物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作內(nèi)容

　　一、每日對本項(xiàng)目各崗位及各項(xiàng)工作的質(zhì)量檢查，并填寫檢查記錄表，對各崗工作進(jìn)行布置落實(shí)、監(jiān)督檢查、跟蹤整改。

1、客戶服務(wù)

　　檢查客戶服務(wù)人員儀容儀表是否得體;

　　來電來訪記錄內(nèi)容是否完整詳實(shí);

　　檔案文本是否安全存放、保存完整并能有據(jù)可查;

　　物業(yè)費(fèi)及其它費(fèi)用的催欠;

　　接訪、報(bào)修、投訴是否處理得當(dāng);

　　樓管工作情況;

　　維修派工及時(shí)性;

　　滿意度回訪情況等。

2、保潔服務(wù)

　　檢查保潔員儀容儀表是否得體;

　　清潔工具是否按規(guī)定存放;

　　清潔易耗品使用方法是否正確;

　　環(huán)境衛(wèi)生是否清潔否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求;

　　清潔范圍是否已覆蓋所有服務(wù)區(qū)域(如：衛(wèi)生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池衛(wèi)生、大院角落衛(wèi)生等)。

3、秩序維護(hù)服務(wù)

　　秩序維護(hù)員儀容儀表是否得體;

　　是否執(zhí)行“門禁”制度(如：是否主動(dòng)對外來人員進(jìn)行禮貌問詢登記、對車輛進(jìn)入是否檢查等);

　　工作交接是否有效銜接;

　　巡邏情況;

　　巡更儀記錄;

　　監(jiān)控情況;

　　非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車輛管理;

　　消防安全管理;

　　突發(fā)應(yīng)急事件妥善處理;

　　值班室內(nèi)務(wù);

　　安全巡檢是否存全部覆蓋服務(wù)區(qū)域;

　　各種記錄是否完善詳實(shí);

　　溝通、報(bào)告、協(xié)調(diào)是否及時(shí)有效等。

4、綠化

　　澆水、施肥、修建整修、雜草、病蟲害、死株清理及補(bǔ)栽、落葉的清理、綠化帶內(nèi)衛(wèi)生等。

5、工程維修服務(wù)

　　檢查工程人員儀容儀表是否得體;

　　保養(yǎng)計(jì)劃是否制定，是否實(shí)施;

　　操作是否規(guī)范、安全;

　　接到報(bào)修信息后是否五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，維修后業(yè)戶是否滿意;

　　上門維修的監(jiān)督;

　　是否對維保單位維保的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督;

　　各種記錄內(nèi)容是否完整詳實(shí);

　　其他工作的完成情況;

6、每早對各崗位領(lǐng)班的各工作記錄簽字審核，并對問題及時(shí)跟蹤。

　　二、每周召開一次項(xiàng)目人員工作例會。

　　三、編寫本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃，并對工作總結(jié)進(jìn)行公示。

　　四、每月制作本項(xiàng)目培訓(xùn)需求并進(jìn)行實(shí)施監(jiān)督，及時(shí)參加公司組織的培訓(xùn)工作。

　　五、每月25-30日申報(bào)下月的物品采購計(jì)劃。

　　六、監(jiān)督本項(xiàng)目各類物品領(lǐng)取、發(fā)放并定期盤點(diǎn)倉庫。

　　七、每日分析物業(yè)費(fèi)收繳率、核對收費(fèi)臺帳、監(jiān)督收費(fèi)工作。

　　八、每月核對花名冊員工資料、及時(shí)更新員工意外險(xiǎn)資料報(bào)至管理部。

　　九、根據(jù)崗位編制確定用工需求、辦理入職、離職手續(xù)及時(shí)與管理部接洽。

　　十、做好各方面的溝通，與業(yè)主、業(yè)主委員會、外聯(lián)各部門。

　　十一、合理安排本項(xiàng)目的夜間查崗工作。

　　十二、每月對業(yè)主進(jìn)行回訪，協(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的各項(xiàng)問題回訪。

　　十三、對本項(xiàng)目日常發(fā)生的典型問題整理成案例并上報(bào)公司品保部。

　　十四、監(jiān)督裝修手續(xù)的辦理及巡查工作。

　　十五、處理各類突發(fā)事件，依據(jù)事件大小及時(shí)上報(bào)副總經(jīng)理。

　　十六、及時(shí)參加公司召開的各類會議、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　十七、對部門的服務(wù)支持滿意度進(jìn)行評議。

篇2：公司總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

　　公司總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

　　總經(jīng)理秘書顧名思義是總經(jīng)理的秘書，也就是總經(jīng)理的日常工作助手，最重要的職責(zé)就是為總經(jīng)理服務(wù)，從這個(gè)意 義上來說工作也比較單純，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)工作核心和重心，那就是圍著總經(jīng)理轉(zhuǎn)。

　　一、總經(jīng)理秘書崗位主要職責(zé) ：

　　1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的辦公服務(wù)工作。

　　2、負(fù)責(zé)組織撰寫或校對以公司名義上報(bào)外發(fā)的綜合性的文字材料;負(fù)責(zé)組織起草總經(jīng)理會議材料。

　　3、負(fù)責(zé)公司文秘業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　4、負(fù)責(zé)公司辦公會的有關(guān)事宜，并辦理會議議定事項(xiàng)。

