萬(wàn)科17英里項(xiàng)目調(diào)研計(jì)劃書

　　調(diào)查目的

　　本次調(diào)查的目的在于，通過(guò)對(duì)被調(diào)查對(duì)象本人基于萬(wàn)科東海岸/17英里項(xiàng)目的消費(fèi)行為調(diào)查，以及被調(diào)查對(duì)象對(duì)該項(xiàng)目地塊的功能、定位、營(yíng)銷等方面的建議，得出一個(gè)對(duì)該項(xiàng)目的全程開發(fā)有直接參考價(jià)值的結(jié)論。

　　調(diào)查對(duì)象

　　本次調(diào)查對(duì)象確定為：1、深圳房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士30人;2、非房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)(包括金融證券、國(guó)企、外企、私營(yíng)業(yè)主、政府部門)的中高級(jí)經(jīng)理、總監(jiān)、副總、副處長(zhǎng)以上職務(wù)的成功人士50人，其中特別包括龍崗地區(qū)的港澳臺(tái)商20人(調(diào)查對(duì)象名單另附)。

　　調(diào)查方法

　　本次調(diào)查以深度訪談并結(jié)合“德?tīng)柗品ā睘橹饕{(diào)研模式，即通過(guò)一對(duì)一、一對(duì)多的形式，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行1-2次(每次不少于60分鐘)訪談?wù){(diào)查。

　　這種深度調(diào)查形式有別于常規(guī)性的街訪式/普查式調(diào)查，它更象一次目的明確的專題采訪，而不是普查式的答問(wèn)。它的主要好處在于，在被調(diào)查對(duì)象的身份、社會(huì)層次已經(jīng)明確化、具體化、專業(yè)化，并且具備直接消費(fèi)潛力和建議提供能力的條件下，通過(guò)面對(duì)面的開放式訪談，最終達(dá)致本次調(diào)查的目的。

　　具體調(diào)查(訪談)形式和流程

　　確定調(diào)查對(duì)象 → 預(yù)約(傳真資料、電話約定)→ 現(xiàn)場(chǎng)看地→ 第一次預(yù)約→ 第一次上門采訪→ 再次說(shuō)明采訪目的并介紹項(xiàng)目概況(出示資料)→ 正式采訪(圖示、提問(wèn)、傾談、提示、追問(wèn)等形式相結(jié)合) → 采訪結(jié)束并說(shuō)明再次預(yù)約訪問(wèn)的原因、計(jì)劃 → 整理采訪記錄、得出初步結(jié)論、設(shè)計(jì)第二次采訪問(wèn)卷、預(yù)約第二次采訪 → 第二次采訪 → 得出綜合結(jié)論 →撰寫調(diào)研報(bào)告。

　　調(diào)查問(wèn)卷(初稿)

　　(說(shuō)明：由于本次調(diào)查的深度訪談特性，因此問(wèn)卷的設(shè)計(jì)也不同于常規(guī)性的調(diào)查。我們致力于在面對(duì)面的開放式訪談過(guò)程中，通過(guò)寓具象化于寬泛中的提問(wèn)，了解被采訪對(duì)象的消費(fèi)行為偏好，并引導(dǎo)被調(diào)查對(duì)象言說(shuō)、討論對(duì)本項(xiàng)目各個(gè)方面的判斷和建議。

　　同時(shí)，本問(wèn)卷的設(shè)計(jì)因被采訪對(duì)象身份的不同而有所不同，具體的說(shuō)，就是非業(yè)內(nèi)人士偏重于消費(fèi)行為模式的調(diào)查，而業(yè)內(nèi)人士偏重于專業(yè)意見(jiàn)和建議。

　　以下為調(diào)查問(wèn)卷(初稿)：

　　一、關(guān)于規(guī)劃與建筑(主要適用于業(yè)內(nèi)人士)

　　1.您對(duì)萬(wàn)科地產(chǎn)公司通過(guò)拍賣獲得大梅沙地塊有何評(píng)價(jià)或印象?

　　2.如果您是開發(fā)商，你將如何開發(fā)本地塊?

　　3.您對(duì)萬(wàn)科大梅沙、溪涌這兩個(gè)地方開發(fā)別墅、多層、小高層住宅、休閑、度假、酒店等物業(yè)的基本判斷?(分述)

　　4.對(duì)萬(wàn)科大梅沙、溪涌地塊開發(fā)單一型產(chǎn)品還是組合型產(chǎn)品?

　　5.如果開發(fā)產(chǎn)品組合，您認(rèn)為什么樣的產(chǎn)品組合比較合理?(請(qǐng)?jiān)斦劯鞣N產(chǎn)品，如別墅、多層住宅、高層住宅、酒店、酒店式公寓、園林以及各種配套設(shè)施等的布局和組合比例)

　　6.請(qǐng)描述在這兩個(gè)地塊開發(fā)別墅、多層住宅、小高層住宅、酒店、公寓、休閑娛樂(lè)設(shè)施的大致情況(規(guī)模、比重、位置、風(fēng)格、高度等特征)

　　7.請(qǐng)描述這兩個(gè)地塊在園林風(fēng)格方面的建議(位置、風(fēng)格等)

　　8.對(duì)這濱海地塊開發(fā)物業(yè)的建材有何意見(jiàn)?(品種、質(zhì)地、環(huán)保、成本、色彩、維護(hù)等)

　　二、關(guān)于消費(fèi)群及其消費(fèi)行為特征(適用于業(yè)內(nèi)和業(yè)外人士)

　　1.您每年去大梅沙、溪涌嗎?

