園區(qū)房屋設(shè)施養(yǎng)護維修管理規(guī)程

　　對房屋及其配套設(shè)施進行養(yǎng)護、維修和管理的制度和操作流程。

　　一、基本原則

　　1. 堅持預防為主、防治結(jié)合的原則，定期對房屋設(shè)施進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除隱患。

　　2. 制定合理的養(yǎng)護維修計劃，確保房屋設(shè)施正常使用，延長設(shè)施使用壽命。

　　3. 實行專業(yè)化管理，聘請具有專業(yè)資質(zhì)的公司進行養(yǎng)護維修，確保維修質(zhì)量和安全。

　　二、組織管理

　　1. 設(shè)立房屋設(shè)施養(yǎng)護維修管理部門，負責全樓盤的設(shè)施養(yǎng)護維修工作。

　　2. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的維修班組，配備專業(yè)技術(shù)人員，負責房屋設(shè)施的養(yǎng)護維修。

　　3. 居民業(yè)主委員會應(yīng)對房屋設(shè)施養(yǎng)護維修工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向相關(guān)部門反映。

　　三、養(yǎng)護維修范圍及內(nèi)容

　　1. 房屋建筑結(jié)構(gòu)：定期檢查房屋建筑結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)開裂、變形、傾斜等問題及時采取措施。

　　2. 屋頂：定期檢查屋頂防水、隔熱層，及時維修損壞部位，確保屋頂功能正常。

　　3. 墻面：定期檢查墻面抹灰、面磚、涂料等裝飾層，及時修復破損、脫落部分。

　　4. 門窗：定期檢查門窗開關(guān)、五金件、玻璃、密封條等，及時修理損壞部位。

　　5. 樓梯、走廊：定期檢查樓梯、走廊扶手、護欄、踏步等，確保牢固、安全。

　　6. 電梯：定期檢查電梯運行情況，委托專業(yè)公司進行維護保養(yǎng)，確保運行安全。

　　7. 消防設(shè)施：定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保完好有效，能正常使用。

　　8. 公共照明：定期檢查公共照明設(shè)施，及時更換損壞的燈泡、燈管等。

　　9. 供水、排水設(shè)施：定期檢查供水、排水設(shè)施，確保設(shè)備運行正常，無堵塞、滲漏問題。

　　10. 供電設(shè)施：定期檢查供電設(shè)施，確保安全穩(wěn)定供電。

　　11. 燃氣設(shè)施：定期檢查燃氣設(shè)施，確保燃氣安全使用。

　　12. 公共綠地：定期對公共綠地進行養(yǎng)護，保持綠地美觀、整潔。

　　13. 健身設(shè)施：定期檢查健身設(shè)施，確保設(shè)施安全使用。

　　14. 停車場：定期檢查停車場設(shè)施，確保交通標志、標線、照明、監(jiān)控等設(shè)施正常使用。

　　15. 垃圾處理設(shè)施：定期檢查垃圾處理設(shè)施，確保設(shè)施正常運行，無溢滿、泄漏等問題。

　　四、養(yǎng)護維修計劃制定

　　1. 每年年初，根據(jù)房屋設(shè)施的實際情況，制定本年度的養(yǎng)護維修計劃。

　　2. 養(yǎng)護維修計劃應(yīng)包括養(yǎng)護維修項目、內(nèi)容、預算、實施時間等。

　　3. 養(yǎng)護維修計劃應(yīng)經(jīng)居民業(yè)主委員會討論通過，并報物業(yè)服務(wù)企業(yè)審批。

　　五、養(yǎng)護維修實施

　　1. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)養(yǎng)護維修計劃，委托專業(yè)公司進行養(yǎng)護維修。

　　2. 在養(yǎng)護維修前，應(yīng)在小區(qū)內(nèi)發(fā)布公告，通知居民業(yè)主提前做好準備。

　　3. 養(yǎng)護維修過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強現(xiàn)場管理，確保施工安全和工程質(zhì)量。

　　4. 養(yǎng)護維修完成后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進行驗收，確保維修質(zhì)量符合要求。

　　六、養(yǎng)護維修檔案管理

　　1. 建立房屋設(shè)施養(yǎng)護維修檔案，記錄養(yǎng)護維修項目、內(nèi)容、實施時間、驗收情況等。

　　2. 檔案管理應(yīng)電子化，便于查詢和分析。

　　3. 定期對養(yǎng)護維修檔案進行分析，總結(jié)養(yǎng)護維修工作經(jīng)驗，優(yōu)化養(yǎng)護維修計劃。

　　七、監(jiān)督檢查

　　1. 居民業(yè)主委員會應(yīng)對房屋設(shè)施養(yǎng)護維修工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映。

