物業(yè)管理公司設(shè)施設(shè)備管理制度
1目的
明確工程維修人員應(yīng)遵循的工作制度。
2范圍
適用于對工程維修人員的日常工作指導(dǎo)。
3職責(zé)
3.1品質(zhì)部負(fù)責(zé)工程設(shè)備類體系文件的制定及完善，對維修操作人員進(jìn)行現(xiàn)場督查、指導(dǎo)；
3.2管理處工程主管負(fù)責(zé)組織落實(shí)設(shè)施設(shè)備管理制度，對設(shè)施設(shè)備管理工作進(jìn)行督促檢查，負(fù)責(zé)制定并實(shí)施《值班人員巡檢路線圖》。
4工作程序
4.1維修班工作制度
4.1.1認(rèn)真作好設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等記錄，對重大問題及時上報工程主管；
4.1.2認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)行記錄，并于每月底將記錄交工程主管；
4.1.3在工作中應(yīng)按規(guī)定著裝，配帶工作牌、精神飽滿，現(xiàn)場作業(yè)時不得高聲喧嘩；
4.1.4遇自來水爆管、煤氣泄漏等急修，則在接到通知后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，無法立即處理者，須立即報告工程主管；
4.1.5在接到管理處下發(fā)《報事單》、《派工單》或通知后，應(yīng)立即前往處理；
4.1.6愛護(hù)工具及設(shè)備，服從班長調(diào)度；
4.1.7嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度及設(shè)備運(yùn)行操作管理規(guī)程；
4.1.8每日早上如有昨日未完成之工作，相關(guān)工作人員應(yīng)先完成,其余人員應(yīng)負(fù)責(zé)打掃自己所管理的設(shè)備房內(nèi)的清潔衛(wèi)生并對設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，工作中隨時聽從主管的安排
4.1.9根據(jù)所管物業(yè)的實(shí)際情況，編制《設(shè)備維修保養(yǎng)計劃》報品質(zhì)部審批，并按計劃進(jìn)行設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作。
4.2維修班交接班制度
4.2.1著整齊工作服，提前10分鐘到達(dá)交接班現(xiàn)場；
4.2.2接班人員必須按規(guī)定時間到班，未經(jīng)履行完交接手續(xù)前，交班人員不得離崗；
4.2.3嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，按時交接班；
4.2.4嚴(yán)格執(zhí)行配電室值班制度、交接班制度與各項(xiàng)工作制度；
4.2.5接班人員應(yīng)主動詢問交班人員上班情況及核查值班記錄；
4.2.6交接班時如發(fā)生事故未辦理交班手續(xù)前，仍由交班人員處理，接班人在交班班長領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助處理；
4.2.7交班后應(yīng)立即巡視一遍各巡視點(diǎn)，并簽署巡查意見；
4.2.8交接班內(nèi)容包括：
4.2.8.1異常運(yùn)行和設(shè)備缺陷，事故處理情況，待處理事宜；
4.2.8.2儀器、儀表、登記表、工具、材料、備件和消防器材、設(shè)備房鑰匙完備情況；
4.2.8.3交接班時必須嚴(yán)肅認(rèn)真，要做到"交得細(xì)致，接得明白"。接班人要進(jìn)行全面檢查核實(shí)。
4.2.8.4夜班接班人員應(yīng)按《值班人員巡檢路線圖》進(jìn)行巡視檢查和記錄，《值班人員巡檢路線圖》由工程主管制定，并報管理處批準(zhǔn);路線圖中需注明巡視要點(diǎn)、巡視頻率、記錄要求等內(nèi)容。
4.3工具管理制度
4.3.1領(lǐng)用工具時，應(yīng)遵循以舊換新、以一換一的原則簽字領(lǐng)取，工程主管應(yīng)控制工具的使用周期。領(lǐng)用工具時應(yīng)填寫《工具領(lǐng)用登記表》，實(shí)行工具報損制度；
4.3.2領(lǐng)用者應(yīng)愛護(hù)工具，對損壞的工具經(jīng)工程主管確認(rèn)后方可以舊換新；
4.3.3對部分大型工具應(yīng)建立嚴(yán)格的報損制度，并按照財務(wù)相關(guān)制度及《采購控制程序》進(jìn)行；
4.3.4對工具實(shí)行個人負(fù)責(zé)制，誰丟失誰賠償；
4.3.5對于公用工具及大件工具應(yīng)由工程主管指定專人負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)一管理；
4.3.6對在工作中損壞的工具應(yīng)向工程主管匯報 ,同時將損壞的工具交回管理處集中處理方可重新領(lǐng)取；
4.3.7對于損壞的工具由管理處定期進(jìn)行統(tǒng)一銷毀(應(yīng)有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字)；
4.3.8對于專用工具應(yīng)由專人管理，不得輕易損壞、更換，一旦損壞應(yīng)填寫損壞原因，如屬人為損壞則需進(jìn)行適當(dāng)賠償，如屬自然損壞(需有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出具損壞憑據(jù))則按照相關(guān)財務(wù)制度辦理；
4.3.9高壓安全用具、低壓安全用具、輔助安全用具的管理：
高壓安全用具指絕緣棒、絕緣夾鉗、驗(yàn)電器等。低壓安全用具絕緣手套、絕緣靴、帶絕緣柄的工具、驗(yàn)電筆。輔助安全用具有絕緣手套、絕緣靴、絕緣墊、絕緣站臺。以上安全用具均需按規(guī)定期限送檢。送檢周期見下表：
工具名稱電壓等級送檢周期備注
高壓安全用具絕緣棒10KV以下1年/次
驗(yàn)電器10KV以下1年/次
絕緣鉗10KV以下1年/次
工具名稱電壓等級送檢周期備注
低壓安全用具絕緣手套380V以下半年/次
絕緣靴380V以下半年/次
帶絕緣柄的工具380V以下半年/次
驗(yàn)電筆380V以下半年/次
輔助安全用具絕緣手套220 V以下半年/次
絕緣靴220 V以下半年/次
絕緣墊220 V以下1年/次
絕緣站臺220 V以下半年/次
電器安全用具統(tǒng)一存放于高低壓配電室，存放處應(yīng)有明顯的標(biāo)志，做到存取方便，存放地點(diǎn)干凈、通風(fēng)良好，存放環(huán)境不能過冷過熱，也不可與銳器、鐵絲等存放在一起；
