寫(xiě)字樓辦公用房租賃及物業(yè)管理合同

　　甲方(出租方)：______商貿(mào)有限公司

　　乙方(承租方)：____保險(xiǎn)股份有限公司荊州中心支公司

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、房產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方承租甲方可依法出租的____辦公用房事宜，經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

　　一、出租房屋情況

　　1、甲方出租給乙方的房屋座落在湖北省荊州市江津西路(以下簡(jiǎn)稱(chēng)該房屋)投資廣場(chǎng)八、九整層(南向、北向)，該房屋實(shí)測(cè)建筑面積為1374平方米，房屋用途為辦公寫(xiě)字間，房屋類(lèi)型為寫(xiě)字樓，結(jié)構(gòu)為框架。該房屋的平面圖見(jiàn)平合同附件。甲方應(yīng)向乙方出示：

　　(1)房地產(chǎn)權(quán)證

　　(2)房屋出租許可證

　　(3)房屋安全驗(yàn)收證明

　　2、甲方作為該房屋的合法所有人與乙方建立租賃關(guān)系。簽訂本合同前甲方已告知乙方該房屋未設(shè)定抵押，并保證具備國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的出租所需有效手續(xù)、證明。

　　3、合同所租范圍的裝修及設(shè)施狀況由甲、乙雙方在合同附加條款及附件中加以說(shuō)明，除甲、乙雙方另有約定外，該附加條款及附件作為甲方按本合同約定交付乙方使用和乙方在本合同租賃期滿(mǎn)交還所租用房屋的驗(yàn)收依據(jù)，交還時(shí)需要保留的部分由雙方另行協(xié)商。

　　4、乙方需對(duì)所租賃房屋進(jìn)行再次裝修時(shí)，必須同甲方指定的物業(yè)公司簽訂裝修管理協(xié)議，并嚴(yán)格按《裝修管理規(guī)定》執(zhí)行，所有裝修行為必須得到甲方及甲方指定的物業(yè)管理公司同意。

　　二、租賃用途

　　1、乙方必須向甲方承諾，租賃該房屋作為辦公使用，并遵守國(guó)家和本地有關(guān)房屋使用和物業(yè)管理的規(guī)定。

　　2、乙方保證，在租賃期內(nèi)未征得甲方書(shū)面同意以及按規(guī)定須經(jīng)有關(guān)部門(mén)審批核準(zhǔn)前，不得擅自改變上款約定的作用用途。

　　三、租賃期限

　　1、甲乙雙方約定，房屋租賃期為_(kāi)____年___月___日起至_____年___月___日止。免費(fèi)贈(zèng)送裝修期，自______年___月__日起至_____年___月___日止，租金從免費(fèi)裝修期后開(kāi)始計(jì)算。

　　2、租賃期滿(mǎn)，甲方有權(quán)收回該房屋乙方應(yīng)如期返還。乙方需繼續(xù)承租該房屋的，則應(yīng)于租賃期屆滿(mǎn)前二個(gè)月，向甲方提出續(xù)租的書(shū)面要求，經(jīng)甲方同意后重新簽訂租賃合同。

　　3、甲方免費(fèi)提供乙方公司招牌廣告位(除租賃費(fèi)，其它費(fèi)用由乙方自理，面積：6-9米×4米)。

　　四、租賃、支付方式和期限

　　1、經(jīng)雙方約定，第一年租金免費(fèi)。第二年全年租金及物業(yè)管理費(fèi)用總額為：人民幣250000元，大寫(xiě)金額為：貳拾伍萬(wàn)元;第三年全年租金及物業(yè)管理費(fèi)用總額為：人民幣280000元，大寫(xiě)金額為：貳拾捌萬(wàn)元;第四年及第五年全年租金及物業(yè)管理費(fèi)用總額為人民幣：300000元，大寫(xiě)金額為：叁拾萬(wàn)元。乙方應(yīng)根據(jù)本合同以每半年為期限，于每半年末交清下半年租金及物業(yè)管理費(fèi)用。

