20**年工商所所長個(gè)人行風(fēng)評議自查自糾報(bào)告

　　自開展行風(fēng)評議自查自糾工作以來，我始終把搞好此項(xiàng)工作作為實(shí)踐***,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),工作態(tài)度和工作績效的重要手段。在工作和生活中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，擠時(shí)間學(xué)，主動(dòng)學(xué)，對照檢查學(xué)，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐融合在一起，通過學(xué)習(xí)促進(jìn)了工作。同時(shí)，結(jié)合本人實(shí)際情況，針對自身存在的問題進(jìn)行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點(diǎn)及產(chǎn)生的原因，努力做到自我檢查，找準(zhǔn)問題，對癥分析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。

　　一、個(gè)人存在的問題

　　（一）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論方面比較欠缺，特別是結(jié)合工商市場監(jiān)管執(zhí)法實(shí)際開展理論學(xué)習(xí)不夠。本人雖然從未間斷過學(xué)習(xí)，但工商市場監(jiān)管的新知識(shí)越來越多，新的法律法規(guī)不斷增加，由于平時(shí)忙于基層管理日常事務(wù)，學(xué)習(xí)勁頭不夠足，自己習(xí)慣用什么學(xué)什么，今天學(xué)點(diǎn)這、明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)、不深不透；對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)很高，講起來一套，落實(shí)不到行動(dòng)上；有時(shí)間就學(xué)、擠時(shí)間去學(xué)的自覺性比較差，學(xué)一行、精一行的恒心和毅力不夠；在學(xué)習(xí)方面就存在搞實(shí)用主義，不相關(guān)的就不過問，對上級的有些重點(diǎn)工作了解不深不透。對政治學(xué)習(xí)抓得不緊，滿足于一般化。對馬列主義、*思想、*理論和“***”的思想及實(shí)踐***的深鉆細(xì)研不夠，疲于應(yīng)付，學(xué)習(xí)不全面、不系統(tǒng)，缺乏對科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)的把握。

　　（二）工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在一是不能時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時(shí)，會(huì)有出力不討好等委屈的感覺，不能保持平和的心態(tài)，做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時(shí)候，有時(shí)不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。二是工作失之于軟，管理失之于寬。教育干部職工的思想還不夠，組織紀(jì)律方面抓得不夠嚴(yán)格。雖然建立健全了單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，但執(zhí)行起來有時(shí)還不能做到嚴(yán)要求。待人接物不夠細(xì)，不太注重細(xì)節(jié)、小節(jié)。認(rèn)為不對的、看不慣的人和事，恨之有過。性子急，有時(shí)候說話不仔細(xì)考慮，直來直去，讓人接受不了，甚至造成誤解。工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，雖然有感到潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的態(tài)度。

　　（三）思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務(wù)意識(shí)，能從服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大局出發(fā)，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數(shù)是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，及時(shí)準(zhǔn)備，工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識(shí)不夠強(qiáng)；工作方法不夠活，自己認(rèn)準(zhǔn)的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見，在處理問題上不夠靈活，方法不夠多。在具體工作中，總認(rèn)為工商行政管理工作在體現(xiàn)服務(wù)上不好掌握，有難度、有困難，形成了心理上的壓力，而沒有好地去探索切入點(diǎn)，因而工作上放不大開手腳，思想上不夠大膽，滿足于現(xiàn)狀。

　　（四）在細(xì)節(jié)上需進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔自律。作為一名基層工商所所長，我一直在勤政廉政上比較嚴(yán)格要求自己，以黨性原則和道德規(guī)范衡量自我，但在慎微慎獨(dú)上做得還不夠。表現(xiàn)在認(rèn)為有時(shí)吃一餐飯，抽一包煙、喝一次茶不是大事。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到千里之堤，潰于蟻穴，公與私的考驗(yàn)涉及工作和生活的方方面面，細(xì)微之處見精神，小節(jié)之處看品格。要從大處著眼，小處入手，從點(diǎn)滴做起，要進(jìn)一步提高思想政治素質(zhì)和精神境界，加強(qiáng)干部、職工廉政教育，切實(shí)在思想上筑起拒腐防變的堅(jiān)強(qiáng)防線，這樣才能有力地杜絕和防范違法違紀(jì)問題的發(fā)生。

