徐州市關(guān)于進(jìn)一步明確物業(yè)管理工作職責(zé)的通知(20**)
徐州市政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步明確物業(yè)管理工作職責(zé)的通知
徐政辦發(fā)〔20**〕58號
各縣(市)、區(qū)人民政府，徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、新城區(qū)管委會，市各委、辦、局(公司)，市各直屬單位：
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國務(wù)院、江蘇省《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的意見(試行)》(徐委發(fā)〔20**〕42號)，切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)水平，推動我市物業(yè)管理工作規(guī)范、健康發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際，就明確市相關(guān)部門、各縣(市)區(qū)、辦事處(鎮(zhèn))、社區(qū)居委會等在物業(yè)管理工作中的職責(zé)通知如下：
一、市各相關(guān)職能部門的職責(zé)
1.市房管局(領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室)：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理提升工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核等工作。市房管局作為物業(yè)管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)研究制定行業(yè)規(guī)范，推進(jìn)物管行業(yè)的法規(guī)制度建設(shè)，組織開展物業(yè)管理項(xiàng)目達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動;開展前期物業(yè)管理招投標(biāo)活動的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理工作;負(fù)責(zé)市區(qū)物業(yè)維修基金、住宅工程質(zhì)量保修金、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金的使用、管理和監(jiān)督;開展物業(yè)服務(wù)行業(yè)專業(yè)培訓(xùn);對各縣(市)、區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，監(jiān)督查處住宅小區(qū)內(nèi)破壞承重墻行為。
2.市委組織部：負(fù)責(zé)督促各縣(市)區(qū)組織部門以及各相關(guān)部門和單位，將公職人員是否繳納物業(yè)費(fèi)情況納入干部考核內(nèi)容。
3.市委宣傳部：加大宣傳引導(dǎo)力度，倡導(dǎo)業(yè)主文明生活，引導(dǎo)業(yè)主建立自覺守法守約的公德文明意識和自覺繳費(fèi)意識。
4.市紀(jì)委(監(jiān)察局)：負(fù)責(zé)將各縣(市)區(qū)、市各相關(guān)部門物業(yè)管理工作開展情況列入效能監(jiān)察范圍。
5.市編辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)規(guī)范各縣(市)、區(qū)物業(yè)管理實(shí)施機(jī)構(gòu)編制設(shè)置工作。
6.市級機(jī)關(guān)工委：負(fù)責(zé)將物業(yè)管理工作列入各縣(市)區(qū)及市各相關(guān)部門的作風(fēng)建設(shè)和百姓辦事“零障礙”工程進(jìn)行監(jiān)督考核。教育機(jī)關(guān)干部積極參與和諧社區(qū)建設(shè)，主動繳納物業(yè)費(fèi)等各類規(guī)定費(fèi)用，發(fā)揮模范帶頭作用。
7.市物價局：負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理。建立普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)調(diào)整機(jī)制，適時調(diào)整并公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價，指導(dǎo)并監(jiān)督區(qū)物價部門做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案工作;核定并公布建設(shè)單位未出售或者未附贈的車位、車庫租金;制定并公布在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共(共用)車庫、道路、場地汽車停放費(fèi)等;監(jiān)督和查處物業(yè)企業(yè)價格違法行為。
8.市城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)對住宅小區(qū)等竣工驗(yàn)收備案，住宅項(xiàng)目工程質(zhì)量的監(jiān)管，協(xié)調(diào)處理建設(shè)單位工程質(zhì)量的遺留問題，按照規(guī)劃方案監(jiān)督小區(qū)配套建設(shè)。加強(qiáng)供暖市政管線的安全運(yùn)行監(jiān)管，配合市經(jīng)信委、房管等部門協(xié)調(diào)處理供暖、供氣等問題。
9.市城管局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)城管部門推動城管進(jìn)小區(qū)及環(huán)衛(wèi)保潔工作，指導(dǎo)各區(qū)城管監(jiān)督物業(yè)企業(yè)及社區(qū)居委會做好亂停亂放、亂貼亂畫、亂扯亂掛、散養(yǎng)家禽等現(xiàn)象的治理工作;做好住宅區(qū)生活垃圾處理費(fèi)收繳的宣傳工作，督促各區(qū)及時返還物業(yè)企業(yè);查處將小區(qū)內(nèi)公廁改作他用的行為。
