序號(hào)部門崗位名稱崗位職責(zé)概述編制人數(shù)備 注

　　1物業(yè)公司經(jīng)理按公司目標(biāo)及經(jīng)營管理需求，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營與部門管理工作及公司業(yè)務(wù)內(nèi)外協(xié)調(diào)與業(yè)主的關(guān)系處理。已在崗

　　經(jīng)理助理在經(jīng)理的指導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理處理日常事務(wù)工作，協(xié)調(diào)開發(fā)公司與物業(yè)公司各部門，完成公司各項(xiàng)工作任務(wù)。1已在崗

　　2財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)收支經(jīng)營管理，制定和落實(shí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理體系與實(shí)施方案，合理有效控制成本，提高效益1由良駿現(xiàn)有人員兼管

　　會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)編制記帳憑證，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，復(fù)核出納帳目，進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，完成憑證、帳簿的裝訂、歸檔工作，按時(shí)進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)、納稅，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理。編制及填報(bào)管理費(fèi)用收支報(bào)表及制單。

　　出納負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用的收取、支出，并填制、接收、管理有效票據(jù)，根據(jù)公司項(xiàng)目經(jīng)營對(duì)內(nèi)、對(duì)外進(jìn)行費(fèi)用核算1由良駿現(xiàn)有人員兼管

　　3綜合部主管負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)清潔、綠化、飯?zhí)谩T工宿舍管理，組織、安排部門人員工作并對(duì)該工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)、考核;制定日常、定期工作計(jì)劃，確保清潔、園林、飯?zhí)霉ぷ鳠o遺漏，小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、綠化良好;負(fù)責(zé)與工作相關(guān)的其它事項(xiàng);協(xié)調(diào)其他部門完成工作;完成上級(jí)交辦的其他工作。0助理兼管

　　清潔工負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)公共場(chǎng)所、設(shè)施的日常環(huán)境清潔與保養(yǎng)，垃圾清運(yùn)、除異味、蚊蟲消殺工作;定期對(duì)衛(wèi)生死角、溝渠、公共場(chǎng)所天花進(jìn)行大清掃。15外包

　　行政人事負(fù)責(zé)公司人員的招聘、日常考核及人事協(xié)調(diào)、考勤、離職手續(xù)辦理、行政制度的落實(shí)。0客服主任兼管

　　園林工負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)日常園林的綠化養(yǎng)殖、保護(hù)、枝葉、草皮的造型修剪、病蟲的消殺管理工作。2外包

　　飯?zhí)萌藛T按公司要求，負(fù)責(zé)飯?zhí)玫娜嫔攀彻ぷ鳎饕ㄈ粘５氖称凡祟惒少彙⑴腼儭⒚恐懿藛沃贫ǎ瑥N房衛(wèi)生清潔、設(shè)備管理，確保食品的衛(wèi)生、質(zhì)量及用餐準(zhǔn)時(shí)。27月入職

　　4工程部主管負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工程設(shè)施設(shè)備的全面管理工作，根據(jù)需要制定本部門工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及實(shí)施細(xì)則;確定部門日常和計(jì)劃工作目標(biāo)，安排工作崗位、人員班次;監(jiān)督、指導(dǎo)員工完成各項(xiàng)日常/定期維修養(yǎng)護(hù)工作，并進(jìn)行考核;組織處理突發(fā)事件，及時(shí)記錄和報(bào)告;針對(duì)相關(guān)工程項(xiàng)目，組織相關(guān)人員進(jìn)行技能知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn);負(fù)責(zé)住戶室內(nèi)裝修申報(bào)審批及相關(guān)工程驗(yàn)收;負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程費(fèi)用及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)核算;負(fù)責(zé)與工作相關(guān)的其它事項(xiàng);協(xié)調(diào)其他部門完成工作任務(wù)，提升服務(wù)素質(zhì);完成上級(jí)交辦的其他工作。18月入職

　　技工負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施、場(chǎng)地的維修養(yǎng)護(hù)，確保住用戶水電氣、通訊的正常供應(yīng)與運(yùn)行;按照審批圖紙和意見，監(jiān)管室內(nèi)裝飾裝修工程，指出違規(guī)現(xiàn)象并責(zé)令限期糾正;為有需要客戶進(jìn)行特約、有償服務(wù);協(xié)助處理各種突發(fā)性事故。57月入職2人,9月入職2人(現(xiàn)在崗1人)

