番茄制品車間質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)定

　　a.產(chǎn)品安全衛(wèi)生合格率: 100%

　　(每月檢查一次) b.廠檢合格率：98.5%

　　(每月檢查一次) c.檢修計劃完成率：100%

　　(每年6月檢查一次) d.報表上報數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%

　　(每月檢查一次)

　　1.計算公式：

　　設(shè)備運轉(zhuǎn)率=(設(shè)備運轉(zhuǎn)時間-設(shè)備事故停機時間)/設(shè)備運轉(zhuǎn)時間×100% 產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)合格率=產(chǎn)品實際廠檢合格量/產(chǎn)品實際產(chǎn)量×100% 設(shè)備達產(chǎn)率=實際產(chǎn)量/設(shè)計產(chǎn)量×100%

　　2.考評程序：

　　2.1副主任負責(zé)生產(chǎn)車間質(zhì)量目標(biāo)運行情況的統(tǒng)計及對結(jié)果的糾偏。

　　2.2頻次：生產(chǎn)期每旬檢查一次(檢修期、冬休期、調(diào)休期除外)，主任助理對當(dāng)月質(zhì)量目標(biāo)運行情況進行監(jiān)控。

　　2.3當(dāng)目標(biāo)指標(biāo)值不能達到時，由部門負責(zé)人組織相關(guān)人員進行原因分析，并由責(zé)任人采取糾正預(yù)防措施。

篇2：后勤集團質(zhì)量目標(biāo)測量規(guī)定

　　后勤集團質(zhì)量目標(biāo)測量規(guī)定

　　為有效地確認質(zhì)量目標(biāo)實施情況和改進方向，依據(jù)ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》，通過調(diào)查訪問、相互溝通等渠道，提供可靠準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，測量顧客對集團服務(wù)工作質(zhì)量的評價，并對測量結(jié)果進行綜合分析，特制訂本規(guī)定。

　　一、適用范圍

　　本規(guī)定適用集團所有單位、部門開展的質(zhì)量目標(biāo)測量活動。

　　二、職責(zé)

　　1．集團質(zhì)量檢驗部負責(zé)收集各單位質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)信息，并對集團質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況進行測量、統(tǒng)計、分析，并作出評價結(jié)論。向集團領(lǐng)導(dǎo)和各單位領(lǐng)導(dǎo)提出改進意見和建議。

　　2．各單位應(yīng)根據(jù)集團質(zhì)量目標(biāo)，確定本單位質(zhì)量目標(biāo)。將本單位質(zhì)量目標(biāo)進行分解，落實到部門或崗位。

　　3．各單位負責(zé)對本單位質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況進行測量、統(tǒng)計、分析，并作出評價結(jié)論。向本單位領(lǐng)導(dǎo)提出改進意見和建議。

　　三、測量規(guī)定

　　1．測量的范圍

　　（1）集團各單位應(yīng)根據(jù)本單位服務(wù)對象，確認測量的范圍。

　　（2）集團在學(xué)校內(nèi)開展調(diào)查時，應(yīng)以學(xué)生處、研究生處、教代會、社區(qū)管理辦公室等為單位進行。

　　（3）各單位在學(xué)生中開展調(diào)查時，應(yīng)以學(xué)生生活區(qū)域確定范圍。

　　（4）各單位在教工中開展調(diào)查時，應(yīng)以學(xué)校各院、系、處為單位進行。

　　（5）各單位在業(yè)主中開展調(diào)查時，應(yīng)以社區(qū)的四個區(qū)為單位進行。

　　2．測量的內(nèi)容

　　集團和各單位應(yīng)依據(jù)集團和各單位的質(zhì)量目標(biāo)作為測量的主要內(nèi)容，并結(jié)合實際工作情況，對測量的內(nèi)容進行細化，分別列出測量的具體項目和具體內(nèi)容。

　　3．測量的頻次

　　質(zhì)量目標(biāo)的測量集團和各單位每年應(yīng)至少進行一次，測量的內(nèi)容必須包括集團或各單位確定的質(zhì)量目標(biāo)全部項目。

　　4．測量的方法

　　（1）開展測量工作時，一般采取抽樣調(diào)查的方式，可采取發(fā)放調(diào)查表、座談會、電話采訪等方式進行。

　　（2）采取調(diào)查表的形式進行質(zhì)量目標(biāo)測量時，應(yīng)認真設(shè)計調(diào)查表的內(nèi)容，調(diào)查表中應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)的全部項目，并對測量的內(nèi)容進行細化。

　　（3）學(xué)生、業(yè)主調(diào)查表的發(fā)放份數(shù)原則上不得少于500份。教工調(diào)查表的發(fā)放份數(shù)原則上不得少于200份。

