德政辦發(fā)〔20**〕28號
德州市人民政府辦公室
二○○七年八月三十一日
德州市固定資產(chǎn)投資項目合理用能評估和審查管理暫行辦法
第一條 為加強全市節(jié)能工作,保證固定資產(chǎn)投資工程項目合理利用能源,規(guī)范固定資產(chǎn)投資項目合理用能評估和審查工作,根據(jù)《中華人民共和國節(jié)約能源法》、《山東省節(jié)約能源條例》、《山東省人民政府關于貫徹國發(fā)〔20**〕28號文件進一步加強節(jié)能工作的實施意見》(魯政發(fā)〔20**〕108號),結合我市實際,制定本辦法。
第二條 我市行政區(qū)域內,鋼鐵、電解鋁、銅冶煉、鐵合金、電石、焦炭、石油化工、化工、建材、煤炭、電力、造紙等行業(yè)新、改、擴建項目和年綜合能耗2000噸標準煤以上(含2000噸)或年耗電在200萬千瓦時以上(含200萬)的固定資產(chǎn)投資項目,必須進行節(jié)能評估審查。年綜合能耗2000噸標準煤以下或年耗電200萬千瓦時以下的固定資產(chǎn)投資項目,建設單位應提交節(jié)能監(jiān)測咨詢評估機構出具的節(jié)能效益評價表,(來自:www.dewk.cn)報節(jié)能行政主管部門備案。
第三條 市經(jīng)委是全市節(jié)能行政主管部門,負責本市固定資產(chǎn)投資項目合理用能評估和審查工作,并進行監(jiān)督管理。發(fā)展改革、財政、規(guī)劃、國土、建設、交通、水利、安監(jiān)、環(huán)保等有關部門在各自職責范圍內依法做好相關工作。
第四條 固定資產(chǎn)投資項目在備案、核準、批復立項前,必須進行合理用能審查,應征求節(jié)能行政主管部門意見,以促進合理利用能源,提高能源利用效率,促進本市產(chǎn)業(yè)結構調整和產(chǎn)業(yè)升級。
第五條 固定資產(chǎn)投資項目的設計和建設,應當遵守合理用能標準和節(jié)能設計規(guī)范,其可行性研究報告或項目申請報告必須包含合理用能的專題論證內容(由市經(jīng)委負責制定下發(fā))。
項目建設單位應委托經(jīng)省、市節(jié)能行政主管部門認可的節(jié)能監(jiān)測咨詢評估機構對項目可行性研究報告或項目申請報告中的合理用能專題論證內容(節(jié)能篇)進行評估,并出具合理用能評估報告。
第六條 合理用能評估報告應當包括以下內容:
(一)項目是否符合國家產(chǎn)業(yè)政策和山東省及本市有關規(guī)定;
 

篇2：德州市固定資產(chǎn)投資項目合理用能評估和審查管理辦法

德政辦發(fā)〔20**〕28號
德州市人民政府辦公室
二○○七年八月三十一日
德州市固定資產(chǎn)投資項目合理用能評估和審查管理暫行辦法
第一條 為加強全市節(jié)能工作,保證固定資產(chǎn)投資工程項目合理利用能源,規(guī)范固定資產(chǎn)投資項目合理用能評估和審查工作,根據(jù)《中華人民共和國節(jié)約能源法》、《山東省節(jié)約能源條例》、《山東省人民政府關于貫徹國發(fā)〔20**〕28號文件進一步加強節(jié)能工作的實施意見》(魯政發(fā)〔20**〕108號),結合我市實際,制定本辦法。
第二條 我市行政區(qū)域內,鋼鐵、電解鋁、銅冶煉、鐵合金、電石、焦炭、石油化工、化工、建材、煤炭、電力、造紙等行業(yè)新、改、擴建項目和年綜合能耗2000噸標準煤以上(含2000噸)或年耗電在200萬千瓦時以上(含200萬)的固定資產(chǎn)投資項目,必須進行節(jié)能評估審查。年綜合能耗2000噸標準煤以下或年耗電200萬千瓦時以下的固定資產(chǎn)投資項目,建設單位應提交節(jié)能監(jiān)測咨詢評估機構出具的節(jié)能效益評價表,(來自:www.dewk.cn)報節(jié)能行政主管部門備案。
第三條 市經(jīng)委是全市節(jié)能行政主管部門,負責本市固定資產(chǎn)投資項目合理用能評估和審查工作,并進行監(jiān)督管理。發(fā)展改革、財政、規(guī)劃、國土、建設、交通、水利、安監(jiān)、環(huán)保等有關部門在各自職責范圍內依法做好相關工作。
第四條 固定資產(chǎn)投資項目在備案、核準、批復立項前,必須進行合理用能審查,應征求節(jié)能行政主管部門意見,以促進合理利用能源,提高能源利用效率,促進本市產(chǎn)業(yè)結構調整和產(chǎn)業(yè)升級。
第五條 固定資產(chǎn)投資項目的設計和建設,應當遵守合理用能標準和節(jié)能設計規(guī)范,其可行性研究報告或項目申請報告必須包含合理用能的專題論證內容(由市經(jīng)委負責制定下發(fā))。
項目建設單位應委托經(jīng)省、市節(jié)能行政主管部門認可的節(jié)能監(jiān)測咨詢評估機構對項目可行性研究報告或項目申請報告中的合理用能專題論證內容(節(jié)能篇)進行評估,并出具合理用能評估報告。
第六條 合理用能評估報告應當包括以下內容:
(一)項目是否符合國家產(chǎn)業(yè)政策和山東省及本市有關規(guī)定;
 