　　（五）對干部職工的學(xué)習(xí)教育抓得不力。能堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度，但抓落實(shí)少，沒有檢查、考核措施，雖然強(qiáng)調(diào)自學(xué)，但個(gè)人自學(xué)往往是說起來重要，忙起來忘掉，有的迫于工作需要，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，抓學(xué)習(xí)缺乏計(jì)劃性和系統(tǒng)性，也缺乏必要的輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有的同志對工商業(yè)務(wù)相關(guān)的新法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)的深度不夠，僅滿足于對法律法規(guī)基本內(nèi)容、基本條款的了解，不求全面掌握；一些新進(jìn)大學(xué)生及軍轉(zhuǎn)干部對業(yè)務(wù)工作不熟，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，學(xué)習(xí)中理解不深，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒有取得應(yīng)有的效果。在市場監(jiān)管中不同程度地影響了工作效率、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平。

　　二、產(chǎn)生問題的根源

　　（一）對理論學(xué)習(xí)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)不足。沒有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，就沒有自覺地行動(dòng)。工作中，之所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問題，關(guān)鍵就在于放松了自身的理論學(xué)習(xí)，有時(shí)把學(xué)習(xí)理論當(dāng)作軟任務(wù)，把業(yè)務(wù)工作作為硬指標(biāo)，出現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)的現(xiàn)象。也正是由于缺乏堅(jiān)實(shí)的理論的指導(dǎo)，才使自己在更好地為人民服務(wù)方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對自己的要求，不求有功，但求無過。同時(shí)始終認(rèn)為自己事業(yè)心比較強(qiáng)，只要不犯錯(cuò)誤，思想是不會(huì)變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學(xué)習(xí)，造成了小成即滿的思想狀況。同時(shí)也就放松了干部職工的學(xué)習(xí)，形成了輕視理論、忽視學(xué)習(xí)的傾向，也正是由于缺乏堅(jiān)實(shí)的理論的指導(dǎo)，在“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”上，

總結(jié)好的做法、推廣好的經(jīng)驗(yàn)少。

　　（二）對為民服務(wù)、讓民滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，為群眾辦好事、辦實(shí)事，正確處理各種利益關(guān)系是實(shí)現(xiàn)宗旨觀的最基本形式。總的說，這方面做的是不錯(cuò)的，但在思想的認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)的自覺性上有差距。有一些模糊認(rèn)識(shí)，感到宗旨觀是一個(gè)大概念，是一個(gè)政治類的要求和理念，有時(shí)覺得在實(shí)際工作中，在具體行動(dòng)上難以準(zhǔn)確把握，沒有完全做好與工作實(shí)踐的緊密結(jié)合。而新形勢下對市場監(jiān)管工作的服務(wù)手段和服務(wù)功能又提出了更高的要求，所以服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高。

　　（三）思維方式不夠科學(xué)。一是認(rèn)識(shí)問題有偏頗。對政治形勢研究較少，敏銳性不強(qiáng)，總覺得了解全面局勢、掌握外界動(dòng)態(tài)，制定方針政策是上級領(lǐng)導(dǎo)的事，自己是執(zhí)行者，只要把上級的精神不折不扣的貫徹執(zhí)行就行了，缺乏大局意識(shí)和憂患意識(shí)。這種思想是不對的，片面的，說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運(yùn)用好馬克思主義辯證法。工作忙時(shí)，不能做到統(tǒng)籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關(guān)系的能力上還有欠缺。三是忽視了自我約束、自我監(jiān)督，想問題辦事情依賴于服從分配，完成上級交辦的任務(wù)為準(zhǔn)則，在積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，強(qiáng)化自我約束、自我監(jiān)督方面有所忽視。