凡橡膠制品的電器安全用具不可與石油類的油紙接觸絕緣手套、絕緣靴；絕緣夾鉗應(yīng)存放在柜內(nèi)，要與其它安全用具分開，使用中應(yīng)防止受潮、受污或損傷；絕緣棒應(yīng)垂直存放、且架在支架上或吊掛在室內(nèi)，注意不可與墻壁接觸；絕緣臺的瓷瓶應(yīng)完好、無裂紋與破損，木質(zhì)臺則要保持干燥；驗(yàn)電器用過后應(yīng)存放于匣內(nèi)并置于干燥處；對絕緣手套、靴、墊、毯等，不允許有外傷、裂紋、氣泡或毛刺等，發(fā)現(xiàn)有問題時，應(yīng)立即更換；
如果絕緣工具遭受表面損傷或者已經(jīng)受潮，則應(yīng)及時進(jìn)行處理或使之干燥，并在經(jīng)試驗(yàn)合格后方可繼續(xù)使用；無論任何情況，電氣安全用具均不可作為它用，對安全用具應(yīng)進(jìn)行定期試驗(yàn)，各試驗(yàn)項(xiàng)目要能合乎標(biāo)準(zhǔn)與要求。
4.4空置房檢查制度
4.4.1為了確保空置房的完好，制訂本制度；
4.4.2工程部每月對空置房土建及配套設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面巡視檢查，填寫《空置房巡視記錄表》，檢查內(nèi)容包括：門窗是否關(guān)閉、開啟是否靈活、有無破損現(xiàn)象，室內(nèi)所有金屬制品及五金構(gòu)件有無銹蝕損壞現(xiàn)象，是否有漏水滲水現(xiàn)象，樓地面、墻面有無開裂、脫落現(xiàn)象，所有開關(guān)及插座能否正常使用，所有水電氣開關(guān)是否關(guān)閉，室內(nèi)配套物品是否齊備，室內(nèi)是否清潔，廚衛(wèi)間有無積水。工程部將每月檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，并通知相關(guān)部門或相關(guān)單位進(jìn)行處理，處理結(jié)果記錄在《空置房巡視記錄表》中。
4.4.3特殊原因不能如期完成的工程整改，需注明原因并提出整改意見和完成時間。
4.5公共設(shè)施管理制度
各管理處工程部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，確保新建工程交付質(zhì)量；工程部依據(jù)《定期檢查項(xiàng)目一覽表》對設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，填寫《定期檢查記錄表》，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，避免問題擴(kuò)大，搞好公共設(shè)施零星修繕工作；修繕內(nèi)容包括維護(hù)、中修、大修、改造；加強(qiáng)修繕工程質(zhì)量把關(guān)，確保修繕質(zhì)量。
工程主管應(yīng)將管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施劃分責(zé)任人，責(zé)任人應(yīng)至少每天一次巡視責(zé)任區(qū)域，并將巡視結(jié)果記錄在《值班記錄表》中；巡視中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)立即處理，不得人為拖延；如責(zé)任人不能處理應(yīng)及時上報工程主管，工程主管應(yīng)及時組織人員解決或聯(lián)系相關(guān)部門解決；管理人員、保安、保潔、綠化等公司員工，應(yīng)自覺參與巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告工程主管，由工程主管安排處理；
對影響小區(qū)日常秩序管理的維修，應(yīng)調(diào)整時間，安排在夜間施工；對一些工藝要求較高、管理處難以自行解決的工作項(xiàng)目，報公司同意后，可安排委外施工，工程主管負(fù)責(zé)對進(jìn)度、工藝質(zhì)量及造價進(jìn)行監(jiān)控；
4.6定期檢查項(xiàng)目一覽表
周期 | 序號 | 檢查內(nèi)容 | 檢查標(biāo)準(zhǔn) |
每年 | 1 | 梁、柱、板主體 | 無裂紋、無缺棱掉角、無露筋、抹灰層無空鼓開裂 |
2 | 墻體、墻面(馬賽克、大理石、條磚、瓷面磚、噴涂) | 無脫落、無滲水現(xiàn)象 | |
3 | 頂棚 | 無裂紋、抹灰層無空鼓開裂 | |
4 | 樓梯、扶手 | 無脫落、無破損、無松動 | |
5 | 公共門窗 | 開啟靈活、無變形、無破損無脫落、五金部件無銹蝕 | |
6 | 屋面隔熱層、防水層(雨季前須另外檢查) | 無裂紋、無氣泡、無破損 | |
7 | 樓板、地面磚 | 無脫落、無破損、無松動、無空鼓 | |
8 | 所有消防栓(11月底至12月上旬) | 無滲漏、能正常開啟 | |
半年 | 1 | 天臺扶欄、避雷帶 | 無裂紋、無松動 |
2 | 公共防盜網(wǎng) | 無破損、無松動、無銹蝕 | |
每季 | 1 | 散水坡、雨檐臺、連廊 | 無明顯裂紋、無積水 |
2 | 通風(fēng)口 | 無阻塞、防護(hù)罩無損壞 | |
3 | 5%消防栓的開箱試水(循環(huán)檢查) | 水壓正常 | |
每月 | 1 | 水箱、水池 | 無滲漏、水箱蓋閉合密實(shí)、無異物 |
2 | 信報箱 | 開啟正常 | |
3 | 上、下雨污水管 | 保持通暢、無破損、無缺件、管卡無松動 | |
4 | 設(shè)備房(水泵房、配電房、電梯房) | 防鼠網(wǎng)無破損、室內(nèi)無積水、配套設(shè)施無損壞、無缺件 | |
半月 | 1 | 公用電器 | 運(yùn)轉(zhuǎn)正常 |
周期 | 序號 | 檢查內(nèi)容 | 檢查標(biāo)準(zhǔn) |
半年 | 1 | 明、暗溝(全面檢查) | 保持通暢、蓋板無松動斷裂 |
2 | 給排水管道(含綠化用水管閥) | 無滲漏、無破損、水閥開啟正常 | |
每季 | 1 | 電纜溝蓋板 | 無松動斷裂 |
2 | 雨、污水井、蓋 | 無松動斷裂 | |
3 | 化糞池 | 蓋板無松動斷裂、及時清淘 | |
4 | 高壓鈉燈、汞燈 | 工作正常、無損壞 | |
每月 | 各類水景、水池、游泳池 | 噴水池?zé)o滲漏、無裂痕、無沉降、護(hù)堤完好 | |
每周 | 1 | 室外建筑小品、標(biāo)識牌 | 無脫落、無松動斷裂 |
2 | 車棚、車架 | 無松動斷裂、無銹蝕、無破損 | |
每天 | 兒童游樂設(shè)施 | 無松動斷裂、無銹蝕、無破損、無安全隱患 | |
隨時檢查 | 1 | 道路(包括水泥路面、花崗石路面、電纜溝蓋板、路沿石踏步、臺階等) | 無沉降、無裂痕、無缺棱掉角、無松動斷裂 |
2 | 垃圾車、垃圾桶(箱)、垃圾中轉(zhuǎn)站 | 無破損、能正常使用 | |
3 | 室外各類圍墻護(hù)欄 | 無脫落、無破損、無松動 | |
