夏季物業(yè)管理工作“十要點(diǎn)”

　　作為一名物業(yè)管理人員，每年會(huì)隨著季節(jié)的變換，而調(diào)整工作要點(diǎn)和計(jì)劃。天氣逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季即將來臨，雖然我國地域遼闊，各地氣候差異較大，但總有一些夏季的物業(yè)管理工作相通的，今天幫大家羅列下：

　　一、防汛工作

　　防汛工作時(shí)物業(yè)管理公司夏季工作重點(diǎn)之一，一來是法定和合同約定的義務(wù)，再者，近年來，因?yàn)榇笥辍⒈┯暝斐晌飿I(yè)公司破產(chǎn)的案例比比皆是。防汛工作重點(diǎn)做好編制預(yù)案、準(zhǔn)備防汛物資、檢修防汛設(shè)備、設(shè)施、加強(qiáng)防汛信息的通報(bào)等。

　　二、防色狼、防盜竊、防搶劫

　　夏季是治安案發(fā)率較高的季節(jié)，小區(qū)的防盜尤為重要，尤其是安裝了斷橋鋁類窗戶的物業(yè)，這類窗戶很容易被撬開。再就是女性的安全了，注意多宣傳，監(jiān)控一定要有效，保安發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)警、協(xié)助處理。

　　三、防潮

　　夏季要管好自己的庫房、設(shè)備房和業(yè)主租用的地下室，防潮也尤為重要，不然會(huì)造成必要的財(cái)產(chǎn)損失。員工宿舍也要采取點(diǎn)措施。

　　四、員工防中暑

　　保安、保潔等室外暴露的崗位要采購些防暑降溫物品，防止員工中暑。合理做好員工的排班，切勿長時(shí)間加班，尤其是白天。另外，做好員工的教育工作，夏季容易煩躁。

　　五、中央空調(diào)

　　加強(qiáng)中央空調(diào)有關(guān)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和運(yùn)行監(jiān)管工作，冷卻塔、冷機(jī)及運(yùn)行時(shí)間調(diào)節(jié)，做好業(yè)戶申請(qǐng)加時(shí)空調(diào)的計(jì)費(fèi)工作，必要時(shí)要公示，否則又是矛盾。

　　六、小區(qū)水池

　　小區(qū)設(shè)有水系、深水池的項(xiàng)目，要加水深標(biāo)示、護(hù)欄等的檢查和更新，及時(shí)發(fā)布溫馨提示，提示廣大業(yè)主注意安全，這是重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)之一。

　　七、避雷檢測(cè)

　　夏季時(shí)打雷多發(fā)季節(jié)，一定要按照有關(guān)政策要求及時(shí)做好避雷檢測(cè)工作。

　　八、綠化養(yǎng)護(hù)

　　加強(qiáng)植物病蟲害防治，做好草坪疏水工作，適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行打孔通氣，遇有暴雨時(shí)做好新建植植物的加固工作。

　　九、垃圾清理

　　夏季垃圾量大，而且容易發(fā)酵，一定要做好收集和清運(yùn)工作，加強(qiáng)垃圾房和垃圾容器的清理和消殺工作。

　　十、電梯機(jī)房

　　夏季帶有電梯機(jī)房的室內(nèi)溫度會(huì)很高，一般會(huì)裝有空調(diào)，然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到額定的運(yùn)行溫度，因此，一定要及時(shí)檢查、定期通風(fēng)、保證空調(diào)的正常運(yùn)行。

篇2：物業(yè)管理商務(wù)談判注意要點(diǎn)

　　物業(yè)管理商務(wù)談判注意要點(diǎn)

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨成熟的今天，任何企業(yè)在經(jīng)營過程中都可能進(jìn)行大量的商務(wù)談判。有效的談判不僅可以最大程度地維護(hù)自己的正當(dāng)利益，而且也可使對(duì)方對(duì)談判結(jié)果滿意，為日后雙方進(jìn)一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。商務(wù)談判的全過程充滿了魅力，也隱藏了對(duì)手設(shè)置種種“陷井”。