　　2. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對房屋設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障和隱患及時維修。

　　3. 政府相關(guān)部門應(yīng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，確保房屋設(shè)施養(yǎng)護維修工作按要求進行。

篇2：小區(qū)房屋設(shè)施養(yǎng)護維修管理規(guī)程

　　小區(qū)房屋設(shè)施養(yǎng)護維修管理規(guī)程

　　1、工作目標

　　定期對房屋進行養(yǎng)護和修繕，保持或恢復其使用功能。

　　2、工作職責

　　3、工作指引

　　3.1一般性的修繕

　　3.1.1更換水表

　　a）關(guān)上水表前第一個閥門，排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表。檢查水表的接頭膠圈，如已經(jīng)斷裂或變形時應(yīng)選同一型號、規(guī)格的具有合格證的水表安裝上去；

　　b）安裝時注意水表的水流方向與供水方向保持一致；

　　c）維修結(jié)束后，打開閥門檢查有無滲漏，表針轉(zhuǎn)動是否正常；

　　d）維修人員會同大廈事務(wù)部做好用戶新啟用水表底數(shù)記錄。

　　3.1.2更換電表

　　a）斷開電源拆下電表，確認電表已經(jīng)失靈時，可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進行安裝，安裝時注意進出線接法正確；

　　b）安裝結(jié)束后合閘試電，保證用戶用電設(shè)備使用正常，電表轉(zhuǎn)動正常；

　　c）維修人員會同大廈事務(wù)部做好用戶新啟用電表底數(shù)記錄。

　　3.1.3維修開關(guān)

　　a）分析造成低壓開關(guān)跳閘或燒壞的原因；

　　b）如果是短路故障，首先將空氣開關(guān)置于"OFF"位置，用萬用表（兆歐表）檢查線路，查出故障點后給予排除。

　　c）經(jīng)試電后如確認需要更換空氣開關(guān)或熔斷器時，必須采用同一技術(shù)規(guī)格的合格配件進行調(diào)換安裝。

　　d）如果是由于線路過載造成的開關(guān)跳閘或燒壞，在更換損壞元件后應(yīng)將該線路負荷減少。

　　3.1.4燈管、白熾燈的維修

　　a）切斷電源、取出白熾燈，如果燈絲已經(jīng)燒壞斷，可更換同一型號的卡口或螺旋頭燈泡安裝上去，試電查看是否正常；

　　b）燈管不亮可先檢查啟輝器，如損壞可更換新的；試電檢查如不亮時，取出燈管并更換同規(guī)格、同型號的燈管，再次試電檢查，如仍不亮時可檢查接線和鎮(zhèn)流器，查出故障立即排除，恢復正常照明；

　　c）其他情況造成的燈不亮情況，可參見3.1.3、3.1.5進行處理。

　　3.1.5 線路檢測

　　a）線路停電檢修應(yīng)及時通知用戶；

　　b）用戶開關(guān)燒壞的處理根據(jù)3.1.3維修開關(guān)進行處理；

　　c）電表損壞的維修根據(jù)3.1.2更換電表進行處理；

　　d）進戶接線端子接觸不良可先切斷電源，將接頭緊固；

　　e）線路短路時可用萬用表對線路逐一檢查，找出故障原因并及時處理；

　　f）當確認故障排除后方可送電。

　　3.1.6門鈴維修

　　a）無電情況時可更換新電池；

　　b）電極板腐蝕或接觸不良可進行除銹、緊固處理；

　　c）因線路短路問題造成的故障，用萬用表（兆歐表）檢查線路找出故障點并及時處理。

　　3.1.7插座無電

　　a）由于市政停電或線路維修造成的停電應(yīng)通知用戶；

　　b）插座接線端子松動，可拆開插座板緊固接線頭后重新安裝，檢查試電情況；

　　c）線路短路造成的停電根據(jù)3.1.6e）進行處理。

　　3.1.8水龍頭漏水

　　a）關(guān)閉戶內(nèi)水閥門，拆卸下水龍頭并檢查出故障點；

　　b）根據(jù)用戶需要，更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭；如因水龍頭有砂眼漏水的，必須更換新的水龍頭；

