀況，

　　c)各部門對(duì)相關(guān)分供方工作的檢查和評(píng)定記錄，

　　d)本公司于其在以往的采購活動(dòng)中未發(fā)現(xiàn)過嚴(yán)重質(zhì)量問題糾紛。

　　(注：提供一次性服務(wù)的分供方無需進(jìn)行該項(xiàng)目復(fù)審)

　　4.4.2凡在評(píng)審中確定沒有達(dá)到合同要求的分承包方，經(jīng)物業(yè)管理公司經(jīng)理批準(zhǔn)，以下列方式處理：

　　a)取消其合格分供方資格，

　　b)要求其限期整改，對(duì)未能在限期內(nèi)改進(jìn)的，終止承包合同，取消其合格分承包方資格。

　　4.4.3行政部建立合格分供方檔案，并將《合格分供方一覽表》按受控文件的方式發(fā)放到管理者代表和相關(guān)部門。合格分供方檔案主要包括以下內(nèi)容：

　　a)分供方提供初審時(shí)的資料，

　　b)供應(yīng)商的產(chǎn)品介紹或說明/分承包方年度復(fù)審記錄，

　　c)分供方提供的其他資料。

　　1.0相關(guān)文件

　　5.1《工程發(fā)包、采購、外協(xié)加工的詢價(jià)制度》

　　5.1《采購與分包合同、協(xié)議簽定程序的有關(guān)規(guī)定》

　　1.0相關(guān)記錄

　　6.1《分供方評(píng)審表》

　　6.2《合格分供方一覽表》

篇2：物業(yè)公司分供方評(píng)審管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　物業(yè)公司分供方評(píng)審與管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　1．目的

　　規(guī)范分供方的評(píng)審與管理工作，確保分供方的質(zhì)量滿足公司的要求。

　　2．適用范圍

　　適用于物業(yè)管理公司對(duì)分供方的評(píng)價(jià)、選擇和管理工作。

　　3．職責(zé)

　　（1）分供方評(píng)審的范圍

　　c)凡為公司采購有形產(chǎn)品時(shí)的供貨商均為需要進(jìn)行評(píng)審的分供方。

　　d)凡為公司的管理服務(wù)工作提供服務(wù)的廠家、公司均為納入評(píng)審范疇的分供方（分承包方）。

　　（2）分供方評(píng)審的原則

　　e)貨比三家，擇優(yōu)錄取的原則；

　　f)平等競(jìng)爭，公正、公開、公平評(píng)審的原則；

　　g)不以價(jià)格作為惟一選擇條件的原則；

　　h)不取最低價(jià)的原則；

　　i)至少選取3家分供方進(jìn)行評(píng)審的原則。

　　（3）分供方評(píng)審的內(nèi)容

　　a)進(jìn)行分供方評(píng)審時(shí)，至少應(yīng)評(píng)審分供方以下幾方面的優(yōu)劣：

　　j)質(zhì)量、性能及其穩(wěn)定性；

　　k)價(jià)格；

　　l)信譽(yù)--履約信譽(yù)與社會(huì)信譽(yù)度；

　　m)售后服務(wù)；

　　n)付款方式；

　　o)交貨方式、交貨周期；

　　p)公共關(guān)系；

　　q)品牌；

　　r)分供方內(nèi)部動(dòng)作狀況。

　　b)上述九個(gè)評(píng)審要素中的前四點(diǎn)為必須進(jìn)行詳細(xì)評(píng)審的基本要素；后五項(xiàng)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行分供方評(píng)審的很需要因素。

　　（4）分供方參加評(píng)審的基本條件

　　a)有營業(yè)執(zhí)照，合法經(jīng)營。

　　b)有資質(zhì)證書。

　　c)能夠提供明確有效的質(zhì)量保證證明憑據(jù)。

　　d)向公司提供本規(guī)程4-（3）款中的基本要素的詳細(xì)數(shù)據(jù)和承諾。

　　（5）分供方評(píng)審的方法

　　a)逐項(xiàng)收集證據(jù)、對(duì)比打分法：

　　公司組織分供方評(píng)審的部門應(yīng)對(duì)照本規(guī)程4-（3）款中的各項(xiàng)評(píng)審要素逐項(xiàng)收集證據(jù)（數(shù)據(jù)、憑證），然后逐條進(jìn)行加權(quán)打分，最后選取分值較高的分供方兩家提供給公司總經(jīng)理進(jìn)行篩選（詳見附表《分供方評(píng)選打分表》）。

　　b)現(xiàn)場(chǎng)比對(duì)，先計(jì)算出每種候選分供方的質(zhì)量價(jià)格比后，再選取相對(duì)較優(yōu)的3家分供方，然后用4-（5）中第一項(xiàng)方法逐項(xiàng)比較最后確定。

　　c)對(duì)于重要的（大宗的）對(duì)外采購或?qū)ν馕蟹?wù)，打分時(shí)應(yīng)由評(píng)審人員分別獨(dú)立打分，然后去掉最高分和最低分后選取中間分平均后計(jì)算出評(píng)審分。

　　d)對(duì)于少量或價(jià)值很低的采購或?qū)ν馕蟹?wù)，可以參照上述方法進(jìn)行簡化評(píng)審。但物業(yè)管理公司對(duì)外采購和對(duì)外委托服務(wù)均需要對(duì)分供方進(jìn)行評(píng)審。

