物業公司經營部部門管理規定

　　1.目的

　　確保為客戶提供一個文明安全，愉快祥和的文化娛樂環境。

　　2.范圍

　　經營部全體成員

　　3.管理規定

　　3.1負責對轄區內文娛場所的合理利用和管理，文娛設備設施的使用維護進行巡查、監督。

　　3.2負責維持責任范圍內營業、文娛場所的正常秩序、做好安全防范工作。

　　3.3經營部管理制度

　　3.3.1上班必須穿工作服、配戴工號牌；儀容儀表干凈整潔，在工作期間保持自身形象，女性不允許披頭散發，不許涂有色指甲油，男性不許燙發。

　　3.3.2尊紀守法，遵守經營部的各項規章制度;

　　3.3.3經營部服務人員上班時必須使用敬語、謙語、不講粗語、不大聲喧嘩;

　　3.3.4在站立行走時，必須規范自然;

　　3.3.5嚴格按照服務流程操作，不應該說的不說，不該問的事不問，以免造成顧客的誤解;

　　3.3.6在崗時必須做到服裝干凈挺直，頭發整齊干凈，指甲常剪，口腔無異味;

　　3.3.7愛護物品，精心使用，細心保養，損壞物品依價賠償;

　　3.3.8發現任何可疑情況，必須第一時間報告上司，以便妥善處理;

　　3.3.9凡盜竊公司物品，盜竊他人物品者，一經查實交公安機關處理;

　　3.3.10拾獲遺物要立刻交上司處理;

　　3.3.11嚴禁在經營部范圍內休息及睡覺;

　　3.3.12當班時不得私自使用服務設施;

　　3.3.13當班時不得接待親友及私人電話(特殊情況要上司批準);

　　3.3.14在任何時候要保持禮貌及常帶笑容;

篇2：步行街招商經營部工作安排及傭金提成制度

　　經營部工作安排及傭金提成制度

　　目前步行街招商已進入最后沖刺階段，公司會在工程方面加快進度，保證招商工作能順利進行。為了更好利用現有的人力資源，加強工作積極性，特對目前的工作安排及傭金提成制度作以下調整。

　　一、工作時間

　　1、上班時間08：30-21：00

　　2、由本月起三個月內，每月放假二天。

　　二、工作安排

　　1、將目前招商、招租兩組整合為一組，招商、招租一起跟進。招租員輪流在展廳接待客戶及外出聯系客戶，即每天除保證有五位招租員留在展廳接待外，其余的均需外出聯絡客戶。

　　2、設值班經理制度，值班經理暫由呂瑋桾、溫秀嫻、方雄負責，每人二天輪值。值班經理負責當值當天的人員工作安排，客戶接待、來訪登記，商鋪銷控情況等。

　　三、獎懲制度

　　1、人員工資按現時工資計算不變。

　　2、每人每月基本任務4間，值班經理需完成集體任務為每月32間。

　　3、完成基本任務后每間提成300元。

　　4、不完成基本任務在工資中按未完成數每間扣150元，如每月一間都沒有完成的不發工資，只支付三百元生活補貼。

　　5、值班經理每月需帶領組員完成每月的任務，如能完成每月的任務，另外每人職務補貼一千元，及其跟進的客戶也可計算提成(即如本人完成3間，部門總體完成32間，都可以計提成)。如部門不能完成每月任務，值班經理本人已完成的不計提成。

　　6、招租員連續三個月不完成任務即予辭退。

　　7、值班經理連續二個月完成部門任務不達到90%，及不服從公司規章制度，造成公司損失、虛報、瞞報情況的，予以撤職。撤職后由連續二個月完成任務最高者擔任。

　　8、個人任務完成后，每月超出10間，除原有的獎金外，公司對超出者另獎勵1000元，此款當月結算。

　　9、全組每人每月平均超出5間，當值經理能完成自己的基本任務，當值經理每人由公司另獎勵1000元(不計算在職務補貼內)。

　　四、跟客制度

　　1、自己上門的客戶不論投資或租，按提成標準300元提成。

　　2、招租員外出聯系客戶，需將客戶的名稱、公司電話、聯系人上報公司登記。

　　3、屬于招租員外出聯系的客戶，需由招租員帶上門，或客戶已預約招租員到現場時間，或到現場指定找該招租員接待。成功簽約后，可再額外獎勵300元提成。

　　4、如招租員外出聯系的客戶，到現場沒有指定找該位負責人，而由另外一位人員接待跟進，經查實該招租員已作客戶登記的，傭金分配為第一聯系人300元，現場接待人300元。

　　5、在現場負責接待的招租員，在接客過程中遇到問題，需找值班經理負責。外出聯系客戶的招租員，如遇到問題可找值班經理，或其它不當值的經理。

　　6、值班經理不當值時不能在展廳輪候接待客戶，如因客戶較多，需要支援等情況例外。

　　五、其它費用

　　車費、電話費由各人自行負責，公司不予報銷。

　　六、此制度僅適用于公司商鋪，如二手委托出租的商鋪按原定的委托手續費的10%計算提成(即二千元的10%，二百元/間)

　　董事長：

　　二OO三年三月十七日

篇3：物業公司經營部經理崗位職責

　　經營部經理崗位職責

　　職 務：經營部經理

　　呈報上級：物業公司總經理(以下簡稱總經理)

　　指導下級：經營部所有員工

　　一.負責參與制定招租、招商經營計劃,定期向公司匯報租賃情況，帶領下屬員工共同完成招租、招商等工作。

　　二.協調客戶與公司之間聯絡及關系，及客戶租后與客戶中心協調，保持公司專業形象。配合及督察客戶投訴事項處理情況。

　　三.編制部門管理制度、崗位職責、項目經營成本核算、工作任務、獎懲制度及考勤表。

　　四.調查市場近期走向，統籌客戶的信息反饋予公司，調整租賃策略。

　　五.監督指導屬下員工的工作情況，計劃落實及合理分配工作，并定期考核、獎懲。

　　六.負責提高本部門人員的文化素質，工作能力及業務技能。

　　七.部門內部管理，客戶檔案管理、文書工作。

　　八.策劃商業宣傳推廣活動,節目布置為商戶營造良好的經營氣氛，讓公司的經營持續發展。

　　九.參與公司物業的經營開發，為公司創收效益。