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物業(yè)經(jīng)理人

許三軍鍛造高績效卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

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  許三軍鍛造高績效卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

  二月十八日,非常有幸參加了公司組織的外訓(xùn)"如何鍛造高績效的卓越團(tuán)隊(duì)"。通過一整天的封閉學(xué)習(xí),較為系統(tǒng)、全面、深入的了解了什么是執(zhí)行力,執(zhí)行力的重要性,執(zhí)行力的不足的表現(xiàn)形式、危害,如何提升執(zhí)行力以及一些管理知識(shí)、技巧等,這也是所有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、管理者必須掌握的管理要素。以下就這堂課程淺談一下我的感受以及讓我收獲較多的幾個(gè)方面。

  實(shí)際上從早上簽到的那一刻起,已經(jīng)把我們帶入了課程,從很多人遲到的事實(shí)證明,我們的執(zhí)行力真的有待提高,我們所有參加人員都是經(jīng)理級(jí)以上的管理人員,但起碼的準(zhǔn)時(shí)到會(huì)都沒有做到,這已經(jīng)突顯出我們的執(zhí)行力問題。事實(shí)上在日常工作中,何常不是存在很多同樣的執(zhí)行難問題。

  許三軍老師的開場讓我受益很多,熱情、到位,很好的調(diào)動(dòng)起培訓(xùn)的氣氛,隨后貫穿始終的助教工作,他都一絲不茍地很好的完成了,如果說這也和執(zhí)行力聯(lián)系上的話,我覺得這也是一種強(qiáng)的執(zhí)行力的表現(xiàn)。因?yàn)檎缱T老師講的那樣,一切執(zhí)行以結(jié)果為導(dǎo)向,我們熱情的反應(yīng)和掌聲證明他執(zhí)行得很好。

  開篇兩個(gè)企業(yè)的案例,讓我們帶著思考去進(jìn)入了課程的正題,了解到企業(yè)成敗的關(guān)鍵點(diǎn)在于"是否有強(qiáng)的執(zhí)行力"。尤其是第二個(gè),王強(qiáng)的案例,經(jīng)過譚老師的剖析,了解到一個(gè)新上任的領(lǐng)導(dǎo),不要對(duì)問題企業(yè)冒然去變革,改變制度,調(diào)整人員,而是要了解到問題的根源,對(duì)癥下藥。而此案例讓我領(lǐng)悟到:制度需要貫徹落實(shí)到位,如果落實(shí)不力,自然就會(huì)執(zhí)行不力,也就不會(huì)有好的結(jié)果。

  之后的三個(gè)單元,通過我自己對(duì)內(nèi)容的理解和整理,將我感悟較多的內(nèi)容分為以下兩大部分:

  執(zhí)行力的部分:

  ◆執(zhí)行力的理解:執(zhí)行力是指組織執(zhí)行戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。執(zhí)行是以結(jié)果為導(dǎo)向的。

  ◆執(zhí)行力的關(guān)鍵流程:第一人員、第二戰(zhàn)略、第三運(yùn)營。用我自己的理解就是,人員是一切執(zhí)行的基本條件,當(dāng)然重要的是必須用對(duì)人(用合適的人);戰(zhàn)略是就是目標(biāo)與方向,重要的是方向一定是正確的;運(yùn)營就是通過制度、規(guī)范管理等達(dá)到目標(biāo)要實(shí)施的過程,重要的是每一個(gè)環(huán)節(jié)都要準(zhǔn)確到位。

  ◆執(zhí)行力不足的危害:我覺得對(duì)于團(tuán)隊(duì)來講危害最大的一點(diǎn)是使團(tuán)隊(duì)在競爭中遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競爭對(duì)手。對(duì)于個(gè)人來講最大的危害是缺乏足夠的競爭力與發(fā)展晉升的空間,成為老板淘汰時(shí)的首選對(duì)象。

  ◆執(zhí)行不力的原因:相對(duì)于目前我們秘書團(tuán)隊(duì)來講,我覺得有以下幾點(diǎn)。A、缺乏工作目標(biāo)的清晰B、缺乏有效溝通,包括與其它部門的溝通協(xié)作。C、管理者沒有常抓不懈。D、個(gè)人覺得缺乏日常對(duì)執(zhí)行力文化的灌輸。

  ◆提升執(zhí)行力的五方面:

