新聞宣傳工作培訓(xùn)心得范文4

　　zz煤業(yè) **

　　公文是企業(yè)的臉面，也代表了一個(gè)企業(yè)的品質(zhì)。為了提高廣大通訊員的寫(xiě)作水平，集團(tuán)公司政工部組織了此次新聞工作培訓(xùn)班，并邀請(qǐng)了原冀中能源集團(tuán)組織人事部王學(xué)新部長(zhǎng)為我們授課。王部長(zhǎng)根據(jù)他多年的工作經(jīng)驗(yàn)及切身感悟，應(yīng)用大量實(shí)踐范例給我們講解了九類(lèi)正式公文及十類(lèi)非正式公文的寫(xiě)作方法、寫(xiě)作特點(diǎn)。特別是王部長(zhǎng)給我們講述了許多范例寫(xiě)作時(shí)的背景，行文的過(guò)程及寫(xiě)作成功的喜悅，使人印象深刻受益匪淺。

　　我是來(lái)自基層單位的一名通訊員，在日常的工作中多多少少會(huì)接觸到公文寫(xiě)作，比如寫(xiě)工作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告及匯報(bào)材料等等。但過(guò)去的寫(xiě)作大都是隨便寫(xiě)寫(xiě)應(yīng)付過(guò)去就行了，根本不去探究它的寫(xiě)作特點(diǎn)，寫(xiě)作方法和寫(xiě)作要領(lǐng)，更不會(huì)對(duì)寫(xiě)好的公文進(jìn)行反復(fù)修改、精雕細(xì)刻，所以到目前為止我也沒(méi)有寫(xiě)出令人滿意的公文。參加此次培訓(xùn)后，我對(duì)公文寫(xiě)作有了重新的認(rèn)識(shí)。觀點(diǎn)明確、主題鮮明、結(jié)構(gòu)合理、材料得當(dāng)、文體合適、語(yǔ)言精煉是公文寫(xiě)作的基本特征，也是基本要求。在今后的工作中我會(huì)把王部長(zhǎng)傳授給我們的知識(shí)，應(yīng)用到公文寫(xiě)作中去，努力加強(qiáng)自己的語(yǔ)言修養(yǎng)和思維錘煉，爭(zhēng)取寫(xiě)出令自己滿意，領(lǐng)導(dǎo)中意的公文。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)我了解了公文寫(xiě)作的步驟，即謀篇布局，潛心撰寫(xiě)，精雕細(xì)刻等，通過(guò)學(xué)習(xí)我弄清了公文的適用范圍，即寫(xiě)公文前要弄清楚單位之間的隸屬關(guān)系、行政級(jí)別關(guān)系，業(yè)務(wù)工作關(guān)系等，從而選擇適合的公文類(lèi)型;通過(guò)學(xué)習(xí)我明白了公文的文體采用，即在文中應(yīng)使用相應(yīng)的語(yǔ)氣和措辭，這樣才能寫(xiě)出文如其事，恰如其分的公文。

　　公文寫(xiě)作具有求實(shí)性，公文里的材料、數(shù)據(jù)都不是憑空捏造的，但我們不會(huì)對(duì)各個(gè)方面的信息都了解，這就需要采用多種途徑去收集。王部長(zhǎng)對(duì)此形容非常貼切，即"挖地三尺"。只有豐富的原始資料作基礎(chǔ)，才能寫(xiě)出貼近實(shí)際，對(duì)企業(yè)工作有指導(dǎo)性的公文。

　　公文寫(xiě)作具有嚴(yán)謹(jǐn)性，在寫(xiě)作時(shí)要具有"非我"的心態(tài)。寫(xiě)公文不能站在自我的角度，表達(dá)自己的見(jiàn)解，抒發(fā)自己的感想，闡述自己的觀點(diǎn)，寫(xiě)公文必須站在一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的位置上，要有宏觀統(tǒng)籌的觀念和統(tǒng)攬全局的眼光，只有這樣才能寫(xiě)出站位適當(dāng)，精準(zhǔn)有度的公文。

　　以上是我對(duì)此次培訓(xùn)一些淺顯的感想。公文寫(xiě)作不是一蹴而就的，這是一個(gè)循序漸近，厚積薄發(fā)的過(guò)程，我在公文寫(xiě)作的道路上還有很長(zhǎng)的路要走。我會(huì)把此次學(xué)到的知識(shí)，應(yīng)用到今后的公文寫(xiě)作中，爭(zhēng)取自己的公文寫(xiě)作有一個(gè)明顯的提升。

篇2：職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)心得體會(huì)

　　職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)心得體會(huì)

　　一、培訓(xùn)時(shí)間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)：新疆z物業(yè)有限公司辦公室

　　三、培訓(xùn)講師：z東z集團(tuán)人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃

　　六、培訓(xùn)心得：下文

　　為了讓我們更好的服務(wù)工作，提高自己的綜合素質(zhì)，公司特地從10月22日開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行全方位的工作培訓(xùn)。這是公司內(nèi)部培訓(xùn)的第一次，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步提高思想覺(jué)悟。