　　（四）抓職工隊(duì)伍建設(shè)的管理力度不夠。近年來，個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過來的，組織和群眾都給予肯定，但尚有極少數(shù)職工工作積極性主動(dòng)性不強(qiáng)，忙于奔命，疲于應(yīng)付，雖沒形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴(yán)，處罰從輕”，搞說服教育，沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，有老好人現(xiàn)象，總是為了團(tuán)結(jié)而失去一些原則，總認(rèn)為只要自己的工作盡職盡責(zé)就行了，往往是談的多督辦的少，認(rèn)為誰人出問題他自己負(fù)責(zé)。沒從長遠(yuǎn)角度認(rèn)識(shí)到如果小事不抓，小問題不糾就有可能出現(xiàn)人的問題，就不能做到“防微杜漸”，會(huì)影響到工商隊(duì)伍的形象，削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

　　三、整改措施、努力方向

　　通過對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，使我真正認(rèn)識(shí)到個(gè)人在行風(fēng)方面存在的問題，小不改則筑大錯(cuò)，甚至直接影響到國家政策的貫徹執(zhí)行，損害政府部門形象，影響機(jī)關(guān)干部在群眾中的威信。分析自身存在的問題，自己決心從以下方面進(jìn)行整改：

　　（一）深入學(xué)習(xí)有關(guān)理論，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)工作新突破。一是解決認(rèn)識(shí)問題，樹立緊迫感，增強(qiáng)自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學(xué)習(xí)的重要性和不學(xué)習(xí)的危害性。今后我要把學(xué)習(xí)馬克思主義理論、*思想、*理論作為必修課，特別是在學(xué)習(xí)*理論的科學(xué)體系和“***”精神實(shí)質(zhì)上花大力氣，在學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐上下真功夫，學(xué)習(xí)理論的自覺性有了很大的提高。充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，在學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性上下功夫，對照“***”的要求，實(shí)踐自身欠缺的政治理論知識(shí)，提高自身的政治素養(yǎng)，做到真學(xué)、真懂、真信、真用。二是要做出學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅要學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針、政策，還要學(xué)習(xí)好現(xiàn)代科技方面的知識(shí)，要學(xué)法律，懂管理，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，改進(jìn)工作方法。三是理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，在學(xué)習(xí)過程中自覺地將理論同市場監(jiān)管工作實(shí)際結(jié)合起來，不斷提高運(yùn)用理論解決問題的能力。嚴(yán)格按照章程規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，進(jìn)一步樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)為官。

　　（二）深入實(shí)際，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹立工商干部良好形象。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深入群眾，深入基層，傾聽基層干部職工的呼聲，了解和掌握他們的利益要求和愿望，真實(shí)把握人民群眾的根本利益要求，更好地為人民服務(wù)；增強(qiáng)工作透明度，圍繞人民群眾和服務(wù)對象切實(shí)利益重要事項(xiàng)的辦理和行政審批等重要權(quán)力的行使，著力實(shí)現(xiàn)注冊登記、執(zhí)法監(jiān)管等重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)公開；多傾聽干部職工的意見，及時(shí)召開會(huì)議研究解決實(shí)際問題。www.dewk.cn遇到困難和挫折的時(shí)候，要看到光明，堅(jiān)定勝利的信心；面臨工作中出現(xiàn)的問題要冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望；面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，要沉著應(yīng)對，知難而進(jìn)，不頭腦發(fā)熱。遇到意見分歧，要坦誠相見，及時(shí)溝通。對違*的宗旨和紀(jì)律的錯(cuò)誤行為，要敢于批評。廣納善言，聞過則喜，經(jīng)常檢討自己的工作，踐行“知無不言、言無不盡、言者無罪、聞?wù)咦憬洹薄Ｗスぷ髯黠L(fēng)，堅(jiān)持一靠教育，二靠制度。從嚴(yán)要求，從嚴(yán)教育，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)監(jiān)督。從源頭上預(yù)防和治理各種不良作風(fēng)。抓組織紀(jì)律，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，效率觀念，質(zhì)量觀念，要服務(wù)大局，整體推進(jìn)。增強(qiáng)紀(jì)律觀念，自覺用黨紀(jì)國法規(guī)范自己的行為，使自己的一言一行都體現(xiàn)出工商干部的新形象。

