職位	部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理
核心能力要求
能力標(biāo)簽	內(nèi)涵界定	職位能力要求
		等級	能力要求
創(chuàng)新	1.優(yōu)化創(chuàng)新：基于目前，能夠在不斷完善現(xiàn)有工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，打破常規(guī)思維，對工作提出富有新意的改進(jìn)措施	B	■ 具備對于長城物業(yè)經(jīng)營管理和物業(yè)市場運(yùn)行情況和的危機(jī)意識(shí)；
			■ 從下屬的反饋中或者自己的觀察中識(shí)別并分析制度或流程的缺陷，適當(dāng)權(quán)衡，作出相應(yīng)決策，協(xié)調(diào)各部門的資源，通過機(jī)制或流程的創(chuàng)新來提高公司層面的工作效率，降低成本，為公司創(chuàng)造價(jià)值；
	2.突破創(chuàng)新：基于未來，為了構(gòu)建差異化的核心競爭優(yōu)勢，能夠利用突破性思維，有效培育應(yīng)對未來挑戰(zhàn)和阻礙的經(jīng)營能力		■ 承接公司高層的創(chuàng)新思維，積極宣導(dǎo)創(chuàng)新的理念和機(jī)制，營造公司或部門層面的創(chuàng)新文化和氛圍，制定創(chuàng)新制度，并督促下屬有效執(zhí)行；
			■ 積極思考公司運(yùn)作及未來發(fā)展方向的新問題，參與研討，共同勾勒公司未來的發(fā)展藍(lán)圖。
客戶	1.客戶維系：能夠始終以客戶滿意為導(dǎo)向，理解客戶需求（客戶價(jià)值主張），并采取有效的措施快速響應(yīng)客戶需求，建立起良好、穩(wěn)定的客戶關(guān)系	B	■ 以提升公司服務(wù)品牌形象、實(shí)現(xiàn)與客戶的共同進(jìn)步為導(dǎo)向，經(jīng)營公司的服務(wù)品牌，把握區(qū)域范圍內(nèi)的客戶需求及潛在變化趨勢，在區(qū)域范圍內(nèi)宣導(dǎo)公司的客戶價(jià)值主張并與區(qū)域內(nèi)關(guān)鍵大客戶建立關(guān)系，整合區(qū)域內(nèi)客戶新需求和創(chuàng)新方案；
			■ 挖掘客戶潛在需求，根據(jù)一線服務(wù)人員的反饋整合資源，組織研討、設(shè)計(jì)新的服務(wù)方案和模式，并積極推行；
	2.客戶超越：能夠始終以客戶價(jià)值		■ 制定客戶服務(wù)機(jī)制，在政策和執(zhí)行層面督導(dǎo)下屬或其他分公司回應(yīng)客戶價(jià)值主張，整合各地的客戶資源；
			■ 創(chuàng)建積極的內(nèi)部客戶響應(yīng)制度和相關(guān)的流程，以身作則并督促下屬高效的滿足內(nèi)部客戶需求。
學(xué)習(xí)	1.自我成長：能夠高效地從外界汲取所需的各種知識(shí)和技能，并積極深思自省、內(nèi)在升華，從而提升自身能力發(fā)展	B	■ 強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，持續(xù)提升全局的戰(zhàn)略思維能力，完善經(jīng)營管理類知識(shí)，不斷提升自己的管理能力
			■ 將公司的學(xué)習(xí)理念轉(zhuǎn)化為可持續(xù)推動(dòng)組織成員成長的機(jī)制、制度，營造組織內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性
	2.組織成長：能夠與他人/團(tuán)隊(duì)/組織共享有效的知識(shí)和技能，并積極促進(jìn)和維系良好的組織學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，促進(jìn)他人/團(tuán)隊(duì)/組織能力發(fā)展的共享與共贏		■ 善于總結(jié)失敗經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)完善公司的學(xué)習(xí)制度，并能坦誠輔導(dǎo)下屬個(gè)人能力的成長，在推動(dòng)組織學(xué)習(xí)的過程中以身作則、樹立榜樣
誠信	1.內(nèi)部誠信：對他人/團(tuán)隊(duì)/組織能夠坦誠互信、信守承諾	B	■ 傳承正確的組織誠信價(jià)值觀，促進(jìn)和維護(hù)良好的組織誠信環(huán)境，身體力行
			■ 理解和信任員工，關(guān)注和維護(hù)員工合法利益
	2.外部誠信：對客戶/伙伴能夠堅(jiān)持職業(yè)操守，建立公開、透明、互信、互利的業(yè)務(wù)關(guān)系		■ 嚴(yán)守職業(yè)道德和業(yè)務(wù)制度，堅(jiān)持原則，保守商業(yè)秘密，對做出的商業(yè)承諾給與積極的表率和兌現(xiàn)，建立以專業(yè)和品質(zhì)為核心誠信組織
