交房時(shí)物業(yè)答業(yè)主問(優(yōu)化版)

　　一協(xié)議

　　1、為什么一定要簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》?不簽可以領(lǐng)鑰匙嗎?

　　答：① 因?yàn)樵凇肚捌谖飿I(yè)管理服務(wù)合同》里有物業(yè)公司管理和服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量的詳細(xì)說明。

　　② 國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》中有說明簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》是一種合同行為，它與領(lǐng)鑰匙和不領(lǐng)鑰匙沒有必然的聯(lián)系。

　　2、小區(qū)驗(yàn)收備案沒有?

　　答：主體驗(yàn)收已通過，門前公示。

　　3、房屋存在質(zhì)量問題怎么辦?

　　答：房屋都是經(jīng)過行業(yè)行政主管部門驗(yàn)收的，不會(huì)存在較大的質(zhì)量問題，如果房屋內(nèi)出現(xiàn)了一些小問題，我們也會(huì)協(xié)助您進(jìn)行維修整改，直到您滿意為止。

　　4、哪些房屋的質(zhì)量問題屬于保修范圍?

　　答：《房屋質(zhì)量保證書》上已列明了質(zhì)量保修范圍。經(jīng)鑒定為設(shè)計(jì)、施工原因引起的質(zhì)量缺陷，像是衛(wèi)生間滲漏、墻面、頂棚抹灰層脫落等屬于保修范圍。

　　5、交房驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題需要多長(zhǎng)時(shí)間能夠處理完?會(huì)不會(huì)推脫責(zé)任?

　　答：①對(duì)于驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)公司會(huì)在第一時(shí)間反饋給施工單位，一般問題處理時(shí)限為2天，突出問題在一周內(nèi)處理。

　?、趯儆隍?yàn)收中反映的問題，物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)處理，不會(huì)久拖或推卸責(zé)任。

　　6、房屋存在質(zhì)量問題是否什么時(shí)候修好什么時(shí)候開始收物業(yè)費(fèi)?

　　答：不是。物業(yè)費(fèi)是從業(yè)主交房起開始收取。所謂入伙，是指業(yè)主收到《交房通知書》就視為入伙。只要不影響使用，我們會(huì)盡快聯(lián)系施工單位維修。

　　7、我現(xiàn)在不拿鑰匙，就可以不交物業(yè)費(fèi)嗎?

　　答：不可以。在您收到開發(fā)商《交房通知書》和以公告形式通知之日起就要交納物業(yè)費(fèi)了?！睹穹ǖ洹返诰虐偎氖臈l第一款：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。

　　不過如果您不著急裝修的話，我們可以替您保管鑰匙，同時(shí)您需要填寫《鑰匙托管承諾書》。

　　8、為什么要留業(yè)主的鑰匙?留到什么時(shí)候?

　　答：交房驗(yàn)收中尚未整改完的問題，施工方還要進(jìn)戶施工。業(yè)主日常也很繁忙，不便于一次一次到現(xiàn)場(chǎng)。(而且業(yè)主來了也不一定就在業(yè)主來的那一天就能把工程完成，有時(shí)可能需要幾天)

　　9、房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)?

　　答：只要房屋已交付，無論業(yè)主是否入住，都要交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。因?yàn)槲飿I(yè)公司已經(jīng)開始提供服務(wù)。物業(yè)公司并不是為一個(gè)或幾個(gè)業(yè)主服務(wù)，而是為整個(gè)小區(qū)提供服務(wù)，物業(yè)公司與業(yè)主的合同關(guān)系是一對(duì)整體業(yè)主的合同關(guān)系。

　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)是用于整個(gè)小區(qū)物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)、維持物業(yè)正常持續(xù)運(yùn)行所必需的費(fèi)用，并非物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)性收入。

　　如果一個(gè)或幾個(gè)業(yè)主不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，必然導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)入不敷出，物業(yè)公司因缺乏資金對(duì)小區(qū)的維護(hù)管理將難以為繼，最終導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損。

　　10、物業(yè)費(fèi)交納后，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到怎么辦?