10.市財(cái)政局：負(fù)責(zé)幸福家園創(chuàng)建、老舊小區(qū)整治、社區(qū)物業(yè)服務(wù)站、優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目獎勵等相關(guān)市級資金的保障，以及低保戶、特困戶物業(yè)費(fèi)補(bǔ)貼資金的撥付工作。
11.市環(huán)保局：負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)、周圍固定噪聲源擾民的查處，餐飲企業(yè)油煙擾民的查處。
12.市公安局：強(qiáng)化治安管理，加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、刑事案件等的查處。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)安防、技防的驗(yàn)收，物業(yè)保安登記備案、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理等工作，對小區(qū)搬家行業(yè)出現(xiàn)的違法、違規(guī)行為進(jìn)行查處，對三環(huán)路以內(nèi)違規(guī)養(yǎng)犬進(jìn)行查處;負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)沙霸、樓霸進(jìn)行查處和打擊;做好住宅區(qū)消防工作，推進(jìn)民警進(jìn)社區(qū)，監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)治安防范;推進(jìn)交警進(jìn)小區(qū)，開展交通安全宣傳教育，指導(dǎo)交通安全設(shè)施設(shè)置工作。
13.市規(guī)劃局：負(fù)責(zé)新建小區(qū)的物管用房、社區(qū)用房和配套用房的規(guī)劃，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)足額規(guī)劃停車位。負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各區(qū)城管部門做好小區(qū)控違、拆違工作。對物業(yè)小區(qū)擅自改變住宅性質(zhì)等違法建設(shè)予以認(rèn)定和查處，將違法建設(shè)案件移交區(qū)政府，減少審批退臺式閣樓。
14.市市政園林局：負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)的園林
綠化驗(yàn)收，督促區(qū)園林綠化部門做好物業(yè)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)管理以及立體綠化工作的指導(dǎo)。
15.市民政局：將物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)，指導(dǎo)居委會加強(qiáng)對業(yè)主委員會選舉工作的監(jiān)督和管理，指導(dǎo)居委會積極推進(jìn)“三位一體”的社區(qū)物管新機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)。
16.市衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)置、監(jiān)管，負(fù)責(zé)對健康教育欄、病媒生物防治等設(shè)施、設(shè)置的監(jiān)管以及對二次供水進(jìn)行監(jiān)測、監(jiān)管。
17.市司法局：負(fù)責(zé)小區(qū)人民調(diào)解工作、做好民調(diào)進(jìn)小區(qū)工作、督查小區(qū)矛盾協(xié)調(diào)和處理機(jī)制的落實(shí)等工作。
18.市人社局：監(jiān)督物業(yè)企業(yè)的勞動用工和社保費(fèi)繳納情況，協(xié)調(diào)處理物業(yè)企業(yè)的勞資糾紛。
19.市人防辦：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域人防工程車位租金的收繳和使用管理工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督區(qū)人防主管部門做好物業(yè)管理區(qū)域的人防工程維護(hù)、使用、監(jiān)管;負(fù)責(zé)監(jiān)管物業(yè)區(qū)域人防工程出租的泊位停車管理費(fèi)的收繳和使用工作;負(fù)責(zé)對破壞人防工程，以及違法使用、出售停車位等行為的查處。
20.市體育局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各縣(市)、區(qū)全民健身運(yùn)動開展，并對小區(qū)體育器材的維護(hù)管理工作進(jìn)行督促檢查。
21.徐州地稅局：負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)相關(guān)稅收的征收和管理。負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)稅收發(fā)票管理，對符合規(guī)定條件可以享受安置下崗失業(yè)人員和殘疾人就業(yè)等稅收優(yōu)惠政策的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，予以相應(yīng)的減免稅優(yōu)惠。
22.徐州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域電梯等特種設(shè)備的安全監(jiān)察、督促年檢，監(jiān)管電梯等維保工作。
23.徐州工商局：牽頭負(fù)責(zé)取締物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無證加工經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)。
24.市、區(qū)法院：建立惡意拖欠物業(yè)費(fèi)案件的快速審判的綠色通道，維護(hù)物業(yè)企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益。