執(zhí)行	1.個(gè)人執(zhí)行：對工作具有責(zé)任心，并能夠按照制度、流程、計(jì)劃來完成工作任務(wù)，提高個(gè)人的工作效率，并勇于實(shí)踐、勇于實(shí)現(xiàn)	B	■ 以達(dá)成公司卓越的服務(wù)品質(zhì)為目的，承接公司領(lǐng)導(dǎo)層思想，嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度；并對下級作出制度解釋，提高和統(tǒng)一下級對制度的認(rèn)識(shí)
			■ 在分公司或部門層面整合資源，積極鼓勵(lì)下屬，適度放權(quán)，推動(dòng)工作的達(dá)成
	2.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行：對團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)，制定相應(yīng)的制度、流程、計(jì)劃來推動(dòng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率		■ 傳達(dá)公司的榜樣精神，并積極配合帶頭執(zhí)行制度；根據(jù)業(yè)務(wù)和地區(qū)的特點(diǎn)，在公司的授權(quán)范圍內(nèi)更好執(zhí)行制度
			■ 對下屬的執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)并給予適當(dāng)反饋；向高層匯報(bào)執(zhí)行結(jié)果
領(lǐng)導(dǎo)力要求
能力標(biāo)簽	內(nèi)涵界定	職位要求
		等級	能力要求
戰(zhàn)略思維	敏銳的預(yù)見和把握市場變化及趨勢，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，系統(tǒng)地分析及描繪企業(yè)藍(lán)圖，并規(guī)劃共識(shí)可行的目標(biāo)和途徑	3	n商業(yè)敏銳：能了解公司外部市場變化及把握行業(yè)發(fā)展趨勢，明晰公司的優(yōu)勢、劣勢、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，敏銳的發(fā)現(xiàn)和捕捉市場的潛在商機(jī)
			n戰(zhàn)略規(guī)劃：理解公司的發(fā)展愿景及整體戰(zhàn)略，并參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定業(yè)務(wù)或區(qū)域戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略路徑
			n系統(tǒng)思維：在達(dá)成現(xiàn)有的業(yè)務(wù)或區(qū)域的業(yè)績目標(biāo)的同時(shí)，規(guī)劃業(yè)務(wù)或區(qū)域內(nèi)的中長期目標(biāo)，并提升內(nèi)在的組織競爭力
引領(lǐng)變革	準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略變化，積極發(fā)起、推動(dòng)業(yè)務(wù)、市場、組織及文化等的創(chuàng)新與變革，營造活性化組織，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展	3	n驅(qū)動(dòng)變革：捕捉、分析、評估市場關(guān)于商業(yè)模式/組織效率/公司文化等方面的變化趨勢，將有益的變化引入公司，并在公司內(nèi)宣傳和推動(dòng)
			n機(jī)制管理：在業(yè)務(wù)和區(qū)域范圍內(nèi)部確立變革流程和方法，有效管理變革
			n活性組織：積極傳播及發(fā)展開放、靈活的組織文化
整合資源	根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，選擇、組合及優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部信息、技術(shù)、資金、人員及其他能夠?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)達(dá)成提供支持的資源，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和組織效率的快速提升	3	n策劃整合：在經(jīng)營業(yè)務(wù)和區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)公司戰(zhàn)略和資源導(dǎo)向，有效的將外部資源與內(nèi)部資源相結(jié)合，以提高公司運(yùn)行效率，擴(kuò)大公司利益
			n完善機(jī)制：根據(jù)公司資源整合標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，評估及管理風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行合理規(guī)劃，優(yōu)化資源組合的整體效能
