縣中心小學(xué)禮儀養(yǎng)成教育工作計劃

　　為了深入貫徹落實省文明委和縣關(guān)工委關(guān)于在未成年人中開展文明禮儀養(yǎng)成教育工作計劃，為把學(xué)生的思想道德建設(shè)落到實處，營造良好的育人環(huán)境，培養(yǎng)適應(yīng)新時代要求的高素質(zhì)人才的要求，結(jié)合我校工作實際，特擬訂本計劃：

　　一、指導(dǎo)思想

　　為培養(yǎng)學(xué)生良好的文明行為習(xí)慣，堅持教育與管理、自律與他律相結(jié)合，不斷完善學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活的準(zhǔn)則，以教育為先導(dǎo)，以制度為保證，以檢查督促為抓手，以行為訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以習(xí)慣的內(nèi)化與養(yǎng)成為目標(biāo)，從基礎(chǔ)小事抓起，注意點滴積累，切實提高全體學(xué)生的文明禮儀水平。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、通過“禮儀養(yǎng)成”教育，使學(xué)生逐步養(yǎng)成尊敬長輩、禮貌待人的優(yōu)秀品質(zhì)，提高分清是非、美丑、善惡、真假的能力。

　　2、通過學(xué)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》、“八禮四儀”等，明確文明禮儀養(yǎng)成的內(nèi)容，知道在學(xué)習(xí)和生活中如何做，怎樣做。

　　3、制定各種規(guī)章制度，指導(dǎo)學(xué)生行為，通過各種活動，強化訓(xùn)練。通過自查互糾，共同進步，養(yǎng)成正確的文明禮儀習(xí)慣。

　　三、教育內(nèi)容

　　以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》、“八禮四儀”、《中小學(xué)文明守紀(jì)教育讀本》為重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，具體做到：