  A、明確責(zé)任人B、有效授權(quán)C、督促下屬及時(shí)"匯報(bào)",強(qiáng)化"復(fù)命"程序D、鼓勵(lì)下屬講真話E、注重績效評(píng)估,落實(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。這幾個(gè)方面都非常重要,不可或缺,個(gè)人覺得匯報(bào)、復(fù)命(也是報(bào)備、反饋)以及落實(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣是尤為重要的。在日常的管理中能起到很好的作用。

  管理的部分:

  ★人才劃分:一等人才,能主動(dòng)創(chuàng)造性解決問題的人;二等人才,能發(fā)現(xiàn)問題并動(dòng)手解決問題的人;三等庸才,只會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的人。作為管理者,要擅于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。

  ★人員類型劃分:孫悟空型(力量型、老虎型)、豬八戒型(活潑型、孔雀型)、沙僧型(和平型、考拉型)、唐僧型(完美型、貓頭鷹型)。作為管理者,首先要明確自己的類型,個(gè)人覺得四種類型的好的特質(zhì)管理者都應(yīng)該具備,所以明確這些類型的優(yōu)勢所在后要努力去學(xué)習(xí)和改變,根據(jù)個(gè)人的性格特點(diǎn)結(jié)合這些特質(zhì)努力塑造自己的個(gè)人魅力和管理風(fēng)格。管理人也要非常了解自己團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員,了解和準(zhǔn)確定位她們?cè)谌粘9ぷ髦兴鶎俚念愋停鶕?jù)不同的類型分配不同的任務(wù),不同的培養(yǎng)方式和管理方式,使團(tuán)隊(duì)成員之間形成互補(bǔ)。

  ★人才儲(chǔ)備:招聘和選拔執(zhí)行型人才、建立人才保障系統(tǒng)。

  ★提高員工士氣的方法:

  1、企業(yè)理念教育

  2、崗位理念教育

  3、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

  4、堅(jiān)決消除不滿情緒

  5、和員工打成一片

  6、身先士卒

  7、合理的薪水、福利待遇和各種休假制度

  8、良好的工作環(huán)境

  9、注重員工情緒調(diào)理。

  我覺得以上的幾點(diǎn)我們都存在做得不到位或者不完善的地方,需要在以后的工作中去改善。

  ★管理三情:領(lǐng)導(dǎo)有情、管理無情、制度絕情。管理人要在以上幾情上做好分寸的拿捏,做好幾者之間的平衡,才能起到好的作用。

  ★人格力量五大元素:誠信、重承諾、負(fù)責(zé)任、正直、公平公正。

  ★留人四等級(jí):1、待遇留人2、機(jī)制留人3、文化留人4、事業(yè)留人。無疑后兩種留人方法是最好的,人員的歸屬感和責(zé)任感都會(huì)比前兩種強(qiáng)。個(gè)人覺得目前秘書團(tuán)隊(duì)里恰恰前兩種占多數(shù),大多數(shù)秘書是因?yàn)榇?為了生存)和機(jī)制(晉升空間)而在工作,而真正因?yàn)槠髽I(yè)文化和當(dāng)作自己事業(yè)而工作的占很少的一部分,管理人員應(yīng)該從這方面多下些功夫,多些引導(dǎo)和灌輸,包括給每位團(tuán)隊(duì)成員做職業(yè)生涯規(guī)劃等。

  在管理方面,我最后用譚老師的一句話作為我的一個(gè)目標(biāo):管理者的最高境界就是"不怒而威"。

  作為一名時(shí)代導(dǎo)師,從許老師和譚老師身上我同樣學(xué)習(xí)到了很多,他們那種自信、激情讓我印象深刻,他們的侃侃而談、快速的反應(yīng)力讓我羨慕不已,譚老師廣泛的知識(shí)面也讓我意識(shí)到自己要學(xué)習(xí)的還有太多,我要以他們?yōu)閷W(xué)習(xí)的榜樣,努力成為一名優(yōu)秀的時(shí)代導(dǎo)師。

  本次課程的培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到自己在以往的管理中存在的不足,對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)和理解更加的全面、深入和透徹。為我以后的工作開展指明了方向,非常感謝公司能給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我一定會(huì)將學(xué)習(xí)到的精髓融入到以后的管理工作中,力求打造一支高績效的卓越團(tuán)隊(duì)。

篇2:鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),干部行為習(xí)慣先歷練部組長培訓(xùn)心得

  鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),干部行為習(xí)慣先歷練部組長培訓(xùn)心得

  按照公司的統(tǒng)一安排,我參加了公司舉辦的<<鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 干部行為習(xí)慣先歷練>>部組長培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)使我進(jìn)一步提高了部長的責(zé)任意識(shí),感覺自己的工作還有許多不足。