激勵(lì)團(tuán)隊(duì)	共啟團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，管理團(tuán)隊(duì)需求，通過驅(qū)動(dòng)和鞭策團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)地創(chuàng)造高績效，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員與組織的共同發(fā)展	3	n驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)：以中期目標(biāo)驅(qū)策成員，追求卓越績效
			n關(guān)注激勵(lì)：制定關(guān)注團(tuán)隊(duì)發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制
			n領(lǐng)導(dǎo)品牌：是組織內(nèi)值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)
篤實(shí)銳進(jìn)	具有務(wù)實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)，積極進(jìn)取的工作態(tài)度，富于激情的工作狀態(tài)。勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，不斷設(shè)置更高的工作目標(biāo)，追求卓越	3	n務(wù)實(shí)穩(wěn)健：為組織及個(gè)人設(shè)置挑戰(zhàn)性的績效目標(biāo)，并務(wù)實(shí)穩(wěn)健的促使目標(biāo)的達(dá)成
			n銳意進(jìn)?。核妓骱吞角髽I(yè)務(wù)和區(qū)域范圍內(nèi)的關(guān)鍵成功要素，并不斷總結(jié)和反思
合作共贏	根據(jù)戰(zhàn)略需求，主動(dòng)尋求與價(jià)值鏈各方的協(xié)同運(yùn)作， 通過建立中長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，促進(jìn)商業(yè)模式的完善和創(chuàng)新，并由此達(dá)成雙方的組織成長和利潤增值	3	n合作關(guān)系：基于中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，建立合作方篩選及評估機(jī)制
			n共贏互惠：積極與價(jià)值鏈各方磋商，探討風(fēng)險(xiǎn)防范，以實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展及利益增值
專業(yè)能力要求
客戶服務(wù)專業(yè)能力（適用于物業(yè)管理部總經(jīng)理）
能力標(biāo)簽	內(nèi)涵界定	職位要求
		等級	能力要求
洞察需求	能夠在廣泛收集信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析和判斷，識(shí)別并充分的現(xiàn)有需求和潛在需求	Sa	n運(yùn)用多種專業(yè)研究方式（最佳實(shí)踐研究、行業(yè)報(bào)告、標(biāo)桿研究等），主動(dòng)收集細(xì)分市場（區(qū)域）內(nèi)客戶未來的需求信息
			n對收集的信息進(jìn)行深入、全面的統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)整合公司內(nèi)外相關(guān)資源（其它部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等），組織團(tuán)隊(duì)共同分析
			■ 在分析的基礎(chǔ)上前瞻性地挖掘客戶未來的需求其價(jià)值，并標(biāo)準(zhǔn)化這些需求，為細(xì)分市場（區(qū)域）內(nèi)服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新提供前期的研發(fā)資源
服務(wù)策劃	能夠根據(jù)不同的項(xiàng)目特點(diǎn)和洞察的客戶需求整合公司資源策劃新的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)流程，并將這種優(yōu)化的或者創(chuàng)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化	Sa	n在前瞻性地把握客戶未來需求的基礎(chǔ)上整合細(xì)分市場/區(qū)域內(nèi)的資源，制定細(xì)分市場/區(qū)域內(nèi)的服務(wù)策劃的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范
