物業(yè)分公司目標(biāo)管理規(guī)定

　　1總則

　　1.1為有效促進(jìn)各地物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平和經(jīng)營管理績效的不斷提升，確保管理公司整體經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須建立和完善各物業(yè)管理目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各個項(xiàng)目所在公司和各地物業(yè)分公司的物業(yè)管理目標(biāo)和責(zé)任。

　　1.2管理公司批準(zhǔn)的物業(yè)管理方案中確定的指標(biāo)作為對項(xiàng)目所在公司在某個開發(fā)項(xiàng)目中物業(yè)管理目標(biāo)的考核指標(biāo)，并按照《經(jīng)營管理制度》第6.1節(jié)的規(guī)定簽訂到《開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)營管理責(zé)任書》中。

　　1.3各個項(xiàng)目所在公司應(yīng)和所屬物業(yè)分公司簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》

　　2相關(guān)職責(zé)界定

　　2.1物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織擬訂目標(biāo)管理責(zé)任書，并與項(xiàng)目所在公司簽訂本公司的目標(biāo)管理責(zé)任書。

　　2.2物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)與各部門(管理處)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施和考核。

　　2.3項(xiàng)目所在公司負(fù)責(zé)審核所屬物業(yè)分公司目標(biāo)管理責(zé)任書，經(jīng)管理公司批準(zhǔn)后與物業(yè)分公司正式簽訂目標(biāo)管理責(zé)任，并監(jiān)督實(shí)施和考核兌現(xiàn)。對項(xiàng)目公司的物業(yè)管理目標(biāo)考核通過其和管理公司簽訂的《開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)營管理責(zé)任書》中的物業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　2.4管理公司物業(yè)管理部負(fù)責(zé)審核各物業(yè)管理責(zé)任書，并最終確認(rèn)物業(yè)管理目標(biāo)考核結(jié)論。

　　2.5管理公司經(jīng)營委員會負(fù)責(zé)批準(zhǔn)物業(yè)管理責(zé)任書。

　　3經(jīng)營管理目標(biāo)的制定

　　3.1在物業(yè)管理方案經(jīng)過管理公司經(jīng)營委員會通過后，根據(jù)物業(yè)管理方案確定的各種目標(biāo)，項(xiàng)目所在公司與所屬物業(yè)分公司首先簽署《整體物業(yè)管理責(zé)任書》，分期開發(fā)的簽訂《分期物業(yè)管理責(zé)任書》。

　　3.2每年1月30前項(xiàng)目所在公司和物業(yè)分公司簽署本年度的《年度物業(yè)管理責(zé)任書》。《年度物業(yè)管理責(zé)任書》是作為一個會計(jì)年度當(dāng)中對一個物業(yè)管理公司管理的所有的物業(yè)項(xiàng)目的各類物業(yè)管理目標(biāo)進(jìn)行考核的責(zé)任書.

　　3.2.1《年度物業(yè)管理責(zé)任書》目標(biāo)設(shè)定包括多個開發(fā)項(xiàng)目或多個在不同開發(fā)期的項(xiàng)目在一個會計(jì)年度內(nèi)的指標(biāo).是物業(yè)公司當(dāng)年度考核的依據(jù)，并且對各個項(xiàng)目指標(biāo)設(shè)置考核權(quán)重.

　　3.2.2年度經(jīng)營管理目標(biāo)必須在上一年度年底(12月15日前)報管理公司物業(yè)管理部審查，經(jīng)過管理公司經(jīng)營委員會審批后，項(xiàng)目所在公司作為甲方、物業(yè)分公司作為乙方簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書。

　　3.2.3在項(xiàng)目所在公司已撤消，物業(yè)分公司獨(dú)立運(yùn)營的情況下，管理公司物業(yè)管理部作為甲方、物業(yè)分公司作為為乙方簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書。

　　3.3經(jīng)營管理目標(biāo)包括:經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(詳細(xì)測算)、質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)、管理指標(biāo)等。

　　4經(jīng)營管理目標(biāo)的分解實(shí)施

　　4.1物業(yè)管理責(zé)任書簽訂后，物業(yè)分公司總經(jīng)理應(yīng)組織本公司中層以上管理人員制訂針對性的管理方案，明確具體措施、責(zé)任和時間進(jìn)度，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確各管理處和職能部門的努力目標(biāo)。

