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職位描述 |
職位名稱 |
管理處經(jīng)理 |
直接上級 |
公司負責(zé)人 |
直接下級 |
管理處各項目組主管 |
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入職資格 |
A、學(xué)歷：大學(xué)專科及以上學(xué)歷（旅游、酒店管理、企業(yè)管理、行政管理專業(yè)優(yōu)先）。 |
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職位要求 |
具體項目 |
績效評估標(biāo)準(zhǔn) |
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工 作 能 力 |
專業(yè)知識 |
A、物業(yè)管理專業(yè)知識 |
達到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分 |
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工作技能 |
A、導(dǎo)力；B、組織力； |
達到公司規(guī)定的工作問卷測評表技能要求。 |
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工作心態(tài) |
A、忠誠度 |
達到公司規(guī)定的工作問卷測評表心態(tài)要求。 |
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工作職責(zé) |
1 |
▲ |
完成管理處經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書中的經(jīng)濟指標(biāo)。 |
按管理處經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任書評估。 |
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2 |
▲ |
根據(jù)公司總的質(zhì)量方針，組織制定管理處服務(wù)品質(zhì)改進計劃并實施； |
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3 |
▲ |
品質(zhì)督查： |
A、日常督導(dǎo)嚴格、準(zhǔn)確、并確保有效； |
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4 |
▲ |
掌握本管理處公章，審核簽發(fā)日常工作申請、報告及其它行政文件；審核權(quán)限范圍內(nèi)的協(xié)議、工程合同、經(jīng)濟合同及分包方合同等工作文書。 |
杜絕出現(xiàn)未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而自作主張超出職責(zé)范圍的經(jīng)營管理活動的現(xiàn)象。 |
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5 |
▲ |
計劃編制：管理處年度工具配置計劃、管理處年度社區(qū)文化活動計劃、管理處設(shè)備大中修計劃、管理處設(shè)備保養(yǎng)計劃，編制管理處年度經(jīng)營計劃、管理處每月工作計劃。 |
檢查計劃完成情況，對不能按時完成的工作計劃分析原因，提出改善對策，加以實施，并跟蹤實施效果。 |
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6 |
▲ |
A、制定本管理處的創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)計劃； |
A、提出建設(shè)性意見，確保計劃切實可行； |
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7 |
▲ |
營造積極向上，努力實現(xiàn)公司與管理處經(jīng)營管理目標(biāo)的活躍進取的管理處工作團隊。 |
能營造凝聚力強的工作團隊。 |
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工作職責(zé) |
8 |
▲ |
處理好與發(fā)展商、政府部門、業(yè)主及業(yè)主委員會、物業(yè)使用人的關(guān)系；處理好本管理處和其它部門之間的關(guān)系。 |
不因?qū)ν怅P(guān)系影響工作開展。 |
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9 |
▲ |
在小區(qū)的經(jīng)營管理中，進行合理合法地經(jīng)營潛力的挖掘。 |
能努力挖掘經(jīng)營潛力。 |
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10 |
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培訓(xùn)：對本管理處主管以上職員進行入職指引；推動本管理處培訓(xùn)的實施，積極培養(yǎng)本管理處內(nèi)部合格培訓(xùn)師。 |
A、本管理處新進職員都能順利進行工作； |
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11 |
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每周至少組織一次早讀與工作例會；負責(zé)本管理處主管以上職員考勤；按權(quán)限規(guī)定批準(zhǔn)本管理處職員的請假。 |
A、早讀、例會按時進行；B、掌握主管以上職員當(dāng)天的出勤情況； |
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A、組織編制和修訂本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的作業(yè)指導(dǎo)書。 |
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篇2：年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書（僅供參考）
為確保**物業(yè)管理有限公司**管理處計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人（管理處經(jīng)理）共同商討，已確定 物業(yè)管理處年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表 物業(yè)管理處簽署確認。
1．責(zé)任目標(biāo)
（1）管理目標(biāo)
a) 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
注："重大安全事故"是指：
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
b)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達100%以上。
c)員工上崗培訓(xùn)合格率100%以上。
d)員工對管理處的滿意率達90%以上。
e)2000年年底前，獲得"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"稱號。
（2） 服務(wù)目標(biāo)
a）住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達95%以上。
b）員工對飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達95%以上。
（3） 經(jīng)營目標(biāo)
a) 全年各項開支控制在 萬元以內(nèi)（詳見《預(yù)算明細表》<略>）。
b) 全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元。
2． 為做主上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)，責(zé)任人（管理處經(jīng)理）的權(quán)力如下；
（1）人事管理權(quán)