			n通過服務(wù)策劃標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范在區(qū)域范圍內(nèi)的試行驗(yàn)證其可行性，結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)及趨勢，充分吸收各方的反饋意見及建議，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善
			■在全公司范圍內(nèi)推廣服務(wù)策劃的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，并固化和標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)分市場/區(qū)域內(nèi)服務(wù)策劃流程；同時(shí)在公司范圍內(nèi)積極推廣優(yōu)秀的服務(wù)策劃案例和操作實(shí)踐
快速響應(yīng)	能夠在第一時(shí)間對客戶的現(xiàn)有需求和潛在需求快速設(shè)計(jì)、實(shí)施、跟進(jìn)與之相匹配的服務(wù)產(chǎn)品和方案	Si	n針對項(xiàng)目內(nèi)客戶的潛在需求組織項(xiàng)目資源，快速解決復(fù)雜的現(xiàn)場問題或者設(shè)計(jì)項(xiàng)目服務(wù)策劃方案
			n及時(shí)跟進(jìn)內(nèi)部客戶需求響應(yīng)情況；及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)方案的進(jìn)展情況，并快速推動(dòng)服務(wù)方案在項(xiàng)目內(nèi)的推廣與實(shí)施
			■ 及時(shí)在項(xiàng)目范圍內(nèi)反饋方案實(shí)施情況，并在項(xiàng)目內(nèi)快速標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)方案的流程及制度
自我調(diào)節(jié)	能夠進(jìn)行有效的自我心理解壓，維持積極良好的工作狀態(tài)，同時(shí)，面對客戶能夠清晰地定位自我角色，對客戶始終保持良好的情緒控制力，從而體現(xiàn)服務(wù)的原則性和專業(yè)性	N/A
客戶溝通影響	能夠積極傾聽、理解客戶的觀點(diǎn)，準(zhǔn)確向客戶傳遞信息，從而使客戶接受觀點(diǎn)并采取相應(yīng)的行為	Sa	n始終保持在細(xì)分市場/區(qū)域內(nèi)關(guān)鍵客戶面前的物業(yè)的專業(yè)形象
			n通過會(huì)議、函件等方式積極獲取細(xì)分市場/區(qū)域關(guān)鍵客戶對于服務(wù)品質(zhì)、合作意向以及重大投訴等的相關(guān)信息，深入洞察關(guān)鍵客戶的價(jià)值訴求點(diǎn)及期望
			n熟練利用各種溝通技巧和方式，采用靈活的溝通策略，整合細(xì)分市場/區(qū)域內(nèi)相關(guān)資源，根據(jù)客戶需求，努力打動(dòng)客戶
			■ 客戶對溝通結(jié)果非常滿意，并采取相應(yīng)的行動(dòng)
客戶關(guān)系維系	準(zhǔn)確識(shí)別所在崗位的關(guān)鍵客戶，在分析關(guān)鍵客戶相關(guān)特征的基礎(chǔ)上，積極維護(hù)客戶關(guān)系	Si	n準(zhǔn)確識(shí)別項(xiàng)目內(nèi)的關(guān)鍵客戶，列出關(guān)鍵客戶清單
			n通過參加業(yè)委會(huì)會(huì)議、策劃活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)、上門拜訪等方式收集關(guān)鍵客戶相關(guān)信息，匯總信息分析獲得關(guān)鍵客戶的基本特征
			n重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵客戶，及時(shí)發(fā)覺關(guān)鍵客戶的需求，整合項(xiàng)目或分公司的資源滿足其需求，打動(dòng)關(guān)鍵客戶并使其滿意公司的服務(wù)
市場拓展專業(yè)能力（適用于市場發(fā)展部總經(jīng)理）
能力標(biāo)簽	內(nèi)涵界定	職位要求
		等級	能力要求
市場調(diào)研與分析	能夠準(zhǔn)確、全面地收集市場相關(guān)信息，科學(xué)、規(guī)范地研究市場格局與發(fā)展趨勢，并為整個(gè)組織理解市場、擬定策略提供科學(xué)、準(zhǔn)確的市場決策依據(jù)	Mi	n掌握更加豐富的調(diào)研分析方法和工具，主動(dòng)獨(dú)立開展調(diào)研分析工作，并指導(dǎo)和協(xié)助他人開展調(diào)研分析的基礎(chǔ)工作，并完成整體調(diào)研絕大部分調(diào)研分析任務(wù)