　　c）打開水閥門檢查水龍頭是否有滲漏，使用時切勿過度擰緊。

　　3.1.9馬桶不通

　　檢查堵塞的原因，用馬桶抽子或疏通機進行疏通，使其排水暢通。

　　3.1.10洗臉（菜）盆堵塞、漏水

　　a）檢查存水彎管，取出雜物。如仍不通暢，可用竹篾，鐵絲或疏通機對下水管道進行疏通，排除故障后試驗排水情況，使其排水暢通；

　　b）檢查盆體與下水管接口，查出漏水處用玻璃膠封閉漏水處，待膠干后試水檢查，保證無漏水現(xiàn)象。

　　3.1.11浴缸堵塞、漏水

　　a）如管道堵塞根據(jù)3.1.10a）進行處理；

　　b）浴缸缸體漏水應(yīng)建議用戶更換，如檢查是接口漏水應(yīng)征得用戶同意打開修理，待修理部位干燥后試水，檢查有無再漏現(xiàn)象。

　　3.1.12部分樓層停水

　　a）查明停水的樓層后先關(guān)總閥，拆開支閥，并將濾網(wǎng)清洗后重新裝上；

　　b）市政或其他維修造成的停水應(yīng)通知用戶，并作解釋。

　　3.1.13疏通地漏

　　同3.1.9處理辦法。

　　3.1.14修門窗

　　a）檢查門窗附件有無損壞、不全，進行更新或補裝；

　　b）清除門角和窗軌道的雜物，對門合頁和窗軌道注油；

　　c）更換破損玻璃時注意防止玻璃碎片跌下傷人。

　　3.1.15換鎖

　　拆下壞鎖后先檢查是何處壞，如能修理及時修理，無法修理好的可通知用戶更換新鎖。

　　3.2非一般性的維修

　　委托專業(yè)維修公司進行。

　　3.3時間要求

　　a）接到《維修單》后立即安排人員進行處理，無特殊情況時不超過25分鐘，一般性維修不超過7小時，較困難復雜的維修要求72小時完成（工藝技術(shù)要求特殊的除外）；同時應(yīng)向用戶解釋原因；

　　b）能性維修，以恢復其原有功能為準，外觀性維修要求與原有部位相比較表面應(yīng)無色差，高低不平現(xiàn)象；

　　c）維修時應(yīng)盡量滿足用戶的合理要求。

　　3.3維修工作的檢查

　　a）機電主管每周將《維修單》整理一次，以檢查服務(wù)的及時性和用戶的反映，對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格和發(fā)現(xiàn)的隱患應(yīng)立即查找原因，并采取糾正措施。

　　b)大廈事務(wù)部根據(jù)《維修單》對用戶進行回訪，收集用戶對維修人員服務(wù)態(tài)度及維修工作的反饋信息，管理處經(jīng)理對維修工作進行相應(yīng)檢查。

　　4、質(zhì)量記錄

　　4.1《回訪工作規(guī)程》

　　4.2《房屋（設(shè)施）養(yǎng)護

計劃》QR/GR-057

　　4.3《房屋（設(shè)施）養(yǎng)護記錄表》QR/GR-057

　　4.4《不合格/糾正預防措施報告》QR/GR-101-1

　　4.5《維修單》QR/GR-064

　　5、參閱文件、資料

篇3：房屋設(shè)施養(yǎng)護維修工作規(guī)程

　　房屋設(shè)施養(yǎng)護維修工作規(guī)程

　　一、引言

　　1. 本規(guī)程是為了規(guī)范房屋設(shè)施養(yǎng)護維修工作，保持房屋設(shè)施的正常運行和延長使用壽命，確保居民舒適、安全的居住環(huán)境。