　　企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中求得一席屬于自己的生存空間，就必須正視商務(wù)談判，充分把握談判過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，在做到“有理、有力、有節(jié)”的基礎(chǔ)上，還應(yīng)依據(jù)商務(wù)談判的主體、議題、方式、約束條件的不同進(jìn)行具體問題具體分析。但在紛繁復(fù)雜的商務(wù)談判的背后，也有一些基本的東西值得我們共同探討研究。筆者依據(jù)一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行了必要的調(diào)查研究后，總結(jié)出商務(wù)談判中談判者應(yīng)遵循的幾條原則，望能對(duì)那些經(jīng)常參與或即將參與商務(wù)談判的人員給予一定的參考和啟示。

　　1.沒有“免費(fèi)的午餐”。

　　在商務(wù)談判的全過程中，掌握信息，特別是準(zhǔn)確掌握有關(guān)談判對(duì)手的信息，對(duì)于談判的成敗都有著非常重要的作用。因?yàn)檎勁械拿恳粋€(gè)步驟都需要用大量的資料來驗(yàn)證，進(jìn)以說服對(duì)手，達(dá)到自己的談判目地。在談判中，對(duì)手可能故意將備忘錄或其他所謂的內(nèi)部資料讓對(duì)手發(fā)現(xiàn)，或在已方成員間進(jìn)行筆談或翻看資料時(shí)故意讓對(duì)手了解。對(duì)于這些毫不費(fèi)力得到的資料和信息，必須審慎處理，不可輕信。因?yàn)樵谡勁凶郎系膶?duì)手也大都是一些談判高手，他們會(huì)采取各種手段設(shè)法讓對(duì)手按照自己的意圖行事，提供“免費(fèi)的午餐”只是其中的一種。

　　2.“得隴”仍須“望蜀”。

　　得隴望蜀，被人們常用來比喻那些貪心不足的行為。但在談判過程中，任何一方的輕易滿足都將會(huì)把自己的應(yīng)得利益拱手讓給對(duì)手，有人比喻在那普通的談判桌上堆滿了“錢”，談判就是如何合理劃分這些利益，只要你有能力“拿”來，就是屬于你的。因此永不滿足既得利益，“得隴”仍要“望蜀”便成了談判者的唯一選擇。

　　3.“棄車”必須為了“保帥”。

　　在談判中的任何讓步都不應(yīng)是“免費(fèi)”的。因?yàn)椤懊赓M(fèi)”的讓步不僅不能恰當(dāng)?shù)鼐S護(hù)好自己切身利益，而且可能會(huì)引起對(duì)手的更大欲望。“棄車”就是指在談判者為了防止談判陷入疆局，甚至談判破裂，喪失那些既得利益，而做出的重大讓步。這些讓步必須在統(tǒng)覽全局的基礎(chǔ)上，在自身整體利益受損較小的情況下，才能做出，否則，只能是寧折勿彎。

　　4.“一切都可以推倒重來”的原則。

　　談判畢竟不是簽約，即使已經(jīng)簽約，只要協(xié)議尚未真正生效，談判的任何一方都有權(quán)利否定過去談判所達(dá)成的一切談判結(jié)果。這樣做可能會(huì)傷及個(gè)別談判者的面子或者公司的聲譽(yù)，但如果發(fā)現(xiàn)協(xié)議中確有重大遺漏或失誤，都應(yīng)立刻通知對(duì)方，進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，只要時(shí)間允許，完全可推倒重來，絕不能將錯(cuò)就錯(cuò)，而給公司造成更大的損失。

　　5.把握對(duì)手心理，不圖虛名，力爭實(shí)地。

　　世界著名的鋼鐵大王安德魯·卡耐基在其一生中進(jìn)行大大小小的無數(shù)次談判，其中他多次“運(yùn)用對(duì)方的名字來命名”的方式促成了企業(yè)合并，或打開了市場(chǎng)銷路，為其成為鋼鐵大王奠定了雄厚基礎(chǔ)。在現(xiàn)實(shí)談判中，談判者應(yīng)設(shè)法通過自己幾乎不需要太多支出的讓步來與對(duì)手周旋，特別是當(dāng)自己代表的是一家知名的大企業(yè)時(shí)，可以充分利用自己的優(yōu)勢(shì)，把自己能為對(duì)方提供的咨詢、人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)轉(zhuǎn)變成能給自身帶來實(shí)際利益的談判籌碼。

