某物業(yè)項目管理處經(jīng)理權(quán)限及崗位職責

　　文件編號：SY-WI-KF-02

　　1.權(quán)限：

　　1.1審核權(quán)(有實際授權(quán)的，以實際授權(quán)為準)

　　1.1.1管理處上報建議、申請等，需總公司簽批文件的審核。

　　a)公司章程、各項工作流程擬定于修改的合理化建議、申請。

　　b)日、周、月、季、年度工作計劃及部門內(nèi)考核標準的擬定上報。

　　c)管理處經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略決策提報。

　　d)管理處人員定崗編制計劃提報。

　　e)突發(fā)事件，危機事件及重大事故的處理意見與結(jié)果提報。

　　f)員工升遷、調(diào)動、辭退權(quán)的建議權(quán)。

　　g)管理處內(nèi)應(yīng)聘人員的復試意見提報。

　　h)任何涉及經(jīng)濟或費用支出的經(jīng)營活動計劃建議權(quán)。

　　1.1.2 管理處物資的請領(lǐng)、請購審核。

　　1.1.3 各下屬部門各項工作計劃的審核。

　　1.1.4 管理處員工績效考核、獎懲的審核。

　　1.1.5 管理處因公事物應(yīng)酬的審核(需提前1日申請?zhí)釄罂偨?jīng)理批準)。

　　1.2 核定權(quán)(有實際授權(quán)的，以實際授權(quán)為準)

　　a)公司各部門與管理處，及管理處內(nèi)\外部聯(lián)絡(luò)函件的簽收、簽發(fā)處理權(quán)。

　　b)管理處公共事物處理權(quán)

　　c)本處已批采購物資請領(lǐng)。

　　d)職責范圍內(nèi)異常事故及重大事故的處理。

　　e)授權(quán)范圍內(nèi)的臨時處理權(quán)力。

　　f)職責范圍內(nèi)，正常人員調(diào)度管理權(quán)。

　　g)部門員工2天以內(nèi)的事假、特殊調(diào)班批準權(quán)。

　　h)管理處可分配部分的多種經(jīng)營收入分配權(quán)。

　　i)緊急維修等突發(fā)事件的臨時采購權(quán)，但需要提前電話請示總經(jīng)理批準。

　　1.3 承擔責任

　　a) 對違規(guī)行為未履行職責進行處罰或提報，對部門內(nèi)提報事件隱瞞不報，承擔管理責任。

　　b) 對公司總經(jīng)室及各職能部門現(xiàn)場月檢，抽檢結(jié)果承擔獎懲責任。

　　c) 屢次違反公司《獎懲制度》3次以上者，給予降級處理;并根據(jù)其造成的經(jīng)濟損失的嚴重性，承擔經(jīng)濟責任。

　　d) 對突發(fā)事件處理不當，造成一定不良后果的或影響正常服務(wù)開展的，根據(jù)情節(jié)輕重，給予“書面警告”至“降職”之間的處罰：并根據(jù)其造成的經(jīng)濟損失情況的嚴重性，承擔經(jīng)濟責任。

　　e) 未經(jīng)公司批準的多種經(jīng)營等經(jīng)濟違規(guī)或越權(quán)操作行為，根據(jù)情節(jié)輕重給予“警告至記大過”處分，如給公司、各部門造成嚴重后果及不良影響者，給予“除名”并公布。

　　f) 對本管理處任何一個員工的違規(guī)，違紀承擔連帶責任及處罰。

　　2. 主要職責

　　管理處實行公司領(lǐng)導下的經(jīng)歷制，管理處經(jīng)理全權(quán)負責管理本小區(qū)工作的一切事務(wù)，以業(yè)主滿意、微笑為目標，帶領(lǐng)全體員工創(chuàng)新、創(chuàng)造性地做好做優(yōu)各項工作，實現(xiàn)公司所確定的各項任務(wù)、責任和目標。主要職責有：

　　a)代表管理處與公司簽訂《管理處年度經(jīng)營目標責任書》，并以月、以部門為單位，細化和分解年度各個管理目標和經(jīng)營目標;組織全體員工保證完成年度目標。

　　b)合理安排安全崗位并制定安全管理工作方案，確保小區(qū)常年無安全事故。

　　c)積極與消防管理部門溝通，做好消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，消防隱患的排除和整改工作，每年至少一次在消防主管部門指導下進行消防演習。

　　d)制定具體保潔、綠化管理方案，做到無衛(wèi)生死角，高標準創(chuàng)建整潔社區(qū)。

　　e)制定小區(qū)房屋具體維護工作方案和計劃，確保房屋無破損、安全無隱患等。

　　f)制定細致的機電設(shè)備維護、保養(yǎng)、節(jié)能等管理方案，落實各設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)責任人，確保機電設(shè)備常用常新，底耗能運轉(zhuǎn)。

　　g)因地制宜，利用小區(qū)各種資源和條件，開展多種業(yè)務(wù)，增加創(chuàng)收。

　　h)協(xié)助品質(zhì)管理部每年2次組織業(yè)主滿意度調(diào)查，正確評估管理服務(wù)工作，并有效整改，提高小區(qū)業(yè)主滿意度。

　　i)組織管理處各部主管召開晨會，周例會，及每天至少1次，按體系文件各項工作規(guī)程標準，巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門工作情況，落實、督促、檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極安排人員解決問題。