　　（三）進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，自我加壓。以學(xué)習(xí)為載體，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵(lì)，自覺地服從、服務(wù)于大局，自覺地把自己的工作同全局聯(lián)系起來，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圍繞這次行評，努力做好本職工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，以適應(yīng)新時(shí)期工商市場監(jiān)管工作的需要。

　　（四）廉潔奉公，從嚴(yán)律己，進(jìn)一步加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。牢固樹立為人民服務(wù)的人生觀，淡薄名利，克己奉公。在日常工作中，堅(jiān)持嚴(yán)以律已，以誠待人，遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；堅(jiān)持民主集中制原則，自覺地置于黨的集體領(lǐng)導(dǎo)下；嚴(yán)格按照黨的有關(guān)紀(jì)律要求約束自己，經(jīng)常做到自查、自省、自警、自勵(lì)，正確行使人民賦予的權(quán)力，不搞以權(quán)謀私，不搞錢權(quán)交易，廉潔奉公，勤政為民，做一名真正的人民公仆；想方設(shè)法提高辦事效率，以良好的精神風(fēng)貌接待來辦事的群眾，耐心解答他們的問題。階段性地對自己的學(xué)習(xí)、工作和思想進(jìn)行總結(jié)，主要是查找問題和不足，邊查邊糾，自責(zé)不自寬，嚴(yán)格要求自己，不再“下不為例”，做到防微杜漸。 近朱者赤，近墨者黑。多和品質(zhì)好、覺悟高、作風(fēng)正、有知識(shí)、有能力、有水平的同志在一起，充分認(rèn)識(shí)他們的優(yōu)點(diǎn)和長處，對照先進(jìn)找差距，虛心向他們學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短。

　　總之，開展政風(fēng)行風(fēng)評議是加強(qiáng)機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對于提升行政效能、改進(jìn)工作作風(fēng)、解決群眾反映突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題都將產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。我要以此次政風(fēng)行風(fēng)評議為動(dòng)力以更加飽滿的精神，更加昂揚(yáng)的斗志，更加扎實(shí)的行動(dòng)，帶領(lǐng)全所干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)***，堅(jiān)持以市場監(jiān)管為重點(diǎn)，不斷加大執(zhí)法監(jiān)管力度，為建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，為創(chuàng)建和諧的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇2：工商所某行風(fēng)評議工作情況總結(jié)

　　工商所某行風(fēng)評議工作情況總結(jié)

　　自開展行風(fēng)評議工作以來，我某嚴(yán)格按照市局和分局統(tǒng)一部署和安排，堅(jiān)持以*理論和“***”重要思想為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切干群關(guān)系、服務(wù)轉(zhuǎn)型升級、保障科學(xué)發(fā)展為重點(diǎn)，針對人民群眾關(guān)注的問題，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和監(jiān)督管理，認(rèn)真落實(shí)一系列整改措施，推進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，促進(jìn)了我某各項(xiàng)工作的順利開展。現(xiàn)就我某開展行風(fēng)評議工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案抓行風(fēng)

　　行風(fēng)評議是加強(qiáng)與人民群眾聯(lián)系的一個(gè)有效方式，也是工商部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，推行政務(wù)公開的重要措施。鑒于此，我某從一開始就以高度的責(zé)任心、足夠的領(lǐng)導(dǎo)精力、端正的思想態(tài)度、良好的精神狀態(tài)，全力以赴抓好這項(xiàng)工作。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為了確保行風(fēng)評議工作深入有序開展，我某成立了由某長任組長，三名副某長任副組長，全體干部職工為成員的行風(fēng)評議小組，對每個(gè)階段的工作進(jìn)行具體指導(dǎo)和落實(shí)，為圓滿完成行風(fēng)評議工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。二是制定工作方案。根據(jù)市局和分局關(guān)于開展行風(fēng)評議的有關(guān)部署和要求，結(jié)合工作實(shí)際，我某先后制定了《某某工商某開展行風(fēng)評議工作方案》和《某某工商某民主評議政風(fēng)行風(fēng)接受評議階段工作方案》，明確了方法步驟，落實(shí)了工作責(zé)任，量化了考核指標(biāo)。

