一.工程部人員調(diào)配流程

　　1.日常情況下,按工程部的組織架構(gòu)圖,負責各自的職責范圍,完成自身的班組工作。

　　2.當發(fā)生突發(fā)事件時,需要班組之間協(xié)助解決,由主管可協(xié)商調(diào)配人力、工具,解決問題。

　　3.經(jīng)理有權(quán)根據(jù)工作情況,臨時調(diào)配人力、工具。

　　4.當發(fā)生危及人身安全、危及設(shè)備安全時,工程部的每一位員工應(yīng)根據(jù)自己的能力,首先處理問題,可不顧工種、專業(yè)的限制。

　　二.工程部工作單流程

　　1.各種維修單均應(yīng)統(tǒng)一送達,由工程部助理/文員統(tǒng)一接單。維修單上內(nèi)容必須填寫清楚并記錄接單時間。

　　2.工程部助理/文員根據(jù)輕重緩急和工種不同,將維修單派往各專業(yè)領(lǐng)班或主管,由各專業(yè)主管或領(lǐng)班安排實施。

　　3.維修人員接單后準備相應(yīng)工具進行修理。完成后注明維修時間和所消耗材料,并請客戶簽字認可后帶回交給專業(yè)領(lǐng)班。

　　4.各專業(yè)領(lǐng)班審核后交還工程部助理/文員備案,并向有關(guān)部門返單。

　　5.工程部一般情況下不接受電話報修,如有特殊情況,事后應(yīng)補工作單。

　　6.所有正常的維修保養(yǎng)計劃,應(yīng)根據(jù)各專業(yè)領(lǐng)班或主管的指示填寫工作單后方可進行。

　　7.工作單按如下順序分列優(yōu)先安排:

　　7.1人身安全、消防安全。

　　7.2與客戶有關(guān)。

　　7.3設(shè)備故障影響到客人。

　　7.4一般維修。

　　7.5正常計劃維修保養(yǎng)。

　　8.主管和經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常檢查或抽查工作單的執(zhí)行情況。

　　9.文員每月匯總一次工作單,向經(jīng)理匯報。

篇2：酒店工程部員工守則（3）

　　酒店工程部員工守則(三)

　　1.每位員工必須認真執(zhí)行上一級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的工作指令，如無正當理由不得拒絕。

　　2.員工參加當天維修保養(yǎng)工作必須進行記錄，處理緊急情況必須設(shè)法盡快向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便及時處理。

　　3.對自己不熟悉的設(shè)備，未經(jīng)許可不準亂拆亂卸。

　　4.當班時間內(nèi)未完成的任務(wù)應(yīng)向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　5.當班時間內(nèi)一般不得會客，未經(jīng)上級批準，不得帶他人進入酒店參觀。

　　6.工程部內(nèi)員工應(yīng)互相協(xié)助，空閑時有責任幫助其他工種工作。

篇3：校工程部上門安裝、維修服務(wù)守則

　　學校工程部上門安裝、維修服務(wù)守則

　　1、雙方預(yù)約的時間應(yīng)按時上門服務(wù)，如有變動，施工人員必須及時告知用戶。

　　2、進門前應(yīng)先主動出示工作胸卡，請用戶查驗，語言要文明。

　　3、上門施工要抓緊進度，不得閑坐聊天，以免影響用戶日常工作。

　　4、尊重用戶的生活習慣，盡量保持室內(nèi)環(huán)境清潔，施工要文明。

　　5、未經(jīng)用戶同意不得亂動室內(nèi)的物品，損壞要照價賠償。不得向用戶索取小費或財物。

　　6、維修施工需要更換材料的應(yīng)先征得用戶同意，并主動介紹合格的材料。

　　7、維修完工后應(yīng)向用戶解釋故障的情況，并交代安全用電的有關(guān)知識。

　　8、維修定價應(yīng)盡量準確，不得任意抬高價錢以免造成不良影響。

　　9、安裝或維修完工后，施工人員應(yīng)按規(guī)定填寫清楚有關(guān)表格，請用戶驗收后簽名認證。如遇用戶有不明之處應(yīng)耐心解釋至用戶明白。

　　10、要求全體施工人員要以良好的工作作風為用戶排憂解難，以實際行動維護學校及水電管理服務(wù)部的聲譽。