　　答：請(qǐng)您放心，肯定不會(huì)出現(xiàn)您說的情況，如果工作中出現(xiàn)您不滿意的地方，也請(qǐng)您多提寶貴意見，我們會(huì)虛心接受并會(huì)有所改善的。業(yè)主的需要就是我們工作的目標(biāo)，我們一定會(huì)竭盡所能的。

　　二服務(wù)

　　安全方面

　　1、小區(qū)智能化配置有哪些?

　　答：①周邊防范報(bào)警及出入口管理系統(tǒng);

　?、陂]路電視監(jiān)控子系統(tǒng);

　?、蹎卧獙?duì)講子系統(tǒng);

　?、芡＼囕v管理子系統(tǒng)

　?、荼０搽娮友哺酉到y(tǒng);

　?、薇尘耙魳废到y(tǒng)。

　　2、單元門怎么開啟?密碼能告訴業(yè)主嗎?

　　答：① 單元門是憑卡或輸入密碼開啟的;

　　② 密碼可以告訴業(yè)主。

　　3、業(yè)主想查看小區(qū)的錄像可以嗎?

　　答：一般情況下不允許。我們會(huì)定期組織業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)的活動(dòng)，包括參觀等。如果個(gè)人遇到特殊情況需要查看錄像的，需要通過取證機(jī)關(guān)的同意方可。

　　保潔方面

　　1、小區(qū)的垃圾怎么處理?

　　答：①生活垃圾袋裝由業(yè)主投放到指定收集點(diǎn)，清潔人員每天收集，保持日產(chǎn)日清。

　?、谘b修期間產(chǎn)生的垃圾由業(yè)主或者裝修工人統(tǒng)一袋裝，按照規(guī)定的時(shí)間運(yùn)送到指定地點(diǎn)，由物業(yè)公司統(tǒng)一清運(yùn)。

　　2、提不提供室內(nèi)保潔?

　　答：提供，但屬于有償服務(wù)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)您向客戶服務(wù)中心咨詢或索取。

　　維修方面

　　1、辦理入住，房屋存在的問題，你們什么時(shí)候能修好?

　　答：我們會(huì)及時(shí)將存在問題反饋到施工單位進(jìn)行維修整改，并根據(jù)《房屋質(zhì)量保證書》上的承諾時(shí)間為您解決。

　　2、修好后，是否書面通知?

　　答：修好后，我們會(huì)在第一時(shí)間電話通知您。

　　3、房屋使用后出現(xiàn)問題怎么解決?

　　答：①保修期限和保修范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題，物業(yè)公司會(huì)及時(shí)與開發(fā)商聯(lián)系，為業(yè)主進(jìn)行免費(fèi)整改;

　?、诒Ｐ奁谙藓捅Ｐ薹秶獬霈F(xiàn)的問題，物業(yè)公司會(huì)及時(shí)與相關(guān)單位聯(lián)系為業(yè)主提供有償服務(wù)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)您向客戶服務(wù)中心咨詢或索取。

　　4、要是停電了，沒有電梯使用該怎么辦?

　　答：本小區(qū)原設(shè)計(jì)是雙路電源，一路出現(xiàn)故障或檢修，另一路在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)供電。如同時(shí)沒電(情況較少)，我們會(huì)提前發(fā)布通知，以減少給您帶來的不便。

　　綠化

　　1、小區(qū)的景觀綠化不錯(cuò)，能不能長(zhǎng)期保持?

　　答：①開發(fā)商在景觀建設(shè)方面投入很大，更需要精心養(yǎng)護(hù)。物業(yè)公司有專業(yè)人員精心養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)和品種制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并落實(shí)，保持植物常青常綠。

　?、诟枰獜V大業(yè)主愛護(hù)，共同抵制侵占、破壞的行為。

　　費(fèi)用

　　1、物業(yè)費(fèi)都包含有哪些費(fèi)用?

　　答：①管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

　　②物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

　　③物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

　?、芪飿I(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

　　⑤物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

　?、揶k公費(fèi)用;

　　⑦物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

　?、辔飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

　　⑨經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。

　　出處→發(fā)改委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十一條

　　2、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?包含公攤嗎?

