住宅小區(qū)項(xiàng)目交接查驗(yàn)權(quán)屬問題報(bào)告
一、權(quán)屬調(diào)查工作實(shí)施過程
本次權(quán)屬調(diào)查工作組共分為：圖紙資料組、外圍組兩個(gè)專業(yè)組。聘請(qǐng)行業(yè)評(píng)估專家2人，評(píng)估助理及工作人員共4人。自20**年7月25日至9月15日總體查驗(yàn)歷時(shí)40天，現(xiàn)場(chǎng)查圖3次，現(xiàn)場(chǎng)溝通1次，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)補(bǔ)充查驗(yàn)10次，業(yè)委會(huì)7月25日由北京市城市檔案館中調(diào)取并提供14份有效圖紙，9月15日由北京市城市檔案館中調(diào)取并補(bǔ)充有效圖紙52份，業(yè)主提供《購(gòu)房合同》、《車位購(gòu)買合同》及《房屋所有權(quán)證》掃描件共39張，現(xiàn)場(chǎng)采集視頻2組。
二、權(quán)屬調(diào)查結(jié)論
1．現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)對(duì)比表
樓號(hào) | 位置 | 原設(shè)計(jì) | 現(xiàn)場(chǎng)情況 | 現(xiàn)有對(duì)應(yīng)資料 | 資料 提供 | 涉及 問題 |
一 號(hào) 樓 | 屋頂 | 屋頂標(biāo)高H= | 北側(cè)4處違建房 | 《一號(hào)樓1-1剖面圖》 | 業(yè)委會(huì) | 安全 隱患 |
首層 | 管理室 | 現(xiàn)場(chǎng)為萬(wàn)壽寺派出所魏公村第一 社區(qū)警務(wù)工作站 | 《一號(hào)樓首層平面圖》 | 業(yè)委會(huì) | ||
地下一層 | 配套物業(yè)辦公用房 | 共18間房，其中05、06為配電室， 07、10、16、17為應(yīng)急物業(yè)保潔 宿舍，12間標(biāo)明社區(qū)活動(dòng)站或家 委會(huì)。 | 《一號(hào)樓地下一層平面圖》 | 業(yè)委會(huì) | ||
地下二層 （人防層） | 機(jī)房、人員活動(dòng)及庫(kù)房、人防水箱間 | 改為44間群租房出租經(jīng)營(yíng) | 《一號(hào)樓地下二層平面圖》 |
圖紙引用說明：現(xiàn)有圖紙資料為施工圖，九號(hào)樓（過街樓）與住宅六號(hào)樓為同一施工圖，故九號(hào)樓（過街樓）首層及二層、三層及以上圖紙引用為《六號(hào)樓首層平面圖》、《六號(hào)樓二層平面圖》、《六號(hào)樓三層平面圖》、《六號(hào)樓標(biāo)準(zhǔn)層單數(shù)層平面圖》、《六號(hào)樓標(biāo)準(zhǔn)層雙數(shù)層平面圖》。
2.查驗(yàn)結(jié)論
1）1-6號(hào)樓屋頂共有41處違建房；
2）地下空間共159間房屋，其中已明確交接8間配電室，1間有線電視機(jī)房，物業(yè)管理用房16間被原物業(yè)服務(wù)企業(yè)占用，9處現(xiàn)場(chǎng)無對(duì)應(yīng)標(biāo)識(shí)房間，設(shè)備機(jī)房3間未做交接。其中1號(hào)樓12間為社區(qū)居委會(huì)下設(shè)分支機(jī)構(gòu)使用，需待查其他相關(guān)資料，明確原設(shè)計(jì)用途。
3）地上部分4處管理（活動(dòng)）用房改變?cè)O(shè)計(jì)用途；9號(hào)樓首層西側(cè)原警衛(wèi)室和收發(fā)室被占用；
9號(hào)樓首層?xùn)|側(cè)公共通道、室外機(jī)平臺(tái)被封閉占用，二層?xùn)|側(cè)及三層以上辦公室及活動(dòng)房改
為快捷酒店客房，三層社區(qū)智能化中心整層被占用。
4）園區(qū)內(nèi)項(xiàng)目北門處有醫(yī)療機(jī)構(gòu)建筑用房經(jīng)營(yíng)，園區(qū)內(nèi)有廣告牌12處，各部電梯廳均有框架
廣告牌。
5）小區(qū)配套地下機(jī)動(dòng)車停車庫(kù)未交接，仍由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。
6）小區(qū)配套燃?xì)忮仩t房未做交接，燃?xì)忮仩t運(yùn)行證和鍋爐檢驗(yàn)報(bào)告、燃燒器保養(yǎng)等必要資料未交接。
7）本項(xiàng)目所有共用部位無公共收益界定及分?jǐn)偂?/P>
以上內(nèi)容節(jié)選自第三方評(píng)估報(bào)告中內(nèi)容，供業(yè)主思考?。?/P>
zz家園業(yè)委會(huì)
20**年10月30日
篇2：住宅小區(qū)項(xiàng)目交接查驗(yàn)權(quán)屬問題報(bào)告
住宅小區(qū)項(xiàng)目交接查驗(yàn)權(quán)屬問題報(bào)告
一、權(quán)屬調(diào)查工作實(shí)施過程
