物業(yè)公司總經(jīng)理信箱的使用和管理規(guī)定
為了廣泛聽取廣大客戶（員工）對改善企業(yè)管理、改進(jìn)工作流程、提高工作績效和質(zhì)量、加強(qiáng)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、對工作沖突、不良現(xiàn)象、投訴處理等方面的意見或建議，深圳zz物業(yè)管理有限公司特設(shè)立“總經(jīng)理信箱”，并置于管理中心一樓考勤機(jī)旁邊，歡迎大家積極建言獻(xiàn)策（請務(wù)必留下明確的聯(lián)系方式）。同時(shí)為規(guī)范總經(jīng)理信箱的使用和管理，特作如下規(guī)定：
一、目的
１、完善和暢通公司與客戶(員工)的溝通渠道，推動(dòng)簡單、陽光、創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)。
２、鼓勵(lì)客戶（員工）發(fā)現(xiàn)和指出管理服務(wù)工作中存在的問題，推動(dòng)問題能被及時(shí)處理或解決。
３、鼓勵(lì)客戶（員工）參與公司的管理建設(shè)和創(chuàng)新，對公司經(jīng)營管理各領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)督和提出建議。
二、適用范圍
適用于深圳zz物業(yè)管理有限公司所有客戶和全體員工。
三、工作方法
１、公司行政人事部負(fù)責(zé)總經(jīng)理信箱管理辦法的制定和執(zhí)行。
２、總經(jīng)理信箱由總經(jīng)理秘書負(fù)責(zé)接收和登記，每周開啟一次，將所有投于信箱內(nèi)的書面材料進(jìn)行整理并呈報(bào)總經(jīng)理。
３、根據(jù)來信的建議內(nèi)容或反映情況，總經(jīng)理秘書按總經(jīng)理的批示，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門或項(xiàng)目進(jìn)行處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)督導(dǎo)。
４、對于來信的處理情況，將被及時(shí)反饋至本人，或不定期公告。
５、客戶（員工）來信請務(wù)必采用署名的方式，以便深入溝通并及時(shí)反饋處理情況。在對來信進(jìn)行處理時(shí)，來信的署名將被先隱去，并受到嚴(yán)格保護(hù)。除非征得本人同意，任何情況下都不會(huì)公開來信者的個(gè)人信息。
四、注意事項(xiàng)
１、為有效發(fā)揮總經(jīng)理信箱的效率，來信內(nèi)容應(yīng)具體、清楚、事實(shí)充分，以便于正確及時(shí)地對建議進(jìn)行分析處理。對于內(nèi)容過于含糊空泛或閃爍其詞的來信，可能會(huì)無法得到及時(shí)處理。
２、總經(jīng)理信箱用于反映客戶（員工）意見、心聲之用，不得借以對公司、同事、上司、客戶等進(jìn)行個(gè)人人身攻擊、誣陷、報(bào)復(fù)等，一經(jīng)查實(shí)，公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定對具有上述行為人員作嚴(yán)肅處理。
zz物業(yè)總經(jīng)理信箱自20**年7月6日起開通運(yùn)行。總經(jīng)理信箱是客戶（員工）參與和監(jiān)督公司管理事務(wù)的重要途徑，公司亦能籍此獲取發(fā)展的動(dòng)力。總經(jīng)理信箱運(yùn)作過程中會(huì)出現(xiàn)一些不周到的地方，敬請諒解并歡迎提出批評和建議，以便改善工作程序和方法。
深圳zz物業(yè)管理有限公司
篇2：廠范圍內(nèi)設(shè)立總經(jīng)理信箱工作方案
在全廠范圍內(nèi)設(shè)立“總經(jīng)理信箱”的工作方案
“總經(jīng)理信箱”是企業(yè)內(nèi)部管理的主要形式之一，是企業(yè)文化的重要組成部分。隨著z公司的快速發(fā)展，職工隊(duì)伍的不斷壯大，科學(xué)管理正確決策尤顯重要，但在管理實(shí)踐中有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)盲區(qū)和誤區(qū)。因此設(shè)立“總經(jīng)理信箱”，皆在建立職工向領(lǐng)導(dǎo)提建議、訴意見的平臺(tái)和紐帶，拉近總經(jīng)理與職工之間的距離，增強(qiáng)職工的主人翁意識和平等說話的權(quán)利，而且調(diào)動(dòng)了職工“參政議政”的積極性和創(chuàng)造性。
一、信箱的投擲內(nèi)容
1、金點(diǎn)子
2、好建議
