物業(yè)保潔工作人員服務(wù)標準:儀容儀表

　　1. 儀容儀表規(guī)范

　　1.1頭發(fā)——頭發(fā)及頭皮清潔，男員工：前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，兩邊不過耳朵，不可剪奇異發(fā)型，不可染黑色以外的其他顏色。女員工：短發(fā)需打理整齊，長發(fā)需盤起，前發(fā)不過眉，不可散亂。

　　1.2面部——干凈，不可油光滿面，保持口氣清新，牙齒清潔，鼻毛不外露;男員工不可留胡須，胡須必須剃凈，女員工需化淡妝。

　　1.3身體——每天至少洗一次澡，身體無異味。統(tǒng)一著工服，佩帶工作名牌，工服干凈平整，大小適當，無破損，無掉扣，無脫線，無異味等。不可將衣服敞開或衣領(lǐng)豎起，不可將衣袖或褲腳卷起(工作特殊需要時除外)，外套拉鏈(或紐扣)拉至胸口以上。衣袋不能放大串鑰匙及其它物品，保持平整。

　　1.4雙手——不可留長指甲(長度不超過2毫米)，保持雙手干凈衛(wèi)生，不可涂指甲油。浴室保潔在清理淋浴區(qū)時可以更換拖鞋或雨靴以方便工作。一旦離開淋浴區(qū)，必須立即換回工鞋。

　　1.5鞋子——統(tǒng)一式樣工鞋，表面干凈，勤清潔，無異味，無破損，不能穿皮鞋、涼鞋、最好穿布鞋。

　　1.6襪子——干凈，無破損，無異味，統(tǒng)一著黑色襪子。

　　1.7飾物——只可戴一枚結(jié)婚戒，不可佩戴其它首飾。

篇2：售樓處物業(yè)保潔部員工儀容儀表要求

　　售樓處物業(yè)保潔部員工儀容儀表要求

　　基本要求

　　1.頭發(fā)：要經(jīng)常梳理頭發(fā)，不準染發(fā)，不得有頭屑。

　　女員工：不允許披肩發(fā)（應扎起），要用深顏色發(fā)飾，留海不得太低。

　　男員工：頭發(fā)不蓋過耳部，不觸及后衣領(lǐng)，不留長發(fā)、燙發(fā)、留大鬢角。

　　2.面部：注意清潔與適當?shù)男揎棧３秩莨鉄òl(fā)。在崗不得戴有色時髦眼鏡，戴眼鏡應注意鏡片的整潔（美觀）。

　　女員工：可適當化妝（淡妝），避免使用氣味濃烈的化妝品。可采用茶色口紅。

　　3.鞋襪：保持干凈、光亮，不能穿破損襪子，工作鞋舒適、方便為準，不得穿涼鞋運動鞋、雨鞋，襪子不得有臭味或破洞。

　　女員工：肉色襪，不得露出襪口。

　　男員工：應穿與褲子、鞋同顏色或較深色的襪子，尺寸應合適。坐時，褲腿不應短于襪上端。

　　4.口腔：修飾口腔兩大作用

　　（1）清除口腔食物殘渣（飯后漱口）

　　（2）口腔異味（口香糖或茶）

　　5.制服：整齊、清潔、得體。襯衫要扎在長褲里面，長襯衫袖口不得卷起，內(nèi)衣不能外露，領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)與襯衫口的吻合要緊湊，不歪斜，工牌佩帶于左胸正上方。

　　6.指甲：要經(jīng)常修建與洗剪指甲，保持指甲的清潔，不得留長指甲，不得涂有色指甲油，指甲不得殘有污垢。

　　7.首飾：除手表外，一般不宜佩帶耳環(huán)，手鐲等飾物。

篇3：小區(qū)物業(yè)保潔員儀容儀表及言行規(guī)范

　　小區(qū)物業(yè)保潔員儀容儀表及言行規(guī)范

　　1.目的

　　規(guī)范保潔員言行，提高保潔員的服務(wù)形象。

　　2.適用范圍

　　適用于各小區(qū)保潔員。

　　3.職責

　　保潔員嚴格按要求規(guī)范言行舉止。

　　4.內(nèi)容

　　4.1儀容儀表的基本要求。

　　4.1.1上崗前應按規(guī)定穿著管理處統(tǒng)一的制服，制服要干凈、整潔、鞋子要擦(洗)干凈。通常員工的襪子的顏色應跟鞋子的顏色一致，以黑色為主。制服不得越季穿著或制服與便服混穿。

　　4.1.2自覺佩戴好胸牌或工號牌，工號牌應端正地佩戴在左胸上方。

　　4.1.3女員工要適當化淡妝，發(fā)型應統(tǒng)一束扎于腦后，經(jīng)常修剪指甲，上班時應摘除項鏈、戒指等飾物，男員工發(fā)根不過衣領(lǐng)，不留長胡子，大鬢角。

　　4.1.4工作中嚴禁雙手叉腰或?qū)⑹直г谛厍埃膊豢梢詫⑹植逶谝卵澊鼉?nèi)。

　　4.2言行規(guī)范及紀律要求。

　　4.2.2工作中遇到業(yè)戶經(jīng)過應迅速停止作業(yè)，給業(yè)戶讓出通道，并欠身點頭問候或目光接觸問好。

　　4.2.3與業(yè)戶同行時，不得搶道而行，與業(yè)戶相遇應靠邊行走，不得從兩人中間穿行，請人讓路要講對不起。

　　4.2.4不隨意打聽業(yè)戶的年齡、職務(wù)、家庭、小孩、工資收入等其他私人信息，也不輕易向業(yè)戶了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價格、產(chǎn)地。

　　4.2.5不輕易接受業(yè)戶的贈送禮品，如發(fā)現(xiàn)不收可能導致失禮時，應表示深切謝意，禮品收下后及進交領(lǐng)導處理。

　　4.2.6不得當眾整理衣服。

　　4.2.7咳嗽、打噴嚏時應轉(zhuǎn)身向后，并說對不起。

　　4.2.8工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)戶提拿大件或沉重物品，應主動幫助，主動為業(yè)戶開門或電梯。

　　4.2.9一切拾獲物品要交公，嚴禁私留。

　　4.2.10在任何情況，都不允許與業(yè)戶發(fā)生爭辨、頂撞。

　　4.2.11遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　4.12不做有損公司形象的事，不準擅自拿公司的物品，損壞、遺失工具要照價賠償。

　　4.2.13員工在上班期間，嚴禁串崗私自調(diào)換班次，如需要調(diào)換，須書面報告環(huán)境主管批準方可調(diào)換。

　　4.2.14工作時間(含上班前用餐)不準喝酒，不許私自為業(yè)戶提供特別服務(wù)。