4 | 其他 | ||
備注：檢查結(jié)果填入《定期檢查記錄》，此表按不同的檢查周期分別填寫，平時如發(fā)現(xiàn)問題也應(yīng)及時維修。
4.7設(shè)備管理制度
各管理處工程部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《設(shè)備接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，確保新建設(shè)備交付質(zhì)量，并建立設(shè)備臺帳和設(shè)備卡；工程部依據(jù)《設(shè)備維修保養(yǎng)計劃》對設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，填寫《保養(yǎng)計錄表》，對設(shè)備的中修、大修、改造應(yīng)做好記錄并填寫《設(shè)備零部件更換大修記錄表》《維修計錄表》；加強(qiáng)設(shè)備維修質(zhì)量把關(guān)，確設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
工程主管應(yīng)對各類設(shè)備指定責(zé)任人，設(shè)備運(yùn)行過程中，由責(zé)任人對設(shè)備運(yùn)行情況實(shí)施監(jiān)控并將運(yùn)行情況填寫在相應(yīng)的設(shè)備運(yùn)行記錄表中。工程主管應(yīng)根據(jù)運(yùn)行記錄表中的數(shù)據(jù)分析設(shè)備運(yùn)行狀況，每月填寫《設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)月報表》并存檔一份，交品質(zhì)管理部一份。
工程部對一些工藝要求較高、維修難度較大的工程項(xiàng)目，報品質(zhì)管理部，經(jīng)公司同意后，可安排委外維修，工程主管負(fù)責(zé)對進(jìn)度、工藝質(zhì)量及進(jìn)行監(jiān)控；對個別影響小區(qū)日常秩序管理的維修，應(yīng)調(diào)整時間，安排在夜間維修并不得影響業(yè)主的正常休息。
4.8工程技術(shù)檔案管理制度
工程主管應(yīng)將管理區(qū)域內(nèi)各類相關(guān)圖紙資料分類整理存檔，并將圖紙資料清單提交品質(zhì)管理部；工程主管對開發(fā)公司提交的圖紙資料是否齊全應(yīng)在資料清單上加明備注，并負(fù)責(zé)催收相關(guān)的圖紙資料；工程主管對進(jìn)行了改造、更換、添加的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)將相應(yīng)的圖紙資料進(jìn)行變更、添加后歸檔，并將改動后的檔案清單提交品質(zhì)管理部。
4.9工程部鑰匙管理制度
工程部主管應(yīng)指定專人保管工程部庫房鑰匙、設(shè)備房鑰匙、設(shè)備鑰匙，并在鑰匙上做好標(biāo)識，以上鑰匙不得私自配制或帶出管理區(qū)域，在交接班時嚴(yán)格按照交接班制度執(zhí)行；工程人員的個人工具柜鑰匙、工程部值班室鑰匙自行保管；管理處將所有鑰匙留存一套備用，備用鑰匙應(yīng)做好標(biāo)識；鑰匙在借用時應(yīng)填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》并在當(dāng)日歸還。
4.10緊急事件處理程序
為了對緊急事件進(jìn)行有效控制和及時處理，避免造成重大影響或損失，制訂本制度；
4.10.1緊急事件包括：洪災(zāi)、停電、漏電、爆管、煤氣泄漏、通訊中斷、電梯困人、重大設(shè)備事故等；
4.10.2緊急事件采用電話或?qū)χv機(jī)方式聯(lián)系，但必須互報姓名，并將情況報告清楚；
4.10.3接緊急事件報告后，應(yīng)立即匯報上級，并由現(xiàn)場職位最高的負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排，人為隱匿不報，引起嚴(yán)重后果的，追究當(dāng)事人責(zé)任；
4.10.4人為拖沓，致使影響擴(kuò)大的，追究受派人責(zé)任；
4.10.5處理不了的緊急事件，應(yīng)立即報告，由上級統(tǒng)籌安排處理；
4.10.6 以上事件處理完畢后應(yīng)由工程主管填寫《報事單》；
4.10.7緊急事件嚴(yán)重影響部門正常運(yùn)作，嚴(yán)禁謊報行為，一經(jīng)查實(shí)謊報行為，將嚴(yán)肅處理。
4.11特約維修管理規(guī)定
4.11.1接到特約維修派工單后，15分鐘內(nèi)必須到達(dá)業(yè)主家中；
4.11.2維修人員需自帶鞋套；
4.11.3維修作業(yè)時，需注意保護(hù)業(yè)主財物，對維修產(chǎn)生的垃圾，要收拾干凈，完工后自行帶走；
4.11.4若一時無法完成，需向業(yè)主講明原因，請業(yè)主諒解，并約定上門時間；
4.11.5若業(yè)主要自行購買維修材料，需耐心向業(yè)主說明材料的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量，以免業(yè)主因買錯而造成損失；
4.11.6嚴(yán)禁接受業(yè)主任何形式的饋贈和向業(yè)主索取報酬；
4.11.7維修結(jié)束后，請業(yè)主檢查驗(yàn)收，并在《派工單》上簽署維修結(jié)果和維修服務(wù)意見；
4.11.8重要維修項(xiàng)目需工程主管需親到現(xiàn)場督導(dǎo)；
4.11.9將《派工單》返回辦公室，并做好維修記錄。
4.12工程部人員安全操作規(guī)程：
各特種行業(yè)的操作人員必須持國家相關(guān)上崗證方可上崗；
4.12.1在作業(yè)場所檢修低壓線路和設(shè)備時必須停電進(jìn)行．總閘必須掛有"有人工作，禁止合閘"的標(biāo)志牌，或者拆除熔斷絲，以防止誤合閘；
4.12.2各供電回路的操作開關(guān)，要有清楚明顯的標(biāo)志牌。停電時，先停負(fù)荷開關(guān)，后停隔離開關(guān)(即先用電點(diǎn)后供電點(diǎn))；送電時，先送隔離開關(guān)，后送負(fù)荷開關(guān)(即先供電點(diǎn)后用電點(diǎn))。
4.12.3盡可能不要帶電作業(yè)。如必須帶電工作時，應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定，采取可靠的安全措施(如要有專人監(jiān)護(hù)等)。
4.12.4嚴(yán)禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班。若交接班過程中有事故發(fā)生，應(yīng)停止交接。由交班人員負(fù)責(zé)處理事故，接班人員協(xié)助。
