公司查找“十大思想病”活動總結(jié)：走在思想的大道上
中午12點，營口，北方分公司燒結(jié)項目部午餐時間。幾盤川菜，一鍋米飯，大家坐在旁邊，照例邊吃邊聊。
z坐下后，開始習(xí)慣性思考一會兒要說點什么。這是項目部每次午餐時間的必要內(nèi)容之一，從開始的別扭逐漸變?yōu)橹鲃樱F(xiàn)在已成為z的習(xí)慣，原因他也知道——北方分公司正在開展查找“十大思想病”活動。
北方分公司查找“十大思想病”活動開始于三月，按照z董事長《同心同德抓改革，苦干實干增效益，為建設(shè)實力z、魅力z而努力奮斗》、《查找“十大思想病”，促進(jìn)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，為全面完成今年任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)》和《治病強企，譜寫“中國夢”中國z篇章——在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中根治“十大思想病”的綜合藥方》的講話精神，活動的開展一直在按部就班的進(jìn)行著，活動的效果也在逐漸顯現(xiàn)。
在北方分公司員工的眼里，這次活動的開展可謂“適逢其時”。一來分公司成立至今，僅有五年多，時間太短，薄弱的公司底蘊不足以形成自有的公司特色，為員工們架構(gòu)新的思想；二來經(jīng)過五年多的發(fā)展，分公司已經(jīng)擺脫當(dāng)初的不適應(yīng)，開始謀求下一步的發(fā)展，但瓶頸的跨越需要各方面條件的充足支持，一著不慎，就可能退回起點。所以，此時在思想上的改革對北方分公司而言，顯得尤其重要。活動開展的方方面面一直被參與者們關(guān)注、討論。
從年輕人抓起，打好員工情結(jié)。
7月27日，z董事長提出了根治“十大思想病”的十副綜合藥方。其中“打一個‘死結(jié)’——員工情結(jié)”與北方分公司自查找“十大思想病”活動一開始就進(jìn)行的一項重要舉措深深契合了。
在北方分公司的會議紀(jì)要中可以看到，關(guān)于“人”的話題經(jīng)常出現(xiàn)，“人力不夠、人心不齊、人才不全、年齡斷層”等等不一而足。做好“傳、幫、帶”，提拔、培養(yǎng)年輕人，重視年輕人的力量是這幾年北方分公司的用人觀念之一。于是，了解年輕人想什么，做好思想上的正確引導(dǎo)成為此次活動開展的內(nèi)容之一。z就是這里提到的“年輕人”中的一個。
20**年7月26日，z和其他七個大學(xué)生一起從攀枝花坐火車來到位于萊蕪市的北方分公司，幾天后，他離開萊蕪到200公里以外的惠民項目部報到，與此同時，一個一起來的大學(xué)生選擇了放棄。20**年2月26日，距萊蕪約1000公里外的營口，日鋼燒結(jié)項目部成立，z被任命為綜合部長。
對于出現(xiàn)在自己身上的“跨步式”變化，z首先感覺到驚喜，但同時也有一絲不安，畢竟他離開學(xué)校僅有半年，還沒有足夠的自信去承擔(dān)這個職務(wù)，心里自然有些想法，但面對從一早起來就開始忙忙碌碌到深夜熄燈睡覺的同事，卻總也找不到機會交流。
公司要開展查找“十大思想病”活動的消息，早些時候z就知道了，但并沒有想到自己會成為主要受益者。當(dāng)z發(fā)現(xiàn)開始有人關(guān)心他的想法，并以他們30多年的人生閱歷去開解他、引導(dǎo)他時，z感覺到心里曾經(jīng)長出的一根根“刺”慢慢消失了：每天6點起床、23點睡覺，節(jié)假日無休息的狀態(tài)也不是那么難熬了。私下里他也和其他一起來的大學(xué)生交流過，發(fā)現(xiàn)大家的精神狀態(tài)都和以前不太一樣了，好像大家心里一下子就亮堂了。
在剛來北方分公司不久，z就不時聽到一個人的名字，3年前那個人以28歲的年齡帶領(lǐng)一批同樣年輕的人挑起了一個項目部，并在以后的時間里不斷以優(yōu)異的成績拿到甲方的新合同，贏得了項目的滾動發(fā)展。他相信，自己會很快追上那個人的步伐。
年輕的公司有著年輕的朝氣。目前，一大批年輕人已經(jīng)在各個崗位上為北方分公司揮灑青春，他們的力量在逐漸顯現(xiàn)。在一次閑談中，北方分公司的黃峻書記用“三不”形容了公司的這批年輕人，即“有功勞不伸手、有苦勞不委屈、有疲勞不抱怨”。
從自身做起，讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣。
因為查找“十大思想病”活動針對的是思想上的轉(zhuǎn)變，所以各種形式的座談會經(jīng)常出現(xiàn)。在一次學(xué)習(xí)z董事長《查找“十大思想病”，促進(jìn)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，為全面完成今年任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)》講話座談會上，大家針對“滿”、“怕”、“慢”、“浮”、“僵”，一致認(rèn)為分公司目前“滿”最集中，具體表現(xiàn)在：第一，個別同志自認(rèn)為工作能力較強，工作業(yè)績突出，安于現(xiàn)狀；第二，部分員工疏于學(xué)習(xí)，不能主動學(xué)習(xí)，最終導(dǎo)致“能力恐慌”。于是，北方分公司大力激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情，營造學(xué)習(xí)氛圍，“讓學(xué)習(xí)成為習(xí)慣”成為北方公司開展查找“十大思想病”活動的另一項舉措。