			n具有相應(yīng)的市場信息敏感性，可以快速對市場信息進(jìn)行識(shí)別、篩選，并得出初步的判斷
市場策劃	基于市場調(diào)研與分析，結(jié)合目前狀況和未來戰(zhàn)略，能夠擬定組織整體（或當(dāng)?shù)貐^(qū)域）市場發(fā)展策略、原則、框架和規(guī)則，并能夠依此為組織各項(xiàng)市場工作提供綱領(lǐng)性指導(dǎo)和監(jiān)督	Ma	n不但掌握全面的策劃分析方法和工具，而且根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)特征、市場管理要求，積極開展優(yōu)化和創(chuàng)新策劃分析方法和工具，建立市場策劃體系
			n深刻理解組織發(fā)展戰(zhàn)略，可以敏銳的發(fā)覺競爭對手的市場策略，對目前內(nèi)部市場資源和外部市場資源（如合作伙伴等）管理有良好的全局洞察力，并可以對市場全局資源調(diào)配快速形成策劃思路和框架性方案
渠道與客戶管理	根據(jù)市場發(fā)展策略和原則，能夠有效地識(shí)別渠道與目標(biāo)客戶價(jià)值，建立渠道與目標(biāo)客戶分級管理體系，有效改善渠道與目標(biāo)客戶管理工作的效率和質(zhì)量	Ma	n全面深刻的理解客戶群體特征和與不同客戶群體之間的差異性，并深入洞察和了解目標(biāo)客戶群體所在的各類渠道的價(jià)值差異性，并篩選出組織有效的渠道
			n全局透視目前渠道和客戶群體分級管理體系中的問題，并可以有效整合內(nèi)、外部市場資源積極優(yōu)化和創(chuàng)新分級管理體系
			n明確渠道建設(shè)和目標(biāo)客戶關(guān)系維系的原則和標(biāo)準(zhǔn)，提高組織渠道和目標(biāo)客戶的獲利能力，積極對重大、特級渠道和目標(biāo)客戶進(jìn)行價(jià)值挖掘、關(guān)系維系
商務(wù)談判	設(shè)立清晰的談判目標(biāo)，在準(zhǔn)確理解談判關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵人物的基礎(chǔ)上，有效運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和談判技巧，通過各種溝通手段為公司爭取良好的合作條件，維護(hù)公司利益，同時(shí)達(dá)成談判雙方的最終共贏	Ma	n基于自身對物業(yè)管理的深入理解，綜合考慮多方面因素，確定談判的最終目標(biāo)，深入理解和把握談判方關(guān)鍵人物的心理預(yù)期以及談判關(guān)鍵環(huán)節(jié)的潛在風(fēng)險(xiǎn)和障礙
			n整合公司內(nèi)部資源，針對談判方的特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)恼勁胁呗?，靈活應(yīng)變，展現(xiàn)公司物業(yè)專業(yè)服務(wù)精神
			n打動(dòng)客戶，不僅為公司爭取良好的合作條件，同時(shí)建立與談判方的共贏關(guān)系，維持雙方的長期戰(zhàn)略合作
商務(wù)推介	在準(zhǔn)確理解推介對象的商業(yè)訴求的基礎(chǔ)上，有針對性地準(zhǔn)備商務(wù)推介材料和開展商務(wù)推介活動(dòng)	Mi	n通過與客戶的溝通以及對其它渠道收集信息的分析，準(zhǔn)確把握客戶的商業(yè)訴求
			n根據(jù)客戶的商業(yè)訴求，有針對性準(zhǔn)備商務(wù)推介材料，同時(shí)準(zhǔn)確把握隨后推介過程中客戶的感知和反饋，及時(shí)調(diào)整推介的內(nèi)容和方式
			n清晰傳遞產(chǎn)品相關(guān)信息，始終對客戶保持專業(yè)的儀表和積極的心態(tài)，并能夠根據(jù)客戶需求靈活推介公司服務(wù)
			n推介活動(dòng)完成后，定期維護(hù)和更新公司推介文本材料
項(xiàng)目信息管理	能夠通過多種渠道廣泛收集項(xiàng)目相關(guān)信息，對所收集的信息進(jìn)行分析、判斷、定期跟蹤及共享，為公司獲取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)及項(xiàng)目的商業(yè)決策奠定基礎(chǔ)	Mi	n積極開拓新的項(xiàng)目信息收集渠道，構(gòu)建新的信息收集方法，豐富公司項(xiàng)目信息收集渠道及方法
			n根據(jù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和承接標(biāo)準(zhǔn)分析匯總的項(xiàng)目信息，進(jìn)行項(xiàng)目評估，歸類，為商業(yè)決策提供直接的參考建議
			n指導(dǎo)初學(xué)者有效利用信息收集渠道，采用正確的方法收集項(xiàng)目信息，并指導(dǎo)其對項(xiàng)目信息進(jìn)行初步分析和判斷