4.12.5機(jī)房內(nèi)禁止帶入火種，嚴(yán)禁在機(jī)房或電梯轎箱內(nèi)吸煙。機(jī)房內(nèi)消防器材應(yīng)齊備良好。客梯因檢修或保養(yǎng)需停機(jī)時必須確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客后，方可停機(jī)。
4.12.6在轎箱做檢修、保養(yǎng)工作時，除了識別故障和調(diào)試需要外， 禁止開快車。
4.12.7在井底工作時，首先開亮井底燈，按下井底安全掣若上方有人時必須佩戴安全帽。
4.12.8機(jī)房、井道因工作需要進(jìn)行動火作業(yè)時，必須遵守動火作業(yè)規(guī)定，指定專人操作和監(jiān)視，事后清理火種，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。
4.12.9焊工(含電焊、氣焊，下同)工作前，必須穿戴好工作服和防護(hù)用品，不準(zhǔn)裸露身體，以防止?fàn)C傷或觸電。
4.12.10焊接前，還應(yīng)檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物，應(yīng)清除或隔離后才能進(jìn)行焊接。必要時還應(yīng)配備滅火器等相應(yīng)的消防器具及有專人監(jiān)護(hù)。
4.12.11開啟電焊機(jī)前，應(yīng)檢查電焊地線是否與工件或其他導(dǎo)體邊接，以防短路或觸電。
4.12.12焊接時，應(yīng)戴好防護(hù)面罩，不得用手或其他物件遮眼，以防弧光傷眼。
4.12.13焊接電線的截面積應(yīng)根據(jù)焊接電流和所需電纜長度選用，防止電纜超載過熱而引起膠皮損壞、燃燒，造成事故。
4.12.14停放在露天的電焊設(shè)備，必須有防雨設(shè)施，下雨天禁止進(jìn)行焊接作業(yè)。
5相關(guān)文件
**/ZY7.4-01《采購管理規(guī)定》
6質(zhì)量記錄
**/BG7.5-GC-01《報事單》
**/BG7.5-GC-02《設(shè)備維修保養(yǎng)計劃》
**/BG7.5-GC-03《設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)月報表》
**/BG7.5-GC-04《工具領(lǐng)用登記表》
**/BG7.5-GC-05《設(shè)備零部件更換及大修記錄表》
**/BG7.5-GC-06《機(jī)電設(shè)備臺帳》
**/BG7.5-GC-07《設(shè)備卡》
**/BG7.5-GC-08《工程任務(wù)通知單》
**/BG7.5-GC-09《設(shè)備維修記錄表》
**/BG7.5-GC-10《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》
**/BG7.5-GC-11《定期檢查記錄》
**/BG7.5-GC-12《設(shè)施維修記錄表》
**/BG7.5-GC-13《空置房巡視記錄表》
附加說明：
本文件起草人:
本文件修改人:
本文件審核人:
本文件批準(zhǔn)人:
篇2：盟共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)
盟東城共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)
序號項(xiàng)目“z城”管理標(biāo)準(zhǔn)
1)綜合管理
1.設(shè)備用房方便物業(yè)管理企業(yè)使用，達(dá)到集中、集約管理效果、應(yīng)集中設(shè)置（二次供水、消防供水、高低壓配電房、消防控制室、監(jiān)控室與物業(yè)服務(wù)中心盡可能集中設(shè)置。建立房屋及共用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案。建立房屋及共用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案。
2.運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)每月歸檔。
3.組織實(shí)施房屋使用安全情況評估檢查。
4.共用部位檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)按照責(zé)任范圍編制修繕計劃，并按計劃組織修繕；共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)即時組織修復(fù)。
5.每年第四季度制定下一年度維修養(yǎng)護(hù)計劃。
6.特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和定期檢測。
7.雷電、強(qiáng)降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后進(jìn)行檢查并落實(shí)防范措施。
8.設(shè)備機(jī)房1）.每月清潔1次，室內(nèi)無雜物。2）.設(shè)置擋鼠板、鼠藥盒或粘鼠板。3）.在明顯易取位置配備消防器材，每月檢查1次消防器材，確保完好有效。4）.設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。5）.在顯著位置張貼或懸掛相關(guān)制度、證書。6）.交接班記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄、工作日志、清潔記錄等齊全、完整。
2)共用部位
1.房屋結(jié)構(gòu)每季度檢查1次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，外觀出現(xiàn)變形、開裂等現(xiàn)象時，應(yīng)申請房屋安全鑒定，同時采取必要的防護(hù)措施。按鑒定結(jié)果組織修繕。
2.建筑部件1）.每季度檢查1次外墻貼飾面或抹灰、屋檐、陽臺、雨罩、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等。2）.每周巡查1次共用部位的門、窗、玻璃等。3）.每月檢查1次共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等。4）.每年上汛前和強(qiáng)降雨后檢查屋面防水和雨落管等。
3.附屬構(gòu)筑物1）.每周巡查1次道路、場地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等。2）.每月檢查1次雨、污水管井等。3）.每周巡查1次大門、圍墻、圍欄等。4）.每周巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等。5）.每年檢測1次防雷裝置。信號系統(tǒng)應(yīng)加裝信號線路電涌保護(hù)器。