　　①尊重長輩，聽父母教導(dǎo)，不頂嘴，講話態(tài)度誠懇；

　　②接受長輩物品時要起立雙手接，受到贊揚時說“謝謝”；

　　③下學(xué)或外出回家見到父母、長輩時，要有禮貌地問候，外出時向父母道別，說明去向；

　　④吃飯不獨占獨吃，先讓長輩就座，吃完飯要對同桌吃飯的長輩或客人說“請慢用”；

　　⑤關(guān)心父母等長輩的身體，父母生病要問候，端水送藥，主動承擔(dān)力所能及的家務(wù)勞動；

　　⑥有客人來訪，接待熱情、周到，要使用“歡迎光臨”、“再見”、“下次再來”等禮貌用語；

　　⑦進校第一次見到老師，早上問早、中午問好，放學(xué)見到老師說“再見”，進出校門、上下樓梯遇見老師讓老師先行；

　　⑧上課回答問題先舉手，跟老師說話要起立，進辦公室前喊“報告”；

　　⑨同學(xué)要互助，不以強欺弱，不叫同學(xué)綽號；

　　⑩參加升降國旗，要嚴(yán)肅、莊重、衣著整潔，有校服的穿校服。

　　四、實施途徑：

　　（一）發(fā)揮課堂教學(xué)優(yōu)勢，進行“知”的教育。提高學(xué)生的道德認(rèn)識，使他們懂得“是、非、善、惡、美、丑”。

　　1、健全學(xué)校德育管理網(wǎng)絡(luò)，加強學(xué)生常規(guī)管理的力度。

　　2、充分利用班會、升旗儀式等時間，加強學(xué)生文明禮貌教育。

　　3、把行為規(guī)范教育貫穿在課教學(xué)始終，滲透到各學(xué)科教學(xué)之中，做到全員參與文明禮儀教育活動。

　　（二）開展主題班會，落實“行”的要求。

　　1、通過知、比、糾、行教育系列開展行為養(yǎng)成教育。

　　2、利用班會、課外活動，對學(xué)生進行“知”的培養(yǎng)。

　　（三）開辟社會教育途徑，突出“情”的培養(yǎng)。

　　通過正面的家庭、社會教育，使學(xué)生自覺接受來自社會各方面的正確引導(dǎo)和教育，使良好的文明禮儀習(xí)慣不斷得到培養(yǎng)和強化。

　　1、通過家長學(xué)校，家長委員會，家訪等多種形式，使家長充分了解子女在校的學(xué)習(xí)和表現(xiàn)，并配合學(xué)校進行文明禮儀教育。

　　2、組織學(xué)生參加社會上有益的義務(wù)勞動，走上街道、社區(qū)、敬老院等，提高全體學(xué)生的社會服務(wù)意識與實踐能力。

　　五、具體活動行事歷

　　三月份

　　1、成立文明禮儀教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　2、制訂《六套中心小學(xué)文明禮儀教育工作計劃》。

　　3、落實《小公民道德建設(shè)歌》的教唱工作。

　　四月份：

　　1、召開文明禮儀教育活動動員會。

　　2、教室張貼相關(guān)文明禮儀方面的知識，供學(xué)生學(xué)習(xí)。

　　五月份：

　　1、組織德育處、少先隊對各班文明禮儀教育活動內(nèi)容的知曉率進行檢查；

　　2、各班組織學(xué)生自查平時在學(xué)習(xí)生活中文明禮儀方面存在的問題，并自定整改計劃，把文字資料整合后送交領(lǐng)導(dǎo)小組存檔。

　　六月份：

　　組織召開一次家長會，進行文明禮儀養(yǎng)成和家風(fēng)家教培訓(xùn)。

　　七、八月份：

　　1、組織學(xué)生積極參加社會實踐活動，讓學(xué)生在實踐中提升文明禮儀素養(yǎng)。

　　2、以校外教育輔導(dǎo)站為陣地，開展“大手牽小手，文明一起走”主題教育活動，組織“五老”志愿者深入到戶開展文明禮儀實踐親子活動。

　　3、組織學(xué)生走進敬老院、困難家庭，為特殊群體提供力所能及的服務(wù)。

　　4、健全網(wǎng)吧義務(wù)管理隊伍，強化責(zé)任意識，引導(dǎo)未成年人健康上網(wǎng)。

　　九月份：

　　1、做好道德儲蓄工作，把暑假中的好人好事及時儲入道德銀行，為評選“道德明星”作好準(zhǔn)備。

　　2、開展“小公民道德建設(shè)歌”演唱競賽。

　　十月份：

　　1、開展文明禮儀養(yǎng)成知識競賽。

　　2、開展我文明、我快樂演講活動。

　　十一、十二月份：

總結(jié)評比，表彰先進，制定下一年工作計劃。

　　20**年3月20日。

　　附：各種文明禮儀具體要求：

　　言談之禮：與人言談時，態(tài)度要誠懇，言語要親切，聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)，尊重他人。

　　言談時要使用敬語，如：請、謝謝、對不起、您等。初次見面為“久仰”，很久不見為“久違”，請人批評為“指教”，麻煩別人為“打擾”，求給方便為“借光”，托人辦事為“拜托”等等。

　　待人之禮：小學(xué)生要學(xué)會與別人分享喜悅，不隨便動用別人東西，記住爸爸媽媽生日，尊重老師勞動，不頂撞家長、老師，上課認(rèn)真聽講，遇人微笑，主動問好，進別人房間先敲門。

　　行走之禮：兩人并行，尊貴的位置在右邊，三人并行，尊貴的位置在中間，四人并行，最好分兩行走或單列前行。平行引導(dǎo)別人，必須注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面，每當(dāng)經(jīng)過拐彎、道路坎坷、照明欠佳的地方要提醒對方留意，在行進中答復(fù)對方提問時，要把頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ剑n間活動、出操、就餐、放學(xué)時，要有序出門，確保樓道正常通行。

　　觀賞之禮：恪守次序，保護環(huán)境，學(xué)會賞識，禮貌喝彩。具體做到；按時進場，對號入座，不亂拋雜物，瓜皮果殼放入垃圾袋，在座位上不亂動，不大聲喧嘩，觀賞時不隨意走動，不大聲說話，尊重藝人勞作，在適宜時拍手喝彩，不喝倒彩，觀看體育比賽時，要操控情緒，不呈現(xiàn)過激行為。