　　5安管部安管主任負(fù)責(zé)安管隊(duì)伍的組織、建設(shè)、培訓(xùn)考核;編制本部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施、檢查和考核;監(jiān)督部門人員在崗情況，正確指導(dǎo)崗位工作;組織各崗位員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工符合崗位要求;組織處理突發(fā)事件，并進(jìn)行調(diào)查、總結(jié)、記錄、報(bào)告上級(jí);配合政府部門打擊各種違法行為;協(xié)調(diào)與政府主管部門的安全管理工作;負(fù)責(zé)與工作相關(guān)的其它事項(xiàng);協(xié)調(diào)其他部門完成工作任務(wù)，提升服務(wù)素質(zhì);完成上級(jí)交辦的其他工作。18月入職

　　安管班長負(fù)責(zé)本班次的安全巡邏與檢查及人員協(xié)調(diào)管理;制定與落實(shí)本班次的日常管理細(xì)則;處理本班次的內(nèi)部工作問題;檢查員工的出勤及工作紀(jì)律，并對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處理;對(duì)班員進(jìn)行日常培訓(xùn)與軍事、業(yè)務(wù)操練;檢查本班次各崗位工作情況，正確指導(dǎo)員工工作;協(xié)助處理突發(fā)事項(xiàng);負(fù)責(zé)與工作相關(guān)的其它事項(xiàng)。3現(xiàn)有1人,7月入職2人

　　安管員根據(jù)各崗位不同工作要求，熟知其操作和管理細(xì)則、規(guī)程，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍的訪客核實(shí)與登記、客人接待咨詢與向?qū)А^(qū)內(nèi)人員及交通秩序維護(hù)管理、治安協(xié)管、衛(wèi)生監(jiān)督、物品放行管理、消防、公共安全管理、車輛管理;負(fù)責(zé)與工作相關(guān)的其它事項(xiàng);完成上級(jí)交辦的其他工作。327月前入職10人8月入職14人9月入職12人

　　6客服部客服主任負(fù)責(zé)制定部門日常客戶服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施;制定與落實(shí)小區(qū)巡查、回訪及日常服務(wù)制度，不斷完善培訓(xùn)考核與管理體系，提升服務(wù)質(zhì)量;及時(shí)公示區(qū)內(nèi)各種最新服務(wù)與有效信息;對(duì)客戶資料進(jìn)行嚴(yán)格管理，及時(shí)掌握更新客戶資料;組織實(shí)施社區(qū)文化建設(shè)，營造良好氛圍;分配及指導(dǎo)部門員工開展各項(xiàng)服務(wù)工作;組織員工進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn);解答住用戶各種問題及投訴，并嚴(yán)格按公司要求進(jìn)行操作;組織處理突發(fā)事件，并總結(jié)、記錄、報(bào)告上級(jí);負(fù)責(zé)與工作相關(guān)的其它事項(xiàng);協(xié)調(diào)其他部門完成工作任務(wù)，提升服務(wù)素質(zhì);完成上級(jí)交辦的其他工作。16月,現(xiàn)有客服員工中提升

　　物業(yè)客服員與業(yè)主建立良好客戶關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，向客戶提供周到的日常接待與咨詢服務(wù)等工作;負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備設(shè)施、環(huán)境、物品的巡查、報(bào)修和記錄，確保完好、整潔;負(fù)責(zé)公司各類信息的發(fā)布傳送;負(fù)責(zé)裝修期間的資料收集管理;負(fù)責(zé)日常的有償服務(wù)與管理工作;負(fù)責(zé)監(jiān)管服務(wù)中使用的物料，并進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)與提出申購計(jì)劃;記錄客戶要求，根據(jù)服務(wù)的需求，提出合理的建議與意見;負(fù)責(zé)客戶資料的收集整理及管理工作;協(xié)助小區(qū)范圍內(nèi)的安全管理工作;負(fù)責(zé)與工作相關(guān)的其它事項(xiàng);完成上級(jí)交辦的其他工作。58月入職(2人)9月入職(4人),部分在現(xiàn)有銷售客服人員中調(diào)動(dòng).