3)空調(diào)系統(tǒng)
1.運(yùn)行前對冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、水處理等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)性檢查。
2.運(yùn)行期間每日巡視1次空調(diào)系統(tǒng)，保證室內(nèi)溫度符合相關(guān)規(guī)定。
3.制定節(jié)能措施，每月對能源消耗進(jìn)行統(tǒng)計、分析。
4.每年檢查1次管道、閥門并除銹。
5.每年檢驗(yàn)1次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。
6.每年清洗消毒1次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)、表冷器、箱體等；每年清洗消毒2次風(fēng)機(jī)盤管濾網(wǎng)；每2年清洗消毒1次風(fēng)管。
7.每年對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行1次整體性維修養(yǎng)護(hù)。
4)二次供水設(shè)施
1.按照衛(wèi)生防疫部門的要求使用消毒設(shè)備，水箱按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2.每日巡視2次水箱間、水泵房，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。
3.每月切換1次備用水泵。
4.每季度檢查1次水泵潤滑情況，補(bǔ)充或更換潤滑劑；每年養(yǎng)護(hù)1次水泵。
5.每年對供水管道、閥門等進(jìn)行除銹、刷漆，每年入冬前對暴露管道進(jìn)行防凍處理。
6.水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管，實(shí)行“雙人雙鎖”保管制度；溢流管口、透氣口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并保持完好。
5)排水系統(tǒng)
1.排水設(shè)施每年上汛前對雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進(jìn)行檢查，組織清理、疏通，確保暢通。每次降雨前后及過程中對主要排水口、管井進(jìn)行檢查。
2.污水泵汛期每日巡視2次，平時每日巡視1次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；每周進(jìn)行1次手動啟動測試；每季度養(yǎng)護(hù)1次。
3.化糞池每半年檢查1次化糞池；組織安排清掏。
6)照明和電氣設(shè)備
1.樓內(nèi)照明每班巡視1次，一般故障8小時內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障1日內(nèi)修復(fù)。
2.樓外照明每日巡視1次，一般故障12小時內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障3日內(nèi)修復(fù)；每2周調(diào)整1次時間控制器。
3.應(yīng)急照明每日巡視1次，發(fā)現(xiàn)故障，即時修復(fù)。
4.低壓柜每日巡視3次設(shè)備運(yùn)行狀況；每半年養(yǎng)護(hù)1次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃；每年檢查2次電氣安全；每半年檢測1次接地電阻；每年校驗(yàn)1次儀表。
5.低壓配電箱和低壓線路每周巡視1次設(shè)備運(yùn)行狀況；每半年養(yǎng)護(hù)1次，內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃；每半年切換1次雙路互投開關(guān)。
6.控制柜每周巡視2次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù)2次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測、調(diào)試、清掃；每季度校正1次各種電器裝置或控制設(shè)備的設(shè)定值；每年檢查2次各類遠(yuǎn)控裝置和節(jié)能裝置。
7.發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行1次，保證運(yùn)行正常；每年2次帶負(fù)荷運(yùn)行；每年活化2次蓄電池；每班巡視1次充電機(jī)和蓄電池。
8.檢測每年檢驗(yàn)1次電能表。
9.配電室、樓層配電間防止小動物措施完備；穿墻線槽周邊封堵嚴(yán)密；鎖具完好；電纜進(jìn)出線和開關(guān)標(biāo)志清晰、準(zhǔn)確。
7)安全防范系統(tǒng)
1.報警控制管理主機(jī)每日巡查1次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；每日表面清潔1次；每季度內(nèi)部除塵1次。
2.對講門口機(jī)每周檢查1次按鍵、顯示屏等；每周表面清潔1次；每季度內(nèi)部除塵1次。
3.網(wǎng)絡(luò)控制箱每季度檢查1次外觀、接線；每季度表面清潔1次；每季度內(nèi)部除塵1次。
4.紅外對射探測器每月檢查1次接線、探測范圍、防水狀況等；每月表面清潔1次；每季度內(nèi)部除塵1次。
5.圖像采集設(shè)備每日檢查1次監(jiān)視畫面、錄像功能；每周表面清潔1次；每季度內(nèi)部除塵1次。
6.攝像機(jī)每季度檢查1次聚焦、紅外夜視、接線、防水狀況等，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試；每季度鏡頭表面清潔1次；每年防護(hù)罩內(nèi)部除塵1次。
7.解碼器每季度檢查1次防雨罩、接線等，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試；每季度表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。
8.云臺每季度檢查1次運(yùn)轉(zhuǎn)、接線，進(jìn)行清晰度調(diào)校；每季度表面清潔1次；每半年轉(zhuǎn)動部位上潤滑油1次。
9.巡更點(diǎn)每周檢查1次外觀，表面清潔1次；每日存儲巡更記錄。
10.讀卡器每周檢查1次外觀；每周表面清潔1次，查看防水狀況。