篇3：物業(yè)公司經(jīng)營管理績效評估辦法

　　物業(yè)公司績效考核指標大全

　　一、目的

　　建立XX物業(yè)統(tǒng)一、規(guī)范的經(jīng)營管理績效評估辦法，以公正、系統(tǒng)、全面的衡量物業(yè)公司經(jīng)營、管理的績效。

　　二、職責

　　1.集團物業(yè)管理部負責本評估辦法的編制、修改及發(fā)布。

　　2.地部總部由人力資源部牽頭、人力資源部、物業(yè)管理部、財務管理部、辦公室等相關部門共同配合，對物業(yè)公司經(jīng)營管理績效進行綜合評估。

　　3.地產(chǎn)項目公司負責配合總部完成各項目物業(yè)管理中心品質管理的現(xiàn)場檢查與考核。

　　三、評估指標與權重

　　1.本評估辦法系統(tǒng)性地概括了物業(yè)公司經(jīng)營管理的活動范圍，從經(jīng)濟效益、社會效益、客戶滿意、品質管理、團隊建設五個方面進行評估。

　　2.根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標，結合物業(yè)公司管理現(xiàn)狀.依據(jù)中建物業(yè)服務內容與標準，設定評估量化指標，由專業(yè)評估部門按評估辦法進行系統(tǒng)評估。

　　3.評估內容、評估指標及權重見下表

　　序 號評估內容 (一級指標)評估內容 概括性描述評估指標( 二、三級指標)所占權重評估部門

　　1經(jīng)濟效益考核物業(yè)公司獲利能力、經(jīng)營能力 管理能力 (由5個二級指標組成)包括全年營業(yè)收入、營業(yè)利潤、管理費收繳率 管理費清欠率等經(jīng)濟指標12%財務部

　　2社會效益考核物業(yè)公司在品牌建設中取得社會效益(由3個二層指標組成)主要指政府、行業(yè)、媒體評價，包括管理項目創(chuàng)優(yōu)達標率、媒體正面報道數(shù)兩項指標。8%辦公室

　　3客戶滿意考核物業(yè)服務的業(yè)主滿意度、投訴處理、小區(qū)業(yè)戶文明程度和社區(qū)文化建設。 (由5個二級指標組成)包括業(yè)戶滿意率(外部) 開發(fā)商滿意率(內部) 有效投訴處理率、違章建筑、建章行為五個專項指標30%物管部

　　4品質管理考核物業(yè)管理標化體系推進及基礎服務的執(zhí)行情況和現(xiàn)場管理效果。(由5個二級指標組成) 包括標化體系與綜合管理 、客戶服務、工程管理、環(huán)境管理、安全管理五個專項共82個分項指標，45%物管部牽頭、地產(chǎn)項目公司配合完成現(xiàn)場考核。

　　5團隊建設考核物業(yè)公司在員工管理和團隊建設方面工作績效等。 (由個5個二級指標組成)包括員工滿意度、用工風險管控、溝通渠道和團隊活力、工資及福利 員工福利、個人職業(yè)發(fā)展5%人力資源部

　　4.本評估辦法從五個方面設定評估指標，再根據(jù)業(yè)務性質層層細分，分解成三級評估指標，第三級指標為具體要求達到標準。各指標數(shù)量為：

　　指標等級一級指標二級指標三級指標

　　數(shù)量5個20個82個

　　這些指標是由量化指標和定性指標組成，定性指標是指對物業(yè)公司管理和服務按照過程屬性分類的評估性指標，指標的衡量需要有經(jīng)驗的人員現(xiàn)場評估;定量指標是明確可以量化的評估指標。