　　二、強(qiáng)化教育，筑牢行風(fēng)廉政建設(shè)基礎(chǔ)

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，是搞好行評工作的重要前提。在行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中，我某始終把學(xué)習(xí)提高作為一項(xiàng)重要工作來抓。我某以“***”重要思想、十七大報(bào)告、工商行政管理法律法規(guī)、《行政許可法》、《中國共產(chǎn)章程程》、《實(shí)施綱要》、“六項(xiàng)禁令”等為學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織全體干部職工集中學(xué)習(xí)，切實(shí)提高工作人員的理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。與此同時(shí)，我某結(jié)合“兩年”活動(dòng)，積極督促干部職工撰寫廉政文章、學(xué)習(xí)心得，使執(zhí)法人員真正把政治理論及業(yè)務(wù)技能學(xué)深學(xué)透、入腦入心。

　　三、廣泛征求意見，虛心接受社會(huì)監(jiān)督

　　為了切實(shí)找準(zhǔn)存在的突出行風(fēng)問題，我某采取走出去，請進(jìn)來的辦法，多渠道聽取群眾呼聲和要求，廣泛征求意見，虛心接受社會(huì)的監(jiān)督。一是發(fā)放行風(fēng)評議調(diào)查問卷;二是走訪問企業(yè)和召開座談會(huì)，了解現(xiàn)行市場經(jīng)濟(jì)情況及經(jīng)營中存在的困難，虛心聽取其對工商部門的意見和建議;三是暢通信訪渠道。在我某辦證大廳設(shè)置了行風(fēng)建設(shè)意見箱，并向外公布監(jiān)督電話，及時(shí)聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督或舉報(bào)。行評期間，我某共發(fā)放調(diào)查問卷170份，回收170份;走訪企業(yè)45戶，有關(guān)部門及單位4個(gè)16人次;召開座談會(huì)1次。通過對收回的意見建議分類梳理，我某排查梳理出在三個(gè)方面意見及建議：一是要進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開制度建設(shè)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督;二是要進(jìn)一步抓好“窗口”單位的形象工程，提高辦事效率、簡化辦證手續(xù)、縮短辦證時(shí)間等;三是關(guān)注民生，解決無照經(jīng)營及消費(fèi)者投訴問題。

　　四、強(qiáng)化整改，著力推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

　　行風(fēng)評議重在整改。針對查找出來的問題，我某采取措施，認(rèn)真整改。一是加強(qiáng)政務(wù)公開制度建設(shè)，做好機(jī)構(gòu)組成和工作職能的公開，相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的公開，意見建議反饋公開，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。與此同時(shí)，我某邀請4位社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，聽取和收集企業(yè)、群眾對我某服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)和辦事效率的意見和建議，對我某行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行監(jiān)督。二是以服務(wù)為本職，全面提升服務(wù)技能。我某規(guī)范工作程序，建立健全基層工作制度，積極推行行政執(zhí)法責(zé)任制。三是關(guān)注民生，加大對無照經(jīng)營的查處整治力度，積極做好消費(fèi)者投訴舉報(bào)工作，重點(diǎn)解決群眾反映的熱點(diǎn)問題。

　　五、改進(jìn)作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹新風(fēng)