11.電磁鎖門鎖每2周檢查1次吸力、外觀、接線。
12.出門按鈕每2周檢查1次開鎖功能、接線。
8)電梯
1.電梯在投入使用前按照相關(guān)要求向相關(guān)行政主管部門辦理使用登記。登記標(biāo)志應(yīng)置于或附著于電梯的顯著位置。
2.在電梯安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前1個月，應(yīng)向電梯檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)申請。
3.日常維護(hù)保養(yǎng)和定期檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時排除；電梯的安全附件、安全保護(hù)裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表應(yīng)每年進(jìn)行校驗(yàn)、檢修。
4.應(yīng)與有資質(zhì)的電梯制造、安裝、改造、維修單位簽訂電梯維保合同，約定維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、要求、頻次、期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。對專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，對專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)定期檢修計劃的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
5.配備電梯安全管理人員。定期對電梯安全管理人員進(jìn)行特種設(shè)備安全培訓(xùn)，保證其具備必要的安全知識。
6.制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案并定期演練。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，應(yīng)立即啟動事故應(yīng)急預(yù)案，組織救援，并及時向相關(guān)行政主管部門報告。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，專業(yè)維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
9)水景
1.啟用前進(jìn)行防滲漏和防漏電檢查，防止?jié)B漏，保證用電安全。
2.使用期間每日巡查1次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施，每周檢查1次防漏電設(shè)施。
3.設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志。
4.水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
篇3：建筑共用部位、共用設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理
建筑共用部位、共用設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理
一般包括：基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、屋頂、戶外墻面、門廳、樓梯間和走廊通道等；房屋的共用設(shè)施設(shè)備主要指所有權(quán)人共同擁有，并由其共用的房屋設(shè)施設(shè)備，主要包括電梯、給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、熱源系統(tǒng)、防雷系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綠地、道路、小品景觀、溝渠、池、非經(jīng)營性車場或公益性文體設(shè)施等。
一、制定分類標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)管理
要實(shí)現(xiàn)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的規(guī)范化管理，就應(yīng)當(dāng)制定《房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維修項(xiàng)目分類》的維修管理標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)著力規(guī)范房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修管理，是確保房屋使用功能始終處于最佳狀態(tài)的有效管理手段。
首先應(yīng)制定分類管理標(biāo)準(zhǔn)。配置在建筑區(qū)域內(nèi)各共用部位和共用設(shè)施設(shè)備是支撐物業(yè)使用功能正常運(yùn)行的保障，由于覆蓋面廣，保障對象各異，因而保養(yǎng)、維修、更新的條件不同，為充分發(fā)揮各共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用效能，就必須組織專業(yè)管理人員和專家深入調(diào)研現(xiàn)行各類房屋共用部位和設(shè)施設(shè)備的維修管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)建筑設(shè)計使用規(guī)范和設(shè)施設(shè)備使用型材的構(gòu)成，進(jìn)行科學(xué)的維修管理分類，在分類標(biāo)準(zhǔn)中依據(jù)設(shè)施設(shè)備的材料科學(xué)界定其使用時限、保養(yǎng)和維護(hù)升級的管理辦法，分別明確維修、更新、改造的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)物業(yè)管理單位對房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備實(shí)施正確的維修管理，提醒業(yè)主在關(guān)注物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的同時更好的監(jiān)督其做好經(jīng)常性的維修管理。