　　5、負(fù)責(zé)督促、檢查、催辦上級批件，公司領(lǐng)導(dǎo)批件及總經(jīng)理辦公會議定事項(xiàng)的辦理工作。

　　6、負(fù)責(zé)辦理人大代表建議、批評、意見或政協(xié)代表提案的辦復(fù)。

　　7、協(xié)助主任做好年度工作會議的文字材料起草和會務(wù)工作，參與組織接待工作，以及綜合會議的會務(wù)工作。

　　8、負(fù)責(zé)紀(jì)錄、整理總經(jīng)理辦公會會議紀(jì)要。記好大事記。

　　9、負(fù)責(zé)文書收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查、指導(dǎo)有文檔工作的業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)保密工作。

　　10、負(fù)責(zé)群眾來信、來訪的接待、辦復(fù)工作。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　二、總經(jīng)理秘書工作內(nèi)容：

　　1.負(fù)責(zé)起草公司年度工作總結(jié)報(bào)告及總經(jīng)理講話稿。

　　2.負(fù)責(zé)起草公司股東人和董事會的會議材料。

　　3.負(fù)責(zé)公司其它重要會議記錄及會議紀(jì)要的整理。

　　4.負(fù)責(zé)公司文件的起草、打印、登記和存檔工作。

　　5.負(fù)責(zé)公司印章及總經(jīng)理簽章的刻制和使用管理。

　　6.總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)也要求秘書定期編輯《公司通訊》。

　　7.協(xié)助辦公室主任做好公司來賓的接待工作。

　　8.完成總經(jīng)理和辦公室主任交辦的其他工作。

篇3：VK地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理主持會議活動(dòng)內(nèi)容

　　VK地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理主持會議活動(dòng)內(nèi)容

　　<內(nèi)部會議>

　　1.周例會

　　1.1會議時(shí)間：每周星期一上午9：30。

　　1.2會議地點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理部會議室。

　　1.3參加人員：項(xiàng)目經(jīng)理部全體成員。

　　1.4會議由項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理或經(jīng)理助理主持，議程如下：

　　1.4.1項(xiàng)目經(jīng)理部各成員匯報(bào)上周工作情況;

　　1.4.2項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理或經(jīng)理助理對各成員和項(xiàng)目經(jīng)理部上周工作進(jìn)行評述，并安排下階段的工作;

　　1.4.3傳達(dá)公司有關(guān)指示;

　　1.4.4員工內(nèi)部業(yè)務(wù)及思想交流、探討;

　　1.5項(xiàng)目秘書或指定工作人員負(fù)責(zé)記錄、整理會議內(nèi)容。

　　2.現(xiàn)場協(xié)調(diào)會

　　2.1會議時(shí)間：根據(jù)現(xiàn)場情況確定時(shí)間。

　　2.2會議地點(diǎn)：根據(jù)實(shí)際情況定。

　　2.3參加人員：公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、公司各相關(guān)職能部門人員、項(xiàng)目經(jīng)理部總經(jīng)理或其他項(xiàng)目經(jīng)理部人員。

　　2.4會議主要內(nèi)容：

　　2.4.1提出需要各職能部門協(xié)調(diào)解決的問題及解決問題的具體時(shí)間。

　　2.4.2項(xiàng)目秘書或指定人員負(fù)責(zé)記錄、整理會議內(nèi)容，形成《項(xiàng)目經(jīng)理部協(xié)調(diào)會議紀(jì)要》。

　　<外部會議>

　　3.項(xiàng)目專題會

　　3.1會議時(shí)間：根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況確定。

　　3.2會議地點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理部會議室。

　　3.3專題內(nèi)容：針對項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、安全的專題會議，如基礎(chǔ)驗(yàn)槽、圖紙會審等。

　　3.4參加人員：項(xiàng)目總經(jīng)理或總經(jīng)理助理、現(xiàn)場工程師、工程管理部或設(shè)計(jì)部工程師、監(jiān)理公司代表、總包單位代表以及其他人員;

　　3.5項(xiàng)目秘書或指定人員負(fù)責(zé)記錄、整理會議內(nèi)容，形成《專題會議紀(jì)要》。

　　4.監(jiān)理例會

　　4.1項(xiàng)目的監(jiān)理例會為每周一次，時(shí)間為周五14：00，地點(diǎn)在項(xiàng)目經(jīng)理部或監(jiān)理辦公室。

　　4.2參加單位：項(xiàng)目經(jīng)理部、在現(xiàn)場施工的各施工單位和監(jiān)理公司。

　　4.3主持單位為監(jiān)理公司，會議紀(jì)要由監(jiān)理公司編寫，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理部審閱后發(fā)放各與會單位。

　　4.4對于會議紀(jì)要或其他經(jīng)有關(guān)方面共同討論形成的結(jié)論性文件，知會各施工司在收到文件后應(yīng)予以核對，如有疑惑或異議，應(yīng)于收文后三個(gè)工作日內(nèi)以書面形式進(jìn)行反饋。

　　4.5會議主要議題為現(xiàn)場施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工及各工種、各工序的配合。

　　4.6監(jiān)理例會紀(jì)要中涉及費(fèi)用變更的內(nèi)容，可作為結(jié)算依據(jù)。