物業(yè)公司20**年度管理經(jīng)營工作計(jì)劃

　　** 20**.1.15

　　為了使**物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與總公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有**特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，根據(jù)公司董事要求和各項(xiàng)目實(shí)際情況，有關(guān)20**年度的經(jīng)營管理工作，現(xiàn)擬定以下“四抓好、兩創(chuàng)建”具體計(jì)劃。

　　一、抓好現(xiàn)場管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

　　1、根據(jù)目前狀況，前臺(tái)服務(wù)、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財(cái)務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專項(xiàng)指導(dǎo)文件，認(rèn)真貫徹實(shí)施。該項(xiàng)工作于20**年3月底前分別完成。

　　2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作，強(qiáng)化計(jì)劃先行，對(duì)各主管以上人員嚴(yán)格按《議事日程》要求，每日、每周、每月完成相應(yīng)的計(jì)劃工作，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避免工作的盲目性。

　　3、按質(zhì)量目標(biāo)要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作，認(rèn)真收集和點(diǎn)評(píng)各小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴(yán)格要求各管理處做好日檢、周報(bào)等工作，每月定期組織和召開服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查，對(duì)小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作，明確主次責(zé)任部門(人)并抓好現(xiàn)場跟進(jìn)、驗(yàn)證和反饋，避免管理上的真空。

　　4、全面整頓各小區(qū)長期亂停亂放、而且不交納費(fèi)用的車輛，重點(diǎn)整治**居第三、第四、第五期的摩托車，先強(qiáng)化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費(fèi)。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護(hù)小區(qū)管理秩序正常。該項(xiàng)工作于20**年3月底前全面鋪開。

　　5、各管理處實(shí)行分區(qū)管理、加強(qiáng)監(jiān)督，責(zé)任到人。對(duì)各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責(zé)任人(清潔工)和監(jiān)督責(zé)任人(物業(yè)助理)，將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進(jìn)行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識(shí)別。該項(xiàng)工作在20**年4月底前實(shí)施。

　　6、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保公司業(yè)務(wù)正常開展。

　　7、嚴(yán)格履行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“交樓工作流程圖”、“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以KT板掛形式精致制作，并于各小區(qū)管理處大廳進(jìn)行公示，按章操作。該項(xiàng)工作于20**年4月底前完成。

　　8、抓好各現(xiàn)場管理的同時(shí)，建立好各方面臺(tái)帳，包括各保安崗位工作記錄臺(tái)帳、清潔日檢工作臺(tái)帳、設(shè)備設(shè)施管理臺(tái)帳、市政管道疏通計(jì)劃臺(tái)帳、噴泉溪流清潔臺(tái)帳、管理人員巡崗工作臺(tái)帳等，以便追溯核查。

　　9、強(qiáng)化保安管理工作，嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進(jìn)入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。

　　10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見箱，在管理服務(wù)上，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項(xiàng)工作于20**年4月底前實(shí)施。

　　二、抓好培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲工作、提高員工綜合素質(zhì)

　　1、完善培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容包括 “制度和流程培訓(xùn)”，“

篇2：物業(yè)會(huì)所游泳池經(jīng)營管理辦法

　　物業(yè)會(huì)所游泳池經(jīng)營管理辦法

　　一、目的：

　　活躍社區(qū)文化活動(dòng)，加強(qiáng)游泳池的管理，確保游泳者人身安全，特制定本管理辦法

　　二、開放日期：

　　1、20**年_5_月___日--20**年_____月_____日，

　　2、開放時(shí)間：周一至周五 17:00-21:00 ；周六、周日：___15:00-21:00__

　　三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度：

　　對(duì)周邊游泳池的經(jīng)營進(jìn)行市場調(diào)查，露天經(jīng)營的游泳池行情價(jià)在10-28元之間，現(xiàn)為便于游泳池月票與業(yè)主單次門票分開，建議費(fèi)用按以下方式收取。

　　游泳池月票：月票（小孩：__180_元/月/20次、大人：__280_元/月/20次）；

　　業(yè)主單次門票：小孩__12_元/次，大人__20_元/次；

　　售票服務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)收費(fèi)管理制度與要求。

　　售票服務(wù)人員每天要與財(cái)務(wù)做好泳池收入款清點(diǎn)工作。如有發(fā)現(xiàn)貪污或挪用公款 將按照規(guī)定嚴(yán)肅進(jìn)行處理。

　　四、人員配備和管理

　　1、小區(qū)游泳池項(xiàng)目分管負(fù)責(zé)人：_____ (1人)

