火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定(20**修正)

　　公安部關(guān)于修改《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》的決定

　　為進(jìn)一步規(guī)范公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)火災(zāi)事故調(diào)查工作，完善火災(zāi)事故調(diào)查的內(nèi)容和程序，公安部決定對(duì)《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》作如下修改：

　　一、將第五條第三款修改為：“鐵路、港航、民航公安機(jī)關(guān)和國(guó)有林區(qū)的森林公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查其消防監(jiān)督范圍內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)。

　　二、將第六條修改為：“火災(zāi)事故調(diào)查由火災(zāi)發(fā)生地公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)按照下列分工進(jìn)行：

　　“（一）一次火災(zāi)死亡十人以上的，重傷二十人以上或者死亡、重傷二十人以上的，受災(zāi)五十戶(hù)以上的，由省、自治區(qū)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織調(diào)查；

　　“（二）一次火災(zāi)死亡一人以上的，重傷十人以上的，受災(zāi)三十戶(hù)以上的，由設(shè)區(qū)的市或者相當(dāng)于同級(jí)的人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織調(diào)查；

　　“（三）一次火災(zāi)重傷十人以下或者受災(zāi)三十戶(hù)以下的，由縣級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查。

　　“直轄市人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織調(diào)查一次火災(zāi)死亡三人以上的，重傷二十人以上或者死亡、重傷二十人以上的，受災(zāi)五十戶(hù)以上的火災(zāi)事故，直轄市的區(qū)、縣級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查其他火災(zāi)事故。

　　“僅有財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi)事故調(diào)查，由省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)結(jié)合本地實(shí)際作出管轄規(guī)定，報(bào)公安部備案。”

　　三、將第十六條第一款修改為：“火災(zāi)發(fā)生地的縣級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，排除現(xiàn)場(chǎng)險(xiǎn)情，保障現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查人員的安全，并初步劃定現(xiàn)場(chǎng)封閉范圍，設(shè)置警戒標(biāo)志，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，控制火災(zāi)肇事嫌疑人。”

　　四、將第二十三條第一款修改為：“現(xiàn)場(chǎng)提取的痕跡、物品需要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)性技術(shù)鑒定的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)委托依法設(shè)立的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行，并與鑒定機(jī)構(gòu)約定鑒定期限和鑒定檢材的保管期限?！?/p>

　　五、將第二十四條修改為：“有人員死亡的火災(zāi)，為了確定死因，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即通知本級(jí)公安機(jī)關(guān)刑事科學(xué)技術(shù)部門(mén)進(jìn)行尸體檢驗(yàn)。公安機(jī)關(guān)刑事科學(xué)技術(shù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)出具尸體檢驗(yàn)鑒定文書(shū)，確定死亡原因。”

　　六、將第二十五條修改為：“衛(wèi)生行政主管部門(mén)許可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生出具的診斷證明，可以作為公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)認(rèn)定人身傷害程度的依據(jù)。但是，具有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)由法醫(yī)進(jìn)行傷情鑒定：

　　“（一）受傷程度較重，可能構(gòu)成重傷的；

　　“（二）火災(zāi)受傷人員要求作鑒定的；

　　“（三）當(dāng)事人對(duì)傷害程度有爭(zhēng)議的；

　　“（四）其他應(yīng)當(dāng)進(jìn)行鑒定的情形?！?/p>

　　七、將第二十九條中的“及時(shí)作出起火原因和災(zāi)害成因的認(rèn)定”修改為“及時(shí)作出起火原因的認(rèn)定”。

　　八、將第三十條中的“以及有證據(jù)能夠排除的起火原因”修改為“以及有證據(jù)能夠排除和不能排除的起火原因”。

　　九、刪去第三十一條。

　　十、將第三十三條改為第三十二條，修改為：“公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制作火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)，自作出之日起七日內(nèi)送達(dá)當(dāng)事人，并告知當(dāng)事人申請(qǐng)復(fù)核的權(quán)利。無(wú)法送達(dá)的，可以在作出火災(zāi)事故認(rèn)定之日起七日內(nèi)公告送達(dá)。公告期為二十日，公告期滿(mǎn)即視為送達(dá)?！?/p>

　　十一、增加一條，作為第三十三條：“對(duì)較大以上的火災(zāi)事故或者特殊的火災(zāi)事故，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展消防技術(shù)調(diào)查，形成消防技術(shù)調(diào)查報(bào)告，逐級(jí)上報(bào)至省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)，重大以上的火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告報(bào)公安部消防局備案。調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

　　“（一）起火場(chǎng)所概況；

　　“（二）起火經(jīng)過(guò)和火災(zāi)撲救情況；

　　“（三）火災(zāi)造成的人員傷亡、直接經(jīng)濟(jì)損失統(tǒng)計(jì)情況；

　　“（四）起火原因和災(zāi)害成因分析；

　　“（五）防范措施。

　　“火災(zāi)事故等級(jí)的確定標(biāo)準(zhǔn)按照公安部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。”

　　十二、將第三十五條修改為：“當(dāng)事人對(duì)火災(zāi)事故認(rèn)定有異議的，可以自火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)提出書(shū)面復(fù)核申請(qǐng)；對(duì)省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)作出的火災(zāi)事故認(rèn)定有異議的，向省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)提出書(shū)面復(fù)核申請(qǐng)。

　　“復(fù)核申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)載明申請(qǐng)人的基本情況，被申請(qǐng)人的名稱(chēng)，復(fù)核請(qǐng)求，申請(qǐng)復(fù)核的主要事實(shí)、理由和證據(jù)，申請(qǐng)人的簽名或者蓋章，申請(qǐng)復(fù)核的日期。”

　　十三、將第三十六條第一款第三項(xiàng)修改為：“復(fù)核機(jī)構(gòu)維持原火災(zāi)事故認(rèn)定或者直接作出火災(zāi)事故復(fù)核認(rèn)定的”。

　　刪去第四項(xiàng)。

　　將第二款修改為：“公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)受理復(fù)核申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知其他當(dāng)事人，同時(shí)通知原認(rèn)定機(jī)構(gòu)?！?/p>

　　十四、將第三十八條修改為：“復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)復(fù)核申請(qǐng)和原火災(zāi)事故認(rèn)定進(jìn)行書(shū)面審查，必要時(shí)，可以向有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)尚存且未被破壞的，可以進(jìn)行復(fù)核勘驗(yàn)。

　　“復(fù)核審查期間，復(fù)核申請(qǐng)人撤回復(fù)核申請(qǐng)的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)終止復(fù)核?！?/p>

　　十五、將第三十九條修改為：“復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理復(fù)核申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)，作出復(fù)核決定，并按照本規(guī)定第三十二條規(guī)定的時(shí)限送達(dá)申請(qǐng)人、其他當(dāng)事人和原認(rèn)定機(jī)構(gòu)。對(duì)需要向有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查或者火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核勘驗(yàn)的，經(jīng)復(fù)核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，復(fù)核期限可以延長(zhǎng)三十日。

　　“原火災(zāi)事故認(rèn)定主要事實(shí)清楚、證據(jù)確實(shí)充分、程序合法，起火原因認(rèn)定正確的，復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)維持原火災(zāi)事故認(rèn)定。

　　“原火災(zāi)事故認(rèn)定具有下列情形之一的，復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)直接作出火災(zāi)事故復(fù)核認(rèn)定或者責(zé)令原認(rèn)定機(jī)構(gòu)重新作出火災(zāi)事故認(rèn)定，并撤銷(xiāo)原認(rèn)定機(jī)構(gòu)作出的火災(zāi)事故認(rèn)定：

　　“（一）主要事實(shí)不清，或者證據(jù)不確實(shí)充分的；

　　“（二）違反法定程序，影響結(jié)果公正的；

　　“（三）認(rèn)定行為存在明顯不當(dāng)，或者起火原因認(rèn)定錯(cuò)誤的；

　　“（四）超越或者濫用職權(quán)的?！?/p>

　　十六、將第四十條修改為：“原認(rèn)定機(jī)構(gòu)接到重新作出火災(zāi)事故認(rèn)定的復(fù)核決定后，應(yīng)當(dāng)重新調(diào)查，在十五日內(nèi)重新作出火災(zāi)事故認(rèn)定。

　　“復(fù)核機(jī)構(gòu)直接作出火災(zāi)事故認(rèn)定和原認(rèn)定機(jī)構(gòu)重新作出火災(zāi)事故認(rèn)定前，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人、其他當(dāng)事人說(shuō)明重新認(rèn)定情況；原認(rèn)定機(jī)構(gòu)重新作出的火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定第三十二條規(guī)定的時(shí)限送達(dá)當(dāng)事人，并報(bào)復(fù)核機(jī)構(gòu)備案。

　　“復(fù)核以一次為限。當(dāng)事人對(duì)原認(rèn)定機(jī)構(gòu)重新作出的火災(zāi)事故認(rèn)定，可以按照本規(guī)定第三十五條的規(guī)定申請(qǐng)復(fù)核?！?/p>

　　十七、將第四十一條第三項(xiàng)修改為：“依照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予處分的，移交有關(guān)主管部門(mén)處理。”

　　十八、刪去第四十四條第一項(xiàng)中的“災(zāi)害成因”。

　　十九、在第四十五條中增加一項(xiàng)，作為第二項(xiàng)：“‘戶(hù)’， 用于統(tǒng)計(jì)居民、村民住宅火災(zāi)，按照公安機(jī)關(guān)登記的家庭戶(hù)統(tǒng)計(jì)?！?/p>

　　將第二項(xiàng)改為第三項(xiàng)，修改為：“本規(guī)定中十五日以?xún)?nèi)（含本數(shù)）期限的規(guī)定是指工作日，不含法定節(jié)假日。”