其次應(yīng)當(dāng)明確項(xiàng)目分類標(biāo)準(zhǔn)的維修管理辦法。房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的類別不同決定其管理和維護(hù)的方式各異，因此房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修管理程序和方法應(yīng)當(dāng)各異，不宜采取特定或泛泛的維修模式，而是應(yīng)當(dāng)將相同或相近的共用部位和設(shè)施設(shè)備并行納入管理，如將外掛玻璃幕墻和外掛石材墻面的保養(yǎng)維修納入一個標(biāo)準(zhǔn)，將屋面滲透和屋面開裂等相似的共用部位納入同類維修標(biāo)準(zhǔn)，從而增強(qiáng)維修管理的針對性；對電梯、供配電和安全消防等系統(tǒng)應(yīng)明確維修、更新、改造的技術(shù)要求，提高維修保障的及時性。其三應(yīng)明確分類標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)保障要求。分類標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)確定維修、更新的基本條件和技術(shù)要求，同時明確只要符合條件都應(yīng)采取相應(yīng)的措施，措施應(yīng)具有可操作性。因此，將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為管理制度是全面推進(jìn)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備規(guī)范化管理的重要保證。
二、根據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理
采用標(biāo)準(zhǔn)化的維修管理是確保房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備可持續(xù)運(yùn)行的有效途徑，所謂《標(biāo)準(zhǔn)》就是充分運(yùn)用科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，有的放矢的解決房屋共用部位和設(shè)施設(shè)備使用過程中維修管理不到位等問題，即通過科學(xué)而又合理的管理保持房屋使用功能的正常化。首先管理行為應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化。房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的管理不能簡單的理解為維修或更換，其管理涉及的對象具有專業(yè)化程度高、技術(shù)含量重的特點(diǎn)，如物業(yè)區(qū)域的安全防范系統(tǒng)、樓宇智能系統(tǒng)等，需要專業(yè)化的維修管理才能滿足其正常使用要求。因此，標(biāo)準(zhǔn)化管理就是根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求全面推行專業(yè)化的維修管理，即將標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)化有機(jī)的結(jié)合進(jìn)來，科學(xué)的實(shí)施維護(hù)和修繕。其次管理過程應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化。房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化管理，應(yīng)充分體現(xiàn)逢壞即修的原則。
一）相關(guān)部門要強(qiáng)力推行維修管理的標(biāo)準(zhǔn)化。
應(yīng)當(dāng)向業(yè)主廣泛宣傳房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性，讓業(yè)主深切領(lǐng)會房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用功能的正常保障攸關(guān)自己的實(shí)際需要，進(jìn)而充分調(diào)動業(yè)主參與標(biāo)準(zhǔn)化維修管理的熱情。同時組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人和管理人員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會標(biāo)準(zhǔn)化維修管理的基本要求，把握實(shí)際操作要領(lǐng)。相關(guān)部門要加強(qiáng)對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化維修的管理指導(dǎo)，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)貫徹標(biāo)準(zhǔn)化維修管理作為年度企業(yè)資質(zhì)評級晉級的重要參考和依據(jù)，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的崗前學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化維修管理不到位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)肅查處，限期整改，可選用新舊不同的物業(yè)區(qū)域先行試點(diǎn)，及時總結(jié)和推廣經(jīng)驗(yàn)。
二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，用標(biāo)準(zhǔn)踐行房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修管理。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要組織員工或設(shè)專人負(fù)責(zé)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用監(jiān)管，做到勤檢查、勤保養(yǎng)，根據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)管理要求提前擬定維修方案交業(yè)主討論，按標(biāo)準(zhǔn)使用要求提醒業(yè)主及時采取標(biāo)準(zhǔn)化的維修管理措施。建議物業(yè)服務(wù)企業(yè)逐步將標(biāo)準(zhǔn)納入合同服務(wù)管理，通過合同約定的方式，采用標(biāo)準(zhǔn)化維修管理的措施來即時解決房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修管理問題。三是業(yè)主應(yīng)當(dāng)自覺遵守和執(zhí)行房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化的維修管理。業(yè)主或業(yè)主委員會要監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行標(biāo)準(zhǔn)化的維修管理義務(wù)，配合其做好設(shè)施設(shè)備的經(jīng)常性的維修管理，自覺建立和繳存房屋專項(xiàng)維修資金，為保障房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的即時維護(hù)和修繕奠定堅實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
