物業(yè)公司經(jīng)營部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　1．目的

　　規(guī)范經(jīng)營部員工的績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。

　　2．適用范圍

　　適用于物業(yè)管理公司經(jīng)營部員工的績效考評工作。

　　3．職責(zé)

　　⑴．經(jīng)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)營部員工的周檢工作。

　　⑵．公司分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)營部員工的月檢和經(jīng)營部經(jīng)理的周檢工作。

　　⑶．公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)營部經(jīng)理的月檢工作。

　　4．程序要點

　　⑴．經(jīng)營部員工的工作標(biāo)準(zhǔn)

　　①．經(jīng)營部業(yè)務(wù)員在采購物品、對外委托服務(wù)時，必須按照《分供方評審標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《采購管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《對外委托服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行工作。

　　②．經(jīng)營部業(yè)務(wù)員在對外出租自由物業(yè)時，必須按《自由物業(yè)租賃標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。

　　③．經(jīng)營部業(yè)務(wù)員在接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《經(jīng)營部員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》參加培訓(xùn)并考試合格后上崗。

　　④．經(jīng)營部經(jīng)理除應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按經(jīng)營部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)切實履行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程賦予經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控、組織職能。

　　⑤．經(jīng)營部全體員工除應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

　　（2）績效考評評分結(jié)構(gòu)

　　a)績效考評中的日檢、周檢、月檢、抽檢均按分制進(jìn)行。各種檢查考評的要求詳見《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　b)經(jīng)營部業(yè)務(wù)員的績效考評分值構(gòu)成如下：

　　c)執(zhí)行本崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分20分）；

　　d)工作效果（滿分20分）；

　　e)培訓(xùn)質(zhì)量（滿分20分）；

　　f)服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；

　　g)執(zhí)行公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分20分）；

　　h)其他質(zhì)量（滿分10分）。

　　c)經(jīng)營部經(jīng)理績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下：

　　i)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；

　　j)培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）；

　　k)自身工作技能（滿分10分）；

　　l)服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；

　　m)工作效果（滿分10分）；

　　n)工作責(zé)任心（滿分10分）；

　　o)處事公正性（滿分10分）；

　　p)遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；

　　q)團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量（滿分10分）；

　　r)道德水平（滿分10分）；

　　（3）績效考評實施扣分細(xì)則

　　a)經(jīng)營部業(yè)務(wù)員的扣分細(xì)則：

　　★經(jīng)營部業(yè)務(wù)員當(dāng)值工作時不按經(jīng)營部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)在對應(yīng)項目（崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量）中扣減1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3～4分；引起不良后果的視情況扣減5～10分，扣完為止；

　　s)經(jīng)營部業(yè)務(wù)員不能按時、按質(zhì)、按量完成目標(biāo)工作任務(wù)，如非因不可抗力或不合理工作安排造成的，視情況扣減"工作效果"項目分值1～20分，扣完為止；

　　t)經(jīng)營部業(yè)務(wù)員不按《經(jīng)營部員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》參加培訓(xùn)或培訓(xùn)考試不合格，每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，在對應(yīng)項目內(nèi)扣減相應(yīng)分值1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3～4分;引起不良后果的視情況扣減5～20分，扣完為止；

　　u)業(yè)務(wù)員對外工作時不符合《公司機關(guān)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減"服務(wù)質(zhì)量"項目0.5～1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2～3分；引起不良后果的，視情況扣減4～10分，扣完為止；

　　v)進(jìn)行績效考評時，如發(fā)現(xiàn)同時違反兩個以上考評項目的違規(guī)行為，應(yīng)在對應(yīng)項目內(nèi)同時進(jìn)行扣減。

　　b)經(jīng)營部經(jīng)理的扣分細(xì)則：

　　w)嚴(yán)格按經(jīng)營部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)考評項目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3～4分；引起不良后果的，扣減5～10分，扣完為止；

　　*)經(jīng)營部經(jīng)理當(dāng)值時儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《公司機關(guān)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3～4分；引起不良后果的，視情況扣減5～10分，扣完為止；

　　y)經(jīng)營部經(jīng)理安排、組織、檢查不力，本部門工作效果達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3～4分；引起不良后果的，視情況扣減5～10分，扣完不止；

　　z)經(jīng)營部經(jīng)理不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3～4分；引起不良后果的，視情況扣減5～10分，扣完為止；

　　aa)上述各項考評，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象（行為）時，除應(yīng)在上述對應(yīng)考評項目內(nèi)進(jìn)行扣分外，還應(yīng)同時分析造成違規(guī)的原因，如屬因培訓(xùn)不夠、不合格造成的，應(yīng)同時在"培訓(xùn)"欄目內(nèi)扣分（一般扣1～2分，嚴(yán)重扣3～10分）；如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的，應(yīng)同時在"工作技能"欄目內(nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬工作責(zé)任心不夠造成的，應(yīng)同時在"工作責(zé)任心"欄目內(nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬處事不公正造成的，應(yīng)同時在"公事處理"欄目內(nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬團(tuán)結(jié)配合不暢造成的，應(yīng)同時在"團(tuán)結(jié)配合"欄目內(nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬道德水準(zhǔn)不高造成的，應(yīng)同時在"道德水準(zhǔn)"欄目內(nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；

