案例

業(yè)主主張物業(yè)服務(wù)人對于停放小區(qū)的車輛未盡管理義務(wù)如何處理

　　基本案情

　　業(yè)主何某主張某物業(yè)管理中心未能盡到驅(qū)趕小區(qū)的流浪狗的責(zé)任和義務(wù)，致使其使用的小轎車被流浪狗咬壞葉子板和保險(xiǎn)杠，遂起訴某物業(yè)管理中心要求賠償修車費(fèi)用。訴訟中，何某認(rèn)可其車輛停放在小區(qū)非停車位處。雙方均認(rèn)可沒有簽訂物業(yè)服務(wù)合同，某物業(yè)管理中心尚未收取物業(yè)費(fèi)和車輛管理費(fèi)。

　　裁判結(jié)果

　　法院生效判決認(rèn)為，因某物業(yè)管理中心未收取車輛管理費(fèi)，對小區(qū)內(nèi)停放的車輛僅具有一般管理義務(wù)，而何某主張的流浪狗造成其停放在小區(qū)非停車位處車輛損壞，超出某物業(yè)管理中心應(yīng)盡的一般管理義務(wù)，故法院駁回何某要求修車費(fèi)的訴訟請求。

　　要點(diǎn)提示

　　物業(yè)服務(wù)合同約定有財(cái)物保管服務(wù)，在發(fā)生財(cái)物丟失或毀損時，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)人依保管義務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。物業(yè)服務(wù)合同沒有約定財(cái)物保管服務(wù)，但物業(yè)服務(wù)人在其職責(zé)范圍內(nèi)未盡到安全防范義務(wù)或未配置應(yīng)有的安全防范設(shè)備，對財(cái)物丟失或毀損有過錯的，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)人承擔(dān)與其過錯相適應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　第三人侵權(quán)造成業(yè)主人身或財(cái)產(chǎn)損害，受害人要求物業(yè)服務(wù)人賠償損失的，可根據(jù)物業(yè)服務(wù)人是否履行保安職責(zé)或履行保安職責(zé)是否存在過錯確定物業(yè)服務(wù)人應(yīng)否承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果物業(yè)服務(wù)人完全遵守了法律法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定，即使業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)受到損害，物業(yè)服務(wù)人不因此承擔(dān)法律責(zé)任。

篇2：物管案例:車輛破損進(jìn)入車場后推卸責(zé)任怎么辦

　　物管案例:車輛破損進(jìn)入車場后推卸責(zé)任怎么辦

　　去年7月15日23時40分，某花園B棟一業(yè)主將私家車駛進(jìn)小區(qū)，停放在地面私家車位后上樓休息。隨后趕到的巡邏護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)車的后窗玻璃已經(jīng)破碎，當(dāng)即向護(hù)衛(wèi)班班長匯報(bào)，并做了詳細(xì)記錄。考慮到車主可能已經(jīng)就寢，且現(xiàn)場情況可以認(rèn)定車窗是在車場以外損壞的，就沒有打擾他予以核對確認(rèn)。

　　早晨6時20分, 護(hù)衛(wèi)員向車主通報(bào)其車輛后窗破碎。不料車主竟一口咬定是停進(jìn)私家車位后被高空拋物所致，反倒要求管理處予以賠償。護(hù)衛(wèi)員拿出查車記錄加以說明，并讓其仔細(xì)查看一直保護(hù)著的現(xiàn)場情況。車主否認(rèn)記錄和現(xiàn)場具有真實(shí)性......一方據(jù)理評說，一方拒不認(rèn)帳，一時難以扯清。

　　[案例提示]

　　遇到一些可能產(chǎn)生爭議的問題時，聰明人從一開始就注意搜集和留存相關(guān)證據(jù)。有了證據(jù)，一旦出現(xiàn)糾紛，處理起來就可以省去許多麻煩。因?yàn)椋聦?shí)勝于雄辯。若對方硬要拿不是當(dāng)理說，有據(jù)為證的事實(shí)就是最有說服力的回答。

　　1．盡量不打擾業(yè)主，并不是就不能打擾。發(fā)現(xiàn)這么大一件事，還是打擾一下為好。當(dāng)時打擾一下，可能就少了后面的麻煩。

　　2．遇有治安問題糾纏不清，及時請權(quán)威機(jī)關(guān)來處理，是最好的辦法。

　　[案例分析]

　　在雙方爭執(zhí)不下的情況下，管理處馬上電請所屬派出所派員進(jìn)行調(diào)查和調(diào)解派出所的工作人員認(rèn)真查閱記錄和勘察現(xiàn)場，詢問有關(guān)人員和周邊住戶，然后簽署意見，斷定車窗是在車場之外破碎的，由車主自行負(fù)責(zé)，并且對車主駕禍于人的行為提出了嚴(yán)厲批評。車主啞口無言，只得認(rèn)帳。

篇3：酒店管理工作案例:停放車輛

　　酒店管理工作案例：停放車輛

　　上個星期的一天下午，有一輛車停在倉庫門口，"打個電話給中餐的何經(jīng)理聯(lián)系一下，說這有客人自帶宴會用的一車冰鮮魚，不知道應(yīng)該從哪里卸貨。"我們的同事邊說邊急著找人疏通通道，還來不及指出車該停在哪里的時候，車已經(jīng)停到門口，一股股的魚腥味撲鼻而來，冰水四處橫流，而這個時間段正是倉庫進(jìn)出貨最多的時候，倉庫里面更是一片狼籍，到處是水，幾位清潔工阿姨用清潔器不停的吸水，場面一片忙亂。如果把車停在適當(dāng)?shù)牡胤剑筒粫速M(fèi)人力和影響環(huán)境了。

　　倉庫門口的區(qū)域其實(shí)并不能停靠車輛的，但經(jīng)常有客人的車直接停放在這里，把通道堵塞得很窄，而倉庫天天都有貨物進(jìn)出，有時營業(yè)部門領(lǐng)貨也很頭痛，領(lǐng)貨的平板車出不去也怕割傷了客人的車，有時貨物急用時，只好把物資逐件搬出去，白白浪費(fèi)時間和力氣。

　　酒店有固定的停車位置，可是，不能停車的地方是否設(shè)有提示牌呢？希望這樣的情景以后不會再出現(xiàn)，可是誰又能保證呢？

　　點(diǎn)評：

　　酒店B層停車場有客人的車，也有供應(yīng)商送貨的車，酒店也有劃分相應(yīng)車的停放位置，但仍然有客人將車停放在倉庫門口，希望相關(guān)部門能協(xié)助解決B層停車場規(guī)范停車的問題；對宴會客人自帶酒水或食品的臨時送貨車，相關(guān)部門也應(yīng)提前與客人做好溝通，指定送貨車的停放位置，確保各通道的暢通無阻。