　　4.2物業(yè)分公司總經(jīng)理應(yīng)參照管理公司發(fā)布的責(zé)任書范本，在公司物業(yè)管理責(zé)任書正式簽訂后一個月內(nèi)與各管理處和職能部門負(fù)責(zé)人簽訂部門年度目標(biāo)管理責(zé)任書，并報項(xiàng)目所在公司分管領(lǐng)導(dǎo)、管理公司物業(yè)管理部備案。

　　4.3對新成立的物業(yè)分公司，物業(yè)分公司總經(jīng)理應(yīng)保證在各部門負(fù)責(zé)人到位后一個月內(nèi)完成該部門目標(biāo)管理責(zé)任書的正式簽訂，并報項(xiàng)目所在公司分管領(lǐng)導(dǎo)備案。

　　4.4物業(yè)分公司總經(jīng)理應(yīng)保證各部門目標(biāo)有效支持公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，且承諾的獎罰額度與公司整體水平相當(dāng)，在本公司的控制權(quán)限范圍之內(nèi)。

　　4.5管理公司鼓勵各物業(yè)分公司進(jìn)一步將部門目標(biāo)分解到具體班組和崗位，以切實(shí)保證部門目標(biāo)的完成。在明確各崗位(班組)目標(biāo)后，目標(biāo)的完成情況應(yīng)作為個人績效考核的主要依據(jù)，具體按本手冊第5.1節(jié)的規(guī)定執(zhí)行。

　　5經(jīng)營管理目標(biāo)的監(jiān)控與調(diào)整

　　5.1物業(yè)管理責(zé)任書在執(zhí)行過程中，各級公司(部門)應(yīng)對目標(biāo)的完成情況進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)控、評估和交流，及時糾正影響目標(biāo)完成的因素。

　　5.1.1物業(yè)分公司總經(jīng)理對各部門(管理處)目標(biāo)完成情況每半年評估一次;

　　5.1.2項(xiàng)目所在公司對物業(yè)分公司目標(biāo)的完成情況每半年評估一次。

　　5.2各級公司對目標(biāo)完成情況的跟蹤評估應(yīng)形成書面的評估報告，并與被評估公司(部門)進(jìn)行交流，對偏離目標(biāo)規(guī)定的情況應(yīng)制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施，明確時間要求。

　　5.3項(xiàng)目所在公司的評估報告應(yīng)報管理公司物業(yè)管理部備案，管理公司物業(yè)管理部結(jié)合項(xiàng)目所在公司評估報告、物業(yè)分公司季度報告進(jìn)行綜合分析，需要時提出針對性指導(dǎo)建議或強(qiáng)制性改進(jìn)措施要求。

　　5.4在目標(biāo)實(shí)施過程中，當(dāng)資源、環(huán)境、政策等因素發(fā)生重大變化，或公司經(jīng)營服務(wù)策略進(jìn)行重大調(diào)整時，可對各級目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，調(diào)整的審批權(quán)限如下：

　　5.4.1涉及物業(yè)分公司目標(biāo)管理責(zé)任書的目標(biāo)調(diào)整，項(xiàng)目所在公司、管理公司物業(yè)管理部審核，管理公司經(jīng)營管理委員會批準(zhǔn);

　　5.4.2物業(yè)分公司內(nèi)各部門(管理處)的目標(biāo)調(diào)整，不影響公司整體目標(biāo)的，由物業(yè)分公司總經(jīng)理審批，并報項(xiàng)目所在公司備案。

　　5.5所有目標(biāo)調(diào)整均必須由申請公司(部門)填寫《目標(biāo)(計(jì)劃)調(diào)整審批表》，完成相應(yīng)的審批手續(xù)后方可生效。

　　6經(jīng)營管理目標(biāo)的考核

　　6.1目標(biāo)管理責(zé)任書執(zhí)行期末(下年度1月15日前)，項(xiàng)目所在公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織完成對物業(yè)分公司的考核年度目標(biāo)考核，結(jié)合季度評估報告、物業(yè)分公司的年度總結(jié)報告，形成物業(yè)分公司年度目標(biāo)考核報告，呈報管理公司物業(yè)管理部審核。