　　2. 房屋設(shè)施包括但不限于電器、水管、管道、門窗、衛(wèi)生設(shè)施等。

　　3. 所有與房屋設(shè)施養(yǎng)護維修相關(guān)的工作人員都必須按照本規(guī)程執(zhí)行。

　　二、工作目標

　　1. 定期對房屋設(shè)施進行養(yǎng)護和修繕，保持或恢復其使用功能。

　　2. 處理常見的設(shè)施問題，如電表更換、插座維修、水龍頭漏水等。

　　3. 維護修繕工作的及時性和效果，并接受用戶的評價和反饋。

　　三、工作職責

　　1. 設(shè)施養(yǎng)護維修人員

　　1.1負責定期檢查房屋設(shè)施，并進行養(yǎng)護維修工作。

　　1.2處理和解決用戶報修的設(shè)施問題。

　　1.3根據(jù)工作要求，及時完成維修計劃，并確保修繕效果。

　　1.4接受用戶的評價和反饋，并不斷改進工作。

　　2. 大廈事務(wù)部

　　2.1監(jiān)管和協(xié)調(diào)設(shè)施養(yǎng)護維修工作，確保工作按時完成。

　　2.2提供必要的技術(shù)支持和相關(guān)資源，以保障工作的順利進行。

　　2.3進行用戶滿意度調(diào)查，并及時反饋結(jié)果給維修人員以提高服務(wù)質(zhì)量。

　　四、工作指引

　　1.一般性的設(shè)施修繕

　　1.1更換水表

　　1.1.1 關(guān)上水表前第一個閥門，排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表。

　　1.1.2 檢查水表的接頭膠圈，如已經(jīng)斷裂或變形時應(yīng)選同一型號、規(guī)格的具有合格證的水表安裝上去。

　　1.1.3 安裝時注意水表的水流方向與供水方向保持一致。

　　1.1.4 維修結(jié)束后，打開閥門檢查有無滲漏，表針轉(zhuǎn)動是否正常。

　　1.1.5 維修人員會同大廈事務(wù)部做好用戶新啟用水表底數(shù)記錄。

　　1.2更換電表

　　1.2.1 斷開電源拆下電表，確認電表已經(jīng)失靈時，可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進行安裝。

　　1.2.2 安裝時注意進出線接法正確。

　　1.2.3 安裝結(jié)束后合閘試電，保證用戶用電設(shè)備使用正常，電表轉(zhuǎn)動正常。

　　1.2.4 維修人員會同大廈事務(wù)部做好用戶新啟用電表底數(shù)記錄。

　　1.3維修開關(guān)

　　1.3.1 分析造成低壓開關(guān)跳閘或燒壞的原因。

　　1.3.2 如果是短路故障，首先將空氣開關(guān)置于“OFF”位置，用萬用表(兆歐表)檢查線路，查出故障點后予以排除。

　　1.3.3 經(jīng)試電后如確認需要更換空氣開關(guān)或熔斷器時，必須采用同一技術(shù)規(guī)格的合格配件進行調(diào)換安裝。

　　1.3.4 如果是由于線路過載造成的開關(guān)跳閘或燒壞，在更換損壞元件后應(yīng)將該線路負荷減少。

　　1.4燈管、白熾燈的維修

　　1.4.1 切斷電源、取出白熾燈，如果燈絲已經(jīng)燒壞斷，可更換同一型號的卡口或螺旋頭燈泡安裝上去，試電查看是否正常。

　　1.4.2 燈管不亮可先檢查啟輝器，如損壞可更換新的;試電檢查如不亮時，取出燈管并更換同規(guī)格、同型號的燈管，再次試電檢查，如仍不亮時可檢查接線和鎮(zhèn)流器，查出故障立即排除，恢復正常照明。

　　1.4.3 其他情況造成的燈不亮情況，可參見3.1.3、3.1.5進行處理。

　　1.5線路檢測

　　1.5.1 線路停電檢修應(yīng)及時通知用戶。

　　1.5.2 用戶開關(guān)燒壞的處理根據(jù)3.1.3維修開關(guān)進行處理。

　　1.5.3 電表損壞的維修根據(jù)3.1.2更換電表進行處理。

　　1.5.4 進戶接線端子接觸不良可先切斷電源，將接頭緊固。

　　1.5.5 線路短路時可用萬用表對線路逐一檢查，找出故障原因并及時處理。

　　1.5.6 當確認故障排除后方可送電。

　　1.6門鈴維修

　　1.6.1 無電情況時可更換新電池。

　　1.6.2 電極板腐蝕或接觸不良可進行除銹、緊固處理。

　　1.6.3 因線路短路問題造成的故障，用萬用表(兆歐表)檢查線路找出故障點并及時處理。

　　1.7插座無電

　　1.7.1 由于市政停電或線路維修造成的停電應(yīng)通知用戶。

　　1.7.2 插座接線端子松動，可拆開插座板緊固接線頭后重新安裝，檢查試電情況。

　　1.7.3 線路短路造成的停電根據(jù)3.1.6e)進行處理。

　　1.8水龍頭漏水

　　1.8.1 關(guān)閉戶內(nèi)水閥門，拆卸下水龍頭并檢查出故障點。

　　1.8.2 根據(jù)用戶需要，更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭;如因水龍頭有砂眼漏水的，必須更換新的水龍頭。