　　6.尊重對(duì)手，贏得支持。

　　依據(jù)著名心理學(xué)家馬斯洛的“需求理論”，人的最高層次需求就是獲得尊重和自我實(shí)現(xiàn)。商務(wù)談判最好的結(jié)果就是雙方都感到自己是“勝者”。因?yàn)檫@種心理反應(yīng)不僅可以保證談判的順利進(jìn)行，還為日后協(xié)議的順利實(shí)行創(chuàng)造良好條件。特別是在談判中當(dāng)對(duì)手處于下風(fēng)時(shí)，或自己的談判目地得到充分實(shí)現(xiàn)時(shí)，切忌諷刺或貶低對(duì)手，應(yīng)多強(qiáng)調(diào)客觀條件的優(yōu)劣，使對(duì)手在談判桌上失去的，能在心理上尋找到平衡。

　　7.強(qiáng)調(diào)配合，形成合力。

　　從談判人員選擇的那刻起，就應(yīng)當(dāng)特別強(qiáng)調(diào)突出談判各組內(nèi)部人員之間的配合問題。首先要在人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理達(dá)配，既要有懂財(cái)務(wù)、法律的，也要有懂技術(shù)、管理的，同時(shí)也應(yīng)注意內(nèi)部人員在性格上的互補(bǔ)，既要有強(qiáng)硬、沖動(dòng)型勇于說“不”的“黑臉者”，也要有緩合氣氛，調(diào)節(jié)情緒的“調(diào)合者”。誰在什么時(shí)間說什么話都應(yīng)有所安排，協(xié)調(diào)，力爭使談判內(nèi)部成員之間互相配合、補(bǔ)充，使整體作用得到最充分的發(fā)揮。

篇3：中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)年度工作要點(diǎn)

　　20**年中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)的工作要點(diǎn)

　　一、貫徹《政府工作報(bào)告》，大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)

　　最近，*總理在向全國人大所作的《政府工作報(bào)告》中再一次強(qiáng)調(diào)“要大力發(fā)展市政公用事業(yè)、房地產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等面向民生的服務(wù)業(yè)”，這不僅表明我們行業(yè)的地位和作用受到國家的高度重視，而且又被賦予了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和保障民生的歷史重任。我們一定要緊緊抓住當(dāng)前有利時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。今年協(xié)會(huì)將重點(diǎn)抓好以下八個(gè)方面工作：一、認(rèn)清當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，繼續(xù)發(fā)揮物業(yè)管理對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)穩(wěn)定的積極作用;二、推動(dòng)物業(yè)管理的擴(kuò)面提質(zhì)，在挖掘和擴(kuò)大居民消費(fèi)上下功夫;三、轉(zhuǎn)變行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，改善行業(yè)生存狀況;四、高度重視節(jié)能減排工作，為低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn);五、抓住國家區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的機(jī)遇，推進(jìn)物業(yè)管理在中西部地區(qū)的進(jìn)一步崛起;六、開拓農(nóng)村物業(yè)管理市場(chǎng)，為改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件奉獻(xiàn)行業(yè)力量;七、加快行業(yè)人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，切實(shí)提高從業(yè)隊(duì)伍的執(zhí)業(yè)能力;八、關(guān)注弱勢(shì)群體，自覺承擔(dān)促進(jìn)就業(yè)和保障民生的社會(huì)責(zé)任。

　　二、做好理事會(huì)換屆工作，有效發(fā)揮協(xié)會(huì)的行業(yè)組織作用

　　根據(jù)國家關(guān)于社團(tuán)管理的有關(guān)精神和本會(huì)章程規(guī)定，今年將籌備召開協(xié)會(huì)第三次會(huì)員代表大會(huì)即換屆大會(huì)。會(huì)議的主要內(nèi)容包括：總結(jié)協(xié)會(huì)第二屆理事會(huì)工作;研究部署今后一個(gè)時(shí)期協(xié)會(huì)工作和行業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù);選舉產(chǎn)生協(xié)會(huì)第三屆理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)和協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子;研究安排行業(yè)發(fā)展30年慶祝活動(dòng)籌備工作。協(xié)會(huì)秘書處要根據(jù)理事會(huì)的決議精神，認(rèn)真組織做好換屆大會(huì)的各項(xiàng)籌備工作，擇時(shí)召開換屆大會(huì)。