3、意見
二、信箱的制作方式（見附圖）
1、不銹鋼
2、木制品
注:寬30厘米、高45厘米
三、信箱的分布及數(shù)量
1、固定于外墻體，主要放置在各分廠顯眼處，便于職工投擲。
2、制作數(shù)量約10個(gè)左右
四、信箱的主管部門
由公司黨支部、工會(huì)牽頭，企管部負(fù)責(zé)開鎖、收集、分類、統(tǒng)計(jì)，最后報(bào)送總經(jīng)理審閱。
五、信箱的開啟時(shí)間
每周星期六下午2-3時(shí)，由專人負(fù)責(zé)。
六、注意事項(xiàng)
定時(shí)收集和整理職工提出的建議和意見，自覺接受群眾的監(jiān)督，是對群眾起碼的尊重。群眾意見是公司發(fā)展的寶貴財(cái)富，也是公司考核和改進(jìn)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。虛心接受群眾意見，正確對待職工監(jiān)督也是企業(yè)文明健康的標(biāo)志。
1、對職工提出有價(jià)值的金點(diǎn)子和好建議，公司予以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、各分廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓勵(lì)職工多提有利于企業(yè)發(fā)展的不得鼓惑職工“提公司辦不到的條件、講領(lǐng)導(dǎo)不真實(shí)的好話”。
3、提建議和意見是一件非常嚴(yán)肅的事件，不得將垃圾、廢紙等投入信箱中。
4、保持信箱的整潔和周圍的環(huán)境衛(wèi)生。
5、對信箱投擲人要注意保密，不得泄露投擲人工作單位及姓名，更不得打擊報(bào)復(fù)投擲人。
6、定時(shí)開啟信箱，定人收集整理、定期公布信息，確保“總經(jīng)理信箱”的持續(xù)性、長久性和穩(wěn)定性。
7、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、正確對待、認(rèn)真負(fù)責(zé)，才是體現(xiàn)出“總經(jīng)理信箱”的實(shí)際價(jià)值和深遠(yuǎn)意義。
篇3：物業(yè)公司總經(jīng)理信箱管理規(guī)定
深圳*******有限公司
總經(jīng)理信箱管理規(guī)定
文件編號：DZHR03120**3
版 次：A
頁 次：1/1
實(shí)施日期：
1.目的為鼓勵(lì)公司全體員工對公司管理工作提出合理的建議及反映工作過程中的意見，提高公司管理水平，建立員工心聲的所應(yīng)渠道，特制定本規(guī)定。
2.范圍
公司全體員工
3.權(quán)責(zé)
人力資源部負(fù)責(zé)告示總經(jīng)理信箱管理說明，總經(jīng)理秘書負(fù)責(zé)信箱之開啟并將所有投之于信箱內(nèi)之書面材料整理并呈報(bào)總經(jīng)理。
4.定義
無
5.內(nèi)容
5.1公司全體員工可針對公司的經(jīng)營、管理提出合理的建議，反映不良問題，提出人意見。
5.2提出合理建議必須署名，以便公司查詢并進(jìn)一步了解建議人的方案、評估可行性，獎(jiǎng)勵(lì)等。
5.3提出個(gè)人意見及反映問題可署名亦可不署名。
5.4本公司總經(jīng)理信箱用于反應(yīng)員工意見、心聲之用，不得借以對公司同仁、上司進(jìn)行個(gè)人人身攻擊，誣陷、報(bào)復(fù)等，一經(jīng)查實(shí)對具有上述行為人員作嚴(yán)肅處理。
5.5合理的有益于公司經(jīng)營、管理的建議、意見，經(jīng)公司內(nèi)部管理小組評定等級，將會(huì)對提出者作一定的獎(jiǎng)勵(lì)(見下表)。
等級 內(nèi)容說明 獎(jiǎng)勵(lì)金額
一 具有一定的創(chuàng)新性，完全可以實(shí)施并且具有重大回報(bào)價(jià)值 1000元
二 具有一定科學(xué)性、可行性，但公司短期內(nèi)不于實(shí)施 800元
三 對不良管理、管理者進(jìn)行揭發(fā)經(jīng)查屬實(shí) 200元
四 其他有價(jià)值的建議 10元
5.6意見、建議等提出者在交遞資料時(shí)必須字跡清晰、事實(shí)求是，以便追溯。
5.7每周六由總經(jīng)理或其授權(quán)委托人收集，匯總具體內(nèi)容由總經(jīng)理裁定處理。人力資源部將上述工作進(jìn)度結(jié)果作公開、透明之公告。
5.8以上建議或意見除采用總經(jīng)理信箱外也可以通過網(wǎng)站發(fā)給總經(jīng)理信箱反映。
5.9公司相關(guān)人員對員工之揭發(fā)、檢舉等事項(xiàng)作嚴(yán)格保密。
擬文 審核 核準(zhǔn)