校長提高班參觀考察報告
近期，本人有幸走進江蘇常熟省百年老校z小學、z工業園區第二實驗小學、zz實驗小學，親身感受名校長的風采，切身感悟到名校的風韻。每一所學校散發獨特的學園文化氣息，體現現代教育辦學追求，創建特色學校模式，都給予我們許多的啟迪和思索。
一、z小學—這是一所最富學園文化氣息的學校
12月11日走進江蘇省省常熟市百年老校z小學。未見其校，先聞其聲，那詩意般的校名引發無限遐想，果真入內，確實不同凡響，“國”字級榮譽掛滿墻壁：獲得全國勞動技術（勞動）教育先進單位，全國推進素質教育先進單位，教科研先進單位稱號，江蘇省首批和諧校園。這確實是一所值得靜靜品味、細細咀嚼的學校，這是一所越是深入了解，越發感到其豐厚底蘊深邃。正如司機所說，里面都是高人啊，剛剛跟一個食堂的阿姨聊天，得知他的孫子剛參加完國際大賽捧了個大獎。是什么力量造就學校如此的輝煌。或許校門上那懸掛的理念昭示我們：潤澤生命、開啟智慧、以人育人、共同成長”。
一踏入校園，映入眼簾的是成排校舍依山而建、錯落有致，灰黑外墻散發出古典氣息，德育樓、致知樓、致遠樓、至善樓感受到中華傳統文化教育力量，校園內長廊盤旋，曲徑幽深，樹木蔥郁，不時冒出的各式洞門，石刻，名人佳作、老照片，仿佛走進歷史的深處，直至來到老校舍—游文書院，仰望那粗壯的百年銀杏樹，腳踏在滿地黃金般銀杏葉上，目睹讀書臺、石墨斗，古色古香的書房、老舊斑駁的房梁、屏風，一種歷史滄桑感愈發強烈，耳邊仿佛響起瑯瑯讀書聲。
兩百多年風云變幻，竟然還能如此完整得以傳承，竟然與現代建筑如此巧妙融合，難道是天造地設，歷史偶然。隨著顧泳校長的講解，我們終于得以解開疑惑。顧泳于20**年蒞任校長后，提出“順應人性做教育”思想，力圖創建一所生命www.dewk.cn氣息的學校目標。她立足學校實際，整理挖掘校史，了解百年z品牌故事和內涵，引發教師內心產生敬畏和敬重，從而珍視當下崗位的機會和榮耀，在意“今后為學校留下什么”，形成“只為z”共同價值觀，并融入到教師的行為、思想中，依托“一個品牌、一支隊伍、三個載體”策略實現理念的認同。她用校史治校，用校史育人，構建獨特的z文化，在接續百年書院優良傳統書寫教育華彩樂章。
立足資源優勢，繼承和發揚傳統文化，是學校特色發展的光明大道。樹立以人為本思想，順應人性需求，激發來自內心的真正認同、主動參與，這是學校現代管理必須遵循的原則。
二、z工業園區第二實驗小學：這是一所現代大氣高品質的學校
坐落于國內第一中外合建的z工業園區的第二實驗小學，服務對象均為高端人才子女，壓力挑戰不言而喻，然而在不足十年時間辦成一所聲名遠揚學校，秘訣何在？且不說大手筆投入，高素質師資，單就頂層設計我們可見獨具匠心，非凡脫俗。其立足所處環境要求，提煉教育本質目標，確立“全新享受品質教育，為人生奠基”的辦學理念，建設融東西方文化為一體的現代化、國際化、特色化”的品質學校，培養“會生存、會做人、會學習”具有現代文明素養的國際小公民。
在理念引領下，構建培養體系和策略。諸如以“校園即是家園”，理念，以“十大家族”對應“十大德育目標，分別是”禮、孝、和、責、誠、毅、儉、仁、智“，家族建設縱向組合（高年級帶低年級），使學生更廣泛接觸不同班不同級學長、學友，擴大交往圈，鍛煉適應社會的能力，讓學生在活動中達到精神和能力同構共生。在班級建設中，一改過去班級自創口號，統一懸掛班訓：廣涉獵、善歸整、勤踐行、敢超越”，比起我們空洞的精神性激勵更貼近學生生活，更有教育指導意義。再如，學校凸顯特色項目建設，利用樓層下大廳開辟成立各種俱樂部（文學、體育、小博士），展示活動成果，在操場上一字排開幾十張乒乓球桌氣勢磅礴，讓學生人人會打乒乓球。
一所學校辦學理念，不能憑空想象，要非常緊密聯系區域實際情況，教育理解、家長訴求。了解一所學校的辦學特色，或許從辦學思想、培養目標來衡量才是最為確切的，其余都是在這理念引領下的行動措施或者活動項目。
三、z市zz實驗小學——智慧教育一以貫之