　　答：住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：xx元/月.㎡，商鋪物業(yè)服務(wù)費(fèi)：xx元/月.㎡，地下車位服務(wù)費(fèi)xx元/月。

　　3、公攤包含哪些內(nèi)容?

　　答：包括：二次水泵加壓、公共照明、智能化、消防及綠化用電、水。(根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和常規(guī)測(cè)算，進(jìn)入正常期公攤費(fèi)用在 元左右)

　　4、物業(yè)服務(wù)費(fèi)如何收繳? 其收費(fèi)方式是什么?

　　答：在業(yè)主交房時(shí)預(yù)收一年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。而此收費(fèi)已經(jīng)在《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》中約定。往后我們按年或者季度收取一次，現(xiàn)金、微信/支付寶、刷卡等均可繳納。

　　5、房屋(空置房)如何收費(fèi)?

　　答：符合交房條件而業(yè)主或使用人不收房的，物業(yè)費(fèi)全額收取。

　　6、房屋出現(xiàn)問題物業(yè)費(fèi)還收嗎?為什么?

　　答：① 還是要收取的;

　?、?這里要區(qū)分兩個(gè)關(guān)系：物業(yè)費(fèi)是物業(yè)公司根據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)合同》業(yè)主交納的物業(yè)日常管理服務(wù)費(fèi)用;而房屋出現(xiàn)的問題是屬于開發(fā)商的。當(dāng)然，在確認(rèn)是遺留問題或保修期內(nèi)的問題，物業(yè)公司會(huì)積極與開發(fā)商聯(lián)系進(jìn)行整改，屬于業(yè)主自身或裝修造成的物業(yè)可以協(xié)助幫助解決，但對(duì)于由此發(fā)生的維修費(fèi)用業(yè)主承擔(dān)。

　　7、物業(yè)費(fèi)用是不是固定的?以后會(huì)不會(huì)調(diào)整?如有調(diào)整，調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)是什么?調(diào)整的期限是多長(zhǎng)時(shí)間?

　　答：在前期物業(yè)服務(wù)期間內(nèi)是不會(huì)改變的;業(yè)主委員會(huì)成立后，物業(yè)公司可與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商費(fèi)用的相關(guān)事項(xiàng)。

　　8、物業(yè)費(fèi)用從什么時(shí)間收取?

　　答：從開發(fā)商向業(yè)主通知的交房日期算起。

　　9、裝修期間是不是不交物業(yè)費(fèi)用?

　　答：是需要交的。

　　配套

　　1、小區(qū)水、電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何?怎么交費(fèi)?

　　答：業(yè)主可以直接按表號(hào)向供水、供電單位繳納費(fèi)用，或辦理銀行代扣業(yè)務(wù)。

　　2、水電表的位置在哪里?

　　答：水電表出戶(水表、電表都在室外管道井內(nèi))。

　　3、小區(qū)有線電視如何收費(fèi)?

　　答：廣電公司收取;寬帶按開通流量標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)可電話咨詢。

　　4、小區(qū)的水源來源及如何保證水質(zhì)衛(wèi)生?

　　答：① 水源是市政供自來水;

　?、?供水是通過市政管網(wǎng)直接進(jìn)入，xx層(含xx層以上)再由變頻水泵增壓到各戶;整個(gè)水源在循環(huán)過程都是封閉的，不存在二次污染。

　　5、住戶室內(nèi)用電最大功率是多少?

　　答：住戶室內(nèi)用電功率最大5KW。

　　6、水、電、等費(fèi)用物業(yè)公司是否代收?

　　答：不代收。

　　停車

　　1、小區(qū)停車怎么辦理?停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?

　　答：① 本小區(qū)實(shí)行人車分流，車輛有地下停車場(chǎng)和地上停車場(chǎng)，由物業(yè)公司統(tǒng)一管理。

　?、谫?gòu)買的地下停車場(chǎng)車位服務(wù)費(fèi)為xx元/月?臺(tái);租用車位租金xx元/月?臺(tái);(地上停車場(chǎng)，租用車位租金xx元/月?臺(tái))

　　2、停車場(chǎng)是如何管理的?