　　（4）調(diào)查表的回收率不得低于所發(fā)調(diào)查表的70%，低于70%時，調(diào)查結(jié)果無效。

　　5．測量的統(tǒng)計

　　測量的統(tǒng)計方法，以回收的有效調(diào)查表為基數(shù)，進行統(tǒng)計：

　　顧客綜合滿意率，采用加權(quán)平均法進行統(tǒng)計；

　　質(zhì)量管理體系全員培訓(xùn)率，采用百分比法進行統(tǒng)計；

　　重大責(zé)任事故，采用直接計算法進行統(tǒng)計。

　　各單位質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計方法按照上述統(tǒng)計方法實施。

　　四、測量結(jié)果

　　1．測量結(jié)果的分析

　　對測量結(jié)果要組織人員進行分析，重點是對未達標(biāo)項目的分析，找出不足和需要改進的方面，提出改進意見和建議。

　　2．測量結(jié)果的使用

　　各單位應(yīng)按照測量結(jié)果制定對未達標(biāo)項目和不滿意項的糾正和預(yù)防措施，作為持續(xù)改進的內(nèi)容。

　　五、測量工作要求

　　1．質(zhì)量目標(biāo)的測量應(yīng)作為各單位的一項重要工作，應(yīng)指派專人負責(zé)，組織開展測量工作。

　　2．各單位開展測量工作時www.dewk.cn，應(yīng)杜絕本部門、本崗位員工測量或回收本部門、本崗位調(diào)查表的現(xiàn)象，可以聘請學(xué)校相關(guān)職能部門協(xié)助開展測量活動，以保證測量結(jié)果的真實性。

　　3．在進行測量統(tǒng)計時，要實事求是，不得弄虛作假。

　　4．測量結(jié)果應(yīng)及時向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報，對未實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的項目，各單位要組織有關(guān)人員進行分析，查找原因，制訂相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，予以實施，并驗證其實施效果。

　　六、附則

　　1．本規(guī)定的擬訂、修改和解釋由集團質(zhì)量檢驗部負責(zé)。

　　2．本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。集團辦字〔20**〕8號《關(guān)于下發(fā)z后勤集團質(zhì)量目標(biāo)測量準(zhǔn)則的通知》及《z后勤集團質(zhì)量目標(biāo)測量準(zhǔn)則》同時廢止。

篇3：物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)定

　　物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)定

　　1.0目的

　　體現(xiàn)持續(xù)改進的承諾，提高管理水平，達到顧客滿意；

　　2.0范圍

　　適用于公司的質(zhì)量目標(biāo)的控制；

　　3.0職責(zé)

　　3.1總經(jīng)理負責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的審批；

　　3.2部門經(jīng)理負責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的確定及修改；

　　3.3管理部負責(zé)匯總各部門質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理審批后通過質(zhì)量手冊進行發(fā)布；

　　4.0程序

　　4.1質(zhì)量目標(biāo)的建立：

　　由管理者代表組織各部門經(jīng)理、ISO9000工作小組人員于每年管理評審會議上提出或修改。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上建立，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開。

　　4.2質(zhì)量目標(biāo)的要求；

　　4.2.1質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的并盡可能定量，即通過檢驗、計算或其他測量方法可確定的量值，并與設(shè)定值比較。每年末統(tǒng)計數(shù)值并在管理評審會議上公布目標(biāo)實現(xiàn)的情況。

　　4.2.2各項質(zhì)量目標(biāo)必須形成書面文件，并在質(zhì)量手冊中由總經(jīng)理簽署發(fā)布執(zhí)行。

　　4.3質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定：

　　質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的原則應(yīng)是不斷改進、提高質(zhì)量，使顧客滿意。目標(biāo)設(shè)定時，應(yīng)考慮公司面向市場的當(dāng)前和未來的需要，也應(yīng)考慮公司當(dāng)前服務(wù)的檔次及顧客滿意的狀況。

　　4.4質(zhì)量目標(biāo)的分解：

　　4.4.1應(yīng)根據(jù)公司總質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定分解到公司中與質(zhì)量管理體系有關(guān)的職能部門及層次中。相關(guān)職能和層次的員工應(yīng)把質(zhì)量目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各自的工作任務(wù)。

　　4.4.2質(zhì)量目標(biāo)的展開最終是為了實現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)，故在展開時注意各部門之間的配合和協(xié)調(diào)關(guān)系，不能因為某個分質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的過高或過低出現(xiàn)資源等劃分不合理而影響總質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　4.5質(zhì)量目標(biāo)的評審：

　　4.5.1質(zhì)量目標(biāo)的達成情況應(yīng)在定期的管理評審中進行評價。管理評審會議中，各部門應(yīng)對各自質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進行說明并出示相應(yīng)的證據(jù)，如出現(xiàn)因主觀原因而造成的質(zhì)量目標(biāo)未完成情況，管理者代表應(yīng)責(zé)令有關(guān)部門責(zé)任人分析原因，制定相應(yīng)的糾正措施，管理者代表將在糾正措施規(guī)定的期限內(nèi)予以驗證其完成情況及完成效果。

　　4.5.2各部門還應(yīng)在正式的內(nèi)部溝通中對質(zhì)量目標(biāo)的完成情況予以公布。

　　4.6質(zhì)量目標(biāo)的修改

　　公司各級人員均可通過《質(zhì)量目標(biāo)修改申請表》對質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定提出修改建議，經(jīng)部門經(jīng)理審核后報管理評審會議或總經(jīng)理辦公會討論，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可通過《質(zhì)量手冊》下發(fā)。

　　4.7公司與質(zhì)量有關(guān)的人員均應(yīng)了解公司總質(zhì)量目標(biāo)和本部門質(zhì)量目標(biāo)并通過努力在工作中實現(xiàn)。

　　5.0相關(guān)文件與記錄

　　a)《質(zhì)量手冊》中的"質(zhì)量目標(biāo)"

　　b)《質(zhì)量目標(biāo)修改申請表》