zz實驗小學十幾年來一直高舉智慧教育旗幟，不搖擺、不跟風、不朝三暮四，持之以恒，一以貫之，形成智慧教育的特色之路。“知人者方能體慰他人，自知者猶可堅守自己”這是他們對教育的理解（知人、知己）。還有教育的價值追求、理想境界認識，在此之后提出教育共同愿景：培養秀外慧中的兒童，成就受人尊敬的教師，創造讓人智慧的教育，成就令人向往的學校；提出培養目標：著眼于60年的發展目標：好讀書、知禮儀、、健身心、遠志向；著眼于學生6年的發展目標：會傾聽、善思考、厚基礎、有潛能。提出智慧教師的精神品質、工作狀態、智慧行動等等。一所學校發展不能斷層，辦學思想、理念必須傳承，因為只有堅守，方能遠行。
篇2：成都物業管理項目參觀考察報告（一）
成都物業管理項目參觀考察報告(一)
20**年3月11日-17日，公司組織去成都考察物業管理項目。期間，我們先后參觀了利豐物業商會大廈項目及藍光嘉寶項目，他們的經營理念、管理模式和工作流程讓我耳目一新，受益匪淺。下面就結合我的日常工作與大家分享我的所得。
一、收據管理采用按日整理按月匯總上報，適應信息化管理
利豐物業收費主管目前采用的收據管理模式是按日整理票據按月匯總上報，采用這種模式最大的優點在于內部管理統計口徑與軟件統計口徑一致，使得日常的統計工作更為簡單明了。我公司目前采用的收據管理模式是以50張為一本按次序人為編碼，這種方式適應于原有的手工記賬狀態。在信息化管理體系下，人為編碼方式導致數據統計脫離軟件運行，無形中加大了收費主管及稽核員的工作量。為此怎樣在公司運行新的收據管理模式，怎樣讓收費主管及稽核員盡快享受到物業軟件帶來的便捷，怎樣擺脫原有手工模式下的定向思維成為財務監察部下一步的工作任務。
二、適當下放庫房管理權限，減輕物業部壓力
利豐物業商會大廈庫房管理的權限下放至各班組的班長，適當的減輕了管理部庫房管理員的工作;庫房管理員同時監管辦公室檔案管理等工作，有力的開發了人力資源。我公司庫房管理員流行性較大，導致庫房管理水平參差不齊。目前庫房管理監察方式：按月進行表查，適時進行實地抽查，在抽查中常會遇到的問題有：
1、找不到盤點表中反映物品的實體
2、盤點表中多項條目對應同一規格同一單價的一個物品實體
3、盤點中庫房管理員找不到或者不認識相關的物品(主要是維修料的識別)
以上問題的原由可以概括為一下幾點：
1、從事人員兼管庫房，沒有時間熟悉各類物品
2、制表人員與監管庫房的人員分離，導致雙方統計結果不一致
3、針對以上問題各部門可以根據實際情況及庫房管理員發展需要，適當的將庫房管理權限下放至各班長處，庫房管理員主要負責庫房的監督檢查及分析管理工作。
三、實現合同信息化管理，提升合同執行效力
本次考察的兩家公司合同管理均實現了信息化管理，通過接待人員的實地演示使我部門計劃啟用合同信息化管理的想法得到了深化。加強合同管理的效力不僅是將公司各收款及付款合同內容羅列出來，而是要將合同進行橫縱向管理，形成供應商及客戶信息網絡，及時關注各合同的執行情況。無論是從某個時期的縱向指標還是從某個時點的橫向指標都能快捷的找到相關合同數據，合同的到期情況及續簽情況也會一目了然。
四、啟用BS報修流程，保障服務質量
利豐物業BS報修流程是利用軟件平臺操作報修流程，具體操作流程和公司目前的模式不盡相同。業務流程如下：
前臺負責接收客戶報修信息，自行發放派工單(或上報物業部下發派工單)，派工單一式三份(業主一份、前臺一份、維修人員一份)內容以機打形式為主，維修費用可根據實際情況手工填寫，月中或月末收費主管審核一次費用回收情況。
五、加大物業知識宣傳力度，啟動滯納金收取廣告宣傳
藍光嘉寶物業在不斷提高服務質量的同時，加大了物業知識的宣傳工作，增強了業主對物業管理的認識。關于滯納金收取的廣告宣傳分布在小區的各個角落，廣告言簡意賅，圖文并茂，形象生動。收取滯納金的宣傳不僅保證了物業費用回收率，更有利的保障了繳費業主的權利。
六、實行分級管理，加大員工的提升空間
藍光嘉寶物業各個工種均實行分級管理，每個工種分別設定助理級、初級、中級、高級等，每個級別的的晉級均需通過考試獲取。這樣的運行模式克服了物業企業工種偏少、轉崗不便所壓縮的提升空間。這樣充分給員工創造機會不僅能激發員工積極向上，還能讓員工在競爭與晉級的過程中不斷充實自己，心服口服的在原崗位工作。另外作為人力資源管理方面，各工種不同級別的人才所具備的素質可以擔任或轉向哪些崗位便是一目了然的事情，為日后的人才供給提供的定向保證。