　　二十、《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》的有關(guān)條文序號(hào)根據(jù)本決定作相應(yīng)調(diào)整。

　　本決定自20**年11月1日起施行。

　　《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》根據(jù)本決定作相應(yīng)修改，重新公布。

　　火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定(20**修正全文本)

　?。?0**年4月30日中華人民共和國(guó)公安部令第108號(hào)發(fā)布,根據(jù)20**年7月17日《公安部關(guān)于修改<火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定>的決定》修訂）

　　目 錄

　　第一章 總則

　　第二章 管轄

　　第三章 簡(jiǎn)易程序

　　第四章 一般程序

　　第一節(jié) 一般規(guī)定

　　第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

　　第三節(jié) 檢驗(yàn)、鑒定

　　第四節(jié) 火災(zāi)損失統(tǒng)計(jì)

　　第五節(jié) 火災(zāi)事故認(rèn)定

　　第六節(jié) 復(fù)核

　　第五章 火災(zāi)事故調(diào)查的處理

　　第六章 附則

　　第一章 總 則

　　第一條 為了規(guī)范火災(zāi)事故調(diào)查，保障公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé)，保護(hù)火災(zāi)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》，制定本規(guī)定。

　　第二條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)事故，適用本規(guī)定。

　　第三條 火災(zāi)事故調(diào)查的任務(wù)是調(diào)查火災(zāi)原因，統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失，依法對(duì)火災(zāi)事故作出處理，總結(jié)火災(zāi)教訓(xùn)。

　　第四條 火災(zāi)事故調(diào)查應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持及時(shí)、客觀(guān)、公正、合法的原則。

　　任何單位和個(gè)人不得妨礙和非法干預(yù)火災(zāi)事故調(diào)查。

　　第二章 管 轄

　　第五條 火災(zāi)事故調(diào)查由縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)主管，并由本級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)實(shí)施；尚未設(shè)立公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)的，由縣級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)實(shí)施。

　　公安派出所應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)火災(zāi)事故調(diào)查部門(mén)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，控制火災(zāi)肇事嫌疑人。

　　鐵路、港航、民航公安機(jī)關(guān)和國(guó)有林區(qū)的森林公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查其消防監(jiān)督范圍內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)。

　　第六條 火災(zāi)事故調(diào)查由火災(zāi)發(fā)生地公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)按照下列分工進(jìn)行：

　?。ㄒ唬┮淮位馂?zāi)死亡十人以上的，重傷二十人以上或者死亡、重傷二十人以上的，受災(zāi)五十戶(hù)以上的，由省、自治區(qū)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織調(diào)查；

　?。ǘ┮淮位馂?zāi)死亡一人以上的，重傷十人以上的，受災(zāi)三十戶(hù)以上的，由設(shè)區(qū)的市或者相當(dāng)于同級(jí)的人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織調(diào)查；

　　（三）一次火災(zāi)重傷十人以下或者受災(zāi)三十戶(hù)以下的，由縣級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查。

　　直轄市人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織調(diào)查一次火災(zāi)死亡三人以上的，重傷二十人以上或者死亡、重傷二十人以上的，受災(zāi)五十戶(hù)以上的火災(zāi)事故，直轄市的區(qū)、縣級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查其他火災(zāi)事故。

　　僅有財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi)事故調(diào)查，由省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)結(jié)合本地實(shí)際作出管轄規(guī)定，報(bào)公安部備案。

　　第七條 跨行政區(qū)域的火災(zāi)，由最先起火地的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)按照本規(guī)定第六條的分工負(fù)責(zé)調(diào)查，相關(guān)行政區(qū)域的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)予以協(xié)助。

　　對(duì)管轄權(quán)發(fā)生爭(zhēng)議的，報(bào)請(qǐng)共同的上一級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)指定管轄?？h級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)實(shí)施的火災(zāi)事故調(diào)查管轄權(quán)發(fā)生爭(zhēng)議的，由共同的上一級(jí)主管公安機(jī)關(guān)指定。

　　第八條 上級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)下級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)火災(zāi)事故調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　上級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)認(rèn)為必要時(shí)，可以調(diào)查下級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)管轄的火災(zāi)。

　　第九條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)接到火災(zāi)報(bào)警，應(yīng)當(dāng)及時(shí)派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并指派火災(zāi)事故調(diào)查人員開(kāi)展火災(zāi)事故調(diào)查工作。

　　第十條 具有下列情形之一的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告主管公安機(jī)關(guān)通知具有管轄權(quán)的公安機(jī)關(guān)刑偵部門(mén)，公安機(jī)關(guān)刑偵部門(mén)接到通知后應(yīng)當(dāng)立即派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加調(diào)查；涉嫌放火罪的，公安機(jī)關(guān)刑偵部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法立案?jìng)刹?，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)予以協(xié)助：

　　（一）有人員死亡的火災(zāi)；

　?。ǘ﹪?guó)家機(jī)關(guān)、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、學(xué)校、醫(yī)院、養(yǎng)老院、托兒所、幼兒園、文物保護(hù)單位、郵政和通信、交通樞紐等部門(mén)和單位發(fā)生的社會(huì)影響大的火災(zāi)；

　　（三）具有放火嫌疑的火災(zāi)。

　　第十一條 軍事設(shè)施發(fā)生火災(zāi)需要公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)協(xié)助調(diào)查的，由省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)或者公安部消防局調(diào)派火災(zāi)事故調(diào)查專(zhuān)家協(xié)助。

　　第三章 簡(jiǎn)易程序

　　第十二條 同時(shí)具有下列情形的火災(zāi)，可以適用簡(jiǎn)易調(diào)查程序：

　?。ㄒ唬](méi)有人員傷亡的；

　?。ǘ┲苯迂?cái)產(chǎn)損失輕微的；

　?。ㄈ┊?dāng)事人對(duì)火災(zāi)事故事實(shí)沒(méi)有異議的；

　　（四）沒(méi)有放火嫌疑的。

　　前款第二項(xiàng)的具體標(biāo)準(zhǔn)由省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)確定，報(bào)公安部備案。

　　第十三條 適用簡(jiǎn)易調(diào)查程序的，可以由一名火災(zāi)事故調(diào)查人員調(diào)查，并按照下列程序?qū)嵤?/p>

　?。ㄒ唬┍砻鲌?zhí)法身份，說(shuō)明調(diào)查依據(jù)；

　?。ǘ┱{(diào)查走訪(fǎng)當(dāng)事人、證人，了解火災(zāi)發(fā)生過(guò)程、火災(zāi)燒損的主要物品及建筑物受損等與火災(zāi)有關(guān)的情況；

　?。ㄈ┎榭椿馂?zāi)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行照相或者錄像；

　　（四）告知當(dāng)事人調(diào)查的火災(zāi)事故事實(shí)，聽(tīng)取當(dāng)事人的意見(jiàn)，當(dāng)事人提出的事實(shí)、理由或者證據(jù)成立的，應(yīng)當(dāng)采納；

　?。ㄎ澹┊?dāng)場(chǎng)制作火災(zāi)事故簡(jiǎn)易調(diào)查認(rèn)定書(shū)，由火災(zāi)事故調(diào)查人員、當(dāng)事人簽字或者捺指印后交付當(dāng)事人。

　　火災(zāi)事故調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)在二日內(nèi)將火災(zāi)事故簡(jiǎn)易調(diào)查認(rèn)定書(shū)報(bào)所屬公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)備案。

　　第四章 一般程序

　　第一節(jié) 一般規(guī)定

　　第十四條 除依照本規(guī)定適用簡(jiǎn)易調(diào)查程序的外，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)對(duì)火災(zāi)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，火災(zāi)事故調(diào)查人員不得少于兩人。必要時(shí)，可以聘請(qǐng)專(zhuān)家或者專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助調(diào)查。

　　第十五條 公安部和省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)成立火災(zāi)事故調(diào)查專(zhuān)家組，協(xié)助調(diào)查復(fù)雜、疑難的火災(zāi)。專(zhuān)家組的專(zhuān)家協(xié)助調(diào)查火災(zāi)的，應(yīng)當(dāng)出具專(zhuān)家意見(jiàn)。

　　第十六條 火災(zāi)發(fā)生地的縣級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，排除現(xiàn)場(chǎng)險(xiǎn)情，保障現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查人員的安全，并初步劃定現(xiàn)場(chǎng)封閉范圍，設(shè)置警戒標(biāo)志，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，控制火災(zāi)肇事嫌疑人。

　　公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)火災(zāi)事故調(diào)查需要，及時(shí)調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)封閉范圍，并在現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)結(jié)束后及時(shí)解除現(xiàn)場(chǎng)封閉。

　　第十七條 封閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)封閉的范圍、時(shí)間和要求等予以公告。

　　第十八條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自接到火災(zāi)報(bào)警之日起三十日內(nèi)作出火災(zāi)事故認(rèn)定；情況復(fù)雜、疑難的，經(jīng)上一級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)三十日。

　　火災(zāi)事故調(diào)查中需要進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定的，檢驗(yàn)、鑒定時(shí)間不計(jì)入調(diào)查期限。

　　第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

　　第十九條 火災(zāi)事故調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查需要，對(duì)發(fā)現(xiàn)、撲救火災(zāi)人員，熟悉起火場(chǎng)所、部位和生產(chǎn)工藝人員，火災(zāi)肇事嫌疑人和被侵害人等知情人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。對(duì)火災(zāi)肇事嫌疑人可以依法傳喚。必要時(shí)，可以要求被詢(xún)問(wèn)人到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指認(rèn)。