　　宋老師以“職業(yè)生涯規(guī)劃”為核心內(nèi)容，通過(guò)講解案例，與大家互動(dòng)和做性格測(cè)試題的方式讓我對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃有了一些想法，提高了對(duì)職業(yè)和崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)水平。

　　由于現(xiàn)在處于職業(yè)生涯的前期階段，有很多需要學(xué)習(xí)的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結(jié)束了本次培訓(xùn)，歷時(shí)3個(gè)小時(shí)。雖然有些方面還是比較籠統(tǒng)的，而且我們也提出了我們對(duì)現(xiàn)狀的一些看法，但是最終還沒(méi)有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓(xùn)中增加更多的互動(dòng)，在交流溝通中能讓公司了解員工真實(shí)的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調(diào)動(dòng)大家工作的積極性。

　　本次培訓(xùn)實(shí)實(shí)在在，沒(méi)有長(zhǎng)篇大論，切合實(shí)際，我對(duì)本次培訓(xùn)很滿意。

篇3：物業(yè)公司首問(wèn)責(zé)任制培訓(xùn)心得體會(huì)

　　物業(yè)公司“首問(wèn)責(zé)任制”培訓(xùn)心得體會(huì)

　　首問(wèn)責(zé)任制作為公司最新發(fā)布的一項(xiàng)問(wèn)責(zé)制度，對(duì)于員工該做些什么、怎么做，均以書(shū)面形式作出了明確的規(guī)定；并且對(duì)于隨意作為、違規(guī)作為或不作為后該怎么辦、該承擔(dān)什么樣的責(zé)任也作了詳細(xì)列舉。顯然，這些都是十分必要的。責(zé)任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實(shí)。

　　問(wèn)責(zé)制度若是缺失，我們的工作便無(wú)規(guī)可依，失職時(shí)也便無(wú)規(guī)可鑒。如今公司就問(wèn)責(zé)制度已制定完成，并且公布下發(fā)，那有效的工作監(jiān)督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執(zhí)行該制度，但員工的積極參與才是最關(guān)鍵、最有效的。

　　“有什么素質(zhì)的員工，就有什么素質(zhì)的公司”也許并不全然正確，但試問(wèn)：大家如若都關(guān)心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進(jìn)，各項(xiàng)投訴均能得到有效解決，那我們的服務(wù)還會(huì)差嗎？“快樂(lè)服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”、“讓業(yè)主滿意”也就會(huì)不再那么困難。

　　我們都了解，物業(yè)管理既是對(duì)物的管理，更是對(duì)人的服務(wù)；我們工作的本質(zhì)是以業(yè)主為主要客體的勞務(wù)服務(wù)。語(yǔ)言親情化，行為人性化的服務(wù)態(tài)度，為業(yè)主排憂解難的服務(wù)理念是我們所必需的。

　　公司的問(wèn)責(zé)制度就我們接聽(tīng)外部來(lái)電、接待外客來(lái)訪以及與客戶交談，都提出了指導(dǎo)性意見(jiàn)，而這些無(wú)非就是為了強(qiáng)化員工的崗位責(zé)任，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率。歸根結(jié)底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個(gè)人多換位思考，站到業(yè)主的角度，便能真正地了解業(yè)主的需要，理解業(yè)主的難處，正確地調(diào)整服務(wù)的角度，從而“讓業(yè)主滿意”。

　　確實(shí)，“讓業(yè)主滿意”是我們不懈追求的目標(biāo)。但我們更應(yīng)當(dāng)樹(shù)立誠(chéng)信的服務(wù)意識(shí)，具備企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)、法律意識(shí)，從而更好地運(yùn)用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業(yè)主反映的各種問(wèn)題。

　　對(duì)于本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須嚴(yán)格按照公司的相關(guān)程序及時(shí)處理；不能及時(shí)處理的，明確回復(fù)具體期限，并予以解釋?zhuān)瑫r(shí)密切跟進(jìn)該事項(xiàng)的進(jìn)展。（而一些新開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)）我們的員工還應(yīng)具備“誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)負(fù)責(zé)”的意識(shí)，清楚地掌握哪些是物業(yè)的責(zé)任，哪些是裝修施工的責(zé)任，哪些又是開(kāi)發(fā)商建設(shè)遺留的問(wèn)題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過(guò)仔細(xì)的傾聽(tīng)，與業(yè)主的交流、講述，整理出基本思路，針對(duì)業(yè)主的意圖作出合理的解釋或答復(fù)處理。不能麻木的討好業(yè)主，毫無(wú)原則輕率的許下承諾，否則會(huì)丟了誠(chéng)信，破壞了公司的信譽(yù)。

　　首問(wèn)責(zé)任制，一項(xiàng)規(guī)章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們?cè)俣嘁环輰?duì)物業(yè)工作的熱情，多一份對(duì)業(yè)主的善意，我們的制度也就會(huì)不再那么難以落實(shí)，各項(xiàng)工作的開(kāi)展就不再那么困難。