物業(yè)安管員職業(yè)問(wèn)答知識(shí)培訓(xùn)

　　第一章

　　1、什么是安管?

　　答 所謂安管，顧名思義就是安全管理。

　　2、治理社會(huì)治安應(yīng)堅(jiān)持什么原則?

　　答：在治理社會(huì)治安方面必須堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，重在治本”“打防結(jié)合，以防為主”的原則。

　　3、什么是物業(yè)安管服務(wù)?什么是安管服務(wù)?

　　答：物業(yè)安管服務(wù)是提供企業(yè)物業(yè)安全防范服務(wù)，保護(hù)客戶合法權(quán)益的服務(wù)性企業(yè)。安管服務(wù)是新型的社會(huì)治安防范形式，是維護(hù)社會(huì)治安秩序的重要輔助措施。

　　4、物業(yè)安管服務(wù)的性質(zhì)是怎樣的?

　　答：(一)它是提供社會(huì)安全防范的服務(wù)型企業(yè)。

　　(二)它是新型的社會(huì)安全防范組織。

　　(三)它是公安機(jī)關(guān)的一支治安輔助力量。

　　(四)它是公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理的企業(yè)。

　　5、安管服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)是什么?

　　答：合法性、專營(yíng)性、整體性、危險(xiǎn)性。

　　6、物業(yè)安管服務(wù)的根本任務(wù)是什么?

　　答：根本任務(wù)是用自己所提供安全防范服務(wù)，滿足社會(huì)各方面對(duì)安全防范的需要，不斷強(qiáng)化社會(huì)安全防范機(jī)制，協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和打擊違法犯罪活動(dòng)，服務(wù)于社會(huì)現(xiàn)代化建設(shè)。

　　7、安管服務(wù)企業(yè)的具體任務(wù)有那幾項(xiàng)?

　　答：1、為各種企事業(yè)單位提供內(nèi)部安全防范的人力防范服務(wù);

　　2、為各種大型活動(dòng)提供臨時(shí)性的人力安管服務(wù);

　　3、開(kāi)辦并經(jīng)營(yíng)各種社會(huì)安全防范產(chǎn)品、發(fā)展技術(shù)防范事業(yè)

　　4、向社會(huì)提供押運(yùn)安管服務(wù);

　　5、從嚴(yán)管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。

　　8、安管人員的權(quán)利和義務(wù)有那些?

　　答：有著安管服裝權(quán)、佩帶安管器械權(quán)對(duì)出入執(zhí)勤區(qū)域的人員、車輛、物品查驗(yàn)證件權(quán)，以及負(fù)有維護(hù)治安案件、刑事案件現(xiàn)場(chǎng)秩序的義務(wù)、協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲扭送現(xiàn)行犯罪分子的義務(wù)和不參與客戶與其它單位之間經(jīng)濟(jì)的查處等義務(wù)。

　　9、世界上第一家安管公司是在什么時(shí)間，在哪個(gè)國(guó)家誕生的?中國(guó)大陸第一家安管公司是在什么時(shí)間，在哪個(gè)城市誕生的?北京市安管公司成立于什么時(shí)間?

　　答：xxxx年、美國(guó) ;xxxx年、深圳;xxxx年4月。

　　第二章

　　14、什么是素質(zhì)?安管員應(yīng)具備哪些素質(zhì)?

　　答：人的素質(zhì)一般包括德、識(shí)、才、學(xué)、體五個(gè)方面。

　　政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)。

　　15、什么是理想?理想的類型是怎樣的?

　　答：理想就是奮斗目標(biāo)，即在正確的思想和理論指導(dǎo)下的奮斗目標(biāo)。理想有政治理想、道德理想、職業(yè)理想和生活理想。

　　16、什么是道德?社會(huì)主義道德原則是什么?

　　答：所謂道德是由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的，以善惡為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的，通過(guò)習(xí)慣，內(nèi)心信念、社會(huì)輿論維系的，調(diào)整人們之間關(guān)系的行為為規(guī)范的總和。社會(huì)主義道德原則就是社會(huì)主義精神。

　　17、什么是集體主義?它的基本點(diǎn)是什么?

　　答：集體主義是指以社會(huì)整體利益為核心的思想體系和道德原則。集體主義精神包括三個(gè)基本點(diǎn)：一是堅(jiān)持整體利益高于個(gè)人利益;二是在保證社會(huì)整體利益的前提下，實(shí)行社會(huì)利益與個(gè)人利益相結(jié)合;三是在社會(huì)整體利益和個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí)，個(gè)人利益無(wú)條件地服從社會(huì)整體利益。

　　18、安管人員的職業(yè)道德是什么?