　　為了鞏固整改成果，進(jìn)一步深化行風(fēng)建設(shè)工作，我某創(chuàng)新服務(wù)舉措，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步密切了與群眾的關(guān)系。一是在窗口積極推行六聲人性化服務(wù)。即來有迎聲，主動(dòng)熱情服務(wù);問有答聲，杜絕推諉扯皮;談?dòng)行β暎瑹岢漓`活周到;去有送聲，讓辦事者滿意而歸;閑時(shí)無聲，認(rèn)真處理當(dāng)天辦理業(yè);訪有回聲，推行跟蹤服務(wù)。二是www.dewk.cn充分發(fā)揮綜合管理工作站作用。 某某工商某是綜合管理工作站的試點(diǎn)單位，我某充分發(fā)揮工作站的橋梁作用，在工作站擺放各種注冊登記表格和辦事指南，讓業(yè)戶在辦理登記注冊時(shí)，提前做到心中有數(shù)，少跑冤枉路。與此同時(shí)，我某利用段管員每周三定期到工作站駐點(diǎn)辦公的機(jī)會(huì)，就近開展業(yè)務(wù)咨詢，為經(jīng)營者解答疑難，受理登記注冊申請。經(jīng)營業(yè)戶申請登記后，還可以就近在工作站領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，免除了往來奔波之苦。

　　在行風(fēng)評議工作中，雖然我某做了大量工作，取得了一些成效，但還應(yīng)十分清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的行風(fēng)建設(shè)工作還存在不足之處，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和人民群眾的希望還有一定差距。我們決心在今后的工作中進(jìn)一步尋找差距，改進(jìn)作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷推進(jìn)我某行風(fēng)建設(shè)工作，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，努力建設(shè)一支思想過硬、業(yè)務(wù)精通、精神面貌煥然一新的工商干部隊(duì)伍。

　　某某工商所

篇3：縣人民醫(yī)院行風(fēng)評議工作半年總結(jié)

　　縣人民醫(yī)院行風(fēng)評議工作半年總結(jié)

　　根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦和省政府糾風(fēng)辦《關(guān)于20**年糾風(fēng)工作的實(shí)施意見》和《關(guān)于深化民主評議推進(jìn)“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建工作的意見》及市政府辦公廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)20**年全市糾風(fēng)工作意見的通知》的精神，結(jié)合《z縣20**年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作意見》，我院出臺(tái)了《z縣人民醫(yī)院20**年民主評議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》。我們按照邊評邊建、評建結(jié)合的要求，調(diào)查評議，自查自糾，把整改工作貫穿于醫(yī)院工作的始終，著力解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把行風(fēng)評議與“三好一滿意”活動(dòng)、“醫(yī)療服務(wù)提升鞏固年”活動(dòng)、治理商業(yè)賄賂及醫(yī)院“雙創(chuàng)工作”結(jié)合起來，同時(shí)開展，相互促進(jìn)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

　　一、20**年上半年主要工作

　　醫(yī)院上半年主要是行風(fēng)評議工作的宣傳發(fā)動(dòng)及對前一時(shí)期行風(fēng)評議工作進(jìn)行自查自糾，堅(jiān)持以病人為中心、以患者滿意、群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以源頭防治為著眼點(diǎn)，著力解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，進(jìn)一步鞏固和完善近年來行風(fēng)評議工作成果。

　　（一）高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，層層召開動(dòng)員大會(huì)。

　　醫(yī)院始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，結(jié)合“三好一滿意”和“醫(yī)療服務(wù)提升鞏固年”活動(dòng)，制定行風(fēng)評議實(shí)施方案，成立行評領(lǐng)導(dǎo)小組，健全機(jī)構(gòu)，層層召開動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，部署行風(fēng)評議工作。4月27日、5月11日分別于院辦公會(huì)、院周會(huì)上進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，同時(shí)通過內(nèi)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)、院報(bào)、宣傳櫥窗、標(biāo)語、橫幅等大力宣傳行風(fēng)評議的目的、意義、行風(fēng)評議與加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)系、行風(fēng)評議與促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的關(guān)系。引導(dǎo)廣大員工提高對開展行風(fēng)評議工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，形成人人了解行評、人人參與行評的氛圍。為使民主評議工作真正落到實(shí)處，行風(fēng)評議辦公室經(jīng)常以患者滿意度調(diào)查問卷、走訪、第三方滿意度調(diào)查等多種形式，定期或不定期深入門診、病房進(jìn)行形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。