　　答：① 統(tǒng)一規(guī)劃管理，配有巡邏崗，通道及出入口設(shè)有監(jiān)控設(shè)備。

　　② 車輛進(jìn)出實(shí)行智能車輛識(shí)別系統(tǒng)。

　　三　裝修

　　1、為什么一定要簽訂《裝修管理協(xié)議》?不簽可以嗎?

　　答：建設(shè)部頒發(fā)的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中有規(guī)定。為了保障小區(qū)整體的美觀及防止房屋主體被破壞，影響到業(yè)主及業(yè)主的四鄰，給業(yè)主的生活造成不便，所以簽訂《裝修管理協(xié)議》是對(duì)業(yè)主的保障。

　　2、裝修時(shí)，為什么一定要裝修公司繳納裝修保證金、垃圾清運(yùn)費(fèi)?業(yè)主交可以嗎?

　　答：① 繳納裝修保證金：是為了對(duì)裝修質(zhì)量及裝修過程中的施工行為限制，避免房屋主體因裝修造成破壞，給業(yè)主、他人及整個(gè)小區(qū)的生活環(huán)境帶來不便，此項(xiàng)費(fèi)用在裝修施工完結(jié)后予以退還。

　　② 垃圾清運(yùn)費(fèi)：裝修垃圾由于量大又容易產(chǎn)生污染，由物業(yè)公司集中清理過程中必然產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用，所以應(yīng)繳納此項(xiàng)費(fèi)用。清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由清運(yùn)過程中產(chǎn)生的成本確定。

　　③業(yè)主可以繳納該費(fèi)用。

　　3、申請(qǐng)裝修時(shí)都帶哪些材料?

　　答：①裝修公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資格證書復(fù)印件加蓋公章;

　?、陧?xiàng)目明細(xì)表、裝修合同、房屋裝修施工圖及空調(diào)安裝方式方案;

　?、凼┕と藛T身份證復(fù)印件及1寸照片各2份。

　　4、裝修時(shí)是否可以拆改?

　　答：嚴(yán)禁破壞或者拆改廚房、衛(wèi)生間的地面防水層;禁止將房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房。

　　5、物業(yè)費(fèi)里不是含有垃圾清理費(fèi)嗎?怎么還要收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)?

　　答：物業(yè)費(fèi)里含的垃圾是生活垃圾清理不包括裝修垃圾。裝修垃圾相對(duì)于生活垃圾產(chǎn)生的時(shí)間短而且量大，裝修垃圾的處理要比生活垃圾處理難度增大很多。

　　6、是否可以安裝太陽(yáng)能熱水器?不能裝的原因是什么?

　　答：不允許。

　?、偈紫?，樓頂產(chǎn)權(quán)屬于整棟樓業(yè)主的，單個(gè)業(yè)主是無權(quán)占有。

　?、谖菝媸亲鲞^防水、保溫處理的，如果安放太陽(yáng)能會(huì)破壞了防水層和保溫，勢(shì)必影響頂層居住的業(yè)主。還有如承重、排水等設(shè)計(jì)上沒有考慮，所以不能安裝。

　　7、防盜網(wǎng)能裝嗎?為什么?

　　答：不可以;

　?、傧拦芾淼男枰?

　　②影響小區(qū)外立面的整齊、美觀和外墻清洗;

　?、郯惭b過程中固定螺栓會(huì)破壞保溫層，防盜網(wǎng)容易生銹、腐蝕，時(shí)間久了不安全。

　　8、樓頂屋面是否可以做花園?前期銷售說是屬于贈(zèng)送的面積?

　　答：①嚴(yán)格上屬于違規(guī)行為，樓頂產(chǎn)權(quán)屬于整棟樓業(yè)主的，單個(gè)業(yè)主是無權(quán)占有。

　　② 屋面做花園種植一些花草，需要墊土、澆水，會(huì)影響承重及排水功能，建議可以放置一些盆栽花草，以免影響使用功能。

　　9、為什么裝修期間房間必須要配備滅火器?

