物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容明細(xì)
1.1直接上級:公司副總經(jīng)理
1.2工作監(jiān)督:職能部門負(fù)責(zé)人
1.3制定符合本項目現(xiàn)有結(jié)構(gòu)狀況的《組織架構(gòu)圖》,根據(jù)項目實際情況設(shè)置工作崗位,負(fù)責(zé)審核項目各部門負(fù)責(zé)人的《崗位職責(zé)》。
1.4全面負(fù)責(zé)項目的經(jīng)營管理
1.4.1依據(jù)公司經(jīng)營指標(biāo),制定項目年度收入計劃。
a)每年11月20日根據(jù)項目本年度已確定的應(yīng)收款合同及協(xié)議計算出下年度應(yīng)收款項;
b)每年11月20日根據(jù)項目本年度項目額外創(chuàng)收費用測算出下年度創(chuàng)收費用;
c)根據(jù)a)、b)項制作項目年度收入計劃,于11月25日向公司總經(jīng)理上報《項目年收入預(yù)算表》。
d)根據(jù)下年度項目支出計劃于當(dāng)日內(nèi)審核簽批項目文員上報的月收入計劃。
1.4.2制定項目年度支出計劃。
a)每年11月20日根據(jù)項目本年度已確定的應(yīng)支出費用計算出下年度支出費用;
b)每年11月20日根據(jù)項目本年度項目臨時性支出預(yù)測出下年度臨時支出費用;
c)根據(jù)a)、b)項制作項目年度支出計劃,于11月25日向公司總經(jīng)理上報《項目年支出預(yù)算表》;
d)對于項目文員上報的月支出計劃,依據(jù)項目下年度支出計劃于上報當(dāng)日予以審核簽批。
1.5負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量管理。
1.5.1公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
a)負(fù)責(zé)傳達(dá)公司新出臺的規(guī)章制度,于十個工作日內(nèi)組織各部門進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),形成各部門的培訓(xùn)記錄;
b)對公司各項規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行不定期抽檢,形成抽檢記錄,填寫在《項目自查記錄表》上;
c)保證項目嚴(yán)格按照公司各項規(guī)章制度實施。
1.5.2組織安排各部門的工作。
每周三組織各部門人員召開工作例會,總結(jié)上周工作、安排下周工作,并安排人員做好工作例會記錄;
依照各部門工作職責(zé),安排項目日常工作并及時進(jìn)行跟蹤檢查,并對工作中出現(xiàn)的問題及時解決,解決不了的于當(dāng)天上報公司領(lǐng)導(dǎo);
建立、完善項目內(nèi)部管理制度及各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),并對日常工作進(jìn)
行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo);
依照各部門上報的年度培訓(xùn)計劃檢查各部門培訓(xùn)的落實情況(各部門是否嚴(yán)格按照計劃 進(jìn)行培訓(xùn),是否有培訓(xùn)教材、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)記錄及效果評定等)。
1.5.3對項目人員進(jìn)行管理。
a) 尊重員工,真誠對待每一位員工。
b)結(jié)合員工平時的工作表現(xiàn),每月審核各部門員工的《員工月度績效考評表》,并做出合理的評價;
c)每月28日前審核客服部門人員自已評的《月度重點工作計劃書》,打分后項目存檔;
d)每月定期審批項目各項報表;
e)了解員工日常工作情況及工作狀態(tài),對不適合崗位要求的員工進(jìn)行調(diào)整或調(diào)配;
