設立物業服務質量義務監督員!遼寧省的創新舉措會有多大的作用呢?

　　在城市化進程不斷加速的今天，物業服務作為居民生活的重要組成部分，其服務質量直接關系到廣大業主的切身利益與社區的和諧穩定。為進一步提升物業服務品質，加強行業監管，遼寧省住房城鄉建設廳近日發布了《關于建立“物業服務質量義務監督員”的通知》，旨在通過設立物業服務質量義務監督員(以下簡稱“物業監督員”)制度，形成政府監管與社會監督的合力。本文將從可行性與監督效能兩個維度，對這一創新舉措進行深入剖析。

　　可行性分析

　　1、政策支持與制度保障

　　遼寧省住房城鄉建設廳發布的通知為物業監督員制度的實施提供了堅實的政策依據和制度保障。這不僅體現了政府對于提升物業服務質量、保障業主權益的高度重視，也為物業監督員的有效開展工作奠定了堅實基礎。

　　2、社會需求的強烈呼應

　　隨著居民生活水平的提高，對物業服務質量的要求也日益增強。然而，現實中物業服務質量的參差不齊、業主權益保障不足等問題仍然突出。物業監督員的設立，正是對社會這一強烈需求的積極回應，有望通過第三方監督的力量，推動物業服務行業的規范發展。

　　3、監督力量的有效補充

　　傳統的政府監管模式在人力、物力上往往存在局限，難以全面覆蓋所有物業服務項目。物業監督員的加入，作為政府監管力量的有效補充，能夠利用其專業性和獨立性，對物業服務企業進行更加深入、細致的監督，確保監管工作的全面性和有效性。

　　4、專業性與獨立性的雙重保障

　　物業監督員的選聘條件嚴格，要求應聘者具備物業管理方面的法律法規知識及政策了解，且優先聘任有公信力的人士。這種選拔機制確保了監督員隊伍的專業性。同時，監督員不對應固定的物業項目或企業，保持了其獨立性，能夠更加客觀公正地履行監督職責。

　　監督效能分析

　　1、問題發現與反饋機制的高效運作

　　物業監督員通過明察暗訪、收集投訴等多種方式，能夠全面、深入地了解物業服務企業的服務狀況，及時發現并反饋存在的問題。這種高效的問題發現與反饋機制，有助于問題得到及時有效的解決，從而提升物業服務質量。

　　2、對物業服務企業的有效威懾

　　物業監督員的設立，對物業服務企業形成了一定的威懾作用。企業為了避免被監督員發現問題并受到處罰或整改，會更加注重提升服務質量，以維護自身的聲譽和利益。這種威懾作用將促使整個行業向更加規范、優質的方向發展。

　　3、業主滿意度與信任度的雙重提升

　　有效的監督能夠推動物業服務企業不斷提升服務質量，進而提升業主的滿意度和信任度。當業主看到物業服務在監督下不斷改善時，他們會對物業企業產生更強的信任感，愿意與物業企業建立更加和諧的關系。這種和諧關系的構建，有助于社區的穩定與發展。

　　4、政府監管與社會監督的有機結合

　　物業監督員制度的實施，不僅增強了社會監督的力量，還與政府監管形成了有機結合。政府可以通過監督員的反饋及時了解物業服務企業的運營情況，有針對性地采取措施進行監管和整改。這種政府監管與社會監督的有機結合，將形成更加強大的監督合力，推動物業服務行業的健康發展。

　　綜上所述，遼寧省設立物業服務質量義務監督員制度不僅具有高度的可行性，而且能夠在提升物業服務質量、保障業主權益、推動行業規范發展等方面發揮重要作用。我們有理由相信，在物業監督員的努力下，遼寧省的物業服務行業將迎來更加美好的明天。

篇2：因違章建筑而引起的物業服務費糾紛

　　因違章建筑而引起的物業服務費糾紛

　　鄰居違建，物業制止不了，能不能不交物業費?快來看法院如何判決!物業該做些什么?

　　隨著城市化進程的加快，物業服務已成為現代社區不可或缺的一部分。然而，物業服務費糾紛也隨之增多，成為影響社區和諧與穩定的重要因素。本文將通過王某某、賈某某與某物業公司之間因違章建筑而引起的物業服務費糾紛為例，深入分析案件背景、裁判要旨、典型意義及關聯法律條款，以期為類似糾紛的解決提供參考。

　　01案例回顧

　　本案涉及某物業公司與某房地產開發公司(以下簡稱“房開”)及小區業主委員會分別簽訂的《前期物業服務委托合同》和《物業管理服務合同》。合同中明確規定了物業服務收費標準及逾期交費違約金等條款。王某某、賈某某作為小區業主，在入住后認為其所在單元樓樓下住戶私搭違章建筑，嚴重影響了其生活及人身安全。盡管物業公司已向相關行政部門報告此事，但問題仍未得到解決。因此，王某某、賈某某自2017年9月26日起拒絕支付物業服務費，最終導致物業公司提起訴訟。

　　法院經審理認為，某物業公司與房開及小區業主委員會簽訂的物業服務合同均合法有效，雙方均應嚴格履行。物業公司已按照合同約定提供了相應的物業服務，業主王某某、賈某某理應按照合同約定支付物業服務費。關于王某某、賈某某提出的違章建筑物問題，法院指出，物業公司在發現此問題后已及時采取制止措施并向有關行政主管部門報告，已盡到了其作為物業服務企業應盡的義務。因此，業主不能以此為由拒絕支付物業服務費。

　　法律依據：《中華人民共和國民法典》第九百四十二條、第九百四十四條

　　02面對違建，物業能做什么?