　　bb)考評時發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時觸犯兩個以上的考評項目，則應(yīng)同時在對應(yīng)的考評項目中同時扣分，直至扣完對應(yīng)欄目分為止。

　　c)一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不全要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認(rèn)），造成的程度輕微不合格；嚴(yán)重違規(guī)，嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

　　d)"其他"欄目是指為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所包括，或超出本規(guī)程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。

　　e)檢查、考評時，如出現(xiàn)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件，則應(yīng)視情節(jié)在正常考評完畢后在總分中追加1～20分（但總分不應(yīng)超過100分），另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。

　　f)績效考評扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。

　　5．記錄

　　（1）《經(jīng)營部業(yè)務(wù)員周檢、月檢、抽檢考評表》

　　（2）《經(jīng)營部經(jīng)理周檢、月檢、抽檢考評表》

　　6．相關(guān)支持文件

　　（1）《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　（2）經(jīng)營部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　（3）公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　（4）《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　（5）《員工工資與福利管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

篇2：物業(yè)財務(wù)員工績效考評實施規(guī)程

　　物業(yè)財務(wù)員工績效考評實施規(guī)程

　　1.0目的

　　規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司財務(wù)部各崗位員工的績效考評工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1財務(wù)部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行員工周檢工作。

　　3.2經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行財務(wù)部主管的月檢工作。

　　4.0程序要點

　　4.1財務(wù)部員工的工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.1.1出納每日當(dāng)值工作應(yīng)符合財務(wù)部的下列標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的相關(guān)規(guī)定：

　　a)《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　b)《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　c)《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　d)《費用報銷審核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　e)《支票、收據(jù)、發(fā)票、財務(wù)印鑒專用章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.1.2收費員日常工作應(yīng)符合財務(wù)部下列標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的相關(guān)規(guī)定：

　　a)《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　b)《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　c)《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　d)《支票、收據(jù)、發(fā)票、財務(wù)印鑒專用章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.1.3會計每日的日常工作應(yīng)符合財務(wù)部下列標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程相關(guān)要求：

　　a)《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　b)《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　c)《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　d)《費用報銷審核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　e)《支票、收據(jù)、發(fā)票、財務(wù)印鑒專用章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　f)《固定資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　g)《低值易耗品管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　h)《倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　4.1.4倉庫管理員在日常工作中應(yīng)符合財務(wù)部的下列標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程：

　　a)《倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　b)《物品驗證標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　c)《固定資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　d)《低值易耗品管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　4.1.5財務(wù)部各崗位員工必須按《財務(wù)部員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定培訓(xùn)上崗。

　　4.1.6財務(wù)部主管及會計均應(yīng)按上述各項標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)、符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

　　4.1.7財務(wù)部各崗位員工除應(yīng)嚴(yán)格按財務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

　　4.2績效考評評分結(jié)構(gòu)。

　　4.2.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成，各種檢查考評的要求詳見公司的《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.2.2出納、倉庫管理員、收費員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成：

　　a)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分20分）；

　　b)工作效果（滿分20分）；

　　c)工作時效（滿分10分）；

　　d)培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）；

　　e)服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；

　　f)執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分20分）；

　　g)其他質(zhì)量（滿分10分）。

　　4.2.3財務(wù)部主管績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：

　　a)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；

　　b)培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）；

　　c)自身工作技能（滿分10分）；

　　d)服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；

　　e)工作效果（滿分10分）；

　　f)工作責(zé)任心質(zhì)量（滿分10分）；

　　g）處事公正性質(zhì)量（滿分10分）；

　　h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；

　　i）團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量（滿分10分）；

　　J)道德水準(zhǔn)（滿分10分）。

　　4.3績效考評扣分細(xì)則。

　　4.3.1會計、出納／收費員考評扣分細(xì)則。

　　a)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量考評扣分細(xì)則。

　　--會計不按照財務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的要求工作的，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣該項評分1-2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣該項3-4分；引起不良后果的視情況扣減5-20分。扣完為止。

　　--出納員不按照財務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項1-2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3-4分；引起不良后果的視情況扣減該項5-20分。扣完為止。

　　--收費員不按照財務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項評分項1-2分；嚴(yán)重違規(guī)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3-4分；引起不良后果的，視情況扣減該項5-20分。扣完為止。