　　四.評估辦法

　　1.總部人力資源每年組織一次專業(yè)小組對物業(yè)公司進行綜合評估。考核分現(xiàn)場考核和年度考核。對定性指標進行優(yōu)良中差劣的評價，并予以記分;對不能在現(xiàn)場評定的量化指標，將在年終根據(jù)各公司的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計核實，再進行評價。兩者之和為該公司的總得分，即總分=現(xiàn)場評分+年終評分。

　　2.指標設定時基本考慮各公司共性業(yè)務部分，若仍有異同部分，多項不計分，少項計平均分。

　　3.本評估辦法總權重設定為100分，根據(jù)各指標權重不同層層加權，以此設定各項指標的加權滿分值，詳見指標權重部分。(權重可根據(jù)當年的實際情況進行調整，年初時予以通知)

　　4.評估采用五級平均法，對每項內容的評估結果作判斷，即根據(jù)評估所獲證據(jù)對實際水平作從“完全滿足要求”到“沒做到”之間五個程度等級的判斷，計算分值時將所選等級數(shù)所對應的計算系數(shù)與各項加權滿分值之間進行乘積換算。

　　(級別系數(shù)換算表)

　　程 度完全滿足要求 (優(yōu)) 滿足要求(良)基本滿足要求 (中)未滿足要求 (差)沒有做(劣)

　　級 別54321

　　系 數(shù)10.80.60.40

　　換算公式: 該項換算得分=所選級別數(shù)對應的系數(shù)×該項加權滿分值

　　總分 = ∑每項換算得分

　　5.現(xiàn)場評估分項目進行，由地產(chǎn)總部，地產(chǎn)項目公司、物業(yè)公司總部共同參與，各項目評估得分情況的平均分值為該項評估的最終得分。在執(zhí)行現(xiàn)場評估時，各評估小組成員將與受檢項目充分交流，現(xiàn)場點評管理現(xiàn)狀，并共同探討面臨的問題。

　　6.年終評估時，由總部物業(yè)部和財務部共同對物業(yè)公司上報的各類數(shù)據(jù)信息進行核實，并評價量化指標。

　　7.評估最終得分由人力資源部負責統(tǒng)計，各考核部門依據(jù)本辦法對分管部分進行考核與評價。

　　8為保證考核結果的公正、公開、公平，有關結果將在公司協(xié)同上予以公布一周，并接受考核單位的質詢和核查。

　　五.指標定義

　　主營業(yè)務利潤率=報告期主營業(yè)務利潤/報告期主營業(yè)務收入*100%

　　管理費收繳率=報告期實收款-往年拖欠款-預收款/報告期應收金額*100%

　　管理費清欠率=報告期收繳期初數(shù)/期初欠交數(shù)*100%或(期初欠交數(shù)-期末欠交數(shù))/期初欠交數(shù)*100%

　　管理項目盈利面=報告期盈利的項目個數(shù)/報告期管理的項目總個數(shù)*100%

　　六、評估指標及評估標準

　　一級 指標二、三級指標及評估標準 權重

　　經(jīng)濟 社會會效益 12分獲利能力全年營銷收入指標完成率。 (100%滿分，≥80%，≥60%，≥40%，≥20%依此降級)2

　　主營業(yè)務利潤率達到5%。(每降低1%降一級2

　　經(jīng)營能力管理項目盈利面(≥80%滿分，每降低20%降一級)2

　　管理能力管理費收繳率(≥90%滿分，每降低20%降一級)(依據(jù)交房面和收費標準進行測算)3

　　管理費清欠率(≥80%滿分，每降低20%降一級)3

　　2.社會效益8分管理項目國優(yōu)、省優(yōu)達標率符合參評條件或者須參加復檢的管理項目必須在規(guī)定期限內達標 (100%滿分，≥80%，≥60%，≥40%，≥20%依此降級)1

　　媒體正面報道數(shù) 市級及以上媒體(電視、報紙、雜志)正面報道每年不少于4次 (≥4次滿分，3次，2次，2次以此降級)1

　　重大安全事故重大傷亡事故、重大設施設備機損事故、火災責任事故為零(因管理原因而發(fā)生，每發(fā)生一起扣2分。)6

　　3.客戶 滿意率 20分業(yè)戶滿意率(外部)由地產(chǎn)項目客戶部組織業(yè)主滿意度調查，達到或超過85%評定為五級，每降低1%，評估等級降一級。10