a)對物業(yè)管理處班組長（含）以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)（財務(wù)人員除外）。
b)對物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門主管/副主管、財務(wù)人員的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)
c)編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權(quán)。
d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
（2） 財務(wù)管理權(quán)
日常經(jīng)營管理資金600元以風(fēng)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)。（3） 管理決策權(quán)
a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。
b)組織實施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
c)主持召開物業(yè)管理處的各類工作會議。
d)審核管理處各類經(jīng)濟合同。
（4） 申請支持權(quán)
a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
b)申請修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編。
c)申請業(yè)務(wù)支持。
3．責(zé)任人的義務(wù)
（1）接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
（2）向公司作工作匯報，
（3）確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。
（4）自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。
（5）每月5號前按時上報財務(wù)報表和其他工作報表。
（6）每月5號前組織目標(biāo)評估，質(zhì)量評審，進度、質(zhì)量考評和員工績效考評。
（7）積極配合公司完成其他專項工作。
（8）保證管理處各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
（9）保證管理處的操作不違背國家的法律、法規(guī)。
（10）保證員工的生活、工作秩序。
（11）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
（12）為公司培養(yǎng)人才。
（13）同公司交納風(fēng)險抵押金。
4． 公司的權(quán)力
（1）有對管理處的運作狀況（工作進度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo)）抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。
（2）有對目標(biāo)責(zé)任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
（3）有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。
（4）有對管理處財務(wù)運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
（5）有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
（6）專項事件的調(diào)查權(quán)。
5． 公司的義務(wù)
（1）及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。
（2）提供信息支持。
（3）提供資金支持。
6． 目標(biāo)考評
（1）公司財務(wù)部定期（不定期）監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)管理處資金鐵運作、成本和其他的財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。
（2）公司品質(zhì)部負責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評。考評標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)公司績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書。
7．目標(biāo)獎罰
（1）管理處責(zé)任人（經(jīng)理）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。（2）如果工作目標(biāo)完成，則管理處可按公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金，其中目標(biāo)責(zé)任人可提取管理處經(jīng)營利潤的 %作為個人獎金。
（3）如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項指標(biāo)，扣減項目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎金，直至扣除全部獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
（4）若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書失效，遺留問題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。
8． 本目標(biāo)管理責(zé)任書一式四份，公司行政部存檔二份，目標(biāo)責(zé)任人一份，物業(yè)管理處存檔一份。
9． 未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
10． 本責(zé)任書自簽訂之日起生效。
11．本責(zé)任書解釋權(quán)在公司。
目標(biāo)責(zé)任人簽署： 日期；
總經(jīng)理簽署：日期：
篇3：項目物業(yè)管理處經(jīng)理的簡歷
項目物業(yè)管理處經(jīng)理的簡歷
姓名(此處暫不明寫)，男，36歲，持《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理》上崗證，主要簡歷如下：
一、基本情況：
性別：男 年齡：36歲 民族：漢族 學(xué)歷：大專
政治面貌：黨員
二、個人履歷：
1994-1996：某大學(xué)計算機運用專業(yè)
1996--1998：某市交警支隊勞動服務(wù)公司副經(jīng)理
1998-2000：某市某集團房開公司經(jīng)理及某市某物業(yè)管理公司經(jīng)理
2000-20**：某市某物業(yè)管理公司經(jīng)理
20**---今： 某市某物業(yè)公司某事務(wù)所經(jīng)理
三、培訓(xùn)經(jīng)歷：
1999年6月，參加《職業(yè)經(jīng)理人》培訓(xùn)，掌握"高效率工作技巧--目標(biāo)、計劃和時間管理、高效團隊"等內(nèi)容，并獲相關(guān)證書;
20**年5月，參加北京拓展培訓(xùn)學(xué)校組織的拓展培訓(xùn);
20**年7月，參加 "中國房地產(chǎn)研討會"。
四、個人業(yè)績：
具有國家建設(shè)部物業(yè)管理經(jīng)理職業(yè)認可資格，勞動部物業(yè)管理中級職業(yè)資質(zhì)。
98-2000年成功推行房改房物業(yè)管理。
2000年成功策劃某市某商場物業(yè)實施。
2000年成功管理某高層多產(chǎn)權(quán)虧損寫字樓，使之贏利。
20**年策劃某市某物業(yè)管理公司某物業(yè)物業(yè)管理方案。
20**年管理物業(yè)獲得國家建設(shè)部物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱號
20**年管理物業(yè)獲某市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