篇2：電子股份有限公司副總經(jīng)理（運(yùn)營）職務(wù)說明書

　　**電子股份有限公司職務(wù)說明書 編號：

職務(wù)名稱：副總經(jīng)理（運(yùn)營） 所在部門： 直接上級（職務(wù)）：總經(jīng)理 工資等級： 所轄人員：生產(chǎn)部、質(zhì)管部部長 分析日期：20*1/4/16								別 名：無 部門編號：001 定 員：1人 工資水平： /年 分 析 人：z* 批 準(zhǔn) 人：SZ
工作目標(biāo)與具體內(nèi)容：				（同時(shí)寫出完成各項(xiàng)職責(zé)所需時(shí)間分配情況）
職責(zé)1：負(fù)責(zé)**電子產(chǎn)品制造工作 占工作時(shí)間的百分比：40% 具體內(nèi)容： 頻率： （1）根據(jù)年度經(jīng)營計(jì)劃和市場具體情況，主持制定年度和季 度生產(chǎn)計(jì)劃 每季度一次 （2）監(jiān)督實(shí)施年度和季度生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé) 任 日常 （3）監(jiān)督實(shí)施公司各類生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和質(zhì)量保證措施計(jì)劃， 并負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 日常 （4）監(jiān)督審查對產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)成本核算和成本分析，以確保 質(zhì)量節(jié)約成本為目標(biāo)，批準(zhǔn)改進(jìn)措施 每季度一次 （5）負(fù)責(zé)在產(chǎn)品制造、搬運(yùn)、包裝、防護(hù)等工作中貫徹落實(shí) **電子質(zhì)量方針、目標(biāo)、法規(guī)和計(jì)劃，并對其工作質(zhì)量 負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 日常 （6）對產(chǎn)品工藝管理工作負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)工藝評審和參與產(chǎn)品重 大質(zhì)量問題的分析和處理 日常 （7）為提高工藝技術(shù)水平和產(chǎn)品生產(chǎn)能力創(chuàng)造必要條件 每季度一次 （8）對公司電子產(chǎn)品制造工作的人身安全及設(shè)備安全負(fù)領(lǐng)導(dǎo) 責(zé)任 日常 （9）負(fù)責(zé)生產(chǎn)部經(jīng)理的績效考核 每月一次 職責(zé)2：作為管理者代表，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)管部，按GB/T 19001的要求建 立健全本公司的質(zhì)量體系，并使其持續(xù)有效運(yùn)行 占工作時(shí)間的百分比：40% 具體內(nèi)容： 頻率 （1）組織制定本公司標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量體系文件 一般半年或一年 （2）主持制定質(zhì)量工作規(guī)劃、年度質(zhì)量管理目標(biāo)和計(jì)劃、年度 內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃，并組織貫徹落實(shí) 一年及日常 （3）組織實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)，貫徹落實(shí)質(zhì)量法規(guī)和質(zhì)量體系 文件 日常 （4）定期對質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行分析總結(jié)，并向總經(jīng)理匯報(bào) 質(zhì)量體系運(yùn)行情況 每季 （5）負(fù)責(zé)年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃的審批，聽取對內(nèi)部質(zhì)量審核 執(zhí)行情況的匯報(bào)，并負(fù)責(zé)組織總結(jié)各階段內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告，形 成年度內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告提交管理評審 半年 （6）組織落實(shí)質(zhì)量與計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化等工作所需的保證條件 每季度 （7）主持一般或重要質(zhì)量事故和問題的分析、處理 日常 （8）負(fù)責(zé)對不合格品評審爭議的最終仲裁 日常 （9）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)糾正和預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)對其實(shí)施進(jìn)行有效 控制 日常 （10）提出進(jìn)行管理評審的建議 一年 （11）代表**電子就質(zhì)量保證體系的有關(guān)事宜與外部進(jìn)行 協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò) 日常 （12）對公司質(zhì)量檢查工作的人身安全及設(shè)備安全負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 日常 （13）負(fù)責(zé)管理部經(jīng)理的績效考核 每月 職責(zé)3：參與全公司管理工作 占工作時(shí)間的百分比：20% 具體內(nèi)容： 頻率： （1）參與制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃 一年 （2）參與公司重大問題的決策 日常
任職資格要求：
受教育水平：最低：大學(xué)本科，電力、計(jì)算機(jī)、電子、管理等專業(yè) 理想：碩士，電力、計(jì)算機(jī)、電子、管理等專業(yè)；MBA
工作經(jīng)歷：最低：8年工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任部門經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)3年； 理想：10年工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任部門經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)5年或同類專業(yè)副總經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)3年；管理經(jīng)驗(yàn)5年
專門培訓(xùn)：具備國家注冊內(nèi)部質(zhì)量審核資格證書（或國家注冊外審員資格證書），組織管理培訓(xùn)。
專業(yè)技能、證書與其他能力：具備較為敏銳的洞察力、綜合分析問題、解決問題能力；較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。WORD，E*CEL；英語閱讀、寫作熟練；思維嚴(yán)密，表達(dá)清晰；良好溝通能力；管理技能
體能要求：			健康
所用工具及設(shè)備：			計(jì)算機(jī)
工作環(huán)境特征：			一般辦公環(huán)境，如有較安靜的地方更佳；需文件高柜三個(gè)
工作時(shí)間特征：			正常工作時(shí)間
有密切關(guān)系的其他崗位和人員：
外部：省、市技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)處、認(rèn)證處；國家及行業(yè)產(chǎn)品檢測機(jī)構(gòu)或?qū)嶒?yàn)室；國家、省、市計(jì)量機(jī)構(gòu)；質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)；國家認(rèn)可委。 內(nèi)部：總經(jīng)理、各分管副總、生產(chǎn)部、質(zhì)管部
所需記錄文檔及傳送部門、人員：
本公司標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量體系文件、質(zhì)量工作規(guī)劃、年度質(zhì)量管理目標(biāo)和計(jì)劃、年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃、質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告、管理評審的建議書。年度和季度生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)成本核算和成本分析表 以上報(bào)告?zhèn)鬟f公司總經(jīng)理、經(jīng)理辦公會(huì)
工作完成結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)：
（1）公司全面完成經(jīng)營計(jì)劃和目標(biāo) （2）全面保質(zhì)保量完成年度和季度生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)成本有效控制或下降 （3）公司的質(zhì)量體系持續(xù)有效運(yùn)行，杜絕重大不符合項(xiàng)，順利通過外審
備注：