　　游覽之禮：

　　1、維護環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

　　2、遵守公共秩序，不喧嘩吵鬧，不并行擋道，不在公共場所高聲交談。

　　3、保護生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘、折花木和果實，不追捉、毆打、亂喂動物。

　　4、保護好文物古跡，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)則。

　　5、愛護公共設(shè)施，不污損客房用品，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

　　6、尊重別人權(quán)利，不強行與外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重客服人員勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。

　　7、講究以禮待人，衣著整潔得體，不在公共場所坦胸赤膊，禮讓老幼病殘，禮讓女士，不講粗話。

　　8、提倡健康娛樂，抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

篇2：總公司司機人員文明禮儀規(guī)定

　　總公司司機人員文明禮儀規(guī)定范本

　　第一章 總 則

　　第一條為了適應(yīng)總公司業(yè)務(wù)的不斷開拓與發(fā)展，更好地體現(xiàn)總公司的形象，建設(shè)一支高素質(zhì)、講文明懂禮貌、規(guī)范化的司機隊伍，特制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定適用于總公司車隊及各專業(yè)公司的所有在崗專職司機。

　　第三條總公司司機應(yīng)嚴(yán)格遵守《總公司車輛及駕駛員管理規(guī)定》和(中國EE發(fā)展總公司駕駛員守則)。

　　第二章 文明札儀規(guī)范

　　第四條為了使司機人員保持良好的精神面貌，同時也為了更好地向外界展示公司的形象，公司所有司機人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定佩戴胸卡上崗。胸卡上印有中英文對照的本人姓名、所在公司名稱及公司標(biāo)志圖案。

　　第五條司機人員應(yīng)加強自身精神文明建設(shè)，不講臟話粗話，衣著應(yīng)隨時保持整潔。皮鞋經(jīng)常擦油，在車內(nèi)不準(zhǔn)脫鞋。

　　第六條司機人員應(yīng)經(jīng)常對所保管車輛進行清洗，按期打亮油，做到晴天停車后無灰塵，雨雪停車后無泥點。前后風(fēng)擋玻璃和車門玻璃要保持清潔，輪胎外側(cè)和防護罩要經(jīng)常清洗，做到無積土。車內(nèi)經(jīng)常保持清潔，座套要勤洗、勤換，方向盤、儀表要擦凈無塵土。車輛平時應(yīng)停在指定的地點，不要亂停亂放。

　　第七條司機人員應(yīng)加強公關(guān)禮儀方面的學(xué)習(xí)，熟悉不同場合的禮儀規(guī)則。對待客人要有禮貌，主動向客人打招呼并作自我介紹，然后打開車門將客人讓進車內(nèi)，關(guān)車間時要注意乘客的身體和衣物，防止被車門擠壓。如果客人有行李物品，自己應(yīng)主動上前提供幫助，不要坐在車內(nèi)旁觀。行車中應(yīng)及時使用冷熱風(fēng)，聽收音機或聽音樂應(yīng)征得客人同意，聲音不要大大，以免影響客人思考或休息。客人之間談話，不得隨便插話，客人問話，應(yīng)禮貌回答。開車送人應(yīng)盡量送到門口，等人時不能只顧自己睡覺或看書，而應(yīng)隨時注意客人是否已出來。如客人在門口等車，應(yīng)主動開車到門口接客人上車。遇大型活動車輛無法在近處停放時，應(yīng)提前到門口或剛散場即到門口主動向客人打招呼，請其稍等，回來開車去接。如車輛堵塞，也可引導(dǎo)客人步行至停車處上車，不要讓客人到處找車。客人離別時，司機人員應(yīng)主動向其道別并祝客人一路平安。

　　第八條在涉外活動中，司機人員對待外賓既要彬彬有禮又要不卑不亢，態(tài)度要自然、大方。如果對方主動打招呼，可按一般禮貌同其握手、交談。如果本人外語水平有限，可向外賓明確表示自己不會講外語。此外，司機人員在涉外活動中不得向外賓索要禮品或示意索取禮品。對不宜拒絕的禮品可以接受，回公司后應(yīng)上交辦公室統(tǒng)一登記，按規(guī)定處理。