　　答：因?yàn)樵谘b修過程中可能需要有動(dòng)火或用電作業(yè)，另外也可能因人為發(fā)生意外，所以配備相應(yīng)的滅火器材，能夠在出現(xiàn)火情時(shí)采取撲救措施，控制初起火源。

　　10、裝修完了發(fā)現(xiàn)房屋漏水或其它問題物業(yè)負(fù)責(zé)嗎?怎么處理?

　　答：這分三種情況：

　?、僭诒Ｐ奁趦?nèi)，是開發(fā)商的原因，我們會(huì)及時(shí)與開發(fā)商或承建方聯(lián)系整改;

　?、谝?yàn)闃I(yè)主自家裝修導(dǎo)致房屋漏水，那么應(yīng)由裝飾裝修施工方負(fù)責(zé);

　　③過了保修期，物業(yè)公司維修人員為業(yè)主提供有償服務(wù)。

　　11、我的入戶門為什么是內(nèi)開的?我可以改為外開的嗎?

　　答：不可以，根據(jù)《消防法》和《住宅建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定，你的戶型入戶門如果外開將影響消防管理安全和其他業(yè)主大型家具的搬入。為了解決這一問題，你的戶型入戶門設(shè)計(jì)為內(nèi)開。

　　12、我的房屋的陰陽(yáng)角不直，怎么辦?

　　答：陰陽(yáng)角不直，是屬于抹灰不均勻，在裝修時(shí)通過粉刷，完全可以修復(fù)，不會(huì)影響美觀。

　　13、想先去驗(yàn)房再辦手續(xù)?

　　答：我非常理解你的心情，你是擔(dān)心房屋有質(zhì)量問題，但是房屋已經(jīng)具備竣工證明，而且我們物業(yè)公司已經(jīng)對(duì)所有房屋及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收，已經(jīng)不存在影響你使用的問題。

　　即使存在小問題，我們也會(huì)協(xié)助你督促開發(fā)商盡快進(jìn)行維修。而且這個(gè)流程是通用的，我們的安排是按照流程走的，如果隨意打亂，會(huì)嚴(yán)重影響業(yè)主的收房進(jìn)度。

篇2：PC小區(qū)交房程序

　　PC小區(qū)交房程序

　　一、目的: 對(duì)交房過程進(jìn)行規(guī)范控制，確保交房工作的順利進(jìn)行。

　　二、適用范圍: 交房。

　　三、職責(zé)：

　　1、物管員負(fù)責(zé)對(duì)房屋的本體狀況進(jìn)行巡查，確保房屋質(zhì)量合格。

　　2、物管員帶領(lǐng)業(yè)主到其名下物業(yè)進(jìn)行驗(yàn)房，驗(yàn)完房后簽字確認(rèn)，并陪同業(yè)主回到物管處領(lǐng)取鑰匙。做好交房的全程。

　　3、管理處其他人員做好相關(guān)的交房工作。

　　四、相關(guān)文件：

　　五、操作規(guī)程：

　　1、業(yè)主憑《交房交接書》到物管處辦理其交房手續(xù)?！督环拷唤訒芬蟮谝宦?lián)有售樓處經(jīng)辦人簽名，二聯(lián)有財(cái)務(wù)經(jīng)辦人簽名。

　　2、業(yè)主填寫《業(yè)主(住戶)家庭情況登記表》，簽訂《裝修協(xié)議》(一式兩份)。

　　3、由物管員帶領(lǐng)業(yè)主到其名下物業(yè)進(jìn)門驗(yàn)房。

　　4、對(duì)于無問題的，業(yè)主和物管員共同在驗(yàn)房表上簽字確認(rèn)，再回到物管處領(lǐng)取鑰匙。

　　5、業(yè)主領(lǐng)鑰匙時(shí)，接待員需解釋清楚鑰匙的用途、數(shù)量，并做登記。交接完畢，業(yè)主和接待員在《交接書》上共同簽名，《交接書》《驗(yàn)房表》《業(yè)主(住戶)家庭情況表》《裝修管理協(xié)議》統(tǒng)一入檔。