　　2、租金不含乙方租賃區(qū)內(nèi)的電費(fèi)(動(dòng)力與照明用電)、自來(lái)水費(fèi)、電話費(fèi)、寬帶網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用及物業(yè)管理特約服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)。

　　3、租金包含物業(yè)管理費(fèi)用。物業(yè)管理費(fèi)是甲方所指定的物業(yè)公司為租賃區(qū)提供中央空調(diào)，公共區(qū)域內(nèi)的水、電、清潔衛(wèi)生、電梯費(fèi)、保安等服務(wù)所產(chǎn)生之費(fèi)用。物業(yè)管理的有關(guān)權(quán)利、義務(wù)需要乙方在本合同生效后同物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理合同確定。

　　五、保證金和其它費(fèi)用

　　1、甲、乙雙方約定，甲方交付該房屋后七個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付房屋租賃保證金，保證金為二個(gè)月的租金及物管費(fèi)，即人民幣41667元。

　　甲方收取保證金后應(yīng)向乙方開(kāi)具收款憑證。

　　租賃關(guān)系終止時(shí)，甲方收取的房屋租賃保證金除用以抵充合同約定由乙方承擔(dān)的費(fèi)用外，剩余部分無(wú)息十五日內(nèi)歸還乙方。

　　六、房屋使用要求和維修責(zé)任

　　1、租賃期間，乙方發(fā)現(xiàn)該房屋主體結(jié)構(gòu)及主要附屬設(shè)施有損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方修復(fù);甲方應(yīng)在接到乙方通知后的當(dāng)日內(nèi)進(jìn)行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。甲方不負(fù)責(zé)乙方自行裝修的一切設(shè)施及除房屋主體結(jié)構(gòu)、供水供電主干管路、中央空調(diào)系統(tǒng)(不含末端設(shè)施)等以外的其它設(shè)施。

　　2、租賃期間，乙方應(yīng)合理使用并愛(ài)護(hù)該房屋及其附屬設(shè)施。因乙方使用不當(dāng)或不合理使用，致使該房屋及期附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的，甲方可代為維修，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

　　3、租賃期間，甲方為保證該房屋及其設(shè)施處于正常的可使用和安全的狀態(tài)，有權(quán)對(duì)該房屋進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)，將提前七日通知乙方。檢查養(yǎng)護(hù)時(shí)，乙方應(yīng)予以配合，甲方將盡力減少對(duì)乙方使用該房屋的影響。

　　七、房屋返還時(shí)的狀態(tài)

　　1、除甲方同意乙方續(xù)租外，乙方應(yīng)在本合同的租期屆滿(mǎn)后按時(shí)返還該房屋。返還房屋時(shí)乙方必須退還本合同附件所列屬甲方的設(shè)備設(shè)施。

　　2、在租賃期內(nèi)，甲方如需出售該房屋，應(yīng)提前三個(gè)月通知乙方。乙方在同等條件下有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。

　　八、違約責(zé)任

　　1、乙?a href=http://www.dewk.cn/wygw/jhfy/ target=_blank class=infot*xtkey>講話詞苯荒勺飩穡追澆疵刻?‰收取滯納金，超過(guò)30天仍未交納則甲方有權(quán)決定終止本合同與乙方的租賃關(guān)系，收回房屋，并不需付任何責(zé)任。

　　2、因甲方未告知乙方，該房屋出租前已抵押或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移已受到限制，造成乙方損失的，甲方負(fù)責(zé)相應(yīng)賠償。

　　3、租賃期間，甲方不及時(shí)履行本合同約定的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任，致使房屋損壞，造成乙方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，甲方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　　4、乙方未征得甲方書(shū)面同意或者超出甲方書(shū)面同意的范圍和要求裝修房屋或者增設(shè)附屬設(shè)施的，乙方應(yīng)按甲方要求恢復(fù)房屋原狀，并賠償因此造成的一切損失。

　　5、乙方在租賃期內(nèi)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，中途擅自退租的，甲方將不予退還預(yù)付保證金，若預(yù)付保證金不足抵付甲方損失的，乙方另行賠償。