　　j)裝修期間，每天至少2次巡查各裝修戶，預(yù)防為主，及時杜絕各項違章裝修行為。確保外立面不被破壞、無后續(xù)遺留問題、特殊工種做到持證安全專業(yè)等。

　　k)制定管理處每月培訓計劃，個人授課不少于3次\月;做好培訓管理工作，并做好人員的培訓后的考核工作機每月績效考核工作。

　　l)每月不少于2次，于后半夜(午夜1時以后)對所轄管理處進行查崗并做好《夜間查崗記錄》

　　m)每月底向公司統(tǒng)一報送《管理處工作月報》，總結(jié)月計劃工作完成情況和分析不足，并提出改進計劃。

　　n)嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度，閱讀和分析各類財務(wù)報表，組織審核各種款項收支繳納，于每月25日前提請財務(wù)部共同制定《管理處月度收支預(yù)算》并報公司總經(jīng)理批準。

　　o)每年至少6次，組織開展員工集體活動等企業(yè)文化工作。

　　p)于社區(qū)派出所、房管、城管、物價、居委會等有關(guān)政府部門保持良好的公告關(guān)系;與管理區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會、各住戶、各單位保持友好睦鄰關(guān)系，樹立良好形象。

　　q)代表管理處處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等，經(jīng)公司批準或授權(quán)，可對外發(fā)表觀點或接受媒體采訪等。

　　r)以身作則，事事帶頭，關(guān)心員工，獎罰分明有依據(jù)，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感。

篇2：管理處經(jīng)理工作職責

1、負責小區(qū)日常經(jīng)營管理事務(wù)，對公司上級負責。
2、按公司制定的《物業(yè)驗收標準》，帶領(lǐng)屬下做好物業(yè)驗收、接管與移交工作，協(xié)調(diào)跟進解決各種遺留問題。
3、在給業(yè)主交樓時，嚴格按公司制定的文本格式資料，建立健全第一手業(yè)主房屋檔案資料，按物業(yè)區(qū)域、幢別、單元、分門別類，及時整理與匯總后，上交物業(yè)公司資料管理室。
4、嚴格抓好住戶裝修管理，確保小區(qū)物業(yè)外觀形象統(tǒng)一，對申報裝修項目審核嚴格把關(guān)，涉及結(jié)構(gòu)、安全、技術(shù)等問題，須咨詢工程部意見，并得到主管領(lǐng)導簽字后，方可施工，同時抓好現(xiàn)場管理，杜絕各種亂搭亂建、亂拉亂接、亂安裝的違規(guī)現(xiàn)象，維護小區(qū)正常管理秩序。
5、協(xié)調(diào)處理好業(yè)主各種投訴，對每月投訴宗數(shù)匯總分析問題存在的原因，及時組織相關(guān)工作人員專題研討學習，盡量降低投訴機率，提高業(yè)主滿意度，樹立良好的服務(wù)口碑。
6、督導做好各種設(shè)備設(shè)施的管理與維護，使其保持最佳狀態(tài)，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
7、深入工作第一線，抓好員工工作紀律，嚴格按工作量化標準，督導員工做好清潔衛(wèi)生、園林綠化等維護工作，確保服務(wù)質(zhì)量達標。
8、掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，宣導員工敬業(yè)愛崗。
9、注重員工的業(yè)務(wù)培訓，掌握員工的作業(yè)水準，考核員工工作績效。
10、按巡崗工作制度要求，定期或不定期式地巡查小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或改善，消除各種安全隱患及不良因素。
11、抓好各種費用收繳工作，嚴格控制好經(jīng)營成本，大力開展創(chuàng)收工作，減輕經(jīng)營負擔，確保財務(wù)收支良性循環(huán)。
12、做好各種溝通協(xié)調(diào)工作，與業(yè)主及政府相關(guān)部門保持良好的合作關(guān)系。
13、日常處事注意方式方法，維護公司良好形象，遇到特殊情況、緊急事件或權(quán)限外之事宜，須及時向上級主管領(lǐng)導請示匯報。
14、講求工作效率，注重工作質(zhì)量，完成上級下達的工作任務(wù)。

篇3：管理處經(jīng)理職責要求

管理處經(jīng)理崗位要求與職責

要求:
1.大專以上學歷。
2.熟悉ISO9000標準與要求,有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理運作程序。
3.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。
4.了解行業(yè)法規(guī)和要求。

職責:
●參與重大項目的合同或標書的評審;
●編制新增項目的物業(yè)管理方案;
●參與新接管項目的驗收工作;
●組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;
●自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A(yù)防措施;
●制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;
●負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務(wù)指導;
●檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;
●與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;
●推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

20**年10月28日

基本工作職責
認真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營方針、政策;制訂分公司相關(guān)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施細則;確定本部門年度工作總體計劃和實施細則;負責本部門日常管理工作,督促、指導、考評部內(nèi)工作人員履行崗位職責,保證部內(nèi)各項工作的有序開展;指導縣(市)局相關(guān)專業(yè)的工作。

基本任職資格
1、政治思想素質(zhì)好,具有一定的綜合分析、組織領(lǐng)導和協(xié)調(diào)能力;
2、從事管理、技術(shù)工作3年以上,在副職崗位工作2年以上;
3、具有大學本科及以上學歷和中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;
4、年齡一般男不超過50周歲、女不超過45周歲;
5、身體健康,能承擔繁重的工作任務(wù)。

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