　　2、救生員：2-3人（持救生員資格證）

　　3、泳池衛(wèi)生管理員：2人

　　4、負(fù)責(zé)售票、驗(yàn)票的服務(wù)人員：1人

　　五、泳池設(shè)備管理要求

　　1、泳池救生設(shè)備：救生圈4個(gè)；救生桿2根；了望塔2個(gè)；應(yīng)急礦燈手電3個(gè)；廣播喇叭2個(gè)。急用藥箱1個(gè)并配備足常用常規(guī)用藥。

　　2、循環(huán)凈化機(jī)器有4臺(tái)，水循環(huán)凈化機(jī)并配備相應(yīng)的除污配套設(shè)施，如進(jìn)口伸縮桿1套，水中吸水排污器一個(gè)，排水管一套，過濾袋等以上配備的設(shè)備。

　　六、游泳池衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)

　　1、游泳池、更衣室的通道及衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)保持清潔無異味并應(yīng)定期消毒。

　　2、游泳池在開放時(shí)間內(nèi)應(yīng)每日定時(shí)補(bǔ)充新水5%~10%，保證池水水質(zhì)有良好的衛(wèi)生狀況。

　　3、游泳池水質(zhì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)控制如下：

　　（1）池水溫度22攝氏～26攝氏度；

　　（2）ＰＨ值⒍８～⒏５；

　　（3）渾濁度≤5度；尿素≤3.5mg∕L；

　　（4）游離性余氯0.3～0.5mg/L；

　　（5）細(xì)菌總數(shù)≤1000個(gè)／L；大腸菌數(shù)≤18個(gè)／L。

　　4、游泳池工作人員須持《健康證》上崗。

　　七、游泳池管理規(guī)定

　　1、游泳者應(yīng)自覺購票（實(shí)行一人一票），保管好自己的衣物和私人物品，服從泳池管理人員的管理。

　　2、凡12歲以上的參泳人員須出示健康證(待確定)。

　　3、嚴(yán)禁患有肝炎、心臟病、皮膚癬疹（腳癬）、重癥沙眼、急性內(nèi)膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等患者和酗酒者進(jìn)入游泳池游泳。

　　4、嚴(yán)禁在游泳池場所內(nèi)吸煙、吐痰、大小便，嚴(yán)禁在泳池內(nèi)洗滌物品或亂丟其他物品，嚴(yán)禁將寵物帶入池內(nèi)或泳池周邊衛(wèi)生場所，不得有污染游泳池水質(zhì)的行為。

　　5、所有游泳者要注意安全，不得將玻璃器皿帶入池內(nèi)，嚴(yán)禁在池內(nèi)或泳池周邊打鬧嬉戲、大聲喧嘩，嚴(yán)禁跳水，潛水，攀爬，不會(huì)游泳者或兒童嚴(yán)禁進(jìn)入深水區(qū)游泳。

　　6、身高1.2米以下的兒童，每名兒童游泳須有能力的監(jiān)護(hù)人陪護(hù)，否則不得進(jìn)入游泳池游泳。

　　7、所有參泳者，必須著干凈、深色 和不退色的泳衣、泳褲，不得裸泳。

　　8、入池前必須做好準(zhǔn)備活動(dòng)，下水前用水撩腳、胸、背部，以免抽筋，下水前自覺進(jìn)行全身沐浴，自覺脫鞋將腳經(jīng)過消毒池后方可下池游泳。

　　9、愛護(hù)游泳池的設(shè)備設(shè)施及公物，如有損壞須照價(jià)賠償，未經(jīng)許可，嚴(yán)禁動(dòng)用救生器材。

　　10、禁止攜帶沐浴露、洗發(fā)水、香皂、食品、飲料進(jìn)入游泳池，非游泳者禁止進(jìn)入游泳池內(nèi)。

　　11、嚴(yán)禁在非開放游泳池時(shí)間及非正常渠道進(jìn)入游泳池，否則發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù)。

　　12、如果游泳者違反泳池管理規(guī)定，或其他違規(guī)行為發(fā)生溺水等傷害事故，由游泳者負(fù)全責(zé)。

篇3：物業(yè)會(huì)所游泳池聘用管理經(jīng)營協(xié)議書

　　物業(yè)會(huì)所游泳池聘用管理經(jīng)營協(xié)議書

　　甲方: zz物業(yè)服務(wù)有限公司

　　乙方: z市z體育有限公司

　　z市z小區(qū)內(nèi)的泳池（包括附設(shè)施:水循環(huán)設(shè)施，男女更衣室及工作間）所有權(quán)屬于甲方。現(xiàn)甲方聘用乙方負(fù)責(zé)泳池的日常經(jīng)營管理工作。為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)和法律責(zé)任，雙方本著平等、互利、公平、合理的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致意見，現(xiàn)簽訂本協(xié)議，以供雙方共同遵守執(zhí)行。