  一、作為一名部長要有“榜樣”的形象,領(lǐng)導(dǎo)要起到感召的作用。

  大家都說“榜樣的力量是無窮的”,員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)朝著一個(gè)共同愿景去努力奮斗,根源還在于員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為和人格的信任,只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的做法讓員工感到信任和尊重時(shí),他們才會(huì)自覺自愿地追隨領(lǐng)導(dǎo)者的做法,這就是榜樣的力量。每天早晨先于員工到達(dá)單位,先迎候員工,迎候顧客;晚上最后一個(gè)離開部門崗位,送走最后一名員工與顧客;每天參加實(shí)際銷售、搞衛(wèi)生、整商品、做基礎(chǔ),穿工裝、整發(fā)型、遵章守紀(jì)給組長和員工做出表率,工作時(shí)間比員工多延長、增加責(zé)任感和義務(wù)感。

  二、制度規(guī)范化,管理程序化,養(yǎng)成成員的良好習(xí)慣。

  強(qiáng)制自己做對(duì)自己和本部門沒有意義和效益,公司安排的、鍛造團(tuán)隊(duì)需要的、形式的和實(shí)際的要求與事物,做到不講理由,馬上執(zhí)行。沒有規(guī)矩不成方圓。制度就是團(tuán)隊(duì)的規(guī)矩,制度是規(guī)范成員行為的剛性準(zhǔn)則。在團(tuán)隊(duì)成員中,任何人都沒有違反制度和破壞制度的權(quán)力。團(tuán)隊(duì)的一個(gè)先決條件就是要認(rèn)同和遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)矩,沒有成員自覺遵守制度的行為,沒有嚴(yán)格的對(duì)制度監(jiān)督檢查的手段,就不可能鍛造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),就沒有團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人必須要用制度來統(tǒng)一成員的行為,保證團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致,高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

  三、嚴(yán)格遵循公司的管理模式:

  日事日畢,日清日高。強(qiáng)制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個(gè)時(shí)間段內(nèi),使每天的工作流程化運(yùn)行與操作,每個(gè)時(shí)間段都要有具體的工作事項(xiàng)安排,并且要做到每天的工作都要高質(zhì)量的完成,不等不靠,天天都有進(jìn)步,提高本部門的工作效率。

  四、放下架子,強(qiáng)制自己接觸或做一線導(dǎo)購工作,賣貨、整理商品、搞衛(wèi)生、掛POP等。

  以提高對(duì)導(dǎo)購員賣貨及服務(wù)顧客過程的了解和認(rèn)識(shí),對(duì)顧客和市場的深入認(rèn)識(shí),對(duì)商品和服務(wù)是否達(dá)到和滿足顧客和市場需要與滿意的認(rèn)識(shí)。顧客的需求就是工作的依據(jù),達(dá)到顧客滿意就是商場的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理部長就要長期深入一線賣場參與現(xiàn)場管理,按照“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),讓消費(fèi)者高興而來,滿意而歸。我和我所管轄的團(tuán)隊(duì)員工就要以良好的精神狀態(tài)、文明的舉止、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的技能,服務(wù)于顧客。形成人人在崗位上比管理,在銷售上比貢獻(xiàn)的競爭氛圍,使員工看到自我價(jià)值,達(dá)到學(xué)有榜樣、弘揚(yáng)正氣的目的。以此鍛造出優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)。

  五、強(qiáng)制在內(nèi)部對(duì)上級(jí)、對(duì)平級(jí)、對(duì)下級(jí),對(duì)客戶實(shí)施文明用語操作

  內(nèi)部相互稱呼要用姓氏加職務(wù),穿工裝,整發(fā)型、行為得體,不使用粗俗用語,從我做起。團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員,不論生活條件好壞、社會(huì)地位高低、個(gè)人權(quán)勢大小都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著特定的作用,都具有獨(dú)立的人格,都應(yīng)該受到尊重。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,必須要從自身做起,按公司的儀容儀表規(guī)范嚴(yán)格要求自己,真誠的尊重每一個(gè)成員的人格,尊重他們的勞動(dòng),肯定他們的作用;要隨時(shí)隨地和員工打成一片,做他們的知心朋友,傾聽和采納他們的合理建議和意見,真誠地答復(fù)和解釋他們提出的問題,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的凝聚力。

