知名物業(yè)副總管職務(wù)說明書
工作概述：根據(jù)公司情況，部門的發(fā)展，制定發(fā)展和建設(shè)規(guī)劃，機構(gòu)設(shè)置，制定各項管理規(guī)定、辦法、實施細則和活動規(guī)程，督促檢查各部執(zhí)行。
(一)任職資格：
1.性別：男
2.年齡要求：30歲以上，50歲以下
3.學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，管理相關(guān)專業(yè)
4.工作經(jīng)歷：有三年管理工作經(jīng)驗
5.工作技能：根據(jù)《領(lǐng)班或以上管理人員的錄用測試試題》測試達85分，可錄用。試用期3個月內(nèi)遵守公司及部門的各項規(guī)章制度，并且違反次數(shù)不超過5次，按《副總管崗位工作操作規(guī)程》處理各類工作，出錯次數(shù)不超過2次，可轉(zhuǎn)正。
(二)工作關(guān)系
1.直接上級：家政總管
2.接下級：家政主管、板房領(lǐng)班、助理、辦公室領(lǐng)班
3.合作部門：
內(nèi)部部門：客戶服務(wù)部、水電維修部、工程管理部、綠化部
(三)崗位職責(zé)
協(xié)助總管履行順德、半島碧桂園屋村家政部部門職責(zé)，確保實現(xiàn)部門所有工作目標。
(四)工作目標及衡量標準
1. 工作目標：建立完善的人員定制，確保能按部門架構(gòu)圖人員配置，服務(wù)人員清潔安排的要求定制，以便更好地提供服務(wù)，確保目標的實現(xiàn)。
2. 工作目標：對直接下級進行培訓(xùn)。領(lǐng)班以上的每月培訓(xùn)2次，每次2小時，確保每位員工考核達85分以上。(見附表五)
3. 工作目標：對兩園區(qū)進行工作監(jiān)督，一個星期內(nèi)各盤巡查次數(shù)不少于2次。
(五)工作中注意事項及應(yīng)對方法
注意事項：防止處理日常事務(wù)及投訴時，解決后未能找出問題根源。
應(yīng)對方法：引導(dǎo)管理人員，將問題具體化，找出問題根源，才能徹底解決問題。
預(yù)防措施：凡事應(yīng)多問個為什么，多作提醒。
篇2：知名物業(yè)總管、副總管工作制度
知名物業(yè)總管、副總管工作制度
1. 對上級部門負責(zé)，抓好本部門的組織建設(shè)，建立、健全各項規(guī)章制度督促崗位責(zé)任制的實施，檢查執(zhí)行情況，嚴格執(zhí)行上級下達的工作指示，科學(xué)合理的調(diào)配人力、物力，選擇最佳時機，靈活運用科學(xué)方法，保質(zhì)保量完成上級給予的工作任務(wù)，帶領(lǐng)屬下員工按照正確的道路和方向前進，為“碧桂園---五星級的家”的發(fā)展貢獻出自己的力量。
2. 抓好部門的思想建設(shè)工作，隨時留意員工思想狀態(tài)，抓住員工的心理特點，用科學(xué)的方法督促檢查員工的工作情況，關(guān)心教育好員工，在紀律上提倡大家自覺、自律為原則，諄諄誘導(dǎo)、再三提醒為輔助方法，抓住人物的心理特點和個人不同的心態(tài)，用不同的方法來督促檢查有關(guān)人員的思想情況。
3. 在工作時要有“總體分工到位”和“細則分工到位、到個人”，所謂“總體分工”強調(diào)提高集體凝聚力，要求各員工能做到團結(jié)一致，互幫互助;所謂“分工到位、到個人”是指根據(jù)員工特點定人定位、專人專責(zé)，充分挖掘個人潛能，揚已所長，避已所短，綜合兩種分工方法，為達到工作目的而努力。
4. 在每一段工作時間或工作過程中都應(yīng)該有小節(jié)講評，要抓住個別典型的員工，作為管理者與被管理者之間正反兩方面的教育素材，確實利用好《正反素材教育》這一人物的心理特征去引導(dǎo)、教育其他員工“舉一反三”，從而達到管理者的工作目的，對表現(xiàn)差的員工也是一種提示和警告。
5. 提高員工安全意識，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)安全條例，學(xué)習(xí)普通消防器材、勞保防護品等的正確使用方法，監(jiān)督屬下員工在工作中必須采取相應(yīng)的安全防護措施，杜絕安全事故的發(fā)生。
篇3：知名物業(yè)副總管職務(wù)說明書
知名物業(yè)副總管職務(wù)說明書
工作概述：根據(jù)公司情況，部門的發(fā)展，制定發(fā)展和建設(shè)規(guī)劃，機構(gòu)設(shè)置，制定各項管理規(guī)定、辦法、實施細則和活動規(guī)程，督促檢查各部執(zhí)行。
(一)任職資格：
1.性別：男
2.年齡要求：30歲以上，50歲以下
3.學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，管理相關(guān)專業(yè)
4.工作經(jīng)歷：有三年管理工作經(jīng)驗
5.工作技能：根據(jù)《領(lǐng)班或以上管理人員的錄用測試試題》測試達85分，可錄用。試用期3個月內(nèi)遵守公司及部門的各項規(guī)章制度，并且違反次數(shù)不超過5次，按《副總管崗位工作操作規(guī)程》處理各類工作，出錯次數(shù)不超過2次，可轉(zhuǎn)正。
(二)工作關(guān)系
1.直接上級：家政總管
2.接下級：家政主管、板房領(lǐng)班、助理、辦公室領(lǐng)班
3.合作部門：
內(nèi)部部門：客戶服務(wù)部、水電維修部、工程管理部、綠化部
(三)崗位職責(zé)
協(xié)助總管履行順德、半島碧桂園屋村家政部部門職責(zé)，確保實現(xiàn)部門所有工作目標。
(四)工作目標及衡量標準
1. 工作目標：建立完善的人員定制，確保能按部門架構(gòu)圖人員配置，服務(wù)人員清潔安排的要求定制，以便更好地提供服務(wù)，確保目標的實現(xiàn)。
2. 工作目標：對直接下級進行培訓(xùn)。領(lǐng)班以上的每月培訓(xùn)2次，每次2小時，確保每位員工考核達85分以上。(見附表五)
3. 工作目標：對兩園區(qū)進行工作監(jiān)督，一個星期內(nèi)各盤巡查次數(shù)不少于2次。
(五)工作中注意事項及應(yīng)對方法
注意事項：防止處理日常事務(wù)及投訴時，解決后未能找出問題根源。
應(yīng)對方法：引導(dǎo)管理人員，將問題具體化，找出問題根源，才能徹底解決問題。
預(yù)防措施：凡事應(yīng)多問個為什么，多作提醒。