　　九、爭(zhēng)議的解決辦法

　　在本合同履行過(guò)程中若發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，也可以請(qǐng)求進(jìn)行調(diào)解。雙方不原協(xié)調(diào)、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方商定，采用以下第__種方式解決：

　　1、凡因本合同收起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

　　2、因本合同所發(fā)生的任何爭(zhēng)議，可向法律規(guī)定由管轄的人民法院或地方所在地人民法院提起訴訟。

　　十、變更和解除本合同的條件

　　在租賃期限內(nèi)，非下列情況之一的，不得變更或者解除本合同：

　　1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，同意提前終止本合同，甲方提前收回或乙方提前退交部分或者全部該寫(xiě)字間的。

　　2、因出現(xiàn)非甲方能及的情況影響該寫(xiě)字間設(shè)施的正常運(yùn)行，如水或電等正常供應(yīng)中斷，且中斷期一次超過(guò)48小時(shí)，乙方認(rèn)為嚴(yán)重影響正常使用房屋的。

　　3、因乙方或甲方違反本合同的約定，且經(jīng)甲方或乙方提出后的15天內(nèi)，乙方或甲方未予以糾正的。

　　4、因不可抗力的因素致使該房屋及其附屬設(shè)施損壞，本合同不能繼續(xù)履行的。

　　5、變更或解除本合同的，要求變更或解除本合同的一方主動(dòng)向另一方提出。因變更或解除本合同，使一方遭受損失的，除本合同或依法免除責(zé)任外，應(yīng)由另一方負(fù)責(zé)賠償。

　　十一、其它條款

　　1、租賃期間，甲方需抵押該房屋應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知乙方，并向乙方承諾該房屋抵押后當(dāng)事人協(xié)議以折價(jià)、變賣(mài)方式處分該房屋前七日書(shū)面征詢(xún)乙方購(gòu)買(mǎi)該房屋的意見(jiàn)。

　　2、本合同至雙方簽字，并將出租層交與承租人后次日生效，生效后的十五日內(nèi)，由甲方負(fù)責(zé)按規(guī)定向房屋所在地區(qū)、縣房屋交易中心辦理登記備案，領(lǐng)取房屋租賃登記備案證明;本合同經(jīng)登記備案后，凡變更、終止本合同的，由 甲方 (甲方/乙方)負(fù)責(zé)在本合同變更終止之日起的十五日內(nèi)，向原登記機(jī)構(gòu)辦理變更、終止登記備案的，所引起的法律糾紛，由甲方承擔(dān)一切責(zé)任。

　　3、本合同未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補(bǔ)充條款。本合同補(bǔ)充條款及附件均為本合同不可分割的一部分。本合同與其補(bǔ)充條款及附件內(nèi)空格部分填寫(xiě)的文字與鉛印文字具有同等法律效力。

　　4、甲、乙雙方在簽署本合同時(shí)，對(duì)各自的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任清楚明白，并愿意按合同規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。如一方違反本合同，另一方有權(quán)按本合同規(guī)定索賠。

　　5、本合同連同附件一式__份。其中：甲、乙雙方各執(zhí)__份，(______市_____區(qū)/縣)房地產(chǎn)交易中心受理處____份，以及______各____份均具有同等效力。

　　出租方(蓋章)：____p;&nbs; 承租方(蓋章)：______

　　法定代表簽字：____p;&nbs; 法定代表簽字：______

　　日期：____p;&nbs; 日期：______

篇2：物業(yè)知識(shí)教材：寫(xiě)字樓物業(yè)管理內(nèi)容

　　物業(yè)知識(shí)教材：寫(xiě)字樓物業(yè)管理內(nèi)容

　　寫(xiě)字樓物業(yè)的特性和使用要求，決定了寫(xiě)字樓日常管理的工作內(nèi)容與工作重點(diǎn)主要在以 下幾個(gè)方面:

　　一、營(yíng)銷(xiāo)推廣

　　由于寫(xiě)字樓宇收益性物業(yè)(商業(yè)物業(yè))的特性，決定了營(yíng)銷(xiāo)推廣是其一項(xiàng)經(jīng)常性的管理工作內(nèi)容。當(dāng)今的寫(xiě)字樓宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租(主要是出租)。寫(xiě)字 樓的整體形象設(shè)計(jì)塑造、宣傳推介，辦公空間的分割布局與提升改造，市場(chǎng)分析調(diào)研，與買(mǎi)租客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)、談判、簽約，客戶(hù)投訴與要求的受理與處理，客戶(hù)與經(jīng)營(yíng)管理者、客戶(hù)與客 戶(hù)間關(guān)系的協(xié)調(diào)，以及組織客戶(hù)參加目的在于聯(lián)絡(luò)感情的各種聯(lián)誼活動(dòng)等均屬于寫(xiě)字樓的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作范疇。

　　由于轉(zhuǎn)變投資地點(diǎn)、方向，兼并、破產(chǎn)等各種原因的影響，寫(xiě)字樓客戶(hù)變動(dòng)的情況時(shí)有 發(fā)生，固有的客戶(hù)對(duì)辦公空間重新布置、面積增減、改變?cè)O(shè)備配置與服務(wù)等的要求也經(jīng)常存在。因此，為吸引招進(jìn)和留住客戶(hù)，寫(xiě)字樓的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作是一項(xiàng)十分重要的經(jīng)常性工作， 否則，便不能保證較高的租售率，影響寫(xiě)字樓物業(yè)的收益。

　　這方面應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員在寫(xiě)字樓前臺(tái)工作或設(shè)立專(zhuān)門(mén)的辦公室辦公，進(jìn)行市場(chǎng)行情 調(diào)研，主動(dòng)尋找目標(biāo)客戶(hù)，征求已有客戶(hù)對(duì)物業(yè)的使用意見(jiàn)，盡力滿(mǎn)足各方面客戶(hù)的要求，保證物業(yè)保持較高的租售率。

　　二、商務(wù)中心的服務(wù)與管理

　　大型寫(xiě)字樓辦公機(jī)構(gòu)集中，商務(wù)繁忙，一般會(huì)議主要提供各種商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的商務(wù)中心 (與大型酒店、賓館類(lèi)似)。

　　1.商務(wù)中心的設(shè)備配置

　　商務(wù)中心須配備的主要設(shè)備及用品有中英文處理機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、電傳機(jī)、打字機(jī) 、電腦、裝訂機(jī)、塑封機(jī)、口述錄音機(jī)、電視、電話、影視設(shè)備、投影儀及屏幕、攝像機(jī)以及其他的辦公用品等。商務(wù)中心設(shè)備的配備可根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的增設(shè)而添置。

　　商務(wù)中心設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，是提供良好服務(wù)的保證。商務(wù)中心人員在使用過(guò)程中 應(yīng)嚴(yán)格按照正常操作程序進(jìn)行操作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng)，設(shè)備一旦發(fā)生故障，應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修。

　　2.商務(wù)中心的工作要求和工作程序

　　商務(wù)中心的服務(wù)是小區(qū)域、多項(xiàng)目的直接服務(wù)。客人對(duì)商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是以服 務(wù)的周到與快捷為出發(fā)點(diǎn)的。要做到服務(wù)周到、快捷，必須依靠經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員和一套健全的工作程序。

　　(1)工作要求。對(duì)商務(wù)中心工作人員要求有:①流利的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;②熟練的中英文打字能力;③熟練操作各種設(shè)備的能力;④熟悉商務(wù)信息知識(shí);⑤熟悉秘書(shū)工作知識(shí); ⑥具備基本的設(shè)備清潔保養(yǎng)知識(shí)。

　　(2)工作程序。①服務(wù)前:了解客戶(hù)所需服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間及服務(wù)要求;向客戶(hù)講明收費(fèi)情況，開(kāi)據(jù)收費(fèi)通知單并收一定比例的押金。②服務(wù)中:以準(zhǔn)確、快捷為原則，按客人 服務(wù)要求準(zhǔn)時(shí)、精確地完成服務(wù)。③服務(wù)后:完成客人所需服務(wù)后，填寫(xiě)《商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》，引導(dǎo)或陪同客人到財(cái)務(wù)部結(jié)賬。《商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》一式三份，一聯(lián)交給財(cái)務(wù) 部，一聯(lián)交給客人，一聯(lián)由商務(wù)中心存檔。