  六、強(qiáng)制自己和本部門按6S管理去執(zhí)行和操作賣場。

  整理 :必要的留下,其他的清除掉。就是徹底地將要與不要的東西區(qū)分清楚,并將不要的東西加以處理;整理的目的是:改善和增加我們商場賣場和辦公區(qū)域的環(huán)境;現(xiàn)場無雜物,通道通暢,提高工作效率;消除管理上的亂堆亂放等差錯(cuò)事故;有利于減少庫存,節(jié)約資金。

  整頓 :留下必要的擺放整齊并加標(biāo)記。整頓的關(guān)鍵是做到商品、物品定位、定量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

  清掃: 就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈,不留死角。清掃活動(dòng)應(yīng)遵循下列原則:(1自己使用的物品,如設(shè)備、工具等,要自己清掃,而不要依賴他人,不增加專門的清掃工;(2)對(duì)設(shè)備的清掃,著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),清掃設(shè)備要設(shè)備的點(diǎn)檢和保養(yǎng)結(jié)合起來;(3)清掃的目的是為了改善,當(dāng)清掃過程中發(fā)現(xiàn)有有油水泄漏等異常狀況發(fā)生時(shí),必須查明原因,并采取措施加以改進(jìn),而不能聽之任之。

  清潔:是指對(duì)整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù),使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔,是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入。清潔是一種用心的行為,千萬不要只在表面下功夫;清潔是一種隨時(shí)隨地的工作,而不是上下班前后的工作。在營業(yè)廳和辦公區(qū)不要放置不用的東西,不要弄亂,不要弄臟;不僅物品需要清潔,現(xiàn)場工人同樣需要清潔;工人不僅要做到形體上的清潔,而且要做到精神上的清潔。

  安全:一切工作以安全為前提。就是要維護(hù)顧客、員工的人身與財(cái)產(chǎn)不受侵害,以創(chuàng)造一個(gè)零故障,無意外事故發(fā)生的公共場所。實(shí)施的要點(diǎn)是:不要因小失大,應(yīng)建立、健全各項(xiàng)安全管理制度;對(duì)操作人員的操作技能進(jìn)行訓(xùn)練;全員參與,排除隱患,重視預(yù)防。

  素養(yǎng):要努力提高人員綜合素質(zhì)的素養(yǎng),每名團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng),素養(yǎng)是“6S”管理的核心,沒有人員素質(zhì)的提高,各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展,就是開展了也堅(jiān)持不了。

  七、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),強(qiáng)制自己所管部門周回顧,月總結(jié),不斷提升自己。作為一名管理部長要有學(xué)習(xí)意識(shí),21世紀(jì)處于一個(gè)充滿競爭和變革的時(shí)代,不具有學(xué)習(xí)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人決不可能稱得上真正優(yōu)秀的管理人員。只有對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗及前景經(jīng)過深思熟慮后得出結(jié)論的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才算得上遠(yuǎn)見卓識(shí),也只有高瞻遠(yuǎn)矚,時(shí)時(shí)刻刻能夠意識(shí)到危機(jī)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才能率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共渡難關(guān)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者努力學(xué)習(xí)一些科學(xué)的先進(jìn)的方方面面的知識(shí),不斷提高思想意識(shí),學(xué)習(xí)意識(shí),完善工作方法,每天多學(xué)習(xí),天天有進(jìn)步,周周有回顧,月月有總結(jié),做管理者中的強(qiáng)者,把自己和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成有良好的行為習(xí)慣的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

  八、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)新管理,我們共同努力!

  一個(gè)人的優(yōu)秀是榜樣的力量,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展所必備的。這就要求強(qiáng)制自己和自己所屬團(tuán)隊(duì)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷知識(shí),不斷創(chuàng)新,把學(xué)習(xí)的知識(shí)、道理和想法變?yōu)閯?chuàng)意和行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者通過自身對(duì)規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行,逐步建立起在員工中的威信,員工也會(huì)自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己,形成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氛圍, 最終的目的就會(huì)達(dá)到人人都愿意為自身及企業(yè)的發(fā)展付出,相互依存,彼此寬容,互敬互重,真誠待人,彼此信任、同舟共濟(jì)。人人在崗位上比管理,在銷售上比貢獻(xiàn)的競爭氛圍,使員工看到自我價(jià)值,達(dá)到學(xué)有榜樣、弘揚(yáng)正氣的目的,以此鍛造出優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)。

篇3:鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),干部行為習(xí)慣先歷練部組長培訓(xùn)心得(2)

  鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),干部行為習(xí)慣先歷練部組長培訓(xùn)心得(2)