　　詢(xún)問(wèn)應(yīng)當(dāng)制作筆錄，由火災(zāi)事故調(diào)查人員和被詢(xún)問(wèn)人簽名或者捺指印。被詢(xún)問(wèn)人拒絕簽名和捺指印的，應(yīng)當(dāng)在筆錄中注明。

　　第二十條 勘驗(yàn)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)遵循火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)規(guī)則，采取現(xiàn)場(chǎng)照相或者錄像、錄音，制作現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄和繪制現(xiàn)場(chǎng)圖等方法記錄現(xiàn)場(chǎng)情況。

　　對(duì)有人員死亡的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)的，火災(zāi)事故調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)對(duì)尸體表面進(jìn)行觀(guān)察并記錄，對(duì)尸體在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的位置進(jìn)行調(diào)查。

　　現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄應(yīng)當(dāng)由火災(zāi)事故調(diào)查人員、證人或者當(dāng)事人簽名。證人、當(dāng)事人拒絕簽名或者無(wú)法簽名的，應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄上注明?，F(xiàn)場(chǎng)圖應(yīng)當(dāng)由制圖人、審核人簽字。

　　第二十一條 現(xiàn)場(chǎng)提取痕跡、物品，應(yīng)當(dāng)按照下列程序?qū)嵤?/p>

　?。ㄒ唬┝咳『圹E、物品的位置、尺寸，并進(jìn)行照相或者錄像；

　?。ǘ┨顚?xiě)火災(zāi)痕跡、物品提取清單，由提取人、證人或者當(dāng)事人簽名；證人、當(dāng)事人拒絕簽名或者無(wú)法簽名的，應(yīng)當(dāng)在清單上注明；

　?。ㄈ┓庋b痕跡、物品，粘貼標(biāo)簽，標(biāo)明火災(zāi)名稱(chēng)和封裝痕跡、物品的名稱(chēng)、編號(hào)及其提取時(shí)間，由封裝人、證人或者當(dāng)事人簽名；證人、當(dāng)事人拒絕簽名或者無(wú)法簽名的，應(yīng)當(dāng)在標(biāo)簽上注明。

　　提取的痕跡、物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管。

　　第二十二條 根據(jù)調(diào)查需要，經(jīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)事故調(diào)查的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)應(yīng)當(dāng)照相或者錄像，制作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并由實(shí)驗(yàn)人員簽字?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：

　?。ㄒ唬?shí)驗(yàn)的目的；

　?。ǘ?shí)驗(yàn)時(shí)間、環(huán)境和地點(diǎn)；

　?。ㄈ?shí)驗(yàn)使用的儀器或者物品；

　?。ㄋ模?shí)驗(yàn)過(guò)程；

　　（五）實(shí)驗(yàn)結(jié)果；

　?。┢渌c現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)有關(guān)的事項(xiàng)。

　　第三節(jié) 檢驗(yàn)、鑒定

　　第二十三條 現(xiàn)場(chǎng)提取的痕跡、物品需要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)性技術(shù)鑒定的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)委托依法設(shè)立的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行，并與鑒定機(jī)構(gòu)約定鑒定期限和鑒定檢材的保管期限。

　　公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)可以根據(jù)需要委托依法設(shè)立的價(jià)格鑒證機(jī)構(gòu)對(duì)火災(zāi)直接財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行鑒定。

　　第二十四條 有人員死亡的火災(zāi)，為了確定死因，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即通知本級(jí)公安機(jī)關(guān)刑事科學(xué)技術(shù)部門(mén)進(jìn)行尸體檢驗(yàn)。公安機(jī)關(guān)刑事科學(xué)技術(shù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)出具尸體檢驗(yàn)鑒定文書(shū)，確定死亡原因。

　　第二十五條 衛(wèi)生行政主管部門(mén)許可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生出具的診斷證明，可以作為公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)認(rèn)定人身傷害程度的依據(jù)。但是，具有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)由法醫(yī)進(jìn)行傷情鑒定：

　?。ㄒ唬┦軅潭容^重，可能構(gòu)成重傷的；

　?。ǘ┗馂?zāi)受傷人員要求作鑒定的；

　?。ㄈ┊?dāng)事人對(duì)傷害程度有爭(zhēng)議的；

　?。ㄋ模┢渌麘?yīng)當(dāng)進(jìn)行鑒定的情形。

　　第二十六條 對(duì)受損單位和個(gè)人提供的由價(jià)格鑒證機(jī)構(gòu)出具的鑒定意見(jiàn)，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審查下列事項(xiàng)：

　?。ㄒ唬╄b證機(jī)構(gòu)、鑒證人是否具有資質(zhì)、資格；

　?。ǘ╄b證機(jī)構(gòu)、鑒證人是否蓋章簽名；

　?。ㄈ╄b定意見(jiàn)依據(jù)是否充分；

　?。ㄋ模╄b定是否存在其他影響鑒定意見(jiàn)正確性的情形。

　　對(duì)符合規(guī)定的，可以作為證據(jù)使用；對(duì)不符合規(guī)定的，不予采信。

　　第四節(jié) 火災(zāi)損失統(tǒng)計(jì)

　　第二十七條 受損單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)于火災(zāi)撲滅之日起七日內(nèi)向火災(zāi)發(fā)生地的縣級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)如實(shí)申報(bào)火災(zāi)直接財(cái)產(chǎn)損失，并附有效證明材料。

　　第二十八條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)受損單位和個(gè)人的申報(bào)、依法設(shè)立的價(jià)格鑒證機(jī)構(gòu)出具的火災(zāi)直接財(cái)產(chǎn)損失鑒定意見(jiàn)以及調(diào)查核實(shí)情況，按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)火災(zāi)直接經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡進(jìn)行如實(shí)統(tǒng)計(jì)。

　　第五節(jié) 火災(zāi)事故認(rèn)定

　　第二十九條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、調(diào)查詢(xún)問(wèn)和有關(guān)檢驗(yàn)、鑒定意見(jiàn)等調(diào)查情況，及時(shí)作出起火原因的認(rèn)定。

　　第三十條 對(duì)起火原因已經(jīng)查清的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定起火時(shí)間、起火部位、起火點(diǎn)和起火原因；對(duì)起火原因無(wú)法查清的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定起火時(shí)間、起火點(diǎn)或者起火部位以及有證據(jù)能夠排除和不能排除的起火原因。

　　第三十一條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)在作出火災(zāi)事故認(rèn)定前，應(yīng)當(dāng)召集當(dāng)事人到場(chǎng)，說(shuō)明擬認(rèn)定的起火原因，聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)；當(dāng)事人不到場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)記錄在案。

　　第三十二條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制作火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)，自作出之日起七日內(nèi)送達(dá)當(dāng)事人，并告知當(dāng)事人申請(qǐng)復(fù)核的權(quán)利。無(wú)法送達(dá)的，可以在作出火災(zāi)事故認(rèn)定之日起七日內(nèi)公告送達(dá)。公告期為二十日，公告期滿(mǎn)即視為送達(dá)。

　　第三十三條 對(duì)較大以上的火災(zāi)事故或者特殊的火災(zāi)事故，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展消防技術(shù)調(diào)查，形成消防技術(shù)調(diào)查報(bào)告，逐級(jí)上報(bào)至省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)，重大以上的火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告報(bào)公安部消防局備案。調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

　?。ㄒ唬┢鸹饒?chǎng)所概況；

　?。ǘ┢鸹鸾?jīng)過(guò)和火災(zāi)撲救情況；

　　（三）火災(zāi)造成的人員傷亡、直接經(jīng)濟(jì)損失統(tǒng)計(jì)情況；

　?。ㄋ模┢鸹鹪蚝蜑?zāi)害成因分析；

　　（五）防范措施。

　　火災(zāi)事故等級(jí)的確定標(biāo)準(zhǔn)按照公安部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十四條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)作出火災(zāi)事故認(rèn)定后，當(dāng)事人可以申請(qǐng)查閱、復(fù)制、摘錄火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄和檢驗(yàn)、鑒定意見(jiàn)，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自接到申請(qǐng)之日起七日內(nèi)提供，但涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私或者移交公安機(jī)關(guān)其他部門(mén)處理的依法不予提供，并說(shuō)明理由。

　　第六節(jié) 復(fù) 核

　　第三十五條 當(dāng)事人對(duì)火災(zāi)事故認(rèn)定有異議的，可以自火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)提出書(shū)面復(fù)核申請(qǐng)；對(duì)省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)作出的火災(zāi)事故認(rèn)定有異議的，向省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)提出書(shū)面復(fù)核申請(qǐng)。

　　復(fù)核申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)載明申請(qǐng)人的基本情況，被申請(qǐng)人的名稱(chēng)，復(fù)核請(qǐng)求，申請(qǐng)復(fù)核的主要事實(shí)、理由和證據(jù)，申請(qǐng)人的簽名或者蓋章，申請(qǐng)復(fù)核的日期。

　　第三十六條 復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核申請(qǐng)之日起七日內(nèi)作出是否受理的決定并書(shū)面通知申請(qǐng)人。有下列情形之一的，不予受理：

　?。ㄒ唬┓腔馂?zāi)當(dāng)事人提出復(fù)核申請(qǐng)的；

　　（二）超過(guò)復(fù)核申請(qǐng)期限的；

　　（三）復(fù)核機(jī)構(gòu)維持原火災(zāi)事故認(rèn)定或者直接作出火災(zāi)事故復(fù)核認(rèn)定的；

　　（四）適用簡(jiǎn)易調(diào)查程序作出火災(zāi)事故認(rèn)定的。

　　公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)受理復(fù)核申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知其他當(dāng)事人，同時(shí)通知原認(rèn)定機(jī)構(gòu)。

