E廣場(chǎng)創(chuàng)“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”的總結(jié)
20**年10月19日，廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織物業(yè)管理評(píng)審小組對(duì)E廣場(chǎng)項(xiàng)目進(jìn)行“國(guó)優(yōu)”復(fù)檢。E廣場(chǎng)項(xiàng)目順利通過(guò)國(guó)優(yōu)復(fù)審。
E廣場(chǎng)是在20**年獲得了“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”榮譽(yù)稱號(hào)的，并于20**年20**年通過(guò)國(guó)家復(fù)檢，本次復(fù)檢是第三次接受國(guó)優(yōu)復(fù)檢。
專家組成員分三組分別檢查物業(yè)管理資料；綠化、環(huán)境衛(wèi)生；工程設(shè)備設(shè)施。
物業(yè)管理資料專家查閱非常細(xì)致，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)，綠化消殺、應(yīng)急預(yù)案處置程序、崗位值班記錄、業(yè)主回訪記錄、等各種表單逐一查看。
設(shè)備設(shè)施組對(duì)各項(xiàng)目的設(shè)備房、配電房、電梯機(jī)房、泵房、消防設(shè)備、報(bào)警裝置、房屋外觀等“硬件”進(jìn)行了仔細(xì)檢查。檢查過(guò)程中，專家組還詢問了有關(guān)設(shè)施設(shè)備的巡檢周期、衛(wèi)生工作，并檢查員工的設(shè)備操作熟練程度及工作記錄。
經(jīng)過(guò)全方位的認(rèn)真復(fù)審，檢查組對(duì)E廣場(chǎng)項(xiàng)目的物業(yè)管理工作給予了高度的評(píng)價(jià)，認(rèn)為E廣場(chǎng)管理服務(wù)中心，在工作的規(guī)范性、細(xì)致程度、業(yè)主滿意率、物管費(fèi)收繳率等方面優(yōu)勢(shì)突出，符合甚至超出相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。該項(xiàng)目已經(jīng)是十幾年的老樓盤了，無(wú)論是設(shè)備、還是周圍環(huán)境還能保持如此好的狀態(tài)實(shí)屬不易，特別是內(nèi)頁(yè)檔案資料，更是規(guī)范齊全。充分體現(xiàn)E管理服務(wù)中心并非應(yīng)付檢查而是平時(shí)工作之認(rèn)真扎實(shí)和規(guī)范。
通過(guò)這次項(xiàng)目復(fù)審，物業(yè)管理中心和員工們都感覺工作中還是有很多不足之處，并以此為契機(jī)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、尋找差距，進(jìn)一步提高管理服務(wù)水準(zhǔn)，更好服務(wù)于業(yè)主。
E廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心
二〇一二年十月二十日
篇2：申報(bào)投資廣場(chǎng)創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理示范大廈工作計(jì)劃
創(chuàng)建全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈工作計(jì)劃
為實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略，提高物業(yè)管理各層面的服務(wù)水平，創(chuàng)建荊州一流的物業(yè)公司，公司決定申報(bào)投資廣場(chǎng)大廈創(chuàng)建20**年度全國(guó)物業(yè)管理示范大廈，達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)是一次系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的工作，良好的組織、計(jì)劃和實(shí)施是達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。公司特?cái)M訂相關(guān)工作計(jì)劃如下：
一、建立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
陳總為組長(zhǎng)，物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員，公司于6月15日前宣布小組成立決定。
二、發(fā)動(dòng)全體員工積極參與
創(chuàng)優(yōu)工作事關(guān)公司全體，成立領(lǐng)導(dǎo)小組后公司即召開員工大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員。
三、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結(jié)合
創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)是日常管理水平，公司現(xiàn)成物業(yè)管理處于6月30日前拿出具體計(jì)劃，責(zé)任人屈勁松。
四、考察學(xué)習(xí)
公司有組織有計(jì)劃地安排相關(guān)人員出外考察學(xué)習(xí)。
五、申報(bào)手續(xù)
負(fù)責(zé)向市房管局物業(yè)科進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)相關(guān)手續(xù)的申報(bào)，責(zé)任人蔡開宇。
六、資料準(zhǔn)備
創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)資料整理是創(chuàng)優(yōu)工作的重要部分，根據(jù)去年的省優(yōu)經(jīng)驗(yàn)，今年的資料準(zhǔn)備工作計(jì)劃于7月1日正式開始，責(zé)任人蔡開宇。
七、專家指導(dǎo)
為順利一次性通過(guò)達(dá)標(biāo)要求，公司邀請(qǐng)市物業(yè)科專家和高科物業(yè)公司專家指導(dǎo)工作，計(jì)劃于6月中旬實(shí)施，并迎接市、省以及建設(shè)部官員與專家組的檢查，具體工作根據(jù)國(guó)家統(tǒng)一安排進(jìn)行。
八、自檢整改
由公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組于7月、8月、9月分別進(jìn)行三次大規(guī)模自檢，逐條交物管處整改，責(zé)任人屈勁松。