　　（6）分供方的分類：按公司對(duì)外委托分供方提供產(chǎn)品的用途來分，可以將分供方分為提供有形產(chǎn)品類的分供方和提供服務(wù)類的分供方。

　　（7）合格分供方的評(píng)審產(chǎn)生程序

　　a)經(jīng)營部經(jīng)理依據(jù)公司的采購（或?qū)ν馕蟹?wù)）需求，對(duì)外初選至少三家以上的分供方作為合格分供方的評(píng)審對(duì)象。

　　b)對(duì)標(biāo)的在5000元以上的采購或?qū)ν馕蟹?wù)，由總經(jīng)理組織相關(guān)部門（通常由經(jīng)營部、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部人員組成）的負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員組成評(píng)審小組對(duì)分供方進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)審；標(biāo)的在5000元以下的采購或?qū)ν馕蟹?wù)則由經(jīng)營部經(jīng)理組織相關(guān)人員組成評(píng)審小組對(duì)分供方進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)審。

　　c)評(píng)審小組應(yīng)按照本規(guī)程4-（5）款的評(píng)審方法評(píng)審出兩家候選分供方后報(bào)總經(jīng)理最后審批，確定最后合格分供方。

　　d)公司與合格方簽署采購合約或?qū)ν馕泻贤?/P>

　　（8）對(duì)于日常物業(yè)管理服務(wù)工作常備材料、用品、工具的采購或常見的對(duì)外委托服務(wù)工作，應(yīng)當(dāng)在開始具備進(jìn)行某一次采購或?qū)ν馕蟹?wù)前按照本規(guī)程4-（5）、（6）款的方式和程序提前評(píng)審出合格分供方若干家，建檔后供使用挑選以縮短分供方的時(shí)間。

　　（9）合格分供方的管理

　　a)合格分供方的建檔。公司經(jīng)營部應(yīng)當(dāng)對(duì)合格分供方及時(shí)建檔，建檔時(shí)應(yīng)清晰標(biāo)明：

　　s)分供商的名稱、注冊(cè)地址；

　　t)評(píng)審結(jié)果和記錄；

　　u)分供商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

　　v)資質(zhì)等級(jí)證書；

　　w)質(zhì)量保證書；

　　*)其他證明材料。

　　b)經(jīng)營部每季度至少應(yīng)當(dāng)對(duì)所管理的合格分供方狀況全面組織跟蹤、評(píng)審一次，具體要求：

　　y)掌握分供方內(nèi)部管理的狀況；

　　z)分供方產(chǎn)品價(jià)格的變化；

　　aa)社會(huì)信譽(yù)的變化；

　　bb)同本公司合作的情況跟蹤；

　　cc)其他應(yīng)當(dāng)跟蹤管理和要素。

　　b)經(jīng)營部每季度末應(yīng)當(dāng)將合格分供方的狀況填制成《分供方狀況地覽表》報(bào)公司總經(jīng)理

　　（10）跟蹤評(píng)審結(jié)果的處置

　　a)經(jīng)營部應(yīng)當(dāng)依據(jù)每季度的分供方跟蹤評(píng)審結(jié)果將分供方分為優(yōu)等、良等、合格、不合格四等。

　　b)對(duì)于不合格分供方應(yīng)當(dāng)在報(bào)總經(jīng)理審批后，從合格分供方的名單中清除。此類分供方日后如要求同本公司合作，需重新經(jīng)過本規(guī)程4（5）、（6）款的評(píng)審程序，成為合格分供方后方可再同公司簽約。

　　c)優(yōu)、良分供方將作為公司對(duì)外采購或?qū)ν馕蟹?wù)的優(yōu)先合作對(duì)象；連續(xù)劇年評(píng)審為優(yōu)、良分供方的，可在同公司合作時(shí)享有付款方式、評(píng)審條件、貨品驗(yàn)收方面的優(yōu)惠和方便。