　　商務(wù)中心的主要對(duì)象是客人，有時(shí)寫(xiě)字樓內(nèi)部人員也因工作需要在商務(wù)中心使用設(shè)備， 為此制定商務(wù)中心簽單程序;

　　寫(xiě)字樓內(nèi)部人員到商務(wù)中心使用設(shè)備，必須是因工作需要;使用前，必須由該員工所在 部門(mén)經(jīng)理的同意。須在《商務(wù)中心設(shè)備使用申請(qǐng)單》上填清原因、內(nèi)容、使用時(shí)間及批準(zhǔn)人后，在不影響為客人提供服務(wù)的前提下使用。使用后須在《費(fèi)用結(jié)算單》上簽名。

　　3.商務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目

　　寫(xiě)字樓客戶(hù)業(yè)務(wù)類(lèi)型不同，自身辦公條件不同，對(duì)商務(wù)中心的服務(wù)范圍要求不同。較齊 全的商務(wù)中心提供的服務(wù)項(xiàng)目包括:

　　(1)翻譯服務(wù)，包括文件、合同等;

　　(2)秘書(shū)服務(wù)，包括各類(lèi)文件處理;

　　(3)辦公系統(tǒng)自動(dòng)化服務(wù);

　　(4)整套辦公設(shè)備和人員配備服務(wù);

　　(5)臨時(shí)辦公室租用服務(wù);

　　(6)長(zhǎng)話、傳真、電信服務(wù);

　　(7)商務(wù)會(huì)談、會(huì)議安排服務(wù);

　　(8)商務(wù)咨詢(xún)、商務(wù)信息查詢(xún)服務(wù);

　　(9)客戶(hù)外出期間保管、代轉(zhuǎn)傳真、信件等;

　　(10)郵件、郵包、快遞等郵政服務(wù);

　　(11)電腦、電視、錄像、攝像、幻燈、BP機(jī)、手機(jī)租賃服務(wù)等;

　　(12)報(bào)刊、雜志訂閱服務(wù);

　　(13)客戶(hù)電信設(shè)備代辦、代裝服務(wù);

　　(14)文件、名片等印制服務(wù);

　　(15)成批發(fā)放商業(yè)信函服務(wù);

　　(16)報(bào)刊剪報(bào)服務(wù);

　　(17)秘書(shū)培訓(xùn)服務(wù)等。

　　三、前 臺(tái) 服 務(wù)

　　小型寫(xiě)字樓的前臺(tái)僅提供基本的問(wèn)訊解答、引導(dǎo)服務(wù)，大型寫(xiě)字樓的前臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目較多 ，主要包括:

　　(1)問(wèn)訊服務(wù)和留言服務(wù)，鑰匙分發(fā)服務(wù);

　　(2)信件報(bào)刊收發(fā)、分揀、遞送服務(wù);

　　(3)個(gè)人行李搬運(yùn)、寄存服務(wù);

　　(4)出租汽車(chē)預(yù)約服務(wù);

　　(5)提供旅游活動(dòng)安排服務(wù);

　　(6)航空機(jī)票訂購(gòu)、確認(rèn);

　　(7)全國(guó)及世界各地酒店預(yù)定服務(wù);

　　(8)餐飲、文化體育節(jié)目票務(wù)安排;

　　(9)文娛活動(dòng)安排及組織服務(wù);

　　(10)外幣兌換，代售磁卡，代售餐券;

　　(11)花卉代購(gòu)、遞送服務(wù);

　　(12)洗衣、送衣服務(wù);

　　(13)代購(gòu)清潔物品服務(wù);

　　(14)提供公司“阿姨”服務(wù);