曾有一段時間公司門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有很重的包裹送到，仔細(xì)一看快遞單，全是公司員工們網(wǎng)購各類證件的考試資料。
由于客觀條件的限制，北方分公司的人力近幾年來一直處在緊張狀態(tài)，雖然經(jīng)過幾年的人員擴(kuò)大，還是不能滿足實際需求。這使得很多員工因工作繁重，自由時間不夠而疏于對自身能力的提高，為此，北方分公司做了大量的工作。
查找“十大思想病”活動開www.dewk.cn展以后，經(jīng)過多次討論，一種新的學(xué)習(xí)小組出現(xiàn)了。以考同一類證件的員工為成員，充分運用現(xiàn)有科技手段，分享學(xué)習(xí)資料，討論學(xué)習(xí)情況，參加公司培訓(xùn)，在集體中保持學(xué)習(xí)的熱情，在對照中發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的不足，在互助中提升學(xué)習(xí)的效率。
目前，這樣的小組已經(jīng)成立了好幾個，成員們發(fā)現(xiàn)好的資料就下載，并與其他員工分享，這已成為了大家下意識的行為。學(xué)習(xí)、提升已經(jīng)被員工們掛在了心上，各類考試的報名人數(shù)也比以往多了很多。
查找“十大思想病”的活動還在北方分公司開展，從最初的“十大思想病”到后來的“滿”、“怕”、“慢”、“浮”、“僵”，再到現(xiàn)在的“十副藥方”，不同的階段看到了活動開展效果的逐步顯現(xiàn)。z感覺到了自身的變化，也感覺到周圍同事的變化，他相信，這條以思想改革為主體的道路會是一條康莊大道。
篇2：公司查找十大思想病活動總結(jié):走在思想大道上
公司查找“十大思想病”活動總結(jié)：走在思想的大道上
中午12點，營口，北方分公司燒結(jié)項目部午餐時間。幾盤川菜，一鍋米飯，大家坐在旁邊，照例邊吃邊聊。
z坐下后，開始習(xí)慣性思考一會兒要說點什么。這是項目部每次午餐時間的必要內(nèi)容之一，從開始的別扭逐漸變?yōu)橹鲃樱F(xiàn)在已成為z的習(xí)慣，原因他也知道——北方分公司正在開展查找“十大思想病”活動。
北方分公司查找“十大思想病”活動開始于三月，按照z董事長《同心同德抓改革，苦干實干增效益，為建設(shè)實力z、魅力z而努力奮斗》、《查找“十大思想病”，促進(jìn)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，為全面完成今年任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)》和《治病強企，譜寫“中國夢”中國z篇章——在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中根治“十大思想病”的綜合藥方》的講話精神，活動的開展一直在按部就班的進(jìn)行著，活動的效果也在逐漸顯現(xiàn)。
在北方分公司員工的眼里，這次活動的開展可謂“適逢其時”。一來分公司成立至今，僅有五年多，時間太短，薄弱的公司底蘊不足以形成自有的公司特色，為員工們架構(gòu)新的思想；二來經(jīng)過五年多的發(fā)展，分公司已經(jīng)擺脫當(dāng)初的不適應(yīng)，開始謀求下一步的發(fā)展，但瓶頸的跨越需要各方面條件的充足支持，一著不慎，就可能退回起點。所以，此時在思想上的改革對北方分公司而言，顯得尤其重要。活動開展的方方面面一直被參與者們關(guān)注、討論。
從年輕人抓起，打好員工情結(jié)。
7月27日，z董事長提出了根治“十大思想病”的十副綜合藥方。其中“打一個‘死結(jié)’——員工情結(jié)”與北方分公司自查找“十大思想病”活動一開始就進(jìn)行的一項重要舉措深深契合了。
在北方分公司的會議紀(jì)要中可以看到，關(guān)于“人”的話題經(jīng)常出現(xiàn)，“人力不夠、人心不齊、人才不全、年齡斷層”等等不一而足。做好“傳、幫、帶”，提拔、培養(yǎng)年輕人，重視年輕人的力量是這幾年北方分公司的用人觀念之一。于是，了解年輕人想什么，做好思想上的正確引導(dǎo)成為此次活動開展的內(nèi)容之一。z就是這里提到的“年輕人”中的一個。
20**年7月26日，z和其他七個大學(xué)生一起從攀枝花坐火車來到位于萊蕪市的北方分公司，幾天后，他離開萊蕪到200公里以外的惠民項目部報到，與此同時，一個一起來的大學(xué)生選擇了放棄。20**年2月26日，距萊蕪約1000公里外的營口，日鋼燒結(jié)項目部成立，z被任命為綜合部長。