　　第九條為了保持和進一步提高總公司司機人員的精神面貌，總公司辦公室將配合人事本部對公司所有司機人員進行比較系統(tǒng)的精神文明和涉外禮儀方面的培訓(xùn)。

　　第三章 考核與獎懲

　　第十條為了確保上述規(guī)定能認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使總公司司機人員的總體素質(zhì)能有顯著的提高，總公司辦公室將對所有在崗司機人員進行文明、禮儀方面的考核。

　　第十一條考核采取年終考核與平時考核相結(jié)合、本部門考核與用戶考核相結(jié)合的辦法，考核的內(nèi)容包括儀態(tài)儀表、個人精神文明建設(shè)情況以及公關(guān)禮節(jié)等方面的知識。

　　第十二條對司機人員的文明禮儀考核分為優(yōu)秀、達(dá)標(biāo)和不及格三個檔次。對在年度考核中被評為優(yōu)秀的司機人員，公司將給予一定的物質(zhì)獎勵。連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀的司機人員，公司將作為，'文明禮儀"標(biāo)兵通報表揚，并提請人事本部給予獎勵、工資晉級等。對沒通過考核的司機人員，應(yīng)給予工資降級或有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)安排其下崗，進行培訓(xùn)。如仍不能達(dá)標(biāo)，轉(zhuǎn)人事部解除勞動合同。

　　第四章 附 則

　　第十三條本規(guī)定由總公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

篇3：公司接打電話禮儀

　　公司接打電話的禮儀

　　1、電話鈴響后，應(yīng)及時接聽，一般不得超過三聲，拿起電話筒應(yīng)先說“您好!***公司”。

　　2、如果來電時該員工不在，其他員工、尤其該部門員工有接聽電話的義務(wù)，嚴(yán)禁事不關(guān)已，不聞不問而詒誤公務(wù)，如發(fā)現(xiàn)此類情況，公司將酌情予以處罰;

　　3、接打電話應(yīng)簡明扼要，不得在電話中聊天。通話聲音以保證對方聽清楚且不影響周圍人為宜。

　　4、對方查詢單位的工作情況，如果知情不涉及公司保密，可以如實告訴對方。如果不知情或涉及到公司保密，可說“對不起，此事我不太清楚。”

　　5、若對方要求找人時，可說“請稍等”;如果要找的人不在時，可說“對不起，他現(xiàn)在不在，需要我?guī)湍D(zhuǎn)告嗎”;如果對方表明不需要，應(yīng)禮貌道別。

　　6、對方撥錯電話時，可說“對不起，您撥錯號碼了，請查準(zhǔn)后再撥。”

　　7、往外打電話，對方接聽時，應(yīng)先說“您好!”，請對方叫人時，可說“麻煩您叫下***聽電話”，若沒有找到，應(yīng)說“謝謝您”。

　　8、若請對方幫忙，可說“您可以記錄一下嗎?謝謝”、“您可以幫我查一下**嗎?謝謝。”

　　9、在用電話上傳下達(dá)時，應(yīng)注意語言流暢，簡明準(zhǔn)確。對有關(guān)部門的電話通知，可說“請講”、“請稍等，我記錄一下”，“請放心，我一定通知到”。假如沒有聽清楚，可說“麻煩您再重復(fù)一遍”。

　　10、通話結(jié)束時，對方若是客戶或外單位的領(lǐng)導(dǎo)、年長者，要等對方掛斷后，再放電話。

　　11、在下達(dá)通知時，應(yīng)先問清對方的單位、姓名等有關(guān)情況，然后說“請您記錄”、“請您復(fù)述一遍好嗎”、“謝謝”、“再見”等。

　　12、撥錯電話時，應(yīng)說“對不起，我撥錯電話號碼了”。

　　13、掛斷電話時應(yīng)說“再見”。

　　14、公司電話為辦公所用，原則上不允許辦理私事，如特殊情況向部門經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)請示后可使用，費用登記在發(fā)放工資時予以扣除。

　　15、接打電話應(yīng)輕拿輕放，不得摔、砸，如造成人為損失，由責(zé)任人照價賠償;