　　第三十七條 原認(rèn)定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自接到通知之日起十日內(nèi)，向復(fù)核機(jī)構(gòu)作出書(shū)面說(shuō)明，并提交火災(zāi)事故調(diào)查案卷。

　　第三十八條 復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)復(fù)核申請(qǐng)和原火災(zāi)事故認(rèn)定進(jìn)行書(shū)面審查，必要時(shí)，可以向有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)尚存且未被破壞的，可以進(jìn)行復(fù)核勘驗(yàn)。

　　復(fù)核審查期間，復(fù)核申請(qǐng)人撤回復(fù)核申請(qǐng)的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)終止復(fù)核。

　　第三十九條 復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理復(fù)核申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)，作出復(fù)核決定，并按照本規(guī)定第三十二條規(guī)定的時(shí)限送達(dá)申請(qǐng)人、其他當(dāng)事人和原認(rèn)定機(jī)構(gòu)。對(duì)需要向有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查或者火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核勘驗(yàn)的，經(jīng)復(fù)核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，復(fù)核期限可以延長(zhǎng)三十日。

　　原火災(zāi)事故認(rèn)定主要事實(shí)清楚、證據(jù)確實(shí)充分、程序合法，起火原因認(rèn)定正確的，復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)維持原火災(zāi)事故認(rèn)定。

　　原火災(zāi)事故認(rèn)定具有下列情形之一的，復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)直接作出火災(zāi)事故復(fù)核認(rèn)定或者責(zé)令原認(rèn)定機(jī)構(gòu)重新作出火災(zāi)事故認(rèn)定，并撤銷(xiāo)原認(rèn)定機(jī)構(gòu)作出的火災(zāi)事故認(rèn)定：

　?。ㄒ唬┲饕聦?shí)不清，或者證據(jù)不確實(shí)充分的；

　　（二）違反法定程序，影響結(jié)果公正的；

　?。ㄈ┱J(rèn)定行為存在明顯不當(dāng)，或者起火原因認(rèn)定錯(cuò)誤的；

　?。ㄋ模┏交蛘邽E用職權(quán)的。

　　第四十條 原認(rèn)定機(jī)構(gòu)接到重新作出火災(zāi)事故認(rèn)定的復(fù)核決定后，應(yīng)當(dāng)重新調(diào)查，在十五日內(nèi)重新作出火災(zāi)事故認(rèn)定。

　　復(fù)核機(jī)構(gòu)直接作出火災(zāi)事故認(rèn)定和原認(rèn)定機(jī)構(gòu)重新作出火災(zāi)事故認(rèn)定前，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人、其他當(dāng)事人說(shuō)明重新認(rèn)定情況；原認(rèn)定機(jī)構(gòu)重新作出的火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定第三十二條規(guī)定的時(shí)限送達(dá)當(dāng)事人，并報(bào)復(fù)核機(jī)構(gòu)備案。

　　復(fù)核以一次為限。當(dāng)事人對(duì)原認(rèn)定機(jī)構(gòu)重新作出的火災(zāi)事故認(rèn)定，可以按照本規(guī)定第三十五條的規(guī)定申請(qǐng)復(fù)核。

　　第五章 火災(zāi)事故調(diào)查的處理

　　第四十一條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)在火災(zāi)事故調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)下列情況分別作出處理：

　?。ㄒ唬┥嫦邮Щ鹱铩⑾镭?zé)任事故罪的，按照《公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定》立案?jìng)刹?；涉嫌其他犯罪的，及時(shí)移送有關(guān)主管部門(mén)辦理；

　　（二）涉嫌消防安全違法行為的，按照《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》調(diào)查處理；涉嫌其他違法行為的，及時(shí)移送有關(guān)主管部門(mén)調(diào)查處理；

　?。ㄈ┮勒沼嘘P(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予處分的，移交有關(guān)主管部門(mén)處理。

　　對(duì)經(jīng)過(guò)調(diào)查不屬于火災(zāi)事故的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人處理途徑并記錄在案。

　　第四十二條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)向有關(guān)主管部門(mén)移送案件的，應(yīng)當(dāng)在本級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后的二十四小時(shí)內(nèi)移送，并根據(jù)案件需要附下列材料：

　　（一）案件移送通知書(shū)；

　　（二）案件調(diào)查情況；

　?。ㄈ┥姘肝锲非鍐?；

　　（四）詢(xún)問(wèn)筆錄，現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄，檢驗(yàn)、鑒定意見(jiàn)以及照相、錄像、錄音等資料；

　?。ㄎ澹┢渌嚓P(guān)材料。

　　構(gòu)成放火罪需要移送公安機(jī)關(guān)刑偵部門(mén)處理的，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)一并移交。

　　第四十三條 公安機(jī)關(guān)其他部門(mén)應(yīng)當(dāng)自接受公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)移送的涉嫌犯罪案件之日起十日內(nèi)，進(jìn)行審查并作出決定。依法決定立案的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知移送案件的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)；依法不予立案的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由，并書(shū)面通知移送案件的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)，退回案卷材料。

　　第四十四條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)及其工作人員有下列行為之一的，依照有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人員處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　　（一）指使他人錯(cuò)誤認(rèn)定或者故意錯(cuò)誤認(rèn)定起火原因的；

　?。ǘ┎m報(bào)火災(zāi)、火災(zāi)直接經(jīng)濟(jì)損失、人員傷亡情況的；

　?。ㄈ├寐殑?wù)上的便利，索取或者非法收受他人財(cái)物的；

　　（四）其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。

　　第六章 附則

　　第四十五條 本規(guī)定中下列用語(yǔ)的含義：

　?。ㄒ唬爱?dāng)事人”，是指與火災(zāi)發(fā)生、蔓延和損失有直接利害關(guān)系的單位和個(gè)人。

　?。ǘ皯?hù)”， 用于統(tǒng)計(jì)居民、村民住宅火災(zāi)，按照公安機(jī)關(guān)登記的家庭戶(hù)統(tǒng)計(jì)。

　　（三）本規(guī)定中十五日以?xún)?nèi)（含本數(shù)）期限的規(guī)定是指工作日，不含法定節(jié)假日。

　?。ㄋ模┍疽?guī)定所稱(chēng)的“以上”含本數(shù)、本級(jí)，“以下”不含本數(shù)。

　　第四十六條 火災(zāi)事故調(diào)查中有關(guān)回避、證據(jù)、調(diào)查取證、鑒定等要求，本規(guī)定沒(méi)有規(guī)定的，按照《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》執(zhí)行。

　　第四十七條 執(zhí)行本規(guī)定所需要的法律文書(shū)式樣，由公安部制定。

　　第四十八條 本規(guī)定自20**年5月1日起施行。1999年3月15日發(fā)布施行的《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》（公安部令第37號(hào)）和20**年3月18日發(fā)布施行的《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定修正案》（公安部令第100號(hào)）同時(shí)廢止。

篇2：火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定(2012修正)

　　火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定(20**修正)

　　公安部關(guān)于修改《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》的決定

　　為進(jìn)一步規(guī)范公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)火災(zāi)事故調(diào)查工作，完善火災(zāi)事故調(diào)查的內(nèi)容和程序，公安部決定對(duì)《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》作如下修改：

　　一、將第五條第三款修改為：“鐵路、港航、民航公安機(jī)關(guān)和國(guó)有林區(qū)的森林公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查其消防監(jiān)督范圍內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)。

　　二、將第六條修改為：“火災(zāi)事故調(diào)查由火災(zāi)發(fā)生地公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)按照下列分工進(jìn)行：

　　“（一）一次火災(zāi)死亡十人以上的，重傷二十人以上或者死亡、重傷二十人以上的，受災(zāi)五十戶(hù)以上的，由省、自治區(qū)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織調(diào)查；

　　“（二）一次火災(zāi)死亡一人以上的，重傷十人以上的，受災(zāi)三十戶(hù)以上的，由設(shè)區(qū)的市或者相當(dāng)于同級(jí)的人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織調(diào)查；

　　“（三）一次火災(zāi)重傷十人以下或者受災(zāi)三十戶(hù)以下的，由縣級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查。

　　“直轄市人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織調(diào)查一次火災(zāi)死亡三人以上的，重傷二十人以上或者死亡、重傷二十人以上的，受災(zāi)五十戶(hù)以上的火災(zāi)事故，直轄市的區(qū)、縣級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查其他火災(zāi)事故。

　　“僅有財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi)事故調(diào)查，由省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)結(jié)合本地實(shí)際作出管轄規(guī)定，報(bào)公安部備案。”

　　三、將第十六條第一款修改為：“火災(zāi)發(fā)生地的縣級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，排除現(xiàn)場(chǎng)險(xiǎn)情，保障現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查人員的安全，并初步劃定現(xiàn)場(chǎng)封閉范圍，設(shè)置警戒標(biāo)志，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，控制火災(zāi)肇事嫌疑人?！?/p>

　　四、將第二十三條第一款修改為：“現(xiàn)場(chǎng)提取的痕跡、物品需要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)性技術(shù)鑒定的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)委托依法設(shè)立的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行，并與鑒定機(jī)構(gòu)約定鑒定期限和鑒定檢材的保管期限?！?/p>

　　五、將第二十四條修改為：“有人員死亡的火災(zāi)，為了確定死因，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即通知本級(jí)公安機(jī)關(guān)刑事科學(xué)技術(shù)部門(mén)進(jìn)行尸體檢驗(yàn)。公安機(jī)關(guān)刑事科學(xué)技術(shù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)出具尸體檢驗(yàn)鑒定文書(shū)，確定死亡原因?！?/p>