以上是我此次出行的學習心得，如有不到之處望各位領導及同仁指正。
篇3：赴成都物業管理項目參觀考察學習心得
赴成都物業管理項目參觀考察學習心得
為了觀摩先進，尋找差距，彌補不足，在公司安排下，我們于3月13日分別對成都利豐物業管理有限公司和成都嘉寶管理顧問有限公司旗下的兩個物業服務項目進行了考察學習，此次學習讓我受益頗多。
成都利豐物業有限公司成立于1995年9月，專業從事寫字樓、政府機關辦公樓、高層住宅、多層住宅等物業服務，是具有國家物業管理一級資質的專業化物業服務企業。我們此次參觀的成都商會大廈是利豐物業所服務的一座寫字樓項目，大廈地上27層，地下2層，總建筑面積約4.5萬平方米，目前有近40家企業入駐，利豐物業公司以“專業精細、以愛為本、團結協作、追求卓越”為企業精神，以“全心全意每一天”為服務理念，提供的服務內容包括維修、安保、保潔、會議、前臺客服及特約服務。成都嘉寶管理顧問有限公司成立于2000年，系藍光集團旗下的全資子公司，是一家基于房地產產業鏈，布局多元化產業，專注于從事房地產運營管理的綜合性機構。我們此次參觀的凱麗濱江物業服務項目由其旗下的藍光嘉寶物業負責管理，凱麗濱江是一個多層住宅的小區，面積約為17萬平方米，藍光嘉寶物業針對小區內不同的業主人群推出了“金管家、管家、酒店、優質”等四種不同的服務。
我們分別在以上兩個項目參觀完現場后又與相關人員進行了交流探討，讓我看到了這兩家公司在物業服務中的優勢，主要體現在以下幾點：
一、兩家企業的物業服務軟件應用均比較成熟，對于物業服務費收取、合同管理、客戶報修等工作通過軟件系統管理，使工作開展更加方便高效快捷;
二、提供的特約服務種類較多，成都利豐物業對客戶提供入戶保潔、鐘點工、植物租擺、飲用水外賣、復印、打印、傳真、公共會議室的使用等額外服務，從而增加公司經濟收入;
三、向業主提供透明式的服務，利豐物業對于物業部組織架構、各崗位人員職責、業主報修流程、投訴處理流程、回訪流程、裝飾裝修流程、突發事件應急處理流程等不光體現于作業文件中，而是進行公示，并設有“物業信息查詢點”，對物業服務合同及相關的法律法規文件進行展示，同時每月底將全月的物業服務數據向業主公示，讓業主一目了然;藍光嘉寶物業對物業服務內容進行公示，讓業主明白物業服務包括哪些，不包括哪些，讓業主理解并不是所有的事務都是物業服務公司來做的，其設備管理井然有序，設備衛生干凈整潔，并為業主提供開放日，讓業主參觀監控室、設備房等，讓業主了解物業一直在干什么，都做了什么，從而促進物業費的回收率。
四、工作開展細致，藍光嘉寶物業在小區內設專欄對高空拋物危害后果進行宣傳，對業主不按時交納物業費而收取滯納金的標準及滯納金計算方法進行公告，并在小區定點開設寵物大小便區域，這些宣傳雖然不能杜絕業主一些不文明行為，但目的是形成約束，改變業主意識，對于催進業主行為的規范起到了積極的作用。在制作防洪沙袋時，藍光嘉寶物業特地按照車庫出入口的距離制作了框架，將沙袋填充于此，增加抗洪能力，有效杜絕了洪水的侵襲。在小區內的消防設施上也以圖片的形式宣傳滅火器的使用方法及步驟，這些都是該物業公司在工作中細致性的表現。
五、注重品質管理，兩家公司均成立有獨立的品質管理部門，利豐物業公司將品質檢查分為全面檢查及專項檢查，并根據檢查內容的側重點分配到不同的物業部，從而提高各部門的品質管理水平。藍光嘉寶物業公司除各級品質管理部門檢查監督之外，還從各項目業主中組織了一支品質監督隊伍，讓業主參與物業服務品質的監管，從業主的角度查找物業服務中的不足，對物業服務品質的提升起到了促進作用。
感謝公司給我們這次外出學習的機會，讓我從以上兩家物業公司的考察中，看到了我們管理中的不足和需要借鑒的東西，讓我體會最深的是物業服務在于“精”和“細”。所謂“精”，就是將物業服務工作縱向深入開展，提高服務品質;所謂“細”，就是將物業服務的每件小事做細，讓業主感受物業的服務無微不至。我也會將學到的內容運用到實際工作中去，創新思路，提高自身管理水平，提高物業服務品質，讓公司滿意，讓業主滿意。