篇2：酒店工程部崗位編制

　　酒店工程部的崗位編制

　　在選擇合理的工程部組織結(jié)構(gòu)類型之后，應(yīng)根據(jù)工程部的管理目標(biāo)和管理任務(wù)進(jìn)行定編定崗。崗位編制主要是在組織結(jié)構(gòu)框架內(nèi)進(jìn)行崗位設(shè)置和人員配置，以適當(dāng)?shù)娜藛T充實(shí)組織結(jié)構(gòu)所規(guī)定的崗位，從而保證工程部的正常運(yùn)行。崗位和工作人員的數(shù)量在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定，卻隨著整個(gè)酒店經(jīng)營范圍的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加，以及工程部自身管理效率和協(xié)同作用的提高而不斷增加，因此，崗位編制從長遠(yuǎn)來看也是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)調(diào)整過程。

　　根據(jù)管理學(xué)理論和我國酒店業(yè)的實(shí)踐總結(jié)，在崗位編制中應(yīng)遵循以下有關(guān)管理幅度、管理層次和人員總量控制等普遍性規(guī)律。

　　（一）管理幅度

　　在管理活動(dòng)中，管理者受認(rèn)識(shí)和情報(bào)處理能力的制約，其能夠有效協(xié)調(diào)的人數(shù)有一個(gè)客觀的限度，即管理幅度。在我國酒店工程管理活動(dòng)中，一般認(rèn)為最佳的管理幅度為7～11人。對(duì)于以計(jì)劃管理和班組間協(xié)調(diào)為主的中層管理者來說，管理幅度相對(duì)較窄，一般為7～9人；對(duì)于以操作管理和作業(yè)指導(dǎo)為主的基層管理者來說，管理幅度相對(duì)較寬，一般為9～11人。如果管理幅度過窄或過寬，就會(huì)造成人力資源浪費(fèi)或管理混亂等不良后果。

　　（二）管理層次

　　管理幅度的有限性必然帶來管理層次問題。管理層次是指由幾個(gè)人或職務(wù)組成一個(gè)小團(tuán)體，而這個(gè)小團(tuán)體又歸屬于另外一個(gè)更大的部門，如此不斷遞進(jìn)，便形成管理層次，亦稱組織層次。管理幅度擴(kuò)大，會(huì)減少管理層次；管理幅度縮小，則會(huì)增加管理層次。目前，國內(nèi)外酒店工程部一般采取部門經(jīng)理——主管——領(lǐng)班三個(gè)管理層次，人數(shù)較少的工程部采取部門經(jīng)理——領(lǐng)班兩個(gè)管理層次的情況也很常見。管理層次的選擇以有利于提高工程部運(yùn)行效率為基本原則。

　　（三）人員總量控制

　　工程部人員的總量應(yīng)符合組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)行的要求，在工作系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行確定。首先，要明確工程部各個(gè)崗位及其工作內(nèi)容或任務(wù)范圍。之后，要提出這些崗位對(duì)具體人員的素質(zhì)與技能要求。抽樣調(diào)查表明，我國國內(nèi)酒店工程部人數(shù)大約相當(dāng)于酒店客房總數(shù)的7%～42%。該指標(biāo)范圍顯然過于寬泛，根據(jù)筆者對(duì)酒店工程管理的研究與咨詢實(shí)踐，我們認(rèn)為工程部總?cè)藬?shù)以占酒店員工總?cè)藬?shù)的10%～15%左右為宜。

　　在酒店經(jīng)營的實(shí)踐中，工程部人數(shù)要根據(jù)具體酒店的檔次、功能、設(shè)施設(shè)備的分散程度以及設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化程度來確定。在一般情況下，高星級(jí)酒店、度假與商務(wù)酒店、設(shè)施分散布局或現(xiàn)代化程度低的酒店，需要配置更多數(shù)量的工程技術(shù)人員；而低星級(jí)酒店、機(jī)場(chǎng)酒店與汽車旅館、設(shè)施設(shè)備集中布局或現(xiàn)代化程度較高的酒店，則需要較少數(shù)量的工程技術(shù)人員。

　　具體到酒店工程部?jī)?nèi)部來說，通過應(yīng)用高新技術(shù)和設(shè)備，改進(jìn)和完善管理與操作程序，強(qiáng)化對(duì)技術(shù)人員的專業(yè)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)，可以有效提高內(nèi)部生產(chǎn)率，從而大幅度減少本部門員工的數(shù)量。