　　六、將第二十五條修改為：“衛(wèi)生行政主管部門(mén)許可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生出具的診斷證明，可以作為公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)認(rèn)定人身傷害程度的依據(jù)。但是，具有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)由法醫(yī)進(jìn)行傷情鑒定：

　　“（一）受傷程度較重，可能構(gòu)成重傷的；

　　“（二）火災(zāi)受傷人員要求作鑒定的；

　　“（三）當(dāng)事人對(duì)傷害程度有爭(zhēng)議的；

　　“（四）其他應(yīng)當(dāng)進(jìn)行鑒定的情形?！?/p>

　　七、將第二十九條中的“及時(shí)作出起火原因和災(zāi)害成因的認(rèn)定”修改為“及時(shí)作出起火原因的認(rèn)定”。

　　八、將第三十條中的“以及有證據(jù)能夠排除的起火原因”修改為“以及有證據(jù)能夠排除和不能排除的起火原因”。

　　九、刪去第三十一條。

　　十、將第三十三條改為第三十二條，修改為：“公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制作火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)，自作出之日起七日內(nèi)送達(dá)當(dāng)事人，并告知當(dāng)事人申請(qǐng)復(fù)核的權(quán)利。無(wú)法送達(dá)的，可以在作出火災(zāi)事故認(rèn)定之日起七日內(nèi)公告送達(dá)。公告期為二十日，公告期滿(mǎn)即視為送達(dá)。”

　　十一、增加一條，作為第三十三條：“對(duì)較大以上的火災(zāi)事故或者特殊的火災(zāi)事故，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展消防技術(shù)調(diào)查，形成消防技術(shù)調(diào)查報(bào)告，逐級(jí)上報(bào)至省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)，重大以上的火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告報(bào)公安部消防局備案。調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

　　“（一）起火場(chǎng)所概況；

　　“（二）起火經(jīng)過(guò)和火災(zāi)撲救情況；

　　“（三）火災(zāi)造成的人員傷亡、直接經(jīng)濟(jì)損失統(tǒng)計(jì)情況；

　　“（四）起火原因和災(zāi)害成因分析；

　　“（五）防范措施。

　　“火災(zāi)事故等級(jí)的確定標(biāo)準(zhǔn)按照公安部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。”

　　十二、將第三十五條修改為：“當(dāng)事人對(duì)火災(zāi)事故認(rèn)定有異議的，可以自火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)提出書(shū)面復(fù)核申請(qǐng)；對(duì)省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)作出的火災(zāi)事故認(rèn)定有異議的，向省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)提出書(shū)面復(fù)核申請(qǐng)。

　　“復(fù)核申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)載明申請(qǐng)人的基本情況，被申請(qǐng)人的名稱(chēng)，復(fù)核請(qǐng)求，申請(qǐng)復(fù)核的主要事實(shí)、理由和證據(jù)，申請(qǐng)人的簽名或者蓋章，申請(qǐng)復(fù)核的日期?！?/p>

　　十三、將第三十六條第一款第三項(xiàng)修改為：“復(fù)核機(jī)構(gòu)維持原火災(zāi)事故認(rèn)定或者直接作出火災(zāi)事故復(fù)核認(rèn)定的”。

　　刪去第四項(xiàng)。

　　將第二款修改為：“公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)受理復(fù)核申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知其他當(dāng)事人，同時(shí)通知原認(rèn)定機(jī)構(gòu)?！?/p>

　　十四、將第三十八條修改為：“復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)復(fù)核申請(qǐng)和原火災(zāi)事故認(rèn)定進(jìn)行書(shū)面審查，必要時(shí)，可以向有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)尚存且未被破壞的，可以進(jìn)行復(fù)核勘驗(yàn)。

　　“復(fù)核審查期間，復(fù)核申請(qǐng)人撤回復(fù)核申請(qǐng)的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)終止復(fù)核?！?/p>

　　十五、將第三十九條修改為：“復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理復(fù)核申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)，作出復(fù)核決定，并按照本規(guī)定第三十二條規(guī)定的時(shí)限送達(dá)申請(qǐng)人、其他當(dāng)事人和原認(rèn)定機(jī)構(gòu)。對(duì)需要向有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查或者火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核勘驗(yàn)的，經(jīng)復(fù)核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，復(fù)核期限可以延長(zhǎng)三十日。

　　“原火災(zāi)事故認(rèn)定主要事實(shí)清楚、證據(jù)確實(shí)充分、程序合法，起火原因認(rèn)定正確的，復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)維持原火災(zāi)事故認(rèn)定。

　　“原火災(zāi)事故認(rèn)定具有下列情形之一的，復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)直接作出火災(zāi)事故復(fù)核認(rèn)定或者責(zé)令原認(rèn)定機(jī)構(gòu)重新作出火災(zāi)事故認(rèn)定，并撤銷(xiāo)原認(rèn)定機(jī)構(gòu)作出的火災(zāi)事故認(rèn)定：

　　“（一）主要事實(shí)不清，或者證據(jù)不確實(shí)充分的；

　　“（二）違反法定程序，影響結(jié)果公正的；

　　“（三）認(rèn)定行為存在明顯不當(dāng)，或者起火原因認(rèn)定錯(cuò)誤的；

　　“（四）超越或者濫用職權(quán)的?！?/p>

　　十六、將第四十條修改為：“原認(rèn)定機(jī)構(gòu)接到重新作出火災(zāi)事故認(rèn)定的復(fù)核決定后，應(yīng)當(dāng)重新調(diào)查，在十五日內(nèi)重新作出火災(zāi)事故認(rèn)定。

　　“復(fù)核機(jī)構(gòu)直接作出火災(zāi)事故認(rèn)定和原認(rèn)定機(jī)構(gòu)重新作出火災(zāi)事故認(rèn)定前，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人、其他當(dāng)事人說(shuō)明重新認(rèn)定情況；原認(rèn)定機(jī)構(gòu)重新作出的火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定第三十二條規(guī)定的時(shí)限送達(dá)當(dāng)事人，并報(bào)復(fù)核機(jī)構(gòu)備案。

　　“復(fù)核以一次為限。當(dāng)事人對(duì)原認(rèn)定機(jī)構(gòu)重新作出的火災(zāi)事故認(rèn)定，可以按照本規(guī)定第三十五條的規(guī)定申請(qǐng)復(fù)核。”

　　十七、將第四十一條第三項(xiàng)修改為：“依照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予處分的，移交有關(guān)主管部門(mén)處理?！?/p>

　　十八、刪去第四十四條第一項(xiàng)中的“災(zāi)害成因”。

　　十九、在第四十五條中增加一項(xiàng)，作為第二項(xiàng)：“‘戶(hù)’， 用于統(tǒng)計(jì)居民、村民住宅火災(zāi)，按照公安機(jī)關(guān)登記的家庭戶(hù)統(tǒng)計(jì)?！?/p>

　　將第二項(xiàng)改為第三項(xiàng)，修改為：“本規(guī)定中十五日以?xún)?nèi)（含本數(shù)）期限的規(guī)定是指工作日，不含法定節(jié)假日?！?/p>

　　二十、《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》的有關(guān)條文序號(hào)根據(jù)本決定作相應(yīng)調(diào)整。

　　本決定自20**年11月1日起施行。

　　《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》根據(jù)本決定作相應(yīng)修改，重新公布。

　　火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定(20**修正全文本)

　?。?0**年4月30日中華人民共和國(guó)公安部令第108號(hào)發(fā)布,根據(jù)20**年7月17日《公安部關(guān)于修改<火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定>的決定》修訂）

　　目 錄

　　第一章 總則

　　第二章 管轄

　　第三章 簡(jiǎn)易程序

　　第四章 一般程序

　　第一節(jié) 一般規(guī)定

　　第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

　　第三節(jié) 檢驗(yàn)、鑒定

　　第四節(jié) 火災(zāi)損失統(tǒng)計(jì)

　　第五節(jié) 火災(zāi)事故認(rèn)定

　　第六節(jié) 復(fù)核

　　第五章 火災(zāi)事故調(diào)查的處理

　　第六章 附則

　　第一章 總 則

　　第一條 為了規(guī)范火災(zāi)事故調(diào)查，保障公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé)，保護(hù)火災(zāi)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》，制定本規(guī)定。

　　第二條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)事故，適用本規(guī)定。

　　第三條 火災(zāi)事故調(diào)查的任務(wù)是調(diào)查火災(zāi)原因，統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失，依法對(duì)火災(zāi)事故作出處理，總結(jié)火災(zāi)教訓(xùn)。

　　第四條 火災(zāi)事故調(diào)查應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持及時(shí)、客觀(guān)、公正、合法的原則。

　　任何單位和個(gè)人不得妨礙和非法干預(yù)火災(zāi)事故調(diào)查。

　　第二章 管 轄

　　第五條 火災(zāi)事故調(diào)查由縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)主管，并由本級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)實(shí)施；尚未設(shè)立公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)的，由縣級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)實(shí)施。

　　公安派出所應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)火災(zāi)事故調(diào)查部門(mén)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，控制火災(zāi)肇事嫌疑人。

　　鐵路、港航、民航公安機(jī)關(guān)和國(guó)有林區(qū)的森林公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查其消防監(jiān)督范圍內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)。

　　第六條 火災(zāi)事故調(diào)查由火災(zāi)發(fā)生地公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)按照下列分工進(jìn)行：

　?。ㄒ唬┮淮位馂?zāi)死亡十人以上的，重傷二十人以上或者死亡、重傷二十人以上的，受災(zāi)五十戶(hù)以上的，由省、自治區(qū)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織調(diào)查；

　?。ǘ┮淮位馂?zāi)死亡一人以上的，重傷十人以上的，受災(zāi)三十戶(hù)以上的，由設(shè)區(qū)的市或者相當(dāng)于同級(jí)的人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織調(diào)查；