　　第一條 管理內(nèi)容

　　z市z小區(qū)內(nèi)的游泳池(包括附設(shè)施:水循環(huán)設(shè)施,男女更衣室及工作間)交由乙方負(fù)責(zé)管理，乙方必須保證向小區(qū)內(nèi)業(yè)主(住戶)以及外來客戶提供優(yōu)質(zhì)水質(zhì)服務(wù)(負(fù)責(zé)水質(zhì)處理、消毒加藥)。

　　第二條 合同期限

　　管理期限為兩年，聘用管理時(shí)間是20**-20**年每年的5、6、7、8、9月；泳池對(duì)外開放營業(yè)時(shí)間：星期一至星期五：18-21:00；星期六、日以及暑假期間：16:00-21:00。

　　第三條 管理費(fèi)用

　　每月的5日前甲方向乙方支付管理人工費(fèi)壹萬陸仟元（￥16000元）。

　　第四條 雙方權(quán)利與義務(wù)

　　(一)甲方權(quán)利義務(wù)

　　1、甲方繼續(xù)完善小區(qū)康體活動(dòng)設(shè)施和泳池的配套設(shè)施，以滿足小區(qū)業(yè)主健身、運(yùn)動(dòng)的需要。

　　2、負(fù)責(zé)完善泳池合格、常規(guī)的配套設(shè)備，設(shè)施，保證泳池正常用水、供電。

　　3、負(fù)責(zé)泳池及設(shè)備的維護(hù)維修費(fèi)用。負(fù)責(zé)辦理泳池衛(wèi)生許可證、高危產(chǎn)業(yè)證并支付辦證所需的相關(guān)費(fèi)用。

　　4、負(fù)責(zé)制定泳池管理有關(guān)規(guī)章制度，監(jiān)督乙方執(zhí)行泳池規(guī)章制度情況和管理服務(wù)情況。

　　5、如發(fā)現(xiàn)泳池水質(zhì)存在問題或業(yè)主、游客的合理投訴，并經(jīng)衛(wèi)生防疫部門檢驗(yàn)確認(rèn)水質(zhì)不合格，甲方有權(quán)要求乙方或泳池管理人員進(jìn)行整改。

　　6、泳池在開放期間，如屬泳池、設(shè)施安全問題造成他人傷害或經(jīng)濟(jì)損失，由甲方承擔(dān)全部法律責(zé)任。

　　7、泳池的水電費(fèi)全部由甲方承擔(dān)。

　　8、泳池的開放時(shí)間為每年5月1日---9月30 日。原則上必須每天開放，開放營業(yè)時(shí)間:周一至周五每天開放時(shí)間：18點(diǎn)---21 點(diǎn)，周六、周日與暑假每天開放時(shí)間： 16點(diǎn)---21點(diǎn)，如遇特殊惡劣天氣可以適當(dāng)調(diào)整。

　　(二) 乙方權(quán)利義務(wù)

　　1、在泳池開放期間，乙方須按照z市泳池管理的有關(guān)規(guī)定和z管理處有關(guān)管理制度實(shí)施泳池管理。確保泳池水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、乙方須選聘身體素質(zhì)良好、具有泳池看管經(jīng)驗(yàn)、救生經(jīng)驗(yàn)、水性熟練的合格人員擔(dān)任救生員，及時(shí)、有效地處理各種突發(fā)性事件，避免事故發(fā)生。

　　3、發(fā)現(xiàn)水質(zhì)出現(xiàn)問題和業(yè)主合理投訴，乙方須認(rèn)真、及時(shí)予以整改。

　　4、泳池開放期間的日常經(jīng)營收入歸甲方分配：

　　1）培訓(xùn)教學(xué)學(xué)費(fèi)收入甲方與乙方分配是4：6；

　　2）門票以及小賣部收入15%分配給乙方作為獎(jiǎng)金。

　　5、泳池開放期間，乙方須按甲方的管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)泳池及設(shè)備進(jìn)行日常使用和管理，并按規(guī)定做好各種記錄。

　　6、在泳池開放期間，泳池所發(fā)生的一切安全事故概與乙方無關(guān)。

　　第五條 其他事項(xiàng)

　　1、合同履行過程中，如存有未盡事宜，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致后，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議解決。

　　2、因履行本協(xié)議雙方發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商予以解決。

　　3、如甲方退出z小區(qū)物業(yè)管理權(quán)，本合同則自行終止，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　4、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,。本協(xié)議書一式叁份，甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)一份。

　　甲方：乙方：

　　代 表：

　　簽訂日期： 簽訂日期：