三）管理結(jié)果應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
標(biāo)準(zhǔn)化管理最終目的，就是確保房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用完好率符合標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行的技術(shù)要求，符合現(xiàn)代城市整潔、文明、和諧的管理形態(tài)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和維修單位應(yīng)當(dāng)以確保房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行為管理核心，確保整潔的內(nèi)外物業(yè)環(huán)境秩序延續(xù)物業(yè)區(qū)域的風(fēng)貌品質(zhì)，同時幫助業(yè)主，充分了解房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的主要構(gòu)成以及使用保障的時限和技術(shù)規(guī)范，從而增強(qiáng)業(yè)主參與房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的管理意識，最終實(shí)現(xiàn)齊抓共管的和諧局面。
二、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容強(qiáng)化管理
創(chuàng)新管理就是要不斷研究新情況，擯棄落后的管理理念，創(chuàng)新管理內(nèi)容。
一）要總結(jié)項(xiàng)目分類標(biāo)準(zhǔn)的維修管理經(jīng)驗(yàn)。
維修項(xiàng)目分類標(biāo)準(zhǔn)不是房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備科學(xué)管理的唯一法寶，更不是解決所有規(guī)范性維修管理的靈丹妙藥，而是規(guī)范維修管理的重要依據(jù)，所以要不斷研究實(shí)施房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化維修管理過程中發(fā)現(xiàn)的新情況，適應(yīng)房屋共用設(shè)施設(shè)備快速更新的實(shí)際需要，用標(biāo)準(zhǔn)化的管理思路解決實(shí)際工作中遇到的維修、改造、更新等具體問題。
二）要不斷拓寬維修項(xiàng)目分類標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的配置不是絕對永恒的，在保障使用功能的同時需要不斷的優(yōu)化和更新，因而房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目分類的標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際工作中應(yīng)當(dāng)不斷的添加和完善，需要廣泛吸收和借鑒先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，從而夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的管理內(nèi)容，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的權(quán)威性。
三）要增強(qiáng)管理的主動性。
結(jié)合物業(yè)區(qū)域?qū)嶋H要推行房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化維修管理的分片包干的責(zé)任制，責(zé)任管理要具體落實(shí)到班組或個人。老舊物業(yè)區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化維修管理應(yīng)當(dāng)實(shí)行承包管理責(zé)任制，將房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化維修管理承包給特定的自然人或維修單位。同時以物業(yè)區(qū)域?yàn)楣芾韱挝辉O(shè)立監(jiān)督管理責(zé)任人，專項(xiàng)監(jiān)督房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題即時通報業(yè)主和維修單位，增強(qiáng)主動維護(hù)和管理的能力。
隨著房屋使用時限的不斷延續(xù)，確保房屋使用功能正常的管理任務(wù)更加緊迫，遵照房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修項(xiàng)目分類標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)其維修管理，不僅是物業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新，而且是破解房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修管理不規(guī)范的重要舉措，是保障房屋使用功能正常且始終處于常態(tài)化管理的重要內(nèi)容。用標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范、用標(biāo)準(zhǔn)促保障，需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真落實(shí)，需要業(yè)主的積極配合與支持，需要社會各方形成有效的管理合力，才能實(shí)現(xiàn)房屋功能的可持續(xù)保障。