　　（二）認(rèn)真進(jìn)行考核，提升職工素質(zhì)。

　　為切實(shí)提高職工的服務(wù)意識(shí)，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。行風(fēng)辦以“三不”（不良思潮、不良風(fēng)氣、不良行為）、“三解”為抓手，督促各部門、各科室仔細(xì)查找自身的“三不”，提出“三解”。全院37個(gè)部門、科室均將“三不”“三解”情況上報(bào)至行風(fēng)辦，行風(fēng)辦后期將對“三解”情況進(jìn)行督察。

　　為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織對醫(yī)院各重點(diǎn)窗口進(jìn)行明查暗訪，重點(diǎn)檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、工休座談會(huì)（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。

　　通過這些活動(dòng)，不僅查找了問題，提出了解決辦法，而且全院職工加強(qiáng)思想建設(shè)的自覺性得到進(jìn)一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。

　　（三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。

　　1.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，所有收費(fèi)一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一劃價(jià)，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。堅(jiān)持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，對常用醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄、價(jià)格顯示屏和觸摸屏?xí)r常進(jìn)行維護(hù)和更新，自覺接受患者及社會(huì)監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報(bào)物價(jià)部門批準(zhǔn)；不斷完善醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。

　　2.規(guī)范藥品購銷工作。藥品價(jià)格和集中招標(biāo)采購工作，是國家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購的規(guī)定，認(rèn)真做好藥品的購銷及使用工作；嚴(yán)格執(zhí)行零售價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國家相關(guān)藥品降價(jià)文件及時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當(dāng)行為。

　　3.推行臨床路徑管理，實(shí)施單病種付費(fèi)，嚴(yán)控醫(yī)療費(fèi)用。大力推行臨床路徑管理，擴(kuò)大臨床路徑執(zhí)行的覆蓋率，制定單病種診療付費(fèi)制度，積極推進(jìn)診療規(guī)范化。采取相應(yīng)的措施激勵(lì)科室積極實(shí)施單病種臨床路徑，保證診療質(zhì)量，控制醫(yī)療費(fèi)用。

　　（四）認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施，方便病人來院就醫(yī)。

　　1.加強(qiáng)門診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅(jiān)持對導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費(fèi)為病人提供飲用水、推車、輪椅、陪檢等多項(xiàng)服務(wù)；開展了預(yù)約掛號和預(yù)約檢查，實(shí)行劃價(jià)收費(fèi)一站式服務(wù)，認(rèn)真解決病人就診時(shí)的“三長一短”問題。

　　2.規(guī)范入、出院手續(xù)。進(jìn)一步簡化患者辦理入院、出院手續(xù)，做好入院、出院患者的指示、引導(dǎo)工作，入、出院實(shí)行床邊交代。

　　3.認(rèn)真落實(shí)便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院早已加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實(shí)惠，醫(yī)院從對入院的“新農(nóng)合”病人實(shí)行優(yōu)惠政策，大幅提高報(bào)銷比例，實(shí)行“10元包餐到床頭”舉措；對屬于弱勢群體的就診患者采取減免醫(yī)療費(fèi)用措施；對急診創(chuàng)傷患者常年開通“綠色通道”，先救治后付費(fèi)。通過多項(xiàng)措施的落實(shí)，方便了患者就診，降低了診療費(fèi)用。

　　（五）多渠道為群眾辦實(shí)事、辦好事。

　　1.醫(yī)院多年來堅(jiān)持走出去、送健康活動(dòng)。廣泛開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、健康教育和大型義診等，發(fā)放健康宣傳材料，免費(fèi)為群眾提供零距離的健康體檢和醫(yī)療咨詢；堅(jiān)持開展志愿者服務(wù)，進(jìn)行了各類主題日活動(dòng)，組建了多支社區(qū)志愿者衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，志愿者利用業(yè)余時(shí)間上門服務(wù)；建立城鎮(zhèn)居民健康檔案；進(jìn)行一般的健康體檢及接受www.dewk.cn咨詢，切切實(shí)實(shí)當(dāng)好人民的健康衛(wèi)士，收到了良好的社會(huì)效益。