　　(15)其他各種委托代辦服務(wù)。

　　有的寫(xiě)字樓的報(bào)修點(diǎn)也設(shè)在前臺(tái)，方便客戶(hù)報(bào)修。

　　四、設(shè)施設(shè)備管理

　　寫(xiě)字樓的設(shè)施設(shè)備管理主要應(yīng)做好以下各項(xiàng)工作:

　　1.設(shè)備管理

　　(1)建立設(shè)備檔案。做好寫(xiě)字樓各項(xiàng)設(shè)備驗(yàn)收文件資料的存檔，建立設(shè)備登記卡。

　　(2)完善工程部架構(gòu)。

　　(3)建立各部門(mén)、各工種的崗位責(zé)任制。

　　(4)抓好物料采購(gòu)、供應(yīng)和消耗的環(huán)節(jié)的計(jì)劃與控制，開(kāi)源節(jié)流。

　　寫(xiě)字樓管理中物料采購(gòu)、供應(yīng)、領(lǐng)用的一般流程為:

　　A.采購(gòu)程序:

　　(5)制定設(shè)備的保養(yǎng)和維修制度。

　　(6)建立監(jiān)管制度，監(jiān)督檢查專(zhuān)項(xiàng)維修保養(yǎng)責(zé)任公司和個(gè)人的工作。

　　2.維修與保養(yǎng)

　　(1)報(bào)修與維修程序。

　　A.兩類(lèi)報(bào)修:自檢報(bào)修、客戶(hù)報(bào)修。

　　B.寫(xiě)字樓管理中公共設(shè)備、設(shè)施維修及客戶(hù)室內(nèi)小型維修的報(bào)修及維修程序?yàn)?

　　(2)設(shè)備的保養(yǎng)。一般可建立三級(jí)保養(yǎng)制度:日常保養(yǎng)(又稱(chēng)作例行保養(yǎng));一級(jí)保養(yǎng);二級(jí)保養(yǎng)。

　　(3)設(shè)備的維修。

　　對(duì)于設(shè)備的維修控制，關(guān)鍵是抓好維修計(jì)劃的制定和維修制度的完善。

　　編制維修計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意:①是否按設(shè)備分類(lèi)編制計(jì)劃。②維修周期是否科學(xué)(周期是指兩次大修之間的工作時(shí)間)。③維修方法是否恰當(dāng)。

　　一般的維修方法有:①?gòu)?qiáng)制維修法。即不管設(shè)備技術(shù)狀況如何，均按計(jì)劃定期維修。② 定期檢修法。即根據(jù)設(shè)備技術(shù)性能和要求，制訂維修周期，定期檢修。③診斷維修法。即根據(jù)使用部門(mén)的報(bào)告和提供的技術(shù)資料，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查診斷，確定要維修的項(xiàng)目或部件，然 后進(jìn)行維修。④全面維修。即當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重磨損、損壞或故障時(shí)，對(duì)主體和部件全面修理 (大修)。

　　建立設(shè)備維修制度主要是設(shè)備檢修制度和報(bào)修制度。

　　(4)設(shè)備的更新改造。這里的關(guān)鍵是要把握好更新改造的時(shí)機(jī)，制訂切實(shí)可行的更新改造方案。

　　五、保安與消防管理

　　1.保安管理

　　(1)貫徹保安管理的基本原則是:①賓客至上，服務(wù)第一。②預(yù)防為主。③誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)。④群防群治，內(nèi)緊外松。

　　(2)建立保安部的組織機(jī)構(gòu)。

　　(3)制定嚴(yán)密的保安規(guī)章制度，明確本部門(mén)各類(lèi)人員的崗位職責(zé)。

　　(4)加強(qiáng)治安防范。主要是加強(qiáng)保安措施，配備專(zhuān)門(mén)保安人員和保安設(shè)備(報(bào)警裝置、門(mén)戶(hù)密碼開(kāi)啟裝置、閉路電視監(jiān)控器等)，加強(qiáng)寫(xiě)字樓內(nèi)部及外圍保安巡邏，加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的 保安及交通指揮。防止人為破壞治安秩序，杜絕各類(lèi)可能發(fā)生的事故。