篇2：物管工作調(diào)研及下步計(jì)劃報(bào)告

　　物管工作調(diào)研及下步計(jì)劃報(bào)告

　　為打造廣浩企業(yè)品牌，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，建立具有標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的管理體系，提高企業(yè)戰(zhàn)略，宏觀調(diào)控經(jīng)營(yíng)，共創(chuàng)高效企業(yè)效益和社會(huì)效益，有力推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展，根據(jù)公司董事和領(lǐng)導(dǎo)要求，本人進(jìn)行了為期三周深入調(diào)研，現(xiàn)將工作調(diào)研小結(jié)如下：

　　一、八大優(yōu)勢(shì)

　　1、企業(yè)投資環(huán)境優(yōu)越，交通便利，周邊配套日趨成熟，發(fā)展?jié)摿?qiáng)勁。

　　2、市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，吸引力大，前景廣闊。

　　3、小區(qū)配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)性高。

　　4、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏。

　　5、經(jīng)營(yíng)理念鮮明--創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間，實(shí)現(xiàn)新城市主義現(xiàn)代生活。

　　6、企業(yè)的勝利，全賴于鐵的紀(jì)律支撐。

　　7、人力資源及組織體系比較完整。

　　8、公司董事及高層領(lǐng)導(dǎo)調(diào)控意識(shí)超前，戰(zhàn)略目標(biāo)明確，拓展思維清晰。

　　二、十大有待改善問(wèn)題

　　1、工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工等與物管銜接脫節(jié)，給物業(yè)管理服務(wù)留下了后遺癥，加大經(jīng)營(yíng)成本，造成資源浪費(fèi)。

　　例如：**華庭游泳池每次清洗，水量理應(yīng)自然排盡。但目前每次洗清時(shí)，池內(nèi)約40多厘米的水無(wú)法自然排放，必須用水泵配合才能抽走，這樣，既增加了人工操作的麻煩，在安全方面也受到一定影響。再如，第一、二期車位配置與住宅數(shù)量不成正比，隨著業(yè)主生活水平的提高，業(yè)主車輛逐步增多，車輛停放逐步緊張，長(zhǎng)期如此將會(huì)導(dǎo)致秩序混亂。

　　2、營(yíng)銷與物管關(guān)系脫節(jié)，公司在推銷產(chǎn)品前期，尚未按國(guó)家政策法規(guī)要求制定和簽署《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等規(guī)范文本。對(duì)業(yè)主入住后出現(xiàn)的亂搭亂建、亂擺亂放、拒交費(fèi)用等行為沒(méi)有明確的書面依據(jù)約束，這方面尚未引起足夠重視。

　　3、人力資源配置缺乏科學(xué)性，相關(guān)部門對(duì)物管隊(duì)伍人員的借調(diào)與共享還沒(méi)有明確計(jì)劃，操作層員工面對(duì)多頭領(lǐng)導(dǎo)遙控，在具體運(yùn)作上，出現(xiàn)了錯(cuò)亂局面，直接影響服務(wù)質(zhì)量。

　　4、縱觀三個(gè)樓盤物管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尚未達(dá)到公司基本要求。例如：**花園公共區(qū)域死角的清潔衛(wèi)生不到位，樓梯底雜物間各種建筑垃圾依然存在;**居休閑區(qū)噴泉處瓜果皮殼、紙屑、煙頭及塑膠袋隨地可見(jiàn)，噴泉中央石塊四分五裂，池溝污泥沉積，員工廚房門口及各摩托車棚下的廢舊雜物處處可見(jiàn);**華庭的廣場(chǎng)地

　　面、區(qū)內(nèi)噴泉周邊地面、各樓梯入口地面、車庫(kù)墻面等清潔開荒馬虎，水泥渣漬、白涂料漬等斑斑可見(jiàn)，接靠會(huì)所鋪面的物件亂擺亂放，占道經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重，各門面招牌大小不一，亂張亂貼處處可見(jiàn);從創(chuàng)藝裝飾部往北面的工商銀行一帶鋪面的環(huán)境衛(wèi)生非常糟糕，在某種程度上，嚴(yán)重影響了小區(qū)良好容貌。

　　5、綠化管理方面，對(duì)枯枝黃葉修剪無(wú)計(jì)劃進(jìn)行，對(duì)長(zhǎng)短不一的草皮沒(méi)有重視修剪，對(duì)多處殘缺空白、黃土裸露不及時(shí)補(bǔ)種，對(duì)行人踐踏的綠化植物無(wú)標(biāo)識(shí)提示，養(yǎng)護(hù)專業(yè)水平一般。

　　6、安全管理意識(shí)一般，對(duì)區(qū)內(nèi)各人工湖、溪流及裝修作業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)任何安全提示或警告標(biāo)識(shí)。

　　7、在設(shè)備設(shè)施管理維護(hù)方面，沒(méi)有規(guī)范設(shè)備臺(tái)帳和歷史記錄，所有樓盤的路燈無(wú)編號(hào)。如：**花園若干車庫(kù)門鎖被人敲壞，門扇敞開無(wú)人重視關(guān)上及