25.供水、供電、供氣、供暖、電信、移動通信、有線電視等單位：與項(xiàng)目工程同時規(guī)劃、施工、驗(yàn)收、交付使用，不得在小區(qū)使用后另行施工，如施工需經(jīng)業(yè)主委員會或物業(yè)企業(yè)同意，并支付質(zhì)保費(fèi)和維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)。負(fù)責(zé)各自設(shè)施設(shè)備的管理維護(hù)，自來水公司負(fù)責(zé)高層住宅二次供水消毒，熱電、供水單位等需物業(yè)代收代繳的，需簽訂委托協(xié)議，并向物業(yè)企業(yè)支付委托費(fèi)用。
二、縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)(新城區(qū))管委會職責(zé)
各縣(市)區(qū)人民政府及徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、新城區(qū)管委會按照屬地管理原則，全面做好各自轄區(qū)小區(qū)管理工作。
1.縣(市)、區(qū)房產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)增掛物業(yè)管理中心，成立縣(市)、區(qū)房產(chǎn)監(jiān)察大隊(duì)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理的日常監(jiān)督和監(jiān)察工作，組織區(qū)相關(guān)部門做好各自的物業(yè)管理工作。
2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的規(guī)劃、計(jì)劃的制訂。推進(jìn)本轄區(qū)“三位一體”物管新機(jī)制建設(shè)。監(jiān)督區(qū)相關(guān)部門做好新建住宅的驗(yàn)收。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)故意毀綠種菜等行為的查處。辦理上級部門轉(zhuǎn)辦的物業(yè)信訪案件。
3.考核辦事處物業(yè)管理工作。檢查考核屬地物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，上報“黑名單”和不良行為記錄。負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)管理的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，轄區(qū)物業(yè)企業(yè)和物業(yè)合同備案，區(qū)房管部門會同辦事處做好業(yè)委會備案工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的中標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)的工作。在物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)升級和注銷工作中，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)的業(yè)績評定。
4.加大老舊小區(qū)整治，落實(shí)整治后老小區(qū)長效管理。對無物業(yè)管理小區(qū)建立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站。負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)人員、業(yè)主委員會成員的教育培訓(xùn)工作。區(qū)房產(chǎn)監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)對物業(yè)企業(yè)的行政處罰。
5.做好前期物業(yè)開辦費(fèi)的征收和使用監(jiān)管。負(fù)責(zé)轄區(qū)特困戶、低保戶物業(yè)費(fèi)補(bǔ)貼的匯總、報批、申領(lǐng)和撥付等工作。
6.新城區(qū)管委會負(fù)責(zé)新城區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理工作，負(fù)責(zé)新城區(qū)新建小區(qū)空置房物業(yè)費(fèi)的補(bǔ)貼工作。新城區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督。
三、街道辦事處(鎮(zhèn))在物業(yè)管理工作中的職責(zé)
街道辦事處(鎮(zhèn))是屬地監(jiān)管的主體，主要負(fù)責(zé)做好以下工作：
1.新建住宅區(qū)社區(qū)用房的驗(yàn)收;轄區(qū)物業(yè)企業(yè)備案、物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)項(xiàng)目承接資料清單備案;物業(yè)企業(yè)退出后的交接監(jiān)管。
2.每周對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)和非物業(yè)居住區(qū)進(jìn)行檢查考核。履行對物業(yè)企業(yè)落實(shí)市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和日常管理的職責(zé)，組織轄區(qū)城管部門查處物業(yè)企業(yè)違反市容環(huán)衛(wèi)等方面規(guī)定的違法違規(guī)行為。負(fù)責(zé)對物業(yè)企業(yè)管理情況進(jìn)行監(jiān)督考核和業(yè)績評定，并將結(jié)果及時通知轄區(qū)房管、價格等部門。
3.落實(shí)城管進(jìn)小區(qū)，明確物業(yè)管理小區(qū)和非物業(yè)居住區(qū)的城管責(zé)任人。指導(dǎo)監(jiān)督轄區(qū)各類創(chuàng)建活動的落實(shí)。制止和查處日常巡查發(fā)現(xiàn)的所轄小區(qū)違法建設(shè)、亂堆亂放、亂貼亂畫、亂設(shè)門頭字號、外立面任意改動、破墻開門(店)、故意毀綠、店外經(jīng)營、隨意設(shè)立機(jī)動車和非機(jī)動車停車處、惡意侵占公共空間和公共設(shè)施等違法違規(guī)行為，接到業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)舉報后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)予以調(diào)查、處理并答復(fù)。