　　2.繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。充分認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)

工作的必要性和長期性，認(rèn)真治理群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，對拒收“紅包、回扣、提成”的先進(jìn)科室和個(gè)人，定期在院周會(huì)上進(jìn)行表彰，并記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與年終考核掛鉤。20**年1至6月份全院收到表揚(yáng)信48封，錦旗18面，綜合滿意度92%以上，拒收紅包54次，共計(jì)37850元。

　　3.積極參與南京市衛(wèi)生局、江蘇省醫(yī)院協(xié)會(huì)主辦的“醫(yī)患互信，服務(wù)改進(jìn)”系列競賽活動(dòng)。在表彰大會(huì)上，我院獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，更加堅(jiān)定我院進(jìn)一步加大醫(yī)院文化建設(shè)，不斷改善醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患互信的信心和決心，促進(jìn)了我院醫(yī)療服務(wù)水平的提升。

　　二、醫(yī)院在今年行風(fēng)評議工作中的亮點(diǎn)

　　（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立行風(fēng)建設(shè)日常監(jiān)管機(jī)制。

　　為推進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，組建了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請?jiān)簝?nèi)、外行風(fēng)監(jiān)督員，明確分工、責(zé)任；年初與科主任簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，將科室行風(fēng)建設(shè)與科主任綜合目標(biāo)考評掛鉤；建立了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，根據(jù)《z縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評標(biāo)準(zhǔn)》動(dòng)態(tài)管理醫(yī)德檔案；每月對用藥量在前十位的開方醫(yī)生進(jìn)行監(jiān)控，對合理用藥情況進(jìn)行考核。

　　（二）強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德素養(yǎng)。

　　組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)與考核，根據(jù)培訓(xùn)參與率與考試成績評定醫(yī)德學(xué)分，記入醫(yī)務(wù)人員個(gè)人醫(yī)德檔案。根據(jù)醫(yī)務(wù)人員平時(shí)工作中考試、考核情況、醫(yī)德考評成績、本季度前十位用量藥品排名、有無發(fā)生服務(wù)投訴、醫(yī)療糾紛、有沒受到服務(wù)對象表揚(yáng)等進(jìn)行綜合評定，選出季度醫(yī)德標(biāo)兵，并將他們的先進(jìn)事跡在院內(nèi)進(jìn)行宣傳，樹立了身邊的標(biāo)桿，在院內(nèi)形成了學(xué)優(yōu)趕超的良好行業(yè)風(fēng)氣。

　　（三）虛心接受社會(huì)監(jiān)督，樹立行風(fēng)新形象。

　　我院在堅(jiān)持院長代表巡視巡視、滿意度調(diào)查、第三方滿意度調(diào)查、出院病人電話回訪、召開工休會(huì)、開通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、聘請?jiān)簝?nèi)外行風(fēng)監(jiān)督員等途徑廣泛征求服務(wù)對象意見與信息的基礎(chǔ)上，又創(chuàng)新性地建立了“自我追蹤巡查制度”，聘請新進(jìn)員工通過培訓(xùn)后進(jìn)入自我追蹤巡查隊(duì)伍，不定期跟蹤病人，關(guān)注其就診的每個(gè)環(huán)節(jié)，查找醫(yī)療服務(wù)中不規(guī)范的行為和操作，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、改進(jìn)，進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員的行業(yè)形象。

　　（四）積極推行臨床路徑，執(zhí)行單病種付費(fèi)。

　　為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，規(guī)范診治流程，投資20萬引進(jìn)了臨床路徑應(yīng)用軟件，監(jiān)控各科室臨床路徑的執(zhí)行到位率，并將各科室臨床路徑的執(zhí)行情況納入科室平衡計(jì)分考核。年初，醫(yī)院配合新農(nóng)合支付模式改革，將10多個(gè)病種納入了單病種付費(fèi)，這些舉措進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的診治行為，提升了服務(wù)內(nèi)涵，獲得了病人、社會(huì)、醫(yī)院三贏的效果。