　　6、對(duì)于業(yè)主驗(yàn)房有問題，將其問題登記在《報(bào)修單》上，由房產(chǎn)公司安排維修，為方便維修業(yè)主可留一把鑰匙在物管處。

　　六、相關(guān)記錄

　　1、《交房交接書》

　　2、《裝修協(xié)議》

　　3、《交接書》

　　4、《驗(yàn)房表》

　　5、《業(yè)主(住戶)家庭情況表》

　　6、《報(bào)修單》

篇3：海亮交房活動(dòng)方案

海亮廣場(chǎng)交房活動(dòng)方案

一、活動(dòng)要素

1.1活動(dòng)目的：

為了海亮廣場(chǎng)更好、更順利的完成交房工作。通過開展一系列的交房活動(dòng)，以此增強(qiáng)公司與業(yè)主之間的關(guān)系，提高公司的品牌形象。同時(shí)交房活動(dòng)又是一次公共關(guān)系營(yíng)銷，以交房為平臺(tái)，營(yíng)造樓盤優(yōu)質(zhì)口碑，并充分挖掘老客戶這一潛在市場(chǎng)，促進(jìn)海亮廣場(chǎng)剩余房源的快速去化。

1.2活動(dòng)主體：

“美好生活，從海亮開始”

1.3活動(dòng)時(shí)間：

9月21日上午：9：00-12：00

14:00—17：00（交房當(dāng)天）

1.4、活動(dòng)地點(diǎn)：

客戶服務(wù)中心（原銷售中心）

1.5、參與人員：

由房產(chǎn)公司營(yíng)銷部進(jìn)行方案策劃及各項(xiàng)物資準(zhǔn)備，置業(yè)顧問協(xié)助配合并具體執(zhí)行。

二、現(xiàn)場(chǎng)包裝

A、

客戶服務(wù)中心外擺放空飄5－7個(gè)，懸掛多條橫幅。

B、

客戶服務(wù)中心大門入口處設(shè)置充氣拱門，并鋪設(shè)紅地毯，兩旁擺放花柱。

C、

客戶服務(wù)中心內(nèi)所有方桌與圓桌均鋪紅色桌布，上擺鮮花進(jìn)行裝飾。

D、

客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備吧臺(tái)、冷飲臺(tái)，配有新鮮水果、礦泉水。

E、

客戶服務(wù)中心當(dāng)天配有服務(wù)生，隨時(shí)為客戶服務(wù)。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1.

開展“寄語新生活”的活動(dòng)，開始未來生活方式的起步。

營(yíng)銷中心現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置1－2個(gè)展板，業(yè)主可通過在紙條上書寫對(duì)未來美好生活的愿景并粘貼在展板上，交房活動(dòng)結(jié)束后，可將一些祝福語記錄在案，以便以后做小區(qū)文化，同時(shí)可以做軟文宣傳。

2.

舉辦業(yè)主有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚悺?/p>

以“美好生活，從海亮開始”為主題，開展業(yè)主有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚?，僅限于9.21日交房的業(yè)主參加，本次征文活動(dòng)將隨交房公告一起制作成硬廣，并刊登在晚報(bào)或北方新報(bào)上，以擴(kuò)大影響，同時(shí)制作成易拉寶在售房部現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行公示，相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)費(fèi)用建議控制在1000元以內(nèi)。

3.

營(yíng)銷中心內(nèi)擺放各種與裝修知識(shí)和投資理財(cái)知識(shí)等有關(guān)的生活常識(shí)展板。

通過在營(yíng)銷中心內(nèi)擺放各類普及日常生活息息相關(guān)及投資理財(cái)常識(shí)類展板，以細(xì)節(jié)打動(dòng)業(yè)主，拉近與業(yè)主與開發(fā)商之間的距離。

4.

為每名業(yè)主贈(zèng)送小禮品一份和鮮花一只。

待前來收房的業(yè)主所有手續(xù)辦完并正式接收鑰匙以后，置業(yè)顧問則為該名業(yè)主贈(zèng)送價(jià)值50元的小禮品一份和玫瑰花一只，以示祝福。

5.