自檢方法分為：
1、分部自檢。由物管處各專業(yè)班組分專業(yè)進(jìn)行自檢整改;
2、交叉自檢。由公司其它部門、管理處各專業(yè)班組之間交叉進(jìn)行自檢，并進(jìn)行整改;
3、專家自檢。邀請(qǐng)省市、行業(yè)專家及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查，提意見，并整改。
九、迎檢準(zhǔn)備
由公司各部門員工在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴，迎接省、國(guó)家建設(shè)部官員與專家組的到來(lái)，做好服務(wù)公關(guān)工作，責(zé)任人為各部門經(jīng)理。
十、成果保持
創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高公司的管理水平，創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)通過(guò)后，公司進(jìn)行總結(jié)并召開員工大會(huì)，對(duì)檢查中的問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)創(chuàng)優(yōu)成果通過(guò)質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)日常考核等進(jìn)行保持，達(dá)到使公司在管理水平上上一個(gè)臺(tái)階的目標(biāo)，責(zé)任人為行政部李經(jīng)理。
以上工作計(jì)劃，望各部門及相關(guān)責(zé)任人遵照實(shí)施。
總經(jīng)理辦公室
篇3：某廣場(chǎng)創(chuàng)物業(yè)管理示范大廈工作匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
熱烈歡迎并衷心感謝您們?cè)诎倜χ杏H臨博盈投資廣場(chǎng)來(lái)指導(dǎo)、檢查、評(píng)審我們的“創(chuàng)優(yōu)”工作。在此請(qǐng)?jiān)试S我代表荊州市盛智物業(yè)管理有限公司全體員工，真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家致以崇高的敬意，并向關(guān)心、支持、幫助我們工作的業(yè)主及大廈各租戶表示誠(chéng)摯的謝意。
現(xiàn)在，我將博盈投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理工作及創(chuàng)優(yōu)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：
一、博盈投資廣場(chǎng)概況
荊州市博盈投資廣場(chǎng)是由北京金浩集團(tuán)下屬荊州市軍沙商貿(mào)有限公司投資、改造、經(jīng)營(yíng)的荊州市首家商務(wù)智能化寫字樓，總投資額8700多萬(wàn)元，通過(guò)城建統(tǒng)一規(guī)劃、改造裝修而成，并由業(yè)主軍沙公司特聘的荊州市盛智物業(yè)管理有限公司介入前期的裝修、運(yùn)營(yíng)管理，廣場(chǎng)于20**年9月29日正式落成開業(yè)。
廣場(chǎng)總建筑面積為21200平方米，占地面積達(dá)184800平方米，設(shè)計(jì)整體綠化率達(dá)55%，寫字間入租率達(dá)80%，租戶達(dá)29家。以軍沙商貿(mào)有限公司業(yè)主代表牽頭成立業(yè)主委員會(huì)(租戶代表大會(huì))，于20**年12月與物業(yè)管理公司簽訂委托物業(yè)管理合同，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。
投資廣場(chǎng)位于荊州市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、商務(wù)中心，緊鄰長(zhǎng)江大橋，交通便利，環(huán)境宜人。擁有19層高檔寫字間及附屬68間商務(wù)客房等全套服務(wù)設(shè)施，廣場(chǎng)采用智能化功能設(shè)計(jì)，安裝有大型遠(yuǎn)大中央空調(diào)系統(tǒng)、雙座三菱高速電梯、集中電視安全消防監(jiān)控系統(tǒng)、虛擬網(wǎng)電話系統(tǒng)、光纖接入寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及綠色環(huán)保供水系統(tǒng)。廣場(chǎng)集投資服務(wù)、商務(wù)辦公、會(huì)議、金融、信息咨詢、文娛、休閑等功能于一體，大廈自修建運(yùn)營(yíng)以來(lái)，實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理，設(shè)置物管辦公室、招商服務(wù)中心、專業(yè)的安保、工程維修及保潔等部門，崗位人員上崗持證率達(dá)100%，擁有一整套租戶入駐、收支、裝修管理及日常服務(wù)運(yùn)行模式和管理規(guī)范，不斷建立健全各項(xiàng)管理制度及工作流程標(biāo)準(zhǔn)，配備專人管理物業(yè)檔案室，實(shí)行24小時(shí)值班服務(wù)制度，并配備專業(yè)的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，大廈維護(hù)保養(yǎng)實(shí)行專業(yè)維保服務(wù)和定期計(jì)劃反饋相結(jié)合，安全、維保和衛(wèi)生等物業(yè)管理客戶滿意率達(dá)98%以上。
經(jīng)過(guò)一年多的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，目前，投資廣場(chǎng)已成為荊州市招商引資、投資服務(wù)和商務(wù)交流中心，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為荊州樹立高檔商務(wù)寫字樓和精品物業(yè)管理典范。
二、博盈投資廣場(chǎng)物業(yè)管理運(yùn)作情況
博盈投資廣場(chǎng)建成后，業(yè)主軍沙公司委托荊州市盛智物業(yè)管理有限公司對(duì)博盈投資廣場(chǎng)實(shí)施社會(huì)化、專業(yè)化、一體化物業(yè)管理。盛智物業(yè)管理有限公司成立投資廣場(chǎng)管理處，遵循“以人為本、業(yè)主至上”的服務(wù)宗旨，高標(biāo)準(zhǔn)要求，高起點(diǎn)運(yùn)作。