　?。ㄈ┮淮位馂?zāi)重傷十人以下或者受災(zāi)三十戶(hù)以下的，由縣級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查。

　　直轄市人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織調(diào)查一次火災(zāi)死亡三人以上的，重傷二十人以上或者死亡、重傷二十人以上的，受災(zāi)五十戶(hù)以上的火災(zāi)事故，直轄市的區(qū)、縣級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查其他火災(zāi)事故。

　　僅有財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi)事故調(diào)查，由省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)結(jié)合本地實(shí)際作出管轄規(guī)定，報(bào)公安部備案。

　　第七條 跨行政區(qū)域的火災(zāi)，由最先起火地的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)按照本規(guī)定第六條的分工負(fù)責(zé)調(diào)查，相關(guān)行政區(qū)域的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)予以協(xié)助。

　　對(duì)管轄權(quán)發(fā)生爭(zhēng)議的，報(bào)請(qǐng)共同的上一級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)指定管轄。縣級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)實(shí)施的火災(zāi)事故調(diào)查管轄權(quán)發(fā)生爭(zhēng)議的，由共同的上一級(jí)主管公安機(jī)關(guān)指定。

　　第八條 上級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)下級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)火災(zāi)事故調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　上級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)認(rèn)為必要時(shí)，可以調(diào)查下級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)管轄的火災(zāi)。

　　第九條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)接到火災(zāi)報(bào)警，應(yīng)當(dāng)及時(shí)派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并指派火災(zāi)事故調(diào)查人員開(kāi)展火災(zāi)事故調(diào)查工作。

　　第十條 具有下列情形之一的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告主管公安機(jī)關(guān)通知具有管轄權(quán)的公安機(jī)關(guān)刑偵部門(mén)，公安機(jī)關(guān)刑偵部門(mén)接到通知后應(yīng)當(dāng)立即派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加調(diào)查；涉嫌放火罪的，公安機(jī)關(guān)刑偵部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法立案?jìng)刹椋矙C(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)予以協(xié)助：

　?。ㄒ唬┯腥藛T死亡的火災(zāi)；

　?。ǘ﹪?guó)家機(jī)關(guān)、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、學(xué)校、醫(yī)院、養(yǎng)老院、托兒所、幼兒園、文物保護(hù)單位、郵政和通信、交通樞紐等部門(mén)和單位發(fā)生的社會(huì)影響大的火災(zāi)；

　?。ㄈ┚哂蟹呕鹣右傻幕馂?zāi)。

　　第十一條 軍事設(shè)施發(fā)生火災(zāi)需要公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)協(xié)助調(diào)查的，由省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)或者公安部消防局調(diào)派火災(zāi)事故調(diào)查專(zhuān)家協(xié)助。

　　第三章 簡(jiǎn)易程序

　　第十二條 同時(shí)具有下列情形的火災(zāi)，可以適用簡(jiǎn)易調(diào)查程序：

　　（一）沒(méi)有人員傷亡的；

　?。ǘ┲苯迂?cái)產(chǎn)損失輕微的；

　　（三）當(dāng)事人對(duì)火災(zāi)事故事實(shí)沒(méi)有異議的；

　?。ㄋ模](méi)有放火嫌疑的。

　　前款第二項(xiàng)的具體標(biāo)準(zhǔn)由省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)確定，報(bào)公安部備案。

　　第十三條 適用簡(jiǎn)易調(diào)查程序的，可以由一名火災(zāi)事故調(diào)查人員調(diào)查，并按照下列程序?qū)嵤?/p>

　?。ㄒ唬┍砻鲌?zhí)法身份，說(shuō)明調(diào)查依據(jù)；

　?。ǘ┱{(diào)查走訪(fǎng)當(dāng)事人、證人，了解火災(zāi)發(fā)生過(guò)程、火災(zāi)燒損的主要物品及建筑物受損等與火災(zāi)有關(guān)的情況；

　?。ㄈ┎榭椿馂?zāi)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行照相或者錄像；

　　（四）告知當(dāng)事人調(diào)查的火災(zāi)事故事實(shí)，聽(tīng)取當(dāng)事人的意見(jiàn)，當(dāng)事人提出的事實(shí)、理由或者證據(jù)成立的，應(yīng)當(dāng)采納；

　?。ㄎ澹┊?dāng)場(chǎng)制作火災(zāi)事故簡(jiǎn)易調(diào)查認(rèn)定書(shū)，由火災(zāi)事故調(diào)查人員、當(dāng)事人簽字或者捺指印后交付當(dāng)事人。

　　火災(zāi)事故調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)在二日內(nèi)將火災(zāi)事故簡(jiǎn)易調(diào)查認(rèn)定書(shū)報(bào)所屬公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)備案。

　　第四章 一般程序

　　第一節(jié) 一般規(guī)定

　　第十四條 除依照本規(guī)定適用簡(jiǎn)易調(diào)查程序的外，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)對(duì)火災(zāi)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，火災(zāi)事故調(diào)查人員不得少于兩人。必要時(shí)，可以聘請(qǐng)專(zhuān)家或者專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助調(diào)查。

　　第十五條 公安部和省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)成立火災(zāi)事故調(diào)查專(zhuān)家組，協(xié)助調(diào)查復(fù)雜、疑難的火災(zāi)。專(zhuān)家組的專(zhuān)家協(xié)助調(diào)查火災(zāi)的，應(yīng)當(dāng)出具專(zhuān)家意見(jiàn)。

　　第十六條 火災(zāi)發(fā)生地的縣級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，排除現(xiàn)場(chǎng)險(xiǎn)情，保障現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查人員的安全，并初步劃定現(xiàn)場(chǎng)封閉范圍，設(shè)置警戒標(biāo)志，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，控制火災(zāi)肇事嫌疑人。

　　公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)火災(zāi)事故調(diào)查需要，及時(shí)調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)封閉范圍，并在現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)結(jié)束后及時(shí)解除現(xiàn)場(chǎng)封閉。

　　第十七條 封閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)封閉的范圍、時(shí)間和要求等予以公告。

　　第十八條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自接到火災(zāi)報(bào)警之日起三十日內(nèi)作出火災(zāi)事故認(rèn)定；情況復(fù)雜、疑難的，經(jīng)上一級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)三十日。

　　火災(zāi)事故調(diào)查中需要進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定的，檢驗(yàn)、鑒定時(shí)間不計(jì)入調(diào)查期限。

　　第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

　　第十九條 火災(zāi)事故調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查需要，對(duì)發(fā)現(xiàn)、撲救火災(zāi)人員，熟悉起火場(chǎng)所、部位和生產(chǎn)工藝人員，火災(zāi)肇事嫌疑人和被侵害人等知情人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。對(duì)火災(zāi)肇事嫌疑人可以依法傳喚。必要時(shí)，可以要求被詢(xún)問(wèn)人到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指認(rèn)。

　　詢(xún)問(wèn)應(yīng)當(dāng)制作筆錄，由火災(zāi)事故調(diào)查人員和被詢(xún)問(wèn)人簽名或者捺指印。被詢(xún)問(wèn)人拒絕簽名和捺指印的，應(yīng)當(dāng)在筆錄中注明。

　　第二十條 勘驗(yàn)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)遵循火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)規(guī)則，采取現(xiàn)場(chǎng)照相或者錄像、錄音，制作現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄和繪制現(xiàn)場(chǎng)圖等方法記錄現(xiàn)場(chǎng)情況。

　　對(duì)有人員死亡的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)的，火災(zāi)事故調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)對(duì)尸體表面進(jìn)行觀(guān)察并記錄，對(duì)尸體在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的位置進(jìn)行調(diào)查。

　　現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄應(yīng)當(dāng)由火災(zāi)事故調(diào)查人員、證人或者當(dāng)事人簽名。證人、當(dāng)事人拒絕簽名或者無(wú)法簽名的，應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄上注明。現(xiàn)場(chǎng)圖應(yīng)當(dāng)由制圖人、審核人簽字。

　　第二十一條 現(xiàn)場(chǎng)提取痕跡、物品，應(yīng)當(dāng)按照下列程序?qū)嵤?/p>

　　（一）量取痕跡、物品的位置、尺寸，并進(jìn)行照相或者錄像；

　?。ǘ┨顚?xiě)火災(zāi)痕跡、物品提取清單，由提取人、證人或者當(dāng)事人簽名；證人、當(dāng)事人拒絕簽名或者無(wú)法簽名的，應(yīng)當(dāng)在清單上注明；

　　（三）封裝痕跡、物品，粘貼標(biāo)簽，標(biāo)明火災(zāi)名稱(chēng)和封裝痕跡、物品的名稱(chēng)、編號(hào)及其提取時(shí)間，由封裝人、證人或者當(dāng)事人簽名；證人、當(dāng)事人拒絕簽名或者無(wú)法簽名的，應(yīng)當(dāng)在標(biāo)簽上注明。

　　提取的痕跡、物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管。

　　第二十二條 根據(jù)調(diào)查需要，經(jīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)事故調(diào)查的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)應(yīng)當(dāng)照相或者錄像，制作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并由實(shí)驗(yàn)人員簽字?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：

　?。ㄒ唬?shí)驗(yàn)的目的；

　?。ǘ?shí)驗(yàn)時(shí)間、環(huán)境和地點(diǎn)；

　　（三）實(shí)驗(yàn)使用的儀器或者物品；

　?。ㄋ模?shí)驗(yàn)過(guò)程；

　?。ㄎ澹?shí)驗(yàn)結(jié)果；

　?。┢渌c現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)有關(guān)的事項(xiàng)。

　　第三節(jié) 檢驗(yàn)、鑒定

　　第二十三條 現(xiàn)場(chǎng)提取的痕跡、物品需要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)性技術(shù)鑒定的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)委托依法設(shè)立的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行，并與鑒定機(jī)構(gòu)約定鑒定期限和鑒定檢材的保管期限。