　　1.8.3 打開水閥門檢查水龍頭是否有滲漏，使用時切勿過度擰緊。

　　1.9馬桶不通

　　1.9.1 檢查堵塞的原因，用馬桶抽子或疏通機進行疏通，使其排水暢通。

　　1.10洗臉(菜)盆堵塞、漏水

　　1.10.1 檢查存水彎管，取出雜物。如仍不通暢，可用竹篾、鐵絲或疏通機對下水管道進行疏通，排除故障后試驗排水情況，使其排水暢通。

　　1.10.2 檢查盆體與下水管接口，查出漏水處用玻璃膠封閉漏水處，待膠干后試水檢查，保證無漏水現(xiàn)象。

　　1.11浴缸堵塞、漏水

　　1.11.1 如管道堵塞根據(jù)3.1.10a)進行處理。

　　1.11.2 浴缸缸體漏水應(yīng)建議用戶更換，如檢查是接口漏水應(yīng)征得用戶同意打開修理，待修理部位干燥后試水，檢查有無再漏現(xiàn)象。

　　1.12部分樓層停水

　　1.12.1 查明停水的樓層后先關(guān)總閥，拆開支閥，并將濾網(wǎng)清洗后重新裝上。

　　1.12.2 市政或其他維修造成的停水應(yīng)通知用戶，并作解釋。

　　1.13 疏通地漏

　　1.13.1 同3.1.9處理辦法。

　　1.14修門窗

　　1.14.1 檢查門窗附件有無損壞、不全，進行更新或補裝。

　　1.14.2 清除門角和窗軌道的雜物，對門合頁和窗軌道注油。

　　1.14.3 更換破損玻璃時注意防止玻璃碎片跌下傷人。

　　1.15換鎖

　　1.15.1 拆下壞鎖后先檢查是何處壞，如能修理及時修理，無法修理好的可通知用戶更換新鎖。

　　2.非一般性的維修

　　對于一些復雜或特殊的設(shè)施問題，需要委托專業(yè)維修公司進行維修工作。維修人員應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)維修公司，并確保維修方案的合理性和質(zhì)量。

　　3. 時間要求

　　3.1 接到《維修單》后立即安排人員進行處理。一般情況下，處理時間不超過25分鐘;一般性維修工作不超過7小時;較困難復雜的維修工作要求在72小時內(nèi)完成(工藝技術(shù)要求特殊的除外)。

　　3.2 維修人員需向用戶解釋延遲維修的原因，并及時提供解決方案。

　　4. 維修工作的檢查

　　4.1 機電主管每周將《維修單》整理一次，以檢查服務(wù)的及時性和用戶的反饋。對于不合格的維修工作和發(fā)現(xiàn)的隱患，應(yīng)立即查找原因并采取糾正措施。

　　4.2 大廈事務(wù)部負責對用戶進行回訪，收集用戶對維修人員服務(wù)態(tài)度及效果的評價，并及時反饋給維修人員，以提高服務(wù)質(zhì)量。

　　五、補充條款

　　1. 維修人員應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，保證自身和他人的安全。

　　2. 維修人員應(yīng)保持工作區(qū)域的整潔和清理，確保設(shè)施養(yǎng)護維修工作的工作環(huán)境。

　　3. 大廈事務(wù)部應(yīng)定期組織技術(shù)培訓，提高維修人員的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。

　　4. 房屋設(shè)施養(yǎng)護維修工作需按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準進行，維修人員應(yīng)遵守并執(zhí)行相應(yīng)規(guī)定。

　　六、附則

　　1. 本規(guī)程的解釋權(quán)歸大廈事務(wù)部所有。

　　2. 本規(guī)程自頒布之日起生效，可根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修訂。

　　以上為房屋設(shè)施養(yǎng)護維修管理規(guī)程的主要內(nèi)容，目的是為了確保設(shè)施維修工作的規(guī)范性和有效性，提高居住環(huán)境的舒適度和安全性。各相關(guān)人員應(yīng)嚴格按照規(guī)程執(zhí)行工作，以達到預期的效果。