本次權(quán)屬調(diào)查工作組共分為：圖紙資料組、外圍組兩個(gè)專業(yè)組。聘請(qǐng)行業(yè)評(píng)估專家2人，評(píng)估助理及工作人員共4人。自20**年7月25日至9月15日總體查驗(yàn)歷時(shí)40天，現(xiàn)場(chǎng)查圖3次，現(xiàn)場(chǎng)溝通1次，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)補(bǔ)充查驗(yàn)10次，業(yè)委會(huì)7月25日由北京市城市檔案館中調(diào)取并提供14份有效圖紙，9月15日由北京市城市檔案館中調(diào)取并補(bǔ)充有效圖紙52份，業(yè)主提供《購(gòu)房合同》、《車位購(gòu)買合同》及《房屋所有權(quán)證》掃描件共39張，現(xiàn)場(chǎng)采集視頻2組。
二、權(quán)屬調(diào)查結(jié)論
1．現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)對(duì)比表
樓號(hào) | 位置 | 原設(shè)計(jì) | 現(xiàn)場(chǎng)情況 | 現(xiàn)有對(duì)應(yīng)資料 | 資料 提供 | 涉及 問題 |
一 號(hào) 樓 | 屋頂 | 屋頂標(biāo)高H= | 北側(cè)4處違建房 | 《一號(hào)樓1-1剖面圖》 | 業(yè)委會(huì) | 安全 隱患 |
首層 | 管理室 | 現(xiàn)場(chǎng)為萬(wàn)壽寺派出所魏公村第一 社區(qū)警務(wù)工作站 | 《一號(hào)樓首層平面圖》 | 業(yè)委會(huì) | ||
地下一層 | 配套物業(yè)辦公用房 | 共18間房，其中05、06為配電室， 07、10、16、17為應(yīng)急物業(yè)保潔 宿舍，12間標(biāo)明社區(qū)活動(dòng)站或家 委會(huì)。 | 《一號(hào)樓地下一層平面圖》 | 業(yè)委會(huì) | ||
地下二層 （人防層） | 機(jī)房、人員活動(dòng)及庫(kù)房、人防水箱間 | 改為44間群租房出租經(jīng)營(yíng) | 《一號(hào)樓地下二層平面圖》 |
圖紙引用說明：現(xiàn)有圖紙資料為施工圖，九號(hào)樓（過街樓）與住宅六號(hào)樓為同一施工圖，故九號(hào)樓（過街樓）首層及二層、三層及以上圖紙引用為《六號(hào)樓首層平面圖》、《六號(hào)樓二層平面圖》、《六號(hào)樓三層平面圖》、《六號(hào)樓標(biāo)準(zhǔn)層單數(shù)層平面圖》、《六號(hào)樓標(biāo)準(zhǔn)層雙數(shù)層平面圖》。
2.查驗(yàn)結(jié)論
1）1-6號(hào)樓屋頂共有41處違建房；
2）地下空間共159間房屋，其中已明確交接8間配電室，1間有線電視機(jī)房，物業(yè)管理用房16間被原物業(yè)服務(wù)企業(yè)占用，9處現(xiàn)場(chǎng)無對(duì)應(yīng)標(biāo)識(shí)房間，設(shè)備機(jī)房3間未做交接。其中1號(hào)樓12間為社區(qū)居委會(huì)下設(shè)分支機(jī)構(gòu)使用，需待查其他相關(guān)資料，明確原設(shè)計(jì)用途。
3）地上部分4處管理（活動(dòng)）用房改變?cè)O(shè)計(jì)用途；9號(hào)樓首層西側(cè)原警衛(wèi)室和收發(fā)室被占用；
9號(hào)樓首層?xùn)|側(cè)公共通道、室外機(jī)平臺(tái)被封閉占用，二層?xùn)|側(cè)及三層以上辦公室及活動(dòng)房改
為快捷酒店客房，三層社區(qū)智能化中心整層被占用。
4）園區(qū)內(nèi)項(xiàng)目北門處有醫(yī)療機(jī)構(gòu)建筑用房經(jīng)營(yíng)，園區(qū)內(nèi)有廣告牌12處，各部電梯廳均有框架
廣告牌。
5）小區(qū)配套地下機(jī)動(dòng)車停車庫(kù)未交接，仍由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。
6）小區(qū)配套燃?xì)忮仩t房未做交接，燃?xì)忮仩t運(yùn)行證和鍋爐檢驗(yàn)報(bào)告、燃燒器保養(yǎng)等必要資料未交接。
7）本項(xiàng)目所有共用部位無公共收益界定及分?jǐn)偂?/P>
以上內(nèi)容節(jié)選自第三方評(píng)估報(bào)告中內(nèi)容，供業(yè)主思考??！
zz家園業(yè)委會(huì)
20**年10月30日
篇3：年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報(bào)告
20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報(bào)告
3月15日，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報(bào)告。該項(xiàng)目由深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)委托維度統(tǒng)計(jì)開展完成，維度統(tǒng)計(jì)作為專業(yè)的第三方評(píng)估公司，在信息調(diào)查收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析以及報(bào)告撰寫等方面提供了重要的技術(shù)支持。
一、20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)為80.9，略有上升
近年來，物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，探索跨界合作等，致力于提升物業(yè)服務(wù)水平。