對于出現(xiàn)在自己身上的“跨步式”變化，z首先感覺到驚喜，但同時也有一絲不安，畢竟他離開學(xué)校僅有半年，還沒有足夠的自信去承擔(dān)這個職務(wù)，心里自然有些想法，但面對從一早起來就開始忙忙碌碌到深夜熄燈睡覺的同事，卻總也找不到機會交流。
公司要開展查找“十大思想病”活動的消息，早些時候z就知道了，但并沒有想到自己會成為主要受益者。當(dāng)z發(fā)現(xiàn)開始有人關(guān)心他的想法，并以他們30多年的人生閱歷去開解他、引導(dǎo)他時，z感覺到心里曾經(jīng)長出的一根根“刺”慢慢消失了：每天6點起床、23點睡覺，節(jié)假日無休息的狀態(tài)也不是那么難熬了。私下里他也和其他一起來的大學(xué)生交流過，發(fā)現(xiàn)大家的精神狀態(tài)都和以前不太一樣了，好像大家心里一下子就亮堂了。
在剛來北方分公司不久，z就不時聽到一個人的名字，3年前那個人以28歲的年齡帶領(lǐng)一批同樣年輕的人挑起了一個項目部，并在以后的時間里不斷以優(yōu)異的成績拿到甲方的新合同，贏得了項目的滾動發(fā)展。他相信，自己會很快追上那個人的步伐。
年輕的公司有著年輕的朝氣。目前，一大批年輕人已經(jīng)在各個崗位上為北方分公司揮灑青春，他們的力量在逐漸顯現(xiàn)。在一次閑談中，北方分公司的黃峻書記用“三不”形容了公司的這批年輕人，即“有功勞不伸手、有苦勞不委屈、有疲勞不抱怨”。
從自身做起，讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣。
因為查找“十大思想病”活動針對的是思想上的轉(zhuǎn)變，所以各種形式的座談會經(jīng)常出現(xiàn)。在一次學(xué)習(xí)z董事長《查找“十大思想病”，促進(jìn)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，為全面完成今年任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)》講話座談會上，大家針對“滿”、“怕”、“慢”、“浮”、“僵”，一致認(rèn)為分公司目前“滿”最集中，具體表現(xiàn)在：第一，個別同志自認(rèn)為工作能力較強，工作業(yè)績突出，安于現(xiàn)狀；第二，部分員工疏于學(xué)習(xí)，不能主動學(xué)習(xí)，最終導(dǎo)致“能力恐慌”。于是，北方分公司大力激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情，營造學(xué)習(xí)氛圍，“讓學(xué)習(xí)成為習(xí)慣”成為北方公司開展查找“十大思想病”活動的另一項舉措。
曾有一段時間公司門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有很重的包裹送到，仔細(xì)一看快遞單，全是公司員工們網(wǎng)購各類證件的考試資料。
由于客觀條件的限制，北方分公司的人力近幾年來一直處在緊張狀態(tài)，雖然經(jīng)過幾年的人員擴(kuò)大，還是不能滿足實際需求。這使得很多員工因工作繁重，自由時間不夠而疏于對自身能力的提高，為此，北方分公司做了大量的工作。
查找“十大思想病”活動開www.dewk.cn展以后，經(jīng)過多次討論，一種新的學(xué)習(xí)小組出現(xiàn)了。以考同一類證件的員工為成員，充分運用現(xiàn)有科技手段，分享學(xué)習(xí)資料，討論學(xué)習(xí)情況，參加公司培訓(xùn)，在集體中保持學(xué)習(xí)的熱情，在對照中發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的不足，在互助中提升學(xué)習(xí)的效率。
目前，這樣的小組已經(jīng)成立了好幾個，成員們發(fā)現(xiàn)好的資料就下載，并與其他員工分享，這已成為了大家下意識的行為。學(xué)習(xí)、提升已經(jīng)被員工們掛在了心上，各類考試的報名人數(shù)也比以往多了很多。
查找“十大思想病”的活動還在北方分公司開展，從最初的“十大思想病”到后來的“滿”、“怕”、“慢”、“浮”、“僵”，再到現(xiàn)在的“十副藥方”，不同的階段看到了活動開展效果的逐步顯現(xiàn)。z感覺到了自身的變化，也感覺到周圍同事的變化，他相信，這條以思想改革為主體的道路會是一條康莊大道。
篇3：物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)
一、深化落實認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報部門經(jīng)理逐級上報處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于剛剛步入社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續(xù)加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***