　　--倉管員不按照財務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項1-2分，嚴(yán)重違規(guī)的扣減該項3-4分，引起不良后果的視情況扣減該項5-20分，扣完為止。

　　b)公司/管理處收費處員工，不嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，而影響工作效果的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般影響扣減1-2分；嚴(yán)重影響的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減3-5分；引起不良后果的，扣減6-20分，直至扣完為止。

　　c)收費員不按財務(wù)部的時效要求工作，不能在規(guī)定時效內(nèi)完成工作的，每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減"工作時效"欄0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2-3分；引起不良后果的，視情況扣減4-10分。扣完為止。

　　d)財務(wù)部員工必須按《財務(wù)部員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目5-10分。扣完為止。

　　e)收費員不按《公司機關(guān)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《管理處員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》工作，服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到要求何發(fā)現(xiàn)次般違規(guī)，扣減對應(yīng)欄目0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2-3分；引起不良后果的，視情況扣減4-10分，扣完為止。

　　f)財務(wù)部員工除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分；嚴(yán)貢違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目5-20分。扣完為止。

　　4.3.2財務(wù)部主管績效考評扣分細(xì)則。

　　a)嚴(yán)格按財務(wù)部各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要求、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作。每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1一2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項日3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目5一10分，同時應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素：

　　--屬培訓(xùn)末到位達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表"培訓(xùn)欄目"內(nèi)同時連帶扣分；

　　--屬白身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表"工作技能"欄目內(nèi)同時扣分；

　　--屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表"責(zé)任心"欄目內(nèi)同時扣分；

　　--屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表"公正處事"欄目內(nèi)同時連帶扣分；

　　--屬團(tuán)結(jié)不力、配合不暢造成的，在"團(tuán)結(jié)配合"欄目內(nèi)同時連帶扣分；

　　--屬道德水準(zhǔn)有失造成的，在"道德水準(zhǔn)"欄目內(nèi)同時連帶扣分；

　　--如同時數(shù)項違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分，直至對應(yīng)項目分值扣完為止。

　　b)財務(wù)部主管在日常的財務(wù)審核工作中，達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分。

　　c)財務(wù)部主管、會計組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門工作效果達(dá)不到各個相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-10分。

　　d)不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在"相關(guān)規(guī)程"欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值（一般違規(guī)扣減1-2分；嚴(yán)重失職扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分）。

　　4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認(rèn)），造成的程度輕微不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引走連鎖反應(yīng)，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

　　4.3.4"其他"欄目是為本公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程所未包括，或超出本規(guī)程4.3.1、4.3.2所列出的原因造成的不合格所設(shè)置，如未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。

　　4.3.5檢查、考評時，如出現(xiàn)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件則應(yīng)視情節(jié)在正常考評完畢后在總分中追加1-20分（但總分不應(yīng)超過100分），另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人進(jìn)行獎勵。

　　4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。

　　4.4考評扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。

　　5.0記錄

　　6.0相關(guān)支持文件

　　6.1《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　6.2財務(wù)部所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

篇3：公司車隊員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　公司車隊員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　1、目的。

　　規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

　　2、職責(zé)

　　2.1經(jīng)理負(fù)責(zé)績效考評監(jiān)控與結(jié)果的審批；

　　2.2部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工的日檢、周檢、月檢工作的具體實施；

　　2.3經(jīng)理助理、行政主管負(fù)責(zé)績效考評的抽檢、內(nèi)審、管理評審工作的組織實施與考評結(jié)果的統(tǒng)計。

　　3、司機績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行具體的構(gòu)成

　　3.1工作效果（滿分20分）；

　　3.2執(zhí)行規(guī)程質(zhì)量（滿分20分）；

　　3.3工作效率（滿分10分）；

　　3.4培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）；

　　3.5服務(wù)質(zhì)量（滿分20分）；

　　3.6執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；

　　3.7其他質(zhì)量（滿分10分）；

　　4、司機扣分則：

　　4.1崗位工作效果扣分細(xì)則：每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合行政部門《車輛管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)評分項目1-2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程要求，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目3-5分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目6-20分。同時應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬工作效率低造成的，在檢查表"工作效率"欄圈內(nèi)同時扣分；

　　4.2司機必須按本部門《員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分，引起不良扣果的，視情況扣減對應(yīng)項目4-10分，扣完為止。

　　4.3司機工作違反本部門《員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，言行舉止、儀容儀表達(dá)不到要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目5-20分，扣完為止。

　　4.4司機除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目4-10分；扣完為止。

　　5、每人每月拿出200元工資作為浮動考評工資；

　　6、月度考評分?jǐn)?shù)在90分以上者，發(fā)給全月考評工資；80-89分者發(fā)90％的考評工資；70-79分者，發(fā)給80％的考評工資；60-69分者，發(fā)給70％的考評工資。

　　7、月度考評分?jǐn)?shù)在60分以下者不計當(dāng)月考評工資，并給予解聘。

　　8、年終獎的發(fā)放：按月累計平均數(shù)在90分以上者，發(fā)全額年終獎；80-89分者發(fā)年終獎的98％分；70-79分者發(fā)年終獎的95％；60-69分者發(fā)年終獎的92％。