　　開發(fā)商滿意度(內部)同地產(chǎn)總部分管部門組織調查，達到或超過85%評定為五級，每降低1%，評估等級降一級。5

　　有效投訴處理率(明源運用)100% (明源系統(tǒng)投訴關閉率100%，地產(chǎn)總部進行客戶隨機回訪調查，每個項目抽查3-5戶，根據(jù)調查結果系統(tǒng)反映情況的吻合情況進行評級。(吻合率100%滿分，≥80%，≥60%，≥40%，≥20%依此降級)3

　　小區(qū)形象及文明程度隨機抽查管轄小區(qū)。社區(qū)內業(yè)戶無違章建筑?，F(xiàn)場查看，有一例降一級1

　　隨機抽查管轄小區(qū)。社區(qū)內無隨地吐痰、亂扔煙頭、垃圾、踐踏草地、車輛亂停放等行為?，F(xiàn)場查看，有兩例降一級1

　　4、品質管理45分) 綜合管理 (由11個三級指標組成) 依據(jù)管理內容和服務標準，進行對標評估。每項服務內容發(fā)現(xiàn)兩個以上的不符合點即評定為不合格項。每出現(xiàn)兩個不合格項，評估等級降一級。依次類推。評估內容共11項。分別為合同簽訂、管理人員巡查、服務受理.報修處理、投訴處理、業(yè)主意見征詢、空置房管理、文化宣傳、業(yè)主信息、增值服務、活動、氣氛布置5

　　環(huán)境管理(由27個三級指標組成)依據(jù)管理內容，分室內公共部分、室外公共部分、地下車庫三個區(qū)域共27個檢查項，分別為地面、墻面、天花板、樓梯欄桿扶手、窗臺、消防栓(箱)、公共燈具、門、窗鏡面，天臺、屋頂、露臺、電梯轎廂、層門、呼叫面板、道路路面、綠地、明溝、路燈燈具、宣傳欄、小品雕塑、康樂設施、水景、果皮垃圾桶、車輛道路標識指示牌、車位牌、垃圾收集與處理、消毒滅害。依據(jù)服務標準，進行檢查評估。每一個檢查項發(fā)現(xiàn)4個以上的不符合點，即為不合格項。每出現(xiàn)5個不合格項，評估等級降一級，依次類推。5

　　設備管理 (由30個三級指標組成) 依據(jù)管理內容，分為11系統(tǒng)，共計30個檢查項。11個系統(tǒng)分別為公共部位、配電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、公共照明、游池水景、管理裝修管理、維修服務管理。(具體分項略，參見物業(yè)服務等級標準)每一個檢查項發(fā)現(xiàn)4個以上的不符合點即評定為不合格項。每出現(xiàn)5個不合格項，評估等級降一級。依次類推。5

　　安全管理(由5個三級指標組成)依據(jù)管理內容和管理標準，評估考核項共5項 ，分別為人員素質與崗位技能、門崗管理 、車輛管理、安全巡查(含消防安全)、監(jiān)控管理。每一個檢查項發(fā)現(xiàn)2個以上的不符合點，即評定為不合格項。每出現(xiàn)一個不合格項，評估等級降一級。依次類推。5

　　綠化管理 (由9個三級指標組成)依據(jù)管理內容，評估考核項共9項，分別為室內綠植管理(含營銷中心、樣板間、客戶服務中心等)、草坪、花壇花境、樹木修剪、澆灌、病蟲害防治、松土施肥、扶正加固。每一個檢查項發(fā)現(xiàn)兩個以上的不符合點即評定為不合格項。每出現(xiàn)兩個不合格項，評估等級降一級。依次類推。5

　　5. 團隊建設 15分員工滿意度每年至少進行一次員工滿意度調查，滿工滿意率在85%以上，每一位員工都有參加公司組織的培訓機會。班組長以上的人員感覺在公司有繼續(xù)發(fā)展的渠道和機會 3

　　用工風險管控員工在日常工作中都能得到相關技術要求的勞動保護。 操作崗位員工購買各種類型的保險，進行用工風險管控3

　　員工培訓與技能員工技能培訓體系健全，管理級與操作層培訓計劃落實到位。管理人員和專業(yè)技術人員執(zhí)證上崗率100%，3

　　員工工資績效建立完善的員工工資及績效考核體系，工資及福利能與員工績效掛鉤?？己斯_公平，沒有因工資及福利政策執(zhí)行不到位或工資及福利政策不合理引發(fā)的申訴或潛在申訴問題。3

　　員工隊伍穩(wěn)定管理人員和基層操作員工隊伍穩(wěn)定，管理人員流失率控制在5%之內，基層操作人員流失率小于30%。