免費(fèi)為每名業(yè)主提供海亮廣場(chǎng)業(yè)態(tài)打折卡

憑借此卡，海亮廣場(chǎng)業(yè)主均可以享受海亮廣場(chǎng)休閑娛樂業(yè)態(tài)88折優(yōu)惠。

6.

針對(duì)新老業(yè)主開展各類促銷優(yōu)惠。

在繼續(xù)開展“老帶新”促銷活動(dòng)的同時(shí)，（送積分或是物業(yè)費(fèi)）增加交房當(dāng)月3個(gè)點(diǎn)的購(gòu)房?jī)?yōu)惠，促進(jìn)剩余房源的銷售。

四、媒體配合

刊登時(shí)間

刊登媒體

形式

內(nèi)容

9月22日

呼和浩特晚報(bào)

整版

待定

9月24日

北方新報(bào)

整版

9月16日

呼和浩特晚報(bào)

軟文

9月18日

呼和浩特晚報(bào)

軟文

9月17、20、23日

短信

新聞通訊稿

9月25日

北方新報(bào)

新聞通訊稿

五、交房現(xiàn)場(chǎng)物料準(zhǔn)備：

（一）、廣場(chǎng)外、售樓部?jī)?nèi)及看房通道沿線路段包裝

位置

包裝物

數(shù)量

內(nèi)容

到位時(shí)間

負(fù)責(zé)部門

售樓部廣場(chǎng)入口處

拱門

1

熱烈歡迎海亮廣場(chǎng)業(yè)主入住

9.20

策劃部

售樓部廣場(chǎng)

指示牌

1個(gè)

業(yè)主交房入住接待中心

9.19

策劃部

售樓部廣場(chǎng)至外廣場(chǎng)

吊旗

20個(gè)

海亮廣場(chǎng)LOGO

9.20

策劃部

廣場(chǎng)停車導(dǎo)視

停車標(biāo)志

1塊

海亮廣場(chǎng)停車處

9.20

策劃部

廣場(chǎng)

空飄

5-7個(gè)

熱烈歡迎海亮廣場(chǎng)業(yè)主入住

9.20

策劃部

廣場(chǎng)

花柱

2個(gè)

9.20

策劃部

售樓部

氣球拱門

1個(gè)

9.21

策劃部

售樓部

地毯

外廣場(chǎng)延至售樓部?jī)?nèi)

9.20

策劃部

售樓部

裝修知識(shí)理財(cái)展板

5塊

待定

9.19

策劃部

售樓部

寄語新生活展板

1塊

9.19

策劃部

售樓部

精美卡片

待定

9.19

策劃部

售樓部

桌牌或?qū)б?/p>

11塊

1、“收費(fèi)組”（物業(yè)、差額）2、“資料填寫組”3、“資料物品發(fā)放處”4、“驗(yàn)房組”5、鑰匙發(fā)放處；6、入住流程圖；7、品牌鑄造；8、驗(yàn)收資料組9、專業(yè)至誠(chéng)；10、常見問題解答；11、貼心管家服務(wù)模式

9.19

策劃部

看房通道

橫幅

“歡迎您加入***大家庭”

9.20

策劃部

看房通道

指示牌

5

交房現(xiàn)場(chǎng)由此去

9.19

策劃部

看房通道

氣球門

1個(gè)

9.20

策劃部

看房通道

地毯

大約20米

9.20

策劃部

看房通道

導(dǎo)示圖

1塊

請(qǐng)注意安全

9.19

策劃部

看房通道

指示牌

1塊

“敬請(qǐng)光臨”

9.19

策劃部

看房通道

背景板

3塊

大畫面

9.19

策劃部

此活動(dòng)方案的內(nèi)容較好執(zhí)行，目的是避免當(dāng)時(shí)緊張氣氛，制造溫馨的環(huán)境，來分散客戶的注意力，同時(shí)也在制造新聞點(diǎn)，形成良好的口碑。

營(yíng)銷部

20**-8-20