篇3：電子股份有限公司副總經(jīng)理(研發(fā))職位說明書

　　**電子股份有限公司職位說明書 編號：

　　職位名稱：副總經(jīng)理(研發(fā))

　　所在部門：

　　直接上級(職位)：總經(jīng)理

　　工資等級：

　　所轄人員：研發(fā)中心副主任、各技術(shù)部長、研發(fā)中心技術(shù)專責(zé)、研發(fā)中心管理專責(zé)

　　分析日期：20*1/4/17 別名：無

　　部門編號：

　　定員：1人

　　工資水平：/年

　　分 析 人：Z

　　批 準(zhǔn) 人：SZ

　　工作職責(zé)與具體內(nèi)容： (完成各項(xiàng)職責(zé)時(shí)間分配比例)

　　職責(zé)1：作為主管技術(shù)的副總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)中心，負(fù)責(zé)研發(fā)管理、

　　技術(shù)協(xié)調(diào)，對研發(fā)的質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。為提高研發(fā)技術(shù)水平

　　和培養(yǎng)研發(fā)人才創(chuàng)造必要條件占工作時(shí)間的百分比：60%

　　具體內(nèi)容:頻率：

　　(1)批準(zhǔn)研發(fā)中心為完成年度發(fā)展目標(biāo)所制訂的年度計(jì)劃一年若干次

　　(2)負(fù)責(zé)確定和下達(dá)設(shè)計(jì)和開發(fā)任務(wù)日常

　　(3)負(fù)責(zé)監(jiān)督、控制、調(diào)整各研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施過程日常

　　(4)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)研發(fā)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)評審結(jié)論、樣機(jī)鑒定結(jié)論、

　　小批試制樣機(jī)評審結(jié)論、型號組組成等日常

　　(5)推動(dòng)軟件過程改進(jìn)日常

　　(6)推動(dòng)研發(fā)中心及各技術(shù)部工作程序和規(guī)章制度的完善、日常

　　職工教育的規(guī)劃

　　(7)控制研發(fā)中心及各技術(shù)部研發(fā)項(xiàng)目外各項(xiàng)費(fèi)用的支出，日常

　　確認(rèn)研發(fā)項(xiàng)目組各項(xiàng)費(fèi)用的支出

　　(8)負(fù)責(zé)研發(fā)中心、各技術(shù)部與市場部及各職能部門工作

　　關(guān)系的協(xié)調(diào)日常

　　(9)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)與外部的技術(shù)協(xié)作與技術(shù)交流活動(dòng)，協(xié)調(diào)技術(shù)方面日常