篇3：企業(yè)(公司)崗位目標(biāo)編制說明

　　企業(yè)（公司）崗位目標(biāo)編制說明

　　一、目標(biāo)項(xiàng)目

　　每一個(gè)主管人員的目標(biāo)應(yīng)能表現(xiàn)出管理工作的均衡，以下是應(yīng)考慮列入管理工作范圍的項(xiàng)目：

　　1、市場(chǎng)營業(yè)目標(biāo)：

　　(如銷售、營業(yè)收入、行業(yè)地位及費(fèi)用控制)。

　　2、生產(chǎn)目標(biāo)：

　　(如質(zhì)量、產(chǎn)量及成本控制)。

　　3、財(cái)務(wù)及控制目標(biāo)：

　　(如資金周轉(zhuǎn)率，負(fù)債人及人事費(fèi)用控制)

　　4、人事目標(biāo)

　　(如組織發(fā)展及人員激勵(lì))

　　5、研究發(fā)展及技術(shù)目標(biāo)：

　　(如產(chǎn)品及制造方法改進(jìn)，新產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃)

　　二、制定程序

　　1、每一名主管人員應(yīng)根據(jù)其崗位擬定預(yù)期目標(biāo)，并按行政系統(tǒng)呈送其上級(jí)主管核閱。

　　2、直接主管對(duì)下屬所列目標(biāo)應(yīng)加以審查，并與其商討所擬目標(biāo)，取得彼此同意，崗位目標(biāo)經(jīng)單位主管核閱后，應(yīng)另以二份副本送呈組織發(fā)展室主任。

　　3、崗位目標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)呈送總經(jīng)理、總經(jīng)理助理及主管副經(jīng)理審核，如認(rèn)為所列目標(biāo)應(yīng)再予研究或加以說明，則送返原單位重新討論。

　　4、直接主管應(yīng)將其所屬人員崗位目標(biāo)副本專檔保存，并在年度中至少與該崗位人員面談兩次。在面談之前應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備，以便所有項(xiàng)目均不致遺漏。面談時(shí)應(yīng)以鼓勵(lì)為主，并就未按期完成目標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)采取的措施進(jìn)行討論。

　　5、如果環(huán)境發(fā)生變化，需要對(duì)本年度個(gè)人目標(biāo)加以修正時(shí)，可予以修正，并將此項(xiàng)修正通知組織發(fā)展室主任。目標(biāo)變動(dòng)不宜太多，除非在業(yè)務(wù)上確需增加某一目標(biāo)或某一目標(biāo)確已無存在必要而應(yīng)予刪除時(shí)，可以變動(dòng)。

　　6、應(yīng)在每年年終時(shí)，定一日期作為成果最后考核日期。在完成成果考核的同時(shí)，提出有關(guān)獎(jiǎng)金的建議。

　　7、本崗位目標(biāo)表示主要應(yīng)用于中級(jí)及中級(jí)以下崗位。此表的應(yīng)用對(duì)完善工資管理有很大的作用。

　　三、崗位目標(biāo)方案的功能

　　1、制定崗位目標(biāo)方案是一項(xiàng)管理技巧。通過對(duì)每個(gè)人員制定目標(biāo)的指導(dǎo)，使其明確所負(fù)的職責(zé)。

　　2、以崗位目標(biāo)為基礎(chǔ)，根據(jù)個(gè)人對(duì)機(jī)構(gòu)或本部門的貢獻(xiàn)大小而決定其應(yīng)得獎(jiǎng)金。雖然有許多其他因素影響?yīng)劷鸬臄?shù)額，但個(gè)人每年目標(biāo)是否完成，應(yīng)作為其個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金的主要條件。

　　四、制定目標(biāo)的要求

　　鑒于制訂崗位目標(biāo)方案的重要性，在設(shè)置目標(biāo)時(shí)需謹(jǐn)慎從事。下列各點(diǎn)應(yīng)予遵循。

　　1、每個(gè)人最少須設(shè)置六個(gè)特定目標(biāo)。

　　2、所有目標(biāo)包括有助于機(jī)構(gòu)或本部門目標(biāo)完成的個(gè)人措施及工作成果標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、每項(xiàng)目標(biāo)均應(yīng)能夠達(dá)到，并應(yīng)是經(jīng)過努力方能達(dá)到以的目標(biāo)，個(gè)別目標(biāo)的完成對(duì)本部門的完成應(yīng)具有重大貢獻(xiàn)。