　　答：職業(yè)道德，主要是政治堅(jiān)定、愛(ài)崗敬業(yè);廉潔奉公、不謀私利;遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作;不怕艱苦、勇敢無(wú)畏;文明值勤、禮貌待人

　　19、什么是改造世界觀?改造世界觀的重要性是什么?

　　答：所謂世界觀，就是指人們對(duì)世界的總的看法和觀點(diǎn)，人們往往稱它是觀察問(wèn)題的總開(kāi)關(guān)。只有認(rèn)真改造世界觀才能在工作中做到實(shí)事求是。改造世界觀就是改造我們的認(rèn)識(shí)能力，使頭腦多些唯物主義，少些唯心主義;多些辨證法，少些形而上學(xué)。

　　20、什么是紀(jì)律?紀(jì)律的本質(zhì)和基本特征是什么?

　　答：紀(jì)律是一種行為規(guī)范，是為了完成某項(xiàng)任務(wù)而要求人們遵守的各種規(guī)定、條例、制度守則、法規(guī)等等。紀(jì)律的基本特征是強(qiáng)制性與自覺(jué)性的統(tǒng)一，其本質(zhì)是“服從”，沒(méi)有服從就沒(méi)有紀(jì)律。

　　21、安管人員應(yīng)堅(jiān)持什么樣的思想作風(fēng)?在北京做安管工作必須具備何種文化程度?

　　答：安管員也要堅(jiān)持實(shí)事求是的思想作風(fēng)。初中以上的文化程度。

　　22、安管人員提高自身素質(zhì)的途徑有那些?

　　答：認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義理論;認(rèn)真改造世界觀;認(rèn)真參加社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)。

　　23、什么是義務(wù)?

　　答;義務(wù)指每個(gè)人對(duì)社會(huì)、國(guó)家、他人應(yīng)履行的責(zé)任。

　　第三章

　　24、什么是法?我國(guó)根本大法是什么?它是由什么機(jī)構(gòu)制定的?

　　答：法是一種意志。憲法是我國(guó)的根本大法，它是由國(guó)家的最高權(quán)利機(jī)關(guān)—全

　　國(guó)人民代表大會(huì)制定的。

　　25、什么是守法?守法的內(nèi)容是什么?怎樣做到嚴(yán)格守法?

　　答：守法是指對(duì)法的遵守。1、守法必須首先遵守憲法和法律，2、守法必須遵守一切法規(guī)和規(guī)章;3、守法還必須遵守內(nèi)部的規(guī)章、制度。首先，要增強(qiáng)法律觀念，提高法律意識(shí)，明確遵守法律的重要意義，自覺(jué)地遵守法律。其次，要學(xué)法、知法、懂法，這是守法的前提。再次，嚴(yán)格用法律約束自己的行為，依法行使權(quán)利，履行義務(wù)，并且積極同違法犯罪作斗爭(zhēng)。

　　26、什么是違法?按照行為人違反法律的不同，違法行為可分為哪幾類?

　　答：違法是與守法相對(duì)的概念。違法就是不履行法律規(guī)定的義務(wù)，法律要求做什么你不去做，法律禁止做什么你反而去做，就是違法。1、刑事違法、2、民事違法、3、行政違法、4、經(jīng)濟(jì)違法。

　　27、什么是犯罪?犯罪的主要特征是什么?

　　答：犯罪就是嚴(yán)重違法行為，犯罪是指危害社會(huì)達(dá)到嚴(yán)重程度， 觸犯刑法，應(yīng)當(dāng)受到刑罰處罰的行為。1、危害國(guó)家安全罪、2、危害公共安全罪、3、破壞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序罪4侵害公民人身權(quán)利、民主權(quán)利罪等。

　　28、什么是正當(dāng)防衛(wèi)?正當(dāng)防衛(wèi)的條件是什么?

　　答：正當(dāng)防衛(wèi)是指對(duì)正在進(jìn)行不法侵害的人采用直接反擊的方式，使其遭受一定損害，以保衛(wèi)國(guó)家和人民利益的行為。1、必須對(duì)客觀存在的不法侵害行為實(shí)施;2、必須對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害實(shí)施;3、防衛(wèi)的目的必須正當(dāng);4、必須針對(duì)不法侵害者實(shí)行;5、防衛(wèi)行為不能明顯超過(guò)必要限度造成重大損害。

　　29、由國(guó)家機(jī)關(guān)制定的法律規(guī)范是哪幾種?