　　三、協(xié)調(diào)落實(shí)物業(yè)管理師考試計(jì)劃，啟動(dòng)貫徹物業(yè)管理師制度相關(guān)工作

　　按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的分工意見，協(xié)會(huì)主要通過全國物業(yè)管理師制度管理委員會(huì)的協(xié)調(diào)工作，把物業(yè)管理師資格的公開考試作為年度目標(biāo)落到實(shí)處。參與做好物業(yè)管理師資格考試的命題工作，并組織做好物業(yè)管理師考試參考教材供應(yīng)等服務(wù)工作;參與物業(yè)管理師注冊(cè)工作;制定物業(yè)管理師繼續(xù)教育管理辦法，編寫注冊(cè)物業(yè)管理師繼續(xù)教育教材;制定物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)規(guī)則，建立物業(yè)管理師個(gè)人信用檔案。

　　四、繼續(xù)深化行業(yè)發(fā)展研究，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展環(huán)境的持續(xù)改善

　　近兩年來的行業(yè)發(fā)展研究取得了初步成果，已開始在引導(dǎo)全行業(yè)正確把握行業(yè)面臨的客觀形勢(shì)、促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。20**年行業(yè)發(fā)展研究要結(jié)合《政府工作報(bào)告》有關(guān)精神和行業(yè)發(fā)展的客觀情況，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，側(cè)重抓好行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變、物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理和物業(yè)服務(wù)保障體系建立等主要課題的研究，上半年結(jié)題率要達(dá)到60%，年內(nèi)基本完成重點(diǎn)課題的論證、修改、定稿工作，年底將組織編印行業(yè)重點(diǎn)課題研究論文集。

　　五、出版設(shè)施設(shè)備管理指南，開展專業(yè)技術(shù)崗位培訓(xùn)

　　在《物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理指南》出版發(fā)行工作初步完成的基礎(chǔ)上，抓緊物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備師資培訓(xùn)，同時(shí)，充分發(fā)揮地方協(xié)會(huì)作用，分期分批組織各專業(yè)崗位技術(shù)培訓(xùn)，爭取用二至三年的時(shí)間，完成各主要設(shè)備管理崗位的技術(shù)骨干輪訓(xùn)，初步改變行業(yè)技術(shù)專業(yè)隊(duì)伍力量薄弱的狀況，提高物業(yè)服務(wù)的技術(shù)含量。今年要在全行業(yè)大力推進(jìn)節(jié)能減排工作，征集各地節(jié)能減排優(yōu)秀案例，編輯節(jié)能減排論文集，年內(nèi)召開專題論壇。

　　六、加強(qiáng)行業(yè)宣傳，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展思路

　　協(xié)會(huì)將圍繞“創(chuàng)新發(fā)展”這一主題，組織開展多種形式的經(jīng)驗(yàn)交流和行業(yè)宣傳活動(dòng)。推廣優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略方針、管理制度和商業(yè)模式，引導(dǎo)企業(yè)向資產(chǎn)管理方面拓展，積極發(fā)展多種經(jīng)營、滿足業(yè)主不斷增長的物業(yè)服務(wù)需求，并提高企業(yè)自身的創(chuàng)富能力。會(huì)刊《中國物業(yè)管理》雜志和協(xié)會(huì)網(wǎng)站要充分發(fā)揮行業(yè)宣傳和信息交流的主渠道作用，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有計(jì)劃、有步驟地安排重點(diǎn)課題和熱點(diǎn)問題的研究和討論，提高文章和信息質(zhì)量，擴(kuò)大網(wǎng)站信息量和刊物發(fā)行量，更好的為行業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　七、開展行業(yè)交流活動(dòng)，合力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展