　　公司重要社會(huì)關(guān)系

　　(10)負(fù)責(zé)培養(yǎng)、考核研發(fā)中心主任日常

　　(11)建議各技術(shù)部部長的任免和獎(jiǎng)懲，負(fù)責(zé)各技術(shù)部部日常

　　關(guān)系的協(xié)調(diào)

　　(12)員工招聘確認(rèn)日常

　　職責(zé)2：負(fù)責(zé)**電子的技術(shù)發(fā)展方向占工作時(shí)間的百分比：20%

　　具體內(nèi)容:頻率：

　　(1)負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃與研發(fā)策劃：確立公司技術(shù)發(fā)展方向日常

　　(2)負(fù)責(zé)組織制訂年度研發(fā)計(jì)劃，審查、批準(zhǔn)技術(shù)方案1次/年

　　職責(zé)3：參與公司發(fā)展規(guī)劃和公司管理工作占工作時(shí)間的百分比：20%

　　具體內(nèi)容:頻率：

　　(1)參與制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃1次/年

　　(2)參與公司重大問題的決策日常

　　任職資格要求：

　　受教育水平：最低：碩士，精通電子、計(jì)算機(jī)技術(shù)

　　最高: 博士,精通電子,計(jì)算機(jī)技術(shù)

　　工作經(jīng)歷：最低：8年IT行業(yè)開發(fā)研究工作經(jīng)驗(yàn)，作為主要完成人參加的研發(fā)項(xiàng)目已通過省、部鑒定，研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)2年

　　理想：10年IT行業(yè)開發(fā)研究工作經(jīng)驗(yàn)，主持的研發(fā)項(xiàng)目已通過省、部鑒定，研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)4年

　　專門培訓(xùn)：相關(guān)管理培訓(xùn)，本行業(yè)最新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，相關(guān)最新工具的使用，統(tǒng)計(jì)分析軟件

　　專業(yè)技能、證書與其他能力：開發(fā)工具，辦公軟件;英語閱讀、寫作熟練;思維嚴(yán)密，表達(dá)清晰;良好溝通能力;管理技能;密切關(guān)注本行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，重視相關(guān)行業(yè)的發(fā)展情況;

　　體能要求： 健康

　　所用工具及設(shè)備： 計(jì)算機(jī)，便攜式計(jì)算機(jī)、各種工具軟件

　　工作環(huán)境特征： 一般辦公環(huán)境(電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))，如有較安靜的地方更佳;需文件柜若干

　　工作時(shí)間特征： 正常工作時(shí)間，根據(jù)需要加班

　　有密切關(guān)系的其他崗位和人員：

　　外部：開發(fā)區(qū)科技經(jīng)濟(jì)發(fā)展局，山東省科委、計(jì)委、經(jīng)委，國家科委、計(jì)委、經(jīng)委，山東省電力公司，國家電力公司。

　　內(nèi)部：公司各部門

　　所需記錄文檔及傳送部門、人員：

　　(1) 下一年度的技術(shù)發(fā)展方向報(bào)告→經(jīng)理辦公會(huì)

　　(2) 合作伙伴建議與評價(jià)報(bào)告→總經(jīng)理

　　工作完成結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　工作完成結(jié)果：研發(fā)中心、各技術(shù)部有序、有效的管理和組織，完成當(dāng)年研發(fā)工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)制定的發(fā)展目標(biāo)，提出下一年度公司研發(fā)計(jì)劃，制定下一年度技術(shù)發(fā)展報(bào)告

　　考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)技術(shù)發(fā)展方向的預(yù)測、把握能力

　　(2)年度研發(fā)計(jì)劃的制定的科學(xué)性、可行性

　　(3)提出的建議被公司決策層采納，并收到良好效果

　　(4)研發(fā)質(zhì)量與市場效果，新開展和本年度結(jié)束的新項(xiàng)目、新技術(shù)研究數(shù)量和質(zhì)量

　　(5)老產(chǎn)品用戶使用、新產(chǎn)品用戶試用的滿意度

　　(6)改善研發(fā)管理、研發(fā)環(huán)境，提高研發(fā)水平、培養(yǎng)人才，員工的滿意度

　　(7)對下屬績效考核公正、公平，獎(jiǎng)懲分明

　　備注：