　　公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)可以根據(jù)需要委托依法設(shè)立的價(jià)格鑒證機(jī)構(gòu)對(duì)火災(zāi)直接財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行鑒定。

　　第二十四條 有人員死亡的火災(zāi)，為了確定死因，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即通知本級(jí)公安機(jī)關(guān)刑事科學(xué)技術(shù)部門(mén)進(jìn)行尸體檢驗(yàn)。公安機(jī)關(guān)刑事科學(xué)技術(shù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)出具尸體檢驗(yàn)鑒定文書(shū)，確定死亡原因。

　　第二十五條 衛(wèi)生行政主管部門(mén)許可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生出具的診斷證明，可以作為公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)認(rèn)定人身傷害程度的依據(jù)。但是，具有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)由法醫(yī)進(jìn)行傷情鑒定：

　?。ㄒ唬┦軅潭容^重，可能構(gòu)成重傷的；

　　（二）火災(zāi)受傷人員要求作鑒定的；

　　（三）當(dāng)事人對(duì)傷害程度有爭(zhēng)議的；

　?。ㄋ模┢渌麘?yīng)當(dāng)進(jìn)行鑒定的情形。

　　第二十六條 對(duì)受損單位和個(gè)人提供的由價(jià)格鑒證機(jī)構(gòu)出具的鑒定意見(jiàn)，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審查下列事項(xiàng)：

　?。ㄒ唬╄b證機(jī)構(gòu)、鑒證人是否具有資質(zhì)、資格；

　　（二）鑒證機(jī)構(gòu)、鑒證人是否蓋章簽名；

　　（三）鑒定意見(jiàn)依據(jù)是否充分；

　　（四）鑒定是否存在其他影響鑒定意見(jiàn)正確性的情形。

　　對(duì)符合規(guī)定的，可以作為證據(jù)使用；對(duì)不符合規(guī)定的，不予采信。

　　第四節(jié) 火災(zāi)損失統(tǒng)計(jì)

　　第二十七條 受損單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)于火災(zāi)撲滅之日起七日內(nèi)向火災(zāi)發(fā)生地的縣級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)如實(shí)申報(bào)火災(zāi)直接財(cái)產(chǎn)損失，并附有效證明材料。

　　第二十八條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)受損單位和個(gè)人的申報(bào)、依法設(shè)立的價(jià)格鑒證機(jī)構(gòu)出具的火災(zāi)直接財(cái)產(chǎn)損失鑒定意見(jiàn)以及調(diào)查核實(shí)情況，按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)火災(zāi)直接經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡進(jìn)行如實(shí)統(tǒng)計(jì)。

　　第五節(jié) 火災(zāi)事故認(rèn)定

　　第二十九條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、調(diào)查詢(xún)問(wèn)和有關(guān)檢驗(yàn)、鑒定意見(jiàn)等調(diào)查情況，及時(shí)作出起火原因的認(rèn)定。

　　第三十條 對(duì)起火原因已經(jīng)查清的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定起火時(shí)間、起火部位、起火點(diǎn)和起火原因；對(duì)起火原因無(wú)法查清的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定起火時(shí)間、起火點(diǎn)或者起火部位以及有證據(jù)能夠排除和不能排除的起火原因。

　　第三十一條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)在作出火災(zāi)事故認(rèn)定前，應(yīng)當(dāng)召集當(dāng)事人到場(chǎng)，說(shuō)明擬認(rèn)定的起火原因，聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)；當(dāng)事人不到場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)記錄在案。

　　第三十二條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制作火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)，自作出之日起七日內(nèi)送達(dá)當(dāng)事人，并告知當(dāng)事人申請(qǐng)復(fù)核的權(quán)利。無(wú)法送達(dá)的，可以在作出火災(zāi)事故認(rèn)定之日起七日內(nèi)公告送達(dá)。公告期為二十日，公告期滿(mǎn)即視為送達(dá)。

　　第三十三條 對(duì)較大以上的火災(zāi)事故或者特殊的火災(zāi)事故，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展消防技術(shù)調(diào)查，形成消防技術(shù)調(diào)查報(bào)告，逐級(jí)上報(bào)至省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)，重大以上的火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告報(bào)公安部消防局備案。調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

　?。ㄒ唬┢鸹饒?chǎng)所概況；

　?。ǘ┢鸹鸾?jīng)過(guò)和火災(zāi)撲救情況；

　?。ㄈ┗馂?zāi)造成的人員傷亡、直接經(jīng)濟(jì)損失統(tǒng)計(jì)情況；

　　（四）起火原因和災(zāi)害成因分析；

　?。ㄎ澹┓婪洞胧?。

　　火災(zāi)事故等級(jí)的確定標(biāo)準(zhǔn)按照公安部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十四條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)作出火災(zāi)事故認(rèn)定后，當(dāng)事人可以申請(qǐng)查閱、復(fù)制、摘錄火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄和檢驗(yàn)、鑒定意見(jiàn)，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自接到申請(qǐng)之日起七日內(nèi)提供，但涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私或者移交公安機(jī)關(guān)其他部門(mén)處理的依法不予提供，并說(shuō)明理由。

　　第六節(jié) 復(fù) 核

　　第三十五條 當(dāng)事人對(duì)火災(zāi)事故認(rèn)定有異議的，可以自火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)提出書(shū)面復(fù)核申請(qǐng)；對(duì)省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)作出的火災(zāi)事故認(rèn)定有異議的，向省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)提出書(shū)面復(fù)核申請(qǐng)。

　　復(fù)核申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)載明申請(qǐng)人的基本情況，被申請(qǐng)人的名稱(chēng)，復(fù)核請(qǐng)求，申請(qǐng)復(fù)核的主要事實(shí)、理由和證據(jù)，申請(qǐng)人的簽名或者蓋章，申請(qǐng)復(fù)核的日期。

　　第三十六條 復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核申請(qǐng)之日起七日內(nèi)作出是否受理的決定并書(shū)面通知申請(qǐng)人。有下列情形之一的，不予受理：

　　（一）非火災(zāi)當(dāng)事人提出復(fù)核申請(qǐng)的；

　?。ǘ┏^(guò)復(fù)核申請(qǐng)期限的；

　?。ㄈ?fù)核機(jī)構(gòu)維持原火災(zāi)事故認(rèn)定或者直接作出火災(zāi)事故復(fù)核認(rèn)定的；

　?。ㄋ模┻m用簡(jiǎn)易調(diào)查程序作出火災(zāi)事故認(rèn)定的。

　　公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)受理復(fù)核申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知其他當(dāng)事人，同時(shí)通知原認(rèn)定機(jī)構(gòu)。

　　第三十七條 原認(rèn)定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自接到通知之日起十日內(nèi)，向復(fù)核機(jī)構(gòu)作出書(shū)面說(shuō)明，并提交火災(zāi)事故調(diào)查案卷。

　　第三十八條 復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)復(fù)核申請(qǐng)和原火災(zāi)事故認(rèn)定進(jìn)行書(shū)面審查，必要時(shí)，可以向有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)尚存且未被破壞的，可以進(jìn)行復(fù)核勘驗(yàn)。

　　復(fù)核審查期間，復(fù)核申請(qǐng)人撤回復(fù)核申請(qǐng)的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)終止復(fù)核。

　　第三十九條 復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理復(fù)核申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)，作出復(fù)核決定，并按照本規(guī)定第三十二條規(guī)定的時(shí)限送達(dá)申請(qǐng)人、其他當(dāng)事人和原認(rèn)定機(jī)構(gòu)。對(duì)需要向有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查或者火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核勘驗(yàn)的，經(jīng)復(fù)核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，復(fù)核期限可以延長(zhǎng)三十日。

　　原火災(zāi)事故認(rèn)定主要事實(shí)清楚、證據(jù)確實(shí)充分、程序合法，起火原因認(rèn)定正確的，復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)維持原火災(zāi)事故認(rèn)定。

　　原火災(zāi)事故認(rèn)定具有下列情形之一的，復(fù)核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)直接作出火災(zāi)事故復(fù)核認(rèn)定或者責(zé)令原認(rèn)定機(jī)構(gòu)重新作出火災(zāi)事故認(rèn)定，并撤銷(xiāo)原認(rèn)定機(jī)構(gòu)作出的火災(zāi)事故認(rèn)定：

　?。ㄒ唬┲饕聦?shí)不清，或者證據(jù)不確實(shí)充分的；

　?。ǘ┻`反法定程序，影響結(jié)果公正的；

　　（三）認(rèn)定行為存在明顯不當(dāng)，或者起火原因認(rèn)定錯(cuò)誤的；

　?。ㄋ模┏交蛘邽E用職權(quán)的。

　　第四十條 原認(rèn)定機(jī)構(gòu)接到重新作出火災(zāi)事故認(rèn)定的復(fù)核決定后，應(yīng)當(dāng)重新調(diào)查，在十五日內(nèi)重新作出火災(zāi)事故認(rèn)定。

　　復(fù)核機(jī)構(gòu)直接作出火災(zāi)事故認(rèn)定和原認(rèn)定機(jī)構(gòu)重新作出火災(zāi)事故認(rèn)定前，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人、其他當(dāng)事人說(shuō)明重新認(rèn)定情況；原認(rèn)定機(jī)構(gòu)重新作出的火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定第三十二條規(guī)定的時(shí)限送達(dá)當(dāng)事人，并報(bào)復(fù)核機(jī)構(gòu)備案。

