物業領班崗位說明書模版2
1．崗位名稱：物業領班
2．崗位系列：管理
3．崗位概述：負責所轄范圍內的物業管理工作
4．工作任務：
負責管轄范圍內物業的管理和服務工作；
負責檢查、監督本管轄范圍內各項規章制度的落實和執行；
負責保安、保潔的日常管理和維修、裝修施工管理；
負責檢查員工的工作質量、進度及儀表儀容等；
負責同業主、使用人的聯絡工作，及時傳達各項信息；
負責公司及業主、使用人發布的各類告示、通知等的張貼；
負責業主、使用人投訴的接待和處理，做好回訪工作；
負責檢查、監督本管轄范圍內的各項安全工作；
完成公司領導交辦的工作。
5．承擔責任：對物業管轄區域內的物業管理工作負責
6．主要權力：對本處的物業管理有管理權、檢查權、考核權、協調權和建議權；
7．崗位關系：在公司物業主管的直接領導下，完成各項工作任務。
8．上崗的條件
學歷：高中及中專以上學歷，具有物業管理上崗證；
能力：責任心強，嚴謹細致，具有一定組織協調管理能力；
身體：身體健康,口齒清晰；
閱歷：具有二年以上工作經歷；
培訓：接受物業管理專業培訓。
5．崗位要求
熟悉有關物業管理的政策法規；
嚴格執行公司各項規章制度；
掌握所轄物業的概況及使用情況；
掌握所轄物業的業主、使用人情況及科室分布等；
掌握所轄物業內各項設施和設備的分布情況；
知曉各類應急措施，發生火警、臺風、盜竊等突發事件時能及時出理；
儀表整潔，舉止大方，工作場所清潔；
熱情為業主、使用人服務。
6．考核
部門的月度考核；
公司的半年及年終考核。
附件:規范用語：
電話：交達物業，請講！
接待：先生/小姐、老師/同志，早/中/下午好！
幫助：請問有什么事？是否需要幫助？
離開：先生/小姐、老師/同志，再見！
7．崗位管理（詳見表004）
篇2：樣板房物業中心（主管或領班）監督巡查流程
樣板房物業中心（主管或領班）監督巡查流程
1.1物業中心（主管或領班）應建立每日巡查記錄，每日不少于兩次對樣板房進行檢查，發現問題及時與相關部門取得聯系，發出整改通知單，并跟進落實。
1.2物業中心（主管或領班）應針對賓客的參觀需要，提出增減相應的服務措施。
1.3記錄樣板房存在的各種施工質量及使用功能方面的問題，提出整改意見。
1.4物業中心（主管或領班）每日應對樣板房的參觀人數、賓客的意見及建議進行記錄匯總，提出整改意見，上報主管領導審核。
1.5監督外委單位的工作質量，提出工作意見，跟進落實情況。
1.6接待賓客在參觀過程中對服務產生的投訴，協調并處理賓客投訴的問題，跟進并回訪賓客。
1.7協調各部門在接待服務工作中存在的問題，及時的進行跟進整改。
1.8提出消防整改意見，每周對消防器材的月檢情況及使用情況進行普查監督。
1.9對樣板間所需物品的申購統計，跟進落實情況。
篇3：物業管理處保安領班轉正試題A
物業管理處保安領班轉正試題A
姓名：______成績：______
一、填空題：(每空2分，共46分)
1、公司的服務宗旨是______、______、______。
2、公司的質量方針是______、______、______、______。
3、物業管理的對象是______，服務的對象是______。
4、業主需要裝修裝飾房屋的，應當______，物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的______告知業主。
5、保安領班應______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。
6、進入小區的車輛，禁止運載______、______、______、______及______之車輛進入車場。
7、發生糾紛，要______、______、______、______、______。
8、認真貫徹執行______，對部門之管理提出______，協助部門主管、經理做好小區的______。
二、簡答題：(每題5分，共30分)
1、簡述保安領班職責。
2、職業道德主要規范是什么?
3、保安員八不準是什么?
4、小區內發生可疑人員將如何處理?
5、怎樣面對刁難、瞞不講理的客人?
6、身為領班，你將如何提高班組人員的工作積極性和敬業精神?
三、案例分析：(每題12分，共24分)
1、某天，保安員小王在巡樓時，發現某業主單元內有異常響聲，通過敲門無果，小王想到住戶的安全，于是破門而入，結果是該單元業主70多歲的老媽媽在家做事導致，事后，業主回來找物業管理公司要求物業管理公司賠償損失。
①小王這種做法對嗎?
②物業管理公司需要承擔賠償責任嗎?
③你認為正確的處理方法是什么?
2、某天清晨，某車主一大早到某物業公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機動車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發現該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機關報案，十個月后，物業管理公司接到法院的傳票及保險公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的車輛停放管理費，車主與停車場構成保管合同關系，保險公司已向車主理賠，保險公司已獲得代位求償權，要求物業管理公司承擔車輛丟失的賠償責任。
試問：物業公司承擔賠償責任嗎?法律依據是什么?