　　6.2物業(yè)分公司的年度目標(biāo)考核結(jié)論由管理公司物業(yè)管理部最終批復(fù)，項(xiàng)目所在公司依據(jù)管理公司物業(yè)管理部審定結(jié)論兌現(xiàn)獎罰。

　　6.3物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司內(nèi)各部門(管理處)的年度目標(biāo)考核，結(jié)合月度評估情況，形成各部門(管理處)的年度目標(biāo)考核報告，并根據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任書的約定實(shí)施獎罰。

　　6.4物業(yè)分公司在進(jìn)行年度管理評審時，應(yīng)將目標(biāo)考核報告作為輸入資料之一，對目標(biāo)管理工作進(jìn)行全面的分析總結(jié)。

　　7相關(guān)文件與記錄

　　7.1WDWY-WI-MM4201年度物業(yè)管理目標(biāo)管理責(zé)任書

　　7.2WDWY-WI-MM4202整體(分期)目標(biāo)管理責(zé)任書(范本)

　　7.3WDWY-WI-MM4203管理處目標(biāo)管理責(zé)任書(范本)

　　7.4WDWY-FR-MM4201目標(biāo)(計(jì)劃)調(diào)整審批表

篇2：物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)定

　　物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)定

　　1.0目的

　　體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的承諾，提高管理水平，達(dá)到顧客滿意；

　　2.0范圍

　　適用于公司的質(zhì)量目標(biāo)的控制；

　　3.0職責(zé)

　　3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的審批；

　　3.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的確定及修改；

　　3.3管理部負(fù)責(zé)匯總各部門質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理審批后通過質(zhì)量手冊進(jìn)行發(fā)布；

　　4.0程序

　　4.1質(zhì)量目標(biāo)的建立：

　　由管理者代表組織各部門經(jīng)理、ISO9000工作小組人員于每年管理評審會議上提出或修改。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上建立，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開。

　　4.2質(zhì)量目標(biāo)的要求；

　　4.2.1質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的并盡可能定量，即通過檢驗(yàn)、計(jì)算或其他測量方法可確定的量值，并與設(shè)定值比較。每年末統(tǒng)計(jì)數(shù)值并在管理評審會議上公布目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況。

　　4.2.2各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)必須形成書面文件，并在質(zhì)量手冊中由總經(jīng)理簽署發(fā)布執(zhí)行。

　　4.3質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定：

　　質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的原則應(yīng)是不斷改進(jìn)、提高質(zhì)量，使顧客滿意。目標(biāo)設(shè)定時，應(yīng)考慮公司面向市場的當(dāng)前和未來的需要，也應(yīng)考慮公司當(dāng)前服務(wù)的檔次及顧客滿意的狀況。

　　4.4質(zhì)量目標(biāo)的分解：

　　4.4.1應(yīng)根據(jù)公司總質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定分解到公司中與質(zhì)量管理體系有關(guān)的職能部門及層次中。相關(guān)職能和層次的員工應(yīng)把質(zhì)量目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各自的工作任務(wù)。

　　4.4.2質(zhì)量目標(biāo)的展開最終是為了實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)，故在展開時注意各部門之間的配合和協(xié)調(diào)關(guān)系，不能因?yàn)槟硞€分質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的過高或過低出現(xiàn)資源等劃分不合理而影響總質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　4.5質(zhì)量目標(biāo)的評審：

　　4.5.1質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況應(yīng)在定期的管理評審中進(jìn)行評價。管理評審會議中，各部門應(yīng)對各自質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行說明并出示相應(yīng)的證據(jù)，如出現(xiàn)因主觀原因而造成的質(zhì)量目標(biāo)未完成情況，管理者代表應(yīng)責(zé)令有關(guān)部門責(zé)任人分析原因，制定相應(yīng)的糾正措施，管理者代表將在糾正措施規(guī)定的期限內(nèi)予以驗(yàn)證其完成情況及完成效果。