　　在物業管轄范圍內，出現違章建筑，物業公司應該要有所作為，但物業并非執法部門，有些事情不可為。那么面對違章建筑，物業公司能做些什么呢?

　　一、加強管理與宣傳

　　明確管理規定 ：物業公司在簽訂物業合同時，應增加約束業主對私搭亂建的相關條款，明確禁止違章建筑的行為，使物業公司在行使管理權時有規定可依。

　　加強宣傳教育 ：物業公司可以通過公示欄、廣播、標語等形式向業主和物業使用人廣泛宣傳相關法律法規及違法搭建的后果，提高業主的法律意識和自覺性。

　　二、及時發現與制止

　　加強巡視監督 ：物業公司應盡可能對裝修現場進行巡視和合理監督，及時發現并制止違章建筑行為。

　　書面及口頭勸阻 ：在發現違建行為時，物業公司應及時對行為實施者以及相關業主進行書面及口頭的勸阻、制止，勸阻和制止需采取合理合法方式并留存相應證據。

　　三、及時上報與協助處理

　　上報相關部門 ：物業公司應及時將違建行為和情況向有關行政主管部門(如城鄉規劃部門、城市管理行政執法部門等)進行上報，并保留相關憑證。

　　協助調查與處理 ：在相關行政管理部門介入后，物業公司應積極協助進行調查，提供必要的證據和資料，如違建現場的照片、視頻等，以確保調查工作的順利進行。同時，物業公司還應根據行政管理部門的指示，配合執行相關處理措施，如協助拆除違建物、恢復原狀等。

　　四、加強溝通與協商

　　與業主溝通 ：物業公司應與違建業主進行充分溝通，了解其搭建原因和需求，嘗試尋找合理的解決方案。在溝通過程中，物業公司應保持耐心和理性，避免激化矛盾。

　　促進鄰里和諧 ：物業公司還應積極促進鄰里之間的和諧關系，引導業主之間相互理解、相互支持，共同維護小區的公共利益和良好秩序。

　　五、法律途徑維權

　　提起訴訟 ：若違建方拒絕整改或拆除違建物，物業公司可以協助利益受損業主依法向人民法院提起訴訟，請求法院判令違建方履行義務并承擔相應法律責任。

　　同時，物業公司還可以依據與業主簽訂的物業服務合同，追究違建業主的違約責任，要求其賠償因違建行為給物業公司或其他業主造成的損失。

　　03總結

　　綜上所述，面對違章建筑，物業公司不能無所作為，而應該在職權范圍內采取一些行動。另外業主不能以此為由，拒繳物業費。面對違章建筑，更多的還是須依靠執法部門，只有他們承擔起應有的職能才能有效的杜絕。

篇3：校園物業服務管理規范與標準

　　校園物業服務管理規范與標準

　　金河校區(A標段)

　　一、共性要求

　　1、按集團規定進行著裝。

　　2、服務語言文明、規范。

　　3、精神飽滿、熱情服務。

　　4、遵紀守法、確保安全。

　　5、把方便給師生,把困難給自己。

　　二、環境服務方面

　　(一)、服務內容:教室管理服務、內外環境保潔、綠化養護管理、校園環境布置。

　　(二)、服務要求:

　　1、為師生盡可能提供相對整潔舒適的教室、教師休息室環境。

　　2、及時通知維修人員對教室內電器、課桌凳等設施、設備的維修。

　　3、及時關閉長明燈、長流水,節約學校辦學成本。

　　4、保證服務區內的內外環境整潔,較大程度地減少飄浮物,定期清理衛生死角。

　　5、校 園內綠化養護、管理有序進行,保證校園環境優美。

　　6、配合學校工作,及時擺放花卉。

　　三、物業服務方面

　　(一)、服務內容:變電所、泵房、污水處理站托管服務,零星維修。

　　(二)、服務要求:

　　1、變配電所等托管服務均按有關規章制度執行，做好巡視記錄，人員安全培訓，提高自身技能，規范管理,保證學校正常教學、科研及生活秩序。

　　2、急用戶所急,及時維修,不誤使用。

　　3、嚴把維修質量關,減少返修率。

　　4、遇停水、停電等重大事故,責任人第一時間內到場,技術工人1小時內到場,24小時內修復(特殊情況除外)。

　　5、文明施工,工完場清。

　　環境保潔服務規范

　　一、服務范圍:校園環境衛生管理、道路、教室、室內外保潔、綠化等工作。

　　二、實行規范化清掃保潔,對責任區的保潔,每天實施兩掃及勤巡查保潔,垃圾及時清運,做到日產日清。

　　三、要保護綠化區內整潔、清潔,做到無廢紙、白色垃圾及其他雜物等。

　　四、自行車應做到線內停放,排列整齊有序,無倒伏的現象。對亂 停亂放人員要耐心說服,嚴禁與對方發生口角等。

　　五、要愛護公物,節約用水、用電,及時關閉無人燈、長明燈和常流水,發現異常情況應及時處理或向有關部門報告。