物業(yè)行政工作制度：對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定
12對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定
12.1對(duì)講機(jī)的管理
12.1.1對(duì)講機(jī)由各管理處各部門領(lǐng)用保管，遵守"誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)保管，誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，層層落實(shí)。
12.1.2對(duì)講機(jī)由各管理處行政助理統(tǒng)一編號(hào)管理，定期對(duì)使用情況進(jìn)行檢查。
12.1.3各管理處各部門必須設(shè)立對(duì)講機(jī)使用登記薄，由部門每天統(tǒng)一發(fā)放、驗(yàn)收，并做好對(duì)講機(jī)交接工作。
12.2對(duì)講機(jī)的維修
12.2.1對(duì)講機(jī)的維修統(tǒng)一由各管理處行政助理負(fù)責(zé)，由資源部指定統(tǒng)一的維修商進(jìn)行維修保養(yǎng)。
12.2.2行政助理應(yīng)建立對(duì)講機(jī)的設(shè)備臺(tái)帳，及時(shí)掌握對(duì)講機(jī)的性能狀況及使用情況。
12.2.3收對(duì)講機(jī)發(fā)現(xiàn)有損壞或故障，必須立即通知行政助理處理。行政助理需向使用人了解清楚情況，要求使用人提供書面報(bào)告，查明原因，屬于人為損壞的須負(fù)賠償責(zé)任。
12.3對(duì)講機(jī)的使用
12.3.1對(duì)講機(jī)必須隨身攜帶，小心愛護(hù)，使用時(shí)應(yīng)小心輕放，嚴(yán)禁手提對(duì)講機(jī)天線，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)敲擊硬物，因使用不當(dāng)造成損壞須照價(jià)賠償。
12.3.2用對(duì)講機(jī)后必須保持對(duì)講機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)，并注意及時(shí)更換電池，更換電池時(shí)，必須先關(guān)機(jī)后再更換電池，以保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。
12.3.3須嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)的操作規(guī)范使用，發(fā)話時(shí)，按住發(fā)話按鈕，發(fā)話完畢后松開發(fā)話按鈕接聽，嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間按住發(fā)話按鈕，影響正常通話。
12.3.4在公眾場(chǎng)合注意控制對(duì)講機(jī)音量，避免對(duì)客戶造成滋擾。
12.3.5對(duì)講機(jī)僅供工作上的聯(lián)系，不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)講與工作無(wú)關(guān)的事情，不得講影響公司/管理處形象的說(shuō)話或泄露公司/管理處秘密。
12.3.6用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)先報(bào)崗位，然后講要找的崗位，再說(shuō)具體事情；使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，要求別人辦事時(shí)應(yīng)多用"請(qǐng)"字，如"消防中心CALL巡樓保安，請(qǐng)即到××層檢查×號(hào)煙感"，接收人收到后應(yīng)回復(fù)"收到"或不清楚時(shí)說(shuō)"請(qǐng)重復(fù)"，檢查后回復(fù)"巡樓保安CALL消防中心，檢查無(wú)火情，請(qǐng)復(fù)位"，"謝謝"。嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言爛語(yǔ)。