　　4.5.2各部門還應(yīng)在正式的內(nèi)部溝通中對質(zhì)量目標(biāo)的完成情況予以公布。

　　4.6質(zhì)量目標(biāo)的修改

　　公司各級人員均可通過《質(zhì)量目標(biāo)修改申請表》對質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定提出修改建議，經(jīng)部門經(jīng)理審核后報管理評審會議或總經(jīng)理辦公會討論，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可通過《質(zhì)量手冊》下發(fā)。

　　4.7公司與質(zhì)量有關(guān)的人員均應(yīng)了解公司總質(zhì)量目標(biāo)和本部門質(zhì)量目標(biāo)并通過努力在工作中實(shí)現(xiàn)。

　　5.0相關(guān)文件與記錄

　　a)《質(zhì)量手冊》中的"質(zhì)量目標(biāo)"

　　b)《質(zhì)量目標(biāo)修改申請表》

篇3：甲供材料控制目標(biāo)管理規(guī)定

　　甲供材料控制目標(biāo)管理規(guī)定

　　為進(jìn)一步規(guī)范及加強(qiáng)工程建設(shè)過程中的材料管理，規(guī)范工作流程，從材料設(shè)備選用、合同、計(jì)劃、驗(yàn)收、保管、結(jié)算等進(jìn)行全過程管理，使材料得到有效監(jiān)控，能真實(shí)反映材料成本、最終實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益的提高，特制定本管理規(guī)定。

　　部門職責(zé)

　　1、造價部負(fù)責(zé)本辦法的制訂、修改、解釋、指導(dǎo)、監(jiān)督檢查。

　　2、總師辦、工程部、造價部負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行本管理細(xì)則。

　　3、總師辦職責(zé)：從建筑設(shè)計(jì)角度考慮，提出采購材料（設(shè)備）在美觀及使用功能等方面的要求，并提供技術(shù)參數(shù)及驗(yàn)收規(guī)范。

　　4、工程部職責(zé)：

　　4.1、負(fù)責(zé)甲供材料（設(shè)備）的采購資料準(zhǔn)備、采購實(shí)施、組織驗(yàn)收以及檢查。

　　4.2、邀請三至五家供應(yīng)商進(jìn)行招投標(biāo)，并封樣存至倉庫，做好標(biāo)識。

　　4.3、工地辦主任應(yīng)要求施工單位上交材料設(shè)備使用計(jì)劃，同時考慮生產(chǎn)周期，由主辦工程師編制月度《甲供材料（設(shè)備）采購工作計(jì)劃》

　　4.4、書面通知材料商按照合同進(jìn)行按時按質(zhì)供貨4.5現(xiàn)場工程師組織總包、監(jiān)理、標(biāo)段施工單位對進(jìn)場材料進(jìn)行驗(yàn)收、檢查，并將材料進(jìn)場驗(yàn)收簽字匯總后送至造價部

　　4.6、工程竣工掃尾階段，現(xiàn)場工程師組織相關(guān)單位對現(xiàn)場材料進(jìn)行盤點(diǎn)，缺貨或多余材料，應(yīng)及時通知材料商。

　　5、造價部職責(zé)：

　　5.1、依據(jù)工程部提供的材料設(shè)備采購計(jì)劃，與圖紙預(yù)算量進(jìn)行比較及總量控制，并進(jìn)行市場價格調(diào)查；

　　5.2參與工程部招標(biāo)、評標(biāo)工作，從性價比等方面提出評標(biāo)意見；

　　5.3依據(jù)圖紙及規(guī)范，聯(lián)合工程部、總包、監(jiān)理、標(biāo)段單位對第一批進(jìn)行材料進(jìn)行驗(yàn)收，包含規(guī)格、型號、大小、尺寸、厚度、數(shù)量等方面，工程施工過程中并進(jìn)行材料抽查。

　　5.4、依據(jù)工程部及材料供貨商提交的結(jié)算資料，進(jìn)行分類、匯總、統(tǒng)計(jì)，并及時將月度材料供貨情況及金額上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　5.5、及時對甲供材料的預(yù)算量、供貨量、實(shí)際結(jié)算量進(jìn)行分析，并將分析結(jié)果匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　5.6、對抽查不合格的材料，造價部取樣封存，責(zé)成材料商退貨，造成損失及情況嚴(yán)重，請示公司領(lǐng)導(dǎo)給予罰款或解除合同。