　　答：1、憲法、2、法律、3、行政法律、4、地方性法規(guī)、5、規(guī)章。

　　30、什么是治安管理處罰?治安管理處罰都有什么內(nèi)容?

　　答：治安管理處罰是公安機(jī)關(guān)依照《治安管理處罰法》，對(duì)違反治安管理的人所給予的行政制裁，是我國(guó)行政處罰的一種。1、警告、2、罰款、3、拘留。另外，治安管理處罰法中還規(guī)定了沒(méi)收和賠償兩種措施。

　　31、《治安管理處罰法》規(guī)定，違反治安管理行為有多少類多少種

　　答：有八類七十七種。

　　32、安管執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的違反治安管理行為，可采取哪四種措施?

　　答：1對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查獲的正在實(shí)施違反治安管理的行為人，可以送交附近的公安機(jī)關(guān)或本單位處理，并且詳細(xì)書(shū)寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)抓獲的證明材料。

　　2、對(duì)于已發(fā)生尚未處理的違反治安管理的案件，應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)、控告、要求查處。

　　3、協(xié)助公安機(jī)關(guān)保護(hù)好發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助進(jìn)行調(diào)查取證工作。

　　4、維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)圍觀群眾，防止發(fā)生意外。

　　33、常見(jiàn)的交通信號(hào)燈有機(jī)種?

　　答：常見(jiàn)的交通信號(hào)燈有路口信號(hào)燈、車道信號(hào)燈和人行橫道信號(hào)燈三種。

　　34、行人如何過(guò)馬路?騎車如何過(guò)馬路?

　　答：行人橫過(guò)馬路穿越車行道時(shí)必須走人行橫道。在城市街道上騎自行車除嚴(yán)格按照交通安全設(shè)施和交通民警的指揮行駛。

　　第四章

　　35、安管門崗勤務(wù)的主要任務(wù)是什么?它的特點(diǎn)是什么?

　　答：對(duì)出入單位大門人員的身份、證件進(jìn)行嚴(yán)格的檢查登記，嚴(yán)禁外部無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

　　對(duì)出入單位大門人員攜帶的物品、車輛運(yùn)載的物資進(jìn)行檢查、核實(shí)，防止貪占盜拿單位物品和未經(jīng)允許將危險(xiǎn)物品和物禁物品帶入。

　　疏導(dǎo)出入單位大門的車輛，清理和疏導(dǎo)門內(nèi)外的無(wú)關(guān)人員。注意發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑事、可疑物品和犯罪線索，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或內(nèi)部安管組織，并做好配合處置工作。

　　門衛(wèi)職責(zé)的重要性;門衛(wèi)勤務(wù)的獨(dú)立性;門衛(wèi)處置工作的復(fù)雜性，門衛(wèi)安管的連續(xù)性。

　　36、什么是守護(hù)勤務(wù)?

　　答：守護(hù)勤務(wù)，是指安管人員采取各種有效措施，對(duì)指定的人、財(cái)、物場(chǎng)所以及其它對(duì)象所進(jìn)行的看護(hù)和守衛(wèi)活動(dòng)。

　　37、什么是巡邏勤務(wù)?巡邏勤務(wù)的特點(diǎn)是什么?

　　答：安管巡邏勤務(wù)，是指安管人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)，定期或臨時(shí)進(jìn)行的巡查、警戒，以維護(hù)其正常的秩序，保證其安全的一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的安管勤務(wù)活動(dòng)。巡邏勤務(wù)的流動(dòng)性;巡邏人員的主動(dòng)性;巡邏任務(wù)的機(jī)動(dòng)性。

　　38、巡邏勤務(wù)制度包括什么內(nèi)容?巡邏勤務(wù)的要求是什么?

　　答：檢查登記制度;交接班制度;請(qǐng)示報(bào)告制度。1、遵守法律，堅(jiān)持原則;文明執(zhí)勤，盡職盡責(zé);遵守法律，保守秘密。

　　39、什么是押運(yùn)勤務(wù)?押運(yùn)勤務(wù)制度包括什么內(nèi)容?

　　答：押運(yùn)安管勤務(wù)是指安管人員采取隨物押運(yùn)方式，確保客戶的貴重物品、危險(xiǎn)物品在運(yùn)輸途中安全抵達(dá)目的地的一項(xiàng)安管服務(wù)業(