  一、大樓優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心意識(shí)

  一核心:

  生存第一,永遠(yuǎn)的危機(jī)與競爭意識(shí)

  規(guī)則第一,永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識(shí)

  團(tuán)隊(duì)第一,永遠(yuǎn)的合作與大局意識(shí)

  忠誠第一,永遠(yuǎn)的奉獻(xiàn)與感恩意識(shí)

  二、鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)整合程序

  五帶(待):

  責(zé)任帶經(jīng)理──經(jīng)理帶部長──部長帶組長──組長帶員工──員工待顧客

  干部習(xí)慣作風(fēng)好,帶動(dòng)好,團(tuán)隊(duì)走向優(yōu)秀!最終達(dá)到提升優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效目標(biāo)!

  三、鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),干部帶頭,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才表現(xiàn)

  四動(dòng):

  *有感覺就有觸動(dòng)

  *有觸動(dòng)就有行動(dòng)

  *有行動(dòng)就有帶動(dòng)

  *有帶動(dòng)就有推動(dòng)

  *有推動(dòng)就有優(yōu)秀

  四、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)成員感覺

  七感覺:

  *感覺太緊張──早來晚走

  *感覺太勞累──白加黑,五加二工作法

  *感覺太掉架──參加實(shí)際銷售、搞衛(wèi)生、整商品、做基礎(chǔ)

  *感覺太做秀──穿工裝、整發(fā)型、內(nèi)部用語行為講禮貌

  *感覺多此一舉──遵章守紀(jì)員工做到一,領(lǐng)導(dǎo)做到二

  *感覺太死板教條──把每天工作與時(shí)間定制化安排與結(jié)合

  *感覺腦發(fā)空總結(jié)沒題材──月末或階段性工作后總結(jié)找差距,形成文本做匯報(bào)

  如果你按以上七點(diǎn)工作要求內(nèi)容操作并有以上類同不適感覺,證明團(tuán)隊(duì)在進(jìn)步走向優(yōu)秀,你的好作風(fēng)和好習(xí)慣在形成!

  五、歷練作風(fēng),培養(yǎng)習(xí)慣,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì),干部先行動(dòng)

  八強(qiáng)制:

  1、強(qiáng)制自己每天早晨先于員工到達(dá)單位,先迎候員工,迎候顧客;晚上最后一個(gè)離開部門營銷崗位,送走最后一名員工與顧客,給組長和員工做出表率,工作時(shí)間比員工多延長、增加責(zé)任感和義務(wù)感。

  2、強(qiáng)制自己做對(duì)自己和本部門沒有意義和效益,公司安排的、鍛造團(tuán)隊(duì)需要的、形式的和實(shí)際的要求與事物,做到不講理由,馬上執(zhí)行。

  3、強(qiáng)制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個(gè)時(shí)間段內(nèi),使每天的工作流程化運(yùn)行與操作,每個(gè)時(shí)間段都要有具體的工作事項(xiàng)安排。

  4、強(qiáng)制自己接觸或做一線導(dǎo)購工作,賣貨、整理商品、搞衛(wèi)生、掛POP等。以提高對(duì)導(dǎo)購員賣貨及服務(wù)顧客過程的了解和認(rèn)識(shí),對(duì)顧客和市場的深入認(rèn)識(shí),對(duì)商品和服務(wù)是否達(dá)到和滿足顧客和市場需要與滿意的認(rèn)識(shí),以便于有的放矢地帶動(dòng)員工,管理同工提高員工素質(zhì)。

  5、強(qiáng)制在內(nèi)部對(duì)上級(jí)、對(duì)平級(jí)、對(duì)下級(jí),對(duì)客戶實(shí)施文明用語操作,內(nèi)部相互稱呼要用姓氏加職務(wù),穿工裝,整發(fā)型、行為得體,不使用粗俗用語。

  6、強(qiáng)制自己和本部門按6S管理去執(zhí)行和操作賣場及辦公場所秩序、安全、衛(wèi)生等素養(yǎng)條例(詳見6S管理?xiàng)l例)。

  7、強(qiáng)制自己所管部門周回顧,月總結(jié),文本上墻,文本一式兩份,報(bào)經(jīng)理一份,自己留一份。

  8、強(qiáng)制自己認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷知識(shí),不斷創(chuàng)新,把自己學(xué)習(xí)的知識(shí)、道理和想法變?yōu)閯?chuàng)意和行動(dòng)。使自己部門時(shí)時(shí)有變化,天天有進(jìn)步。

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