12.3.7對(duì)講機(jī)使用過(guò)程因接受信號(hào)不好，接收雙方聽不清楚時(shí)，呼叫三次無(wú)反應(yīng)，其他同事應(yīng)立即轉(zhuǎn)呼并及時(shí)代為轉(zhuǎn)告。
篇2：對(duì)講機(jī)使用規(guī)則方法培訓(xùn)
對(duì)講機(jī)使用規(guī)則方法培訓(xùn)
因距離較遠(yuǎn)或受環(huán)境所阻塞，要使用通信器材之輔助，縮短人與人之間的溝通距離，但礙于通訊器材之局限和人聲透過(guò)電波的轉(zhuǎn)換而改變，因此不得不制定一些規(guī)則在使用方面來(lái)填補(bǔ)這些缺陷，與此同時(shí)，希望大家遵守這些規(guī)則后，減少在使用對(duì)講機(jī)的溝通上，所產(chǎn)生的誤會(huì)。
1．若要用對(duì)講機(jī)呼叫任何人時(shí)，首先要叫對(duì)方名字及說(shuō)明誰(shuí)人呼叫
例：1號(hào)，2號(hào)叫。
2．當(dāng)你接收后，應(yīng)立刻回答
例：我是1號(hào)，請(qǐng)講。
3．若我要把一些事情告知他時(shí)，他確定清楚明白應(yīng)回答
例：清楚，收到。
4．若是一個(gè)命令或是要立刻去辦，應(yīng)回答
例：清楚，我立刻去。
5．當(dāng)每個(gè)通訊完畢時(shí)，應(yīng)用結(jié)尾語(yǔ)
例：“完畢”或英文“Over”
6．若通訊是很長(zhǎng)或要令對(duì)方更清晰收到，應(yīng)在相隔的句子中停頓
例：有一輛黑色轎車，車牌號(hào)碼粵A01234（繼續(xù)）
對(duì)方應(yīng)說(shuō)：“清楚，繼續(xù)”
停在車位***號(hào)（繼續(xù)）
對(duì)方應(yīng)說(shuō)：“清楚，繼續(xù)”
右邊車身近司機(jī)位門被劃花（繼續(xù)）
對(duì)方應(yīng)說(shuō)：“清楚，繼續(xù)”
劃花長(zhǎng)度約30公分（繼續(xù)）
對(duì)方應(yīng)說(shuō)：“清楚，繼續(xù)”
懷疑被尖物所劃，深度已超過(guò)底油（繼續(xù)）
對(duì)方應(yīng)說(shuō)：“清楚，繼續(xù)”
現(xiàn)場(chǎng)沒有任何可疑物件發(fā)現(xiàn)（繼續(xù)）
對(duì)方應(yīng)說(shuō)：“清楚，繼續(xù)”
請(qǐng)通知有關(guān)車主（完畢）
對(duì)方：“你應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)尋找目擊證人，盡快報(bào)上。
答：清楚，我立刻去。
使用對(duì)講機(jī)應(yīng)注意事項(xiàng)：
1．嘴不要太貼近對(duì)講機(jī)咪高峰，因會(huì)產(chǎn)生回響；
2．用手按著對(duì)講掣，然后才開始講，說(shuō)話速度不要快；
3．通話完，手要放松對(duì)講掣；
4．聲音控制紐不要開得太大，最好超過(guò)一半即可，可按藍(lán)色掣調(diào)試音量；
5．每次交接班要注意電池儲(chǔ)存量是否足夠；
6．天線接口是否上緊；
7．對(duì)準(zhǔn)頻度：“CH3”；
8．兩個(gè)對(duì)講機(jī)不要放得太近使用，因會(huì)產(chǎn)生回響；
9．這類型對(duì)講機(jī)的有效范圍約公里直徑；
10．穿越鋼根混凝土較差。
對(duì)講機(jī)練習(xí)（一）
A管理員B保安隊(duì)長(zhǎng)
內(nèi)容：
在大堂有幾名女顧客因碰撞問(wèn)題產(chǎn)生激烈爭(zhēng)吵，圍觀者越聚越多，整個(gè)大堂都擠滿人群，情況混亂，更產(chǎn)生推撞，管理員向保安隊(duì)長(zhǎng)要求增援及指示。
隊(duì)長(zhǎng)命令廣場(chǎng)及外巡保安員到場(chǎng)協(xié)助，并尋找事端的主角，先把她帶離現(xiàn)場(chǎng)，并把其余一干人等帶往管理處，勸喻圍觀者撤去。
其中一名女士向管理員投訴被人打，不停地哭泣，但表面并沒有傷痕，該名女士名叫徐大鳳，年齡約30歲。
隊(duì)長(zhǎng)命管理員先行安撫，讓她冷靜下來(lái)及詢問(wèn)她家人之電話，希望能致電其家人把她接回家。現(xiàn)場(chǎng)玻璃并沒有損毀。
A：保安隊(duì)長(zhǎng)，管理員叫。
B：保安隊(duì)長(zhǎng)，收到請(qǐng)講。