　　2.消防工作

　　(1)消防工作的指導(dǎo)思想是:以防為主，宣傳先行，防消結(jié)合。

　　(2)一般寫(xiě)字樓的消防系統(tǒng)主要有:①干式消防系統(tǒng):自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，聯(lián)動(dòng)總控制屏，BTM氣體滅火系統(tǒng)。②濕式消防系統(tǒng):自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，消防栓系統(tǒng)(消防泵)。③消防聯(lián)動(dòng) 機(jī)構(gòu):消防送風(fēng)和排煙風(fēng)機(jī)的功能和聯(lián)動(dòng)試驗(yàn);空氣系統(tǒng)鮮風(fēng)機(jī)和排氣機(jī)的功能和聯(lián)動(dòng)試驗(yàn);消防電梯的功能試驗(yàn)。④火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng):自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(包括感溫式火災(zāi)報(bào)警、感煙式火 災(zāi)報(bào)警、感光式火災(zāi)報(bào)警)，手動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(包括電鈴報(bào)警、破碎玻璃報(bào)警、緊急電話報(bào)警) 。

　　(3)消防工作的展開(kāi):①進(jìn)行消防宣傳。宣傳的形式有:消防輪訓(xùn)，利用標(biāo)語(yǔ)或牌示進(jìn)行宣傳，發(fā)放消防須知(防火手冊(cè))。宣傳的內(nèi)容有:消防工作的原則，消防法規(guī)，消防須知 。②建立三級(jí)防火組織，并確立相應(yīng)的防火責(zé)任人:管理公司總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、班組長(zhǎng)。 ③把防火責(zé)任分解到各業(yè)主、租戶(hù)單元。由各業(yè)主、租戶(hù)擔(dān)負(fù)所屬物業(yè)范圍的防火責(zé)任。④ 明確防火責(zé)任人的職責(zé)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，制定防火制度。⑤定期 組織及安排消防檢查，根據(jù)查出的火險(xiǎn)隱患發(fā)出消防整改通知書(shū)，限期整改。⑥制定防火工作措施，從制度上預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。⑦配備必需、完好的消防設(shè)備設(shè)施。⑧發(fā)動(dòng)大家， 及時(shí)消除火災(zāi)苗頭和隱患。⑨建立自防、自救組織。包括:建立義務(wù)消防隊(duì);建立專(zhuān)職消防隊(duì);抓好消防訓(xùn)練，每年組織一次寫(xiě)字樓全體人員消防演習(xí)。⑩明確火災(zāi)緊急疏散程序。做 好疏散的準(zhǔn)備工作，人員疏散為主為先，轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)品、搶救貴重財(cái)產(chǎn)在后。B11建立消 防檔案。B12制訂滅火方案及重點(diǎn)部位保衛(wèi)方案，每個(gè)房間安裝消防走火示意圖。

　　六、清潔衛(wèi)生管理

　　清潔是寫(xiě)字樓管理水平的重要標(biāo)志，也是對(duì)

　　建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要。日常清潔工作 的重點(diǎn)體現(xiàn)在:

　　(1)制定完善的清潔細(xì)則，定明需要清潔的地方、材料、所需次數(shù)、檢查方法等，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　(2)制定部門(mén)各崗位的責(zé)任制。

　　(3)建立衛(wèi)生清潔的檢查制度。①定期巡檢法(隨見(jiàn)隨報(bào)，定點(diǎn)檢查，劃簿登記);②每 日抽查;③會(huì)巡制度;④食用水質(zhì)及排污處理檢查。

　　(4)保持樓內(nèi)公共場(chǎng)所的清潔。如大堂、洗手間、公用走道等。

　　(5)提供全面的清潔衛(wèi)生美化服務(wù)。

　　寫(xiě)字樓的樓宇維護(hù)、停車(chē)管理可參見(jiàn)相關(guān)各章內(nèi)容。除以上各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，協(xié)調(diào) 好寫(xiě)字樓與客戶(hù)和社會(huì)各界的關(guān)系也是搞好寫(xiě)字樓管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

