物業(yè)公司管理手冊的說明

　　1、編制管理手冊的目的是傳達(dá)公司的管理方針、管理目標(biāo)、服務(wù)程序和要求。

　　2、管理手冊是規(guī)定公司管理體系的范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理體系相適應(yīng)的所有程序文件以及對管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。

　　3、管理手冊適用于公司管理的各類住宅小區(qū)。

　　4、管理手冊屬公司受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。

　　5、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時匯總對手冊的修改建議，反饋給品質(zhì)部，品質(zhì)部根據(jù)評審結(jié)果決定是否予以修改。

篇2：物業(yè)管理公司管理手冊序言

　　物業(yè)管理有限公司管理手冊序言

　　**市zz物業(yè)管理有限公司是隸屬于MM房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的下屬子公司，專責(zé)處理MM房地產(chǎn)轄下住宅小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)。設(shè)有：管理處、辦公室、各區(qū)管理處、財務(wù)部、清潔綠化部、水電維修組、工程維修部，現(xiàn)有員工108人。

　　自去年二月份成立至今，迎來第一批業(yè)主后，管理公司全體員工以"依法管理、業(yè)主至上、熱情周到、服務(wù)第一"的宗旨為業(yè)主及住戶提供良好服務(wù)，力求使MM房地產(chǎn)轄下各區(qū)真正成為人們夢寐以求的安居家園。

　　在對物業(yè)進(jìn)行管理的同時，我處更切身處地想業(yè)主所想，不斷開拓提供多項服務(wù)，并贏得了普遍業(yè)主和住戶的認(rèn)同。以致曾多次收到業(yè)主各住戶來人或來函表揚(yáng)。在此，管理處全體將繼續(xù)秉承一貫的宗旨，不遺余力為業(yè)主和住戶創(chuàng)造并保持一個優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

　　**市zz物業(yè)管理有限公司

　　20**年*月**日

篇3：《物業(yè)服務(wù)管理手冊》致業(yè)主一封信

　　《物業(yè)服務(wù)管理手冊》致業(yè)主的一封信

　　親愛的朋友：

　　今天能以這種形式和您對話，我們感到由衷的高興。因為我們的《物業(yè)服務(wù)管理手冊》刊印出版了，這標(biāo)志著我們的物業(yè)服務(wù)將登上一個新的臺階，也意味著您的生活將面臨著一種舒適的改變。

　　很感謝您選擇了zz·**，正如我們當(dāng)初選擇麻城一樣。我們很了解，zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司要在麻城得到長足的發(fā)展，就要建立在為您和您的家人提供一個理想家園的基礎(chǔ)上。

　　人靠理性工作卻靠感性生活。家是一個屬于私人的地方，是內(nèi)心的一種感覺，是一個讓人遠(yuǎn)離憂慮的處所，是長路出發(fā)的起點(diǎn)和征途回訪的歸宿。家既是一個可居可歇可娛的場所，也可以是一個理想的個人工作空間。走進(jìn)家，最重要的是感到輕松和愜意，家是讓人眷念生命的地方，家是讓人放心的地方。

　　正是由于家是所有人的夢想，所以zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建造的住宅就具有了神圣而溫馨的使命。今天的人買住宅已不是僅為了生存，而是為了讓家更幸福，讓生活更美滿，讓生命更充實(shí)。我們相信您需要的住宅應(yīng)該是具有歸屬感、親切感、私密感、安定感和自豪感的。這是擁有美好生活、美好人生的開始。

　　當(dāng)您可以驕傲地說你家住在zz·**的時候，相信彼此都是興奮和欣喜的。但是我們知道，屬于我們的工作還有很多，所以我們和*園物業(yè)管理公司一起為您提供了這本小冊子，希望它能夠成為您享受尊貴的物業(yè)服務(wù)的一個開始，更是我們平等交流的一個園地。

　　謝謝！

　　zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

　　*園物業(yè)管理有限公司