近五年物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)
二、不同物業(yè)類型滿意指數(shù)均穩(wěn)中有升
不同物業(yè)類型的服務(wù)水平在新環(huán)境下保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但也應(yīng)看到，住宅物業(yè)與寫字樓、商業(yè)物業(yè)的滿意指數(shù)存在較大差距。
不同物業(yè)類型的業(yè)主滿意指數(shù)
三、各級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評(píng)價(jià)差距縮小
不同資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)外積極踐行走出去，對(duì)內(nèi)精準(zhǔn)抓住業(yè)主需求，不斷提升自身綜合服務(wù)能力，縮小與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)服務(wù)水平的差距。
不同資質(zhì)企業(yè)的業(yè)主滿意指數(shù)
四、多數(shù)物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)滿意指數(shù)上升
人員服務(wù)、客戶服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)和社區(qū)文化四項(xiàng)“軟服務(wù)”滿意指數(shù)均上升;而環(huán)境管理與設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)的改善，需要保證充足的工作人員與資金，提升難度較大。
各項(xiàng)指標(biāo)的滿意指數(shù)
五、環(huán)境管理和品牌形象對(duì)業(yè)主滿意度影響最大
環(huán)境管理和品牌形象是今年物業(yè)管理的劣勢(shì)指標(biāo)，業(yè)主對(duì)這兩項(xiàng)指標(biāo)的關(guān)注度很高，而滿意程度相對(duì)較低，改善環(huán)境管理、提升物業(yè)品牌形象應(yīng)該是接下來工作中的重中之
六、智慧物業(yè)管理平臺(tái)使用率有所提升，但仍以基礎(chǔ)功能為主
目前智慧物業(yè)管理平臺(tái)的功能大多停留在最基礎(chǔ)的監(jiān)管層面，使得智慧物業(yè)出現(xiàn)“不智能”的尷尬現(xiàn)象，智慧物業(yè)乃至智慧社區(qū)的建設(shè)之路任重而道遠(yuǎn)。
不同物業(yè)類型業(yè)主使用情況(%)
七、物業(yè)管理行業(yè)NPS指數(shù)與服務(wù)行業(yè)差距較大
NPS，即凈推薦值，是衡量業(yè)主體驗(yàn)與忠誠(chéng)度的工具。調(diào)查結(jié)果顯示，深圳市物業(yè)管理行業(yè)NPS為1.1%，與中國(guó)服務(wù)業(yè)行業(yè)NPS(11.6%)差距較大。
深圳市物業(yè)管理行業(yè)NPS指數(shù)(%)
維度物業(yè)測(cè)評(píng)(Dimeno Proma)是維度統(tǒng)計(jì)咨詢集團(tuán)旗下致力于第三方評(píng)估的物業(yè)測(cè)評(píng)服務(wù)品牌。從20**年起便開始從事物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域測(cè)評(píng)研究和探索工作，經(jīng)過近20年的沉淀，現(xiàn)已形成“滿意度測(cè)評(píng)、神秘顧客監(jiān)測(cè)、第三方品質(zhì)監(jiān)督、員工滿意度和敬業(yè)度”等四大核心產(chǎn)品，為超過100家知名物業(yè)企業(yè)提供500多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。
維度統(tǒng)計(jì)自20**年開始便聯(lián)合深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)成立了“物業(yè)管理行業(yè)滿意度研究課題組”，形成物業(yè)管理滿意度深圳指數(shù)(PMCSI)測(cè)評(píng)體系，連續(xù)11年(20**-20**)組織開展深圳市物業(yè)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)。我們開發(fā)完成的物業(yè)管理滿意度研究模型及測(cè)評(píng)指數(shù)、食品安全滿意度評(píng)價(jià)體系、燃?xì)夤卜?wù)滿意度測(cè)評(píng)體系等模型已經(jīng)在全國(guó)同系統(tǒng)中得到廣泛的應(yīng)用，并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
自2000年成立以來，維度統(tǒng)計(jì)已為超過800個(gè)客戶提供了數(shù)千項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，幫助客戶或提高決策質(zhì)量，或提升績(jī)效表現(xiàn)，或影響公共事務(wù)決策，或創(chuàng)新公共服務(wù)運(yùn)作，成功塑造在業(yè)界享有盛譽(yù)的“維度統(tǒng)計(jì)”品牌形象。