A：大堂有顧客激烈爭(zhēng)吵、圍觀者較多。（繼續(xù)）
B：清楚（繼續(xù)）
A：大堂擠滿人群、情況混亂，請(qǐng)求增援協(xié)助。（完畢）
B：清楚，我馬上派人到現(xiàn)場(chǎng)。（完畢）
B：巡邏保安，保安隊(duì)長(zhǎng)叫。
*我是巡邏保安請(qǐng)講。
B：你到大堂協(xié)助，找出事端主角，把她帶離現(xiàn)場(chǎng)。（繼續(xù)）
*清楚（繼續(xù)）
B：把有關(guān)人員帶往管理處，并撤退圍觀者。（完畢）
A：保安隊(duì)長(zhǎng)，管理員叫。
B：我是保安隊(duì)長(zhǎng)，請(qǐng)講。
A：有一名女士投訴被人打、不停哭，并無(wú)發(fā)現(xiàn)傷痕。（繼續(xù)）
B：清楚請(qǐng)講。
A：查清女士名叫徐大鳳，年齡約30歲。（完畢）
B：請(qǐng)你對(duì)女士先行安撫，讓她冷靜。（繼續(xù)）
A：清楚（繼續(xù)）
B：詢問(wèn)她家人電話，致電家人把她接回家。（完畢）
對(duì)講機(jī)練習(xí)（二）
A：保安員
B：保安隊(duì)長(zhǎng)
內(nèi)容：
在第七幢十二座1202室住戶周先生向保安員報(bào)案，當(dāng)他剛從外面回來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)大門虛掩，屋內(nèi)物件零亂，他想是被爆竊，保安員與周先生回到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，鐵閘有明顯被撬痕跡，屋內(nèi)所有衣物被翻倒在地上，抽屜被打開，據(jù)周先生講請(qǐng)柜所存放之現(xiàn)金五千元不見，其它損失有待清點(diǎn)。
隊(duì)長(zhǎng)命令保安員留守現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)所有證物及不許任何人去移動(dòng)，待公安到場(chǎng)處理，更要求保安員查問(wèn)其他鄰居是否目睹。
A：保安隊(duì)，我是巡邏保安員（繼續(xù)）
B：我是保安隊(duì)長(zhǎng)，請(qǐng)講。
A：七幢十二座1202室住戶周先生報(bào)案。（繼續(xù)）
B：清楚（繼續(xù)）
A：他回到家門口發(fā)現(xiàn)大門虛掩，屋內(nèi)物件零亂。（繼續(xù)）
B：清楚（繼續(xù)）
A：我和業(yè)主到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，鐵閘有明顯被撬痕跡。（繼續(xù)）
B：清楚，繼續(xù)。
A：屋內(nèi)物品零亂，存放現(xiàn)金五千元不見，其它損失有代清點(diǎn)，案情報(bào)告。（完畢）
B：請(qǐng)你留守現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)所有證物及不許任何人去移動(dòng)。（完畢）
A：清楚，我立刻去。
B：消防監(jiān)控中心，保安隊(duì)長(zhǎng)叫。
A：我是消防監(jiān)控中心保安，請(qǐng)講。
B：你馬上報(bào)警，我到案發(fā)地點(diǎn)，向鄰居了解是否有可疑對(duì)象（完畢）。
A：清楚，我馬上實(shí)行。（完畢）
篇3：酒店對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定
酒店關(guān)于對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定
第一條.對(duì)講機(jī)作為酒店辦公用通信工具,只限在工作場(chǎng)所使用.
第二條.對(duì)講機(jī)只允許在接待服務(wù)過(guò)程中使用,不能做為個(gè)人聯(lián)絡(luò)使用.
第三條.使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須用耳機(jī),且音量要降到最低.
第四條.對(duì)講機(jī)必須妥善保管,保證使用通暢.
第五條.在工作交接時(shí),必須將對(duì)講機(jī)、耳機(jī)上交庫(kù)房。
第六條.如因個(gè)人原因造成對(duì)講機(jī)破損或丟失，由使用人按價(jià)賠償。