f)嚴(yán)格按照公司招聘管理制度對相關(guān)入職員工進(jìn)行面試和考評工作,審批員工入職、離職手續(xù);與離職員工進(jìn)行面談,了解分析其離職原因并反饋至人力資源部;
1.5.4項目工作匯報
a)嚴(yán)格按照《工作考評管理辦法》和《工作考評實施細(xì)則》上報《每月重點工作計劃書》。
b)每月審核項目質(zhì)量會報告單;
c)根據(jù)公司網(wǎng)站發(fā)布的公司級會議信息,按時參加公司工作例會,匯報項目二周內(nèi)完成的主要工作及下二周工作計劃;
d)根據(jù)公司其他會議安排,提前做好會前準(zhǔn)備工作(包括但不限于PPT匯報,參會人員名單上報工作),并準(zhǔn)時參會;
e)根據(jù)公司合同審批制度,初審本項目處的合同、協(xié)議等重要文件,后報公司副總經(jīng)理審核。
1.6依據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度,做好與職能部門的配合工作。
1.7客戶關(guān)系維護(hù)及外聯(lián)
1.7.1與內(nèi)部客戶間關(guān)系的維護(hù)
a)負(fù)責(zé)建立本項目的客戶關(guān)系維護(hù)一覽表,并于每年11月25日前進(jìn)行更新,經(jīng)副總經(jīng)理
審批后報品質(zhì)部備案;
b)根據(jù)客戶關(guān)系維護(hù)管理辦法編制客戶關(guān)系維護(hù)計劃(半年)表,按計劃實施;
c)合理安排時間、地點、形式等,與客戶就工作進(jìn)展情況進(jìn)行溝通。
1.7.2與外委客戶及政府相關(guān)部門間關(guān)系的維護(hù)
a)每年初做出項目本年度與外委客戶及政府相關(guān)部門友好往來計劃表,報于公司副總經(jīng)理;
b)根據(jù)客戶關(guān)系維護(hù)管理辦法編制客戶關(guān)系維護(hù)計劃(半年)表,按計劃實施;
c)合理安排時間、地點、形式等,與客戶就工作進(jìn)展情況進(jìn)行溝通。
1.8項目操作手冊、各崗位職責(zé)的監(jiān)督檢查
1.8.1每月24日前進(jìn)行一次項目自查,將發(fā)現(xiàn)的問題填寫在《項目自查記錄》上,并要求相關(guān)部門限期整改;
1.8.2不定時抽查工程部設(shè)備機房的運行情況。
2 相關(guān)附件
2.1《部門負(fù)責(zé)人巡視記錄表》*M-02-01
篇2:世聯(lián)地產(chǎn)顧問公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)類別 主要任務(wù) 具體內(nèi)容
客戶服務(wù)責(zé)任人
對發(fā)展商負(fù)責(zé):
1)設(shè)定并完成項目周、月、季度銷售目標(biāo);
2)編制項目周、月、季度銷售總結(jié);
3)收集和提供銷售數(shù)據(jù),提供營銷活動效果反饋;
4)負(fù)責(zé)房號管理及銷售折扣管理;
5)負(fù)責(zé)與開發(fā)商的日常溝通與工作匯報,關(guān)注所服務(wù)開發(fā)商的后續(xù)開發(fā)情況,協(xié)助公司維護(hù)工作。
對小業(yè)主負(fù)責(zé):
1)處理客戶問題、糾紛和投訴;
2)持續(xù)提高客戶滿意度。
衡量標(biāo)準(zhǔn):客戶(發(fā)展商、小業(yè)主)滿意度、項目銷售指標(biāo)完成情況。
項目合約責(zé)任人
項目銷售工作:
1)負(fù)責(zé)落實執(zhí)行項目合同銷售目標(biāo)并致力于實施高的目標(biāo);
2)設(shè)定并完成項目周、月、季度銷售目標(biāo);
3)編制項目周、月、季度銷售總結(jié);
4)收集和提供銷售數(shù)據(jù),提供營銷活動效果反饋;
5)負(fù)責(zé)與開發(fā)商進(jìn)行代理費結(jié)算;
6)制定本項目銷售代表的人員計劃,關(guān)注人均單產(chǎn);
7)財務(wù)相關(guān)對接任務(wù);
8)銷售方面的平臺沉淀;