　　復(fù)核以一次為限。當(dāng)事人對(duì)原認(rèn)定機(jī)構(gòu)重新作出的火災(zāi)事故認(rèn)定，可以按照本規(guī)定第三十五條的規(guī)定申請(qǐng)復(fù)核。

　　第五章 火災(zāi)事故調(diào)查的處理

　　第四十一條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)在火災(zāi)事故調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)下列情況分別作出處理：

　　（一）涉嫌失火罪、消防責(zé)任事故罪的，按照《公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定》立案?jìng)刹椋簧嫦悠渌缸锏模皶r(shí)移送有關(guān)主管部門(mén)辦理；

　?。ǘ┥嫦酉腊踩`法行為的，按照《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》調(diào)查處理；涉嫌其他違法行為的，及時(shí)移送有關(guān)主管部門(mén)調(diào)查處理；

　　（三）依照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予處分的，移交有關(guān)主管部門(mén)處理。

　　對(duì)經(jīng)過(guò)調(diào)查不屬于火災(zāi)事故的，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人處理途徑并記錄在案。

　　第四十二條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)向有關(guān)主管部門(mén)移送案件的，應(yīng)當(dāng)在本級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后的二十四小時(shí)內(nèi)移送，并根據(jù)案件需要附下列材料：

　?。ㄒ唬┌讣扑屯ㄖ獣?shū)；

　?。ǘ┌讣{(diào)查情況；

　?。ㄈ┥姘肝锲非鍐危?/p>

　?。ㄋ模┰?xún)問(wèn)筆錄，現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄，檢驗(yàn)、鑒定意見(jiàn)以及照相、錄像、錄音等資料；

　?。ㄎ澹┢渌嚓P(guān)材料。

　　構(gòu)成放火罪需要移送公安機(jī)關(guān)刑偵部門(mén)處理的，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)一并移交。

　　第四十三條 公安機(jī)關(guān)其他部門(mén)應(yīng)當(dāng)自接受公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)移送的涉嫌犯罪案件之日起十日內(nèi)，進(jìn)行審查并作出決定。依法決定立案的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知移送案件的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)；依法不予立案的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由，并書(shū)面通知移送案件的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)，退回案卷材料。

　　第四十四條 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)及其工作人員有下列行為之一的，依照有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人員處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　?。ㄒ唬┲甘顾隋e(cuò)誤認(rèn)定或者故意錯(cuò)誤認(rèn)定起火原因的；

　?。ǘ┎m報(bào)火災(zāi)、火災(zāi)直接經(jīng)濟(jì)損失、人員傷亡情況的；

　?。ㄈ├寐殑?wù)上的便利，索取或者非法收受他人財(cái)物的；

　?。ㄋ模┢渌麨E用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。

　　第六章 附則

　　第四十五條 本規(guī)定中下列用語(yǔ)的含義：

　　（一）“當(dāng)事人”，是指與火災(zāi)發(fā)生、蔓延和損失有直接利害關(guān)系的單位和個(gè)人。

　?。ǘ皯?hù)”， 用于統(tǒng)計(jì)居民、村民住宅火災(zāi)，按照公安機(jī)關(guān)登記的家庭戶(hù)統(tǒng)計(jì)。

　　（三）本規(guī)定中十五日以?xún)?nèi)（含本數(shù)）期限的規(guī)定是指工作日，不含法定節(jié)假日。

　?。ㄋ模┍疽?guī)定所稱(chēng)的“以上”含本數(shù)、本級(jí)，“以下”不含本數(shù)。

　　第四十六條 火災(zāi)事故調(diào)查中有關(guān)回避、證據(jù)、調(diào)查取證、鑒定等要求，本規(guī)定沒(méi)有規(guī)定的，按照《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》執(zhí)行。

　　第四十七條 執(zhí)行本規(guī)定所需要的法律文書(shū)式樣，由公安部制定。

　　第四十八條 本規(guī)定自20**年5月1日起施行。1999年3月15日發(fā)布施行的《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》（公安部令第37號(hào)）和20**年3月18日發(fā)布施行的《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定修正案》（公安部令第100號(hào)）同時(shí)廢止。

篇3：年度物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表

　　20**年度物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表

　　尊敬的業(yè)主：

　　您好!感謝您一直以來(lái)對(duì)我們的大力支持!我們非?？释?tīng)到您的聲音，無(wú)論滿(mǎn)意與否。為更好地為您服務(wù)，煩請(qǐng)您真實(shí)、詳細(xì)填寫(xiě)以下問(wèn)卷，您對(duì)問(wèn)卷的作答將有助于我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題,這將是對(duì)我們工作最大的支持!!!

　　一)綜合管理服務(wù)類(lèi)

　　1、碧桂園物業(yè)要求所有管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、行為規(guī)范、服務(wù)熱情，您是否滿(mǎn)意?

　　A、滿(mǎn)意B、不滿(mǎn)意

　　2、您知道我們?cè)O(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話(huà)嗎?(0513-81963989)

　　A、知道B、不知道C、知道這電話(huà)，但不知道是24小時(shí)服務(wù)

　　3、碧桂園物業(yè)規(guī)定日常工作都要有記錄，并且設(shè)多級(jí)檢查制度，您認(rèn)為這樣做好嗎?

　　A、好B、不好C、無(wú)所謂

　　4、當(dāng)您需要物業(yè)工作人員幫助時(shí)，物業(yè)工作人員的態(tài)度您是否滿(mǎn)意?

　　A、非常滿(mǎn)意B、基本滿(mǎn)意C、不滿(mǎn)意D、非常不滿(mǎn)意

　　5、碧桂園物業(yè)還為每位業(yè)主建立了一套較為完整的檔案，包括裝修、住戶(hù)資料等，您認(rèn)為這有必要嗎?

　　A、有必要B、沒(méi)有必要C、無(wú)所謂

　　6、碧桂園物業(yè)每年至少進(jìn)行一次業(yè)主調(diào)查，您認(rèn)為頻次是否合理?

　　A、合理B、不合理C、其它

　　7、我們將對(duì)本次調(diào)查中提出的意見(jiàn)、問(wèn)題進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)，您是否愿意接受我的走訪(fǎng)?

　　A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式

　　(二)保潔服務(wù)類(lèi)

　　1、您對(duì)碧桂園物業(yè)的室內(nèi)保潔工作是否滿(mǎn)意?

　　A、滿(mǎn)意B、較滿(mǎn)意C、較不滿(mǎn)意D、不滿(mǎn)意

　　2、小區(qū)的室外道路每天清掃一次，巡視2次，您認(rèn)為清潔程度如何?

　　A、很干凈B、干凈C、不干凈D、很不干凈

　　3、您對(duì)保潔清掃服務(wù)的滿(mǎn)意項(xiàng)是?

　　A、樓外公共區(qū)域B、樓內(nèi)公共區(qū)域C、電梯轎廂內(nèi)衛(wèi)生

　　4、您對(duì)碧桂園小區(qū)的整體綠化是否滿(mǎn)意?

　　A、滿(mǎn)意B、較滿(mǎn)意C、較不滿(mǎn)意D、不滿(mǎn)意

　　5、您對(duì)保潔員清掃衛(wèi)生的及時(shí)性是否滿(mǎn)意?

　　A、非常滿(mǎn)意B、基本滿(mǎn)意C、不滿(mǎn)意D、非常不滿(mǎn)意

　　(三)保安服務(wù)與消防安全類(lèi)

　　1、碧桂園物業(yè)目前嚴(yán)格控制外來(lái)人員、小商小販、閑雜人員入內(nèi)，您認(rèn)為這樣做是否影響了您的正常生活?

　　A、影響，應(yīng)該隨意放行B、不影響，這樣更安全C、有點(diǎn)麻煩，但能接受

　　2、為了保證小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放安全，目前不允許外來(lái)無(wú)證車(chē)輛長(zhǎng)期停放，您認(rèn)為這樣做合理嗎?

　　A、合理B、不合理C、其它

　　4、碧桂園物業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全防范警示標(biāo)志進(jìn)行巡視，您認(rèn)為這有必要嗎?

　　A、有必要B、沒(méi)有必要

　　(四)水電維修類(lèi)

　　1、碧桂園小區(qū)內(nèi)的設(shè)備都建立有設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)設(shè)備的維修保養(yǎng)更新都進(jìn)行記錄，您認(rèn)為有必要嗎?

　　A、有必要B、沒(méi)有必要C、無(wú)所謂

　　2、碧桂園小區(qū)的每位物業(yè)服務(wù)人員都有義務(wù)對(duì)小區(qū)周邊環(huán)境，如便道、門(mén)窗等的情況巡視、察看，您認(rèn)為這樣巡視是否到位?

　　A、到位B、不到位C、無(wú)所謂

　　5、您對(duì)碧桂園小區(qū)水電維修工作是否感到滿(mǎn)意?

　　A、滿(mǎn)意B、較滿(mǎn)意C、較不滿(mǎn)意D、不滿(mǎn)意

　　(五)其它

　　1、與本市的其他住宅小區(qū)物業(yè)公司相比，您認(rèn)為我們的整體服務(wù)水平屬于哪個(gè)層次?

　　A高檔B中檔C低檔2、其它意見(jiàn)或建議。

　　再次感謝您的配合和支持，您的建議和意見(jiàn)將是我們服務(wù)提升的驅(qū)動(dòng)力，我們將結(jié)合您的需求，持續(xù)提高服務(wù)水平，為您及您的家人提供更加舒適的服務(wù)!

　　廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司

　　XX分公司物業(yè)服務(wù)中心

　　二零XX年十月二十八日