　　（11）分供方的評(píng)審記錄和管理檔案，應(yīng)當(dāng)每半年匯總一次交公司辦公室存檔，長期保存。

　　（12）本規(guī)程的執(zhí)行狀況作為經(jīng)營部的績效考評(píng)的依據(jù)之一。

　　5．記錄

　　a)《分供方評(píng)審打分表》

　　b)

《合格分供方名單》

　　c)《合格分供方檔案》

　　d)《合格分供方年度評(píng)審表》

　　6．相關(guān)支持文件

　　《采購管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

篇3：物業(yè)服務(wù)分供方評(píng)審與管理控制程序

　　1.0 目的

　　規(guī)范分供方的評(píng)審與管理工作,確保分供方的質(zhì)量滿足公司的要求。

　　2.0 范圍

　　適用于物業(yè)集團(tuán)及所屬各物業(yè)公司(管理處)對(duì)提供商品或服務(wù)的供應(yīng)商的控制。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對(duì)分供方的評(píng)審與審批。

　　3.2 物業(yè)公司((來自:www.dewk.cn)管理處)行政管理部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、評(píng)審和相應(yīng)檔案的建立及管理,負(fù)責(zé)采購的實(shí)施。

　　3.3 全面質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)分供方的評(píng)審過程和管理過程進(jìn)行監(jiān)控和審核。

　　4.0 工作內(nèi)容

　　4.1 分供方評(píng)審的范圍

　　4.1.1凡為公司采購有形產(chǎn)品時(shí)的供貨商均為需要進(jìn)行評(píng)審的分供方。

　　4.1.2凡為公司的管理服務(wù)工作提供服務(wù)的廠家、公司均為納入評(píng)審范圍的分供方 (分承包方)。

　　4.2 分供方評(píng)審的原則

　　4.2.1貨比三家擇優(yōu)錄取的原則。

　　4.2.2平等競(jìng)爭,公正、公開、公平評(píng)審的原則。

　　4.2.3不以價(jià)格作為唯一選擇條件的原則。

　　4.2.4至少選取三家分供方進(jìn)行評(píng)審的原則。

　　4.3 分供方評(píng)審的內(nèi)容

　　4.3.1 評(píng)審分供方以下幾方面的優(yōu)劣:

　　4.3.1.1質(zhì)量、性能及其穩(wěn)定性;

　　4.3.1.2價(jià)格;

　　4.3.1.3信譽(yù)-履約信譽(yù)與社會(huì)信譽(yù)度;

　　4.3.1.4售后服務(wù);

　　4.3.1.5付款方式;

　　4.3.1.6交貨方式、交貨周期;

　　4.3.1.7公共關(guān)系;

　　4.3.1.8品牌;

　　4.3.1.9分供方內(nèi)部運(yùn)作狀況。

　　4.3.2 上述九個(gè)評(píng)審要素中的4.3.1.1、4.3.1.2、4.3.1.3、4.3.1.4點(diǎn)為必須進(jìn)行詳細(xì)評(píng)審的基本要素,4.3.1.7、4.3.1.8、4.3.1.9點(diǎn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行分供方評(píng)審的重要要素。

　　4.4 分供方參加評(píng)審的基本條件。

　　4.4.1有營業(yè)執(zhí)照,合法經(jīng)營。

　　4.4.2有資質(zhì)證書。

　　4.4.3能夠提供明確有效的質(zhì)量保證證明憑據(jù)。

　　4.4.4向公司提供4.3.1條款中的基本要素的詳細(xì)數(shù)據(jù)和承諾。

　　4.5 物資分供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

　　4.5.1 資質(zhì)評(píng)價(jià):有經(jīng)營許可證和資質(zhì)許可證的給4分,通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的加1分,沒有經(jīng)營許可證的不予考慮。

　　4.5.2 質(zhì)量評(píng)價(jià):如果是舊供方,要求過去提供的產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)98%以上給4分;如果是新供方,向本組織以外使用過其產(chǎn)品的(來自:www.dewk.cn),通過電話詢問其客戶,其客戶對(duì)其質(zhì)量滿意率達(dá)95%以上的給4分,如果合格率都達(dá)100%的加1分。

　　4.5.3 業(yè)績?cè)u(píng)價(jià):提供產(chǎn)品的公司有5年以上歷史的給4分,有10年以上歷史的加1分,在3年以下歷史的減1至2分。

　　4.5.4 服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià):售后服務(wù)嚴(yán)格按照國家規(guī)定的給4分,能夠上門咨詢、維護(hù),為顧客提供優(yōu)惠活動(dòng)的加1分,不能上門維護(hù)或沒有售后維護(hù)的減1至2分。

　　4.5.5 信譽(yù)評(píng)價(jià):能夠嚴(yán)格遵守服務(wù)合同,