4.在轄區(qū)房管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域首屆業(yè)主大會的籌建、業(yè)主委員會的選舉和業(yè)主委員會的換屆等工作，做好業(yè)主大會、業(yè)主委員會的日常指導(dǎo)、監(jiān)管和備案，加強(qiáng)對業(yè)委會成員的培訓(xùn)。指導(dǎo)、
推廣和考核轄區(qū)內(nèi)社區(qū)黨委、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“四位一體”物管新機(jī)制建設(shè)和運(yùn)行情況。培訓(xùn)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理和服務(wù)人員等。監(jiān)督業(yè)主委員會選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作，對退出的暫時無物業(yè)企業(yè)承接的，及時納入社區(qū)管理，提供保潔和垃圾清運(yùn)等基本服務(wù)。
5.與綜合治理機(jī)構(gòu)聯(lián)合建立協(xié)調(diào)機(jī)制，組建街道辦事處(鎮(zhèn))業(yè)主投訴受理中心和小區(qū)矛盾調(diào)處中心，協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理有關(guān)矛盾糾紛。
6.對無物業(yè)小區(qū)試點(diǎn)建設(shè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)站，做好無物業(yè)小區(qū)長效管理工作。對無物業(yè)管理的小區(qū)，由所在街道辦事處負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的園林綠化管理工作。
7.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理費(fèi)的催繳，對經(jīng)公示仍不繳費(fèi)的業(yè)主，要向所在單位發(fā)函說明。
四、社區(qū)居委會職責(zé)
社區(qū)居民委員會在辦事處領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)社區(qū)范圍內(nèi)的所有小區(qū)的監(jiān)管，并明確專人負(fù)責(zé)。
1.負(fù)責(zé)對業(yè)主大會、業(yè)委會選舉的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，把業(yè)主委員會納入社區(qū)管理，牽頭做好社區(qū)黨委、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四位一體”的工作。
2.檢查物業(yè)的日常服務(wù)質(zhì)量，幫助協(xié)調(diào)物業(yè)的日常矛盾，監(jiān)督檢查城管進(jìn)小區(qū)、民警進(jìn)小區(qū)、民調(diào)進(jìn)小區(qū)等工作的落實(shí)情況。組織指導(dǎo)小區(qū)全民健身活動的開展，明確體育設(shè)施的管理養(yǎng)護(hù)責(zé)任，督促做好日常維護(hù)管理工作。
3.負(fù)責(zé)無物業(yè)小區(qū)的全面管理與服務(wù)工作，推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)站的工作，擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)的覆蓋面。
4.對轄區(qū)內(nèi)的各類小區(qū)進(jìn)行日檢查，及時向街道辦事處上報小區(qū)管理和服務(wù)情況，配合區(qū)級相關(guān)部門、辦事處共同做好小區(qū)內(nèi)日常監(jiān)管的各項(xiàng)工作。
徐州市人民政府辦公室
20**年4月10日
篇2：學(xué)校物業(yè)管理工作職責(zé)
> 學(xué)校物業(yè)管理崗位職責(zé)1、對包干區(qū)地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網(wǎng)、吊灰。
2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池?zé)o青苔，無油污，無雜物。
3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。
4、愛護(hù)公物和清潔工具，保管好勞動用品。
5、有責(zé)任教育學(xué)生節(jié)約水電。
6、負(fù)責(zé)公共場所窗戶玻璃等公共設(shè)施的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。
7、遵守勞動紀(jì)律，服從臨時突擊任務(wù)的調(diào)配。
8、拾到財(cái)物要交公，學(xué)生掉落的衣物收好交組長處理。
9、工作時間內(nèi)，不撿垃圾。
10、注意自身儀表形象。
篇3：學(xué)院物業(yè)管理科科長崗位工作職責(zé)
學(xué)院物業(yè)管理科科長崗位職責(zé)
一、根據(jù)學(xué)院物業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展要求，制定年度修建工程計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算概況。
二、負(fù)責(zé)全院公共建筑、公共設(shè)施的水電暖、木瓦油土建維修組織與監(jiān)督工作。
三、負(fù)責(zé)學(xué)院地下管線等資料的收集和建檔工作。
四、負(fù)責(zé)學(xué)院公共部位水、電、暖費(fèi)用的核算工作。
五、負(fù)責(zé)學(xué)院水、電、暖設(shè)施的維修及管理工作，落實(shí)水、電、暖維修和浴池、開水供應(yīng)委托管理協(xié)議的執(zhí)行和監(jiān)督。
六、負(fù)責(zé)家屬區(qū)物業(yè)管理工作。
七、承辦處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。