　　中物協(xié)將繼續(xù)加強(qiáng)與各地方協(xié)會(huì)的交流與合作，建立行業(yè)信息共享機(jī)制和重大事項(xiàng)的會(huì)商機(jī)制，擬定上半年召開一次協(xié)會(huì)工作交流會(huì)。同時(shí)，為抓住機(jī)遇，推進(jìn)物業(yè)管理在中西部地區(qū)的進(jìn)一步崛起，擬定下半年適當(dāng)時(shí)候舉辦中國物業(yè)管理(西部)發(fā)展論壇，并結(jié)合論壇組織跨地區(qū)會(huì)員考察交流活動(dòng)。

　　八、加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，有效發(fā)揮各專業(yè)委員會(huì)作用

　　要把各專業(yè)分支機(jī)構(gòu)的建設(shè)、指導(dǎo)、管理工作列入?yún)f(xié)會(huì)的議事日程，各分支機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃、重要活動(dòng)安排要報(bào)經(jīng)協(xié)會(huì)同意。根據(jù)部計(jì)財(cái)司的要求設(shè)在外地的分支機(jī)構(gòu)要按時(shí)上報(bào)年度財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)賬目。協(xié)會(huì)秘書處要加強(qiáng)與各專業(yè)機(jī)構(gòu)日常溝通與聯(lián)系，并分工參與各專業(yè)機(jī)構(gòu)的重要會(huì)議和活動(dòng)，及時(shí)反映各專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)協(xié)會(huì)工作的意見和建議，幫助協(xié)調(diào)解決分支機(jī)構(gòu)實(shí)際工作中遇到的矛盾和問題。

　　各專業(yè)委員會(huì)年度工作重點(diǎn)安排如下：

　　白蟻防治專業(yè)委員會(huì)：一是繼續(xù)積極參與和推進(jìn)《中國白蟻防治氯丹滅蟻靈替代示范項(xiàng)目》的工作，支持和協(xié)助三個(gè)示范省《示范項(xiàng)目》工作的開展;二是對(duì)《房屋白蟻預(yù)防土壤化學(xué)屏障質(zhì)量分析方法及評(píng)價(jià)體系研究》課題進(jìn)行全面總結(jié)，提出符合我國國情的房屋白蟻預(yù)防工程施工質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;三是組織開展行業(yè)調(diào)研，形成相關(guān)的調(diào)研報(bào)告，為政府決策和監(jiān)管提供依據(jù);四是組織開展房屋白蟻防治工程施工質(zhì)量檢查。

　　房屋安全鑒定委員會(huì)：一是繼續(xù)搞好行業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員技術(shù)水平;二是完成行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查工作，年內(nèi)提交行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告;三是辦好“一刊一網(wǎng)”。《房屋安全》雜志和“中國房屋安全網(wǎng)”。

　　物業(yè)維修資金管理研究專業(yè)委員會(huì)：一是加強(qiáng)宣傳和輿論導(dǎo)向工作，爭取政府及社會(huì)各界對(duì)物業(yè)維修資金建立與監(jiān)管工作的重視;二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，舉辦物業(yè)維修資金監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;三是組織行業(yè)交流和學(xué)習(xí)考察;四是要在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，年內(nèi)完成物業(yè)維修資金使用規(guī)范指導(dǎo)、監(jiān)管程序指引、核算管理規(guī)范指引以及物業(yè)維修目錄指引等指導(dǎo)性文件的起草工作。

　　白蟻防治和房屋安全鑒定兩個(gè)專業(yè)委員會(huì)還應(yīng)與協(xié)會(huì)同步做好換屆準(zhǔn)備工作。

　　協(xié)會(huì)秘書處要從擴(kuò)大、完善服務(wù)功能入手，抓好自身建設(shè)，結(jié)合協(xié)會(huì)換屆工作，調(diào)整充實(shí)秘書處工作班子，規(guī)范部門及崗位設(shè)置，優(yōu)化組合人員配置，調(diào)整、修改、完善內(nèi)部管理制度，堅(jiān)持廉潔建會(huì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力把協(xié)會(huì)秘書處建設(shè)成為更加精干高效的辦事機(jī)構(gòu)。