物業品質部品質管理專員崗位職責

　　部門：品質管理部部門主管職位：品質管理經理

　　職位：品質管理專員直屬上司職位：品質管理經理

　　管轄人數：0人

　　主要工作職責：

　　1.熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規，掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件。

　　2.嚴格按照公司領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成時間節點要求對物業公司屬下各單位的工作質量進行檢查、監督。

　　3.嚴格按照公司各項管理制度、物業公司質量體系文件要求、“國優”標準以及相關物業法律法規對物業公司屬下各單位的管理質量進行檢查、監督，及時發現不合格項目，分析原因，并提出糾正/改進建議。

　　4.做好各樓盤質量督查管理工作，及時掌握各類信息上報部門領導，包括各樓盤的工作動向、業主的重大投訴、員工的思想動態、員工的工作氛圍以及各類違章違紀等。

　　5.負責對各樓盤處理物業公司“總經理信箱”、“總經理熱線”投訴事項完成情況的驗證工作。

　　6.對各樓盤存在的管理服務質量問題進行專題檢查，作出專題檢查報告。

　　7.負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量進行月度考評。

　　8.做好督查文件和相關記錄的保密和歸檔工作。

　　9.根據各主管的具體崗位職責，具體負責對各樓盤相對應的客服口、工程口、經營口、保安口的業務工作進行專項檢查、指導工作。

　　10.完成部門領導安排的其他工作任務。

　　工作經驗及技能：

　　學歷：大專或以上學歷。

　　知識：熟悉熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規。

　　技能/才能：具較強管理能力，良好的溝通表達能力及內外協調能力，熟悉

　　電腦操作，具物業管理相關資格證和上崗證

篇2：物業公司品質主管/專員崗位描述

　　物業公司品質主管/專員崗位描述

　　崗位職責：

　　1、負責建立公司管理體系，組織管理體系文件的編寫、修訂、保存、發放、更新、回訪、處置等管理控制工作；

　　2、負責組織制定公司管理體系的基礎標準，審核、修訂公司各部門的管理體系，確保體系文件的有效性、準確性和適宜性；

　　3、負責對各部門體系建立運行情況組織檢查與監督，并提出修正意見；

　　4、負責與認證機構溝通，建立質量管理體系，并順利完成外審的復評與監督等相關工作；

　　5、對下屬銷售中心及物業管理部進行品質管理檢查工作，并對檢查結果形成通報匯總后上報公司領導并發放各相關部門；

　　6、參與公司新接項目物業管理服務標準以及其他相關服務方案的編制及審核；

　　7、按照公司管理制度要求，負責組織公司權限范圍內的各類招標工作，并負責與總公司相關招標管理部門的溝通、協調、上報等工作；

　　8、負責配合各相關管理部完成重大投訴事件的處理及上報工作；

　　9、掌握行業動態，推廣物業管理行業相關法律法規，并努力確保各物業管理部的各項物業管理工作能夠按照行業法律法規執行。

　　任職資格：

　　1、40周歲以下，大專及以上學歷

　　2、具備較強的專業素質，工作勤奮、執行力強。

　　3、具備良好的溝通協調能力和計劃組織能力。

　　4、具備一客的團隊管理能力。

　　5、了解企業整本運行與管理，精通本專業運作流程及相關法律法規。

　　工作時間：5天8小時工作制，包吃包住，購買社保及公積金。

篇3：物業公司品質專員職位描述

　　物業公司品質專員職位描述

　　崗位職責：

　　1、協助上級進行內審、外審及認證；

　　2、負責公司質量體系文件管理、發放，在上級指導下修訂、更新，建立記錄；

　　3、配合上級匯總當月各類質量檢查數據，進行數據分析；

　　4、負責體系文件運行過程中各類記錄的保管；

　　5、執行品質專員崗位相關工作

　　崗位要求：

　　1、大學專科畢業；

　　2、物業品質管理一年以上相關工作經驗；

　　3、熟練運用現代辦公系統；

　　4、較強的內外協調能力，良好的團隊意識，敬業精神及溝通能力；

　　5、持有物業管理上崗證、ISO9001內審員資格證者優先