篇3：淺議寫(xiě)字樓物業(yè)管理

　　淺議寫(xiě)字樓物業(yè)管理

　　(一)寫(xiě)字樓物業(yè)的特點(diǎn)和管理特點(diǎn)

　　寫(xiě)字樓是業(yè)主、非業(yè)主使用人進(jìn)行日常辦公或開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所。

　　寫(xiě)字樓物業(yè)和管理主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):

　　(1)物業(yè)的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁華地段，物業(yè)管理的車(chē)輛指揮管理工作量大。

　　(2)物業(yè)檔次高，整體形象好，業(yè)主、非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)管理的要求也較高。

　　(3)物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施多，技術(shù)含量高，除正常的供配電、給排水、電梯、消防系統(tǒng)外，還有中央空調(diào)、樓宇設(shè)備自動(dòng)化控制系統(tǒng)、樓宇辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、樓宇智能化管理系統(tǒng)等。

　　(4)物業(yè)使用人相對(duì)不固定，有的更換頻繁，物業(yè)的租賃管理是物業(yè)管理難點(diǎn)。

　　(5)業(yè)主、非業(yè)主使用人經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，社交活動(dòng)頻繁，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，業(yè)主、非業(yè)主使用人內(nèi)部管理隱患多，給物業(yè)管理增添了難度。

　　(6)業(yè)主、非業(yè)主使用人來(lái)自社會(huì)各階層，素質(zhì)參差不齊。尤其存在短期租賃戶(hù)，使物業(yè)管理的公眾管理制度執(zhí)行難，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用拖欠嚴(yán)重。

　　(7)公共場(chǎng)所人流量大，進(jìn)出人員難以控制，安全管理責(zé)任大。

　　(8)因?yàn)槭寝k公場(chǎng)所，單個(gè)物業(yè)空間大，甚至整層樓都是連通的，樓內(nèi)業(yè)主、非業(yè)主使用人的設(shè)施、財(cái)產(chǎn)多，人員集中，是防火控制的重點(diǎn)區(qū)域，消防安全是物業(yè)管理的重點(diǎn)之一。

　　(二)寫(xiě)字樓的物業(yè)管理

　　1.寫(xiě)字樓對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求高，服務(wù)項(xiàng)目要求多，對(duì)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求也高。所以物業(yè)管理企業(yè)在選派管理人員時(shí)，必須注重員工的綜合素質(zhì)，無(wú)論是個(gè)人形象，還是內(nèi)在氣質(zhì)，都要達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。此外，物業(yè)管理企業(yè)要加強(qiáng)管理，努力提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足寫(xiě)字樓業(yè)主、非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)管理高標(biāo)準(zhǔn)的要求。

　　2.寫(xiě)字樓物業(yè)不同于住宅小區(qū)，雖然安全問(wèn)題很重要，但對(duì)服務(wù)的要求更加突出，具有外松內(nèi)緊的特點(diǎn)。所以物業(yè)管理企業(yè)必須改變一般的物業(yè)管理觀念，不能一味求嚴(yán)、求穩(wěn)，一定要在員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)禮節(jié)禮貌的培養(yǎng)方面下一番工夫，使員工的服務(wù)水平上升到一個(gè)更高層次，從而滿(mǎn)足寫(xiě)字樓業(yè)主、非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的更高要求。

　　3.針對(duì)寫(xiě)字樓物業(yè)及管理的特點(diǎn)制定物業(yè)管理的措施，抓住寫(xiě)字樓物業(yè)管理的重點(diǎn)，提供特色服務(wù)。在制定寫(xiě)字樓管理服務(wù)方案時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對(duì)寫(xiě)字樓租金水平和市場(chǎng)價(jià)值的影響力。承租人非常重視物業(yè)管理的品質(zhì)和所提供服務(wù)的有效性，尤其是物業(yè)維護(hù)的水平。一個(gè)窗明幾凈、井井有條的寫(xiě)字樓環(huán)境，對(duì)承租人和潛在承租人都會(huì)產(chǎn)生極大的影響力。