9)監(jiān)控渠道客戶建立及經(jīng)營(完成二、三級聯(lián)動轉(zhuǎn)介量:4個客戶/月/人;完成二、二級聯(lián)動公司級聯(lián)動指標(biāo))。
配合策劃工作:
1)參與提交給發(fā)展商的項目相關(guān)策劃報告以及各項文件的編制;
2)提供相關(guān)策劃方案報告的評審;
3)參與開盤策略、價格策略、廣告策略、包裝策略以及銷售策略的制配合策劃工作定和實施、調(diào)整
4)參與組織現(xiàn)場銷售賣場的搭建;
5)根據(jù)公司要求,按時按質(zhì)提供準(zhǔn)確的客戶信息,協(xié)助策劃做好策劃報告。
現(xiàn)場管理工作:
1)負(fù)責(zé)售樓處及現(xiàn)場形象和設(shè)施維護(hù),維持現(xiàn)場秩序;
2)負(fù)責(zé)售樓處現(xiàn)場文檔的管理及日常會議的組織;
3)經(jīng)營沉淀、平臺貢獻(xiàn)的整理與完成;
4)負(fù)責(zé)銷售代表創(chuàng)收統(tǒng)計;
5)認(rèn)同公司企業(yè)文化并響應(yīng)公司要求;
6)及時傳達(dá)宣講公司政策及制度。
衡量標(biāo)準(zhǔn):項目銷售指標(biāo)完成情況、公司項目創(chuàng)收指標(biāo)完成情況、銷售人員單產(chǎn)能力的控制;
現(xiàn)場秩序的有序性、文件歸檔及時規(guī)范性;客戶轉(zhuǎn)介的數(shù)量;項目銷售結(jié)案沉淀。
團隊管理責(zé)任人 :
1.清晰溝通銷售目標(biāo)。
2.參與、指導(dǎo)和跟蹤銷售過程,處理業(yè)務(wù)交叉。
3.監(jiān)控團隊成員對銷售文件的準(zhǔn)確填寫。
4.根據(jù)個人特長對本樓盤人員進(jìn)行工作分配,并監(jiān)控完成情況。
5.負(fù)責(zé)本樓盤銷售代表的考評及反饋工作。
6.在銷售代表定級工作中給予能力的公正評價。
7.負(fù)責(zé)本樓盤銷售代表的指導(dǎo)與培訓(xùn)工作(銷售代表業(yè)務(wù)服務(wù)與技能的提升),促使員工綜合成長。
衡量標(biāo)準(zhǔn):員工滿意度、員工提升程度、員工流動率。
篇3:房地產(chǎn)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)
房地產(chǎn)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)項目部全面工作。
二、對開發(fā)建設(shè)項目從開工到工程竣工的施工全過程的工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、安全文明施工負(fù)全責(zé)。
三、落實項目開工準(zhǔn)備工作,包括"三通一平"、臨時設(shè)施等。
四、配合有關(guān)部門到相關(guān)政府職能部門辦理有關(guān)工作范圍的各種手續(xù)。
五、在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織施工圖紙會審。
六、組織編制項目施工總體設(shè)計,制定工程總體進(jìn)度計劃。
七、組建工程項目班子,對工程項目班子人員進(jìn)行配置,滿足工程管理需要。
八、審核監(jiān)理規(guī)劃,滿足工程監(jiān)理需要。考核項目監(jiān)理人員的日常工作及出勤情況。
九、對工程進(jìn)度款支付進(jìn)行審查、監(jiān)督和管理。
十、審核施工單位、監(jiān)理公司、設(shè)計單位提交的設(shè)計變更及技術(shù)核定單,經(jīng)總工程師審定后下發(fā)實施。
十一、負(fù)責(zé)項目工程停水、停電、臨時用工等簽證的審核確認(rèn)。
十二、參加個項目部由監(jiān)理工程師組織的基礎(chǔ)、主體工程驗收。
十三、負(fù)責(zé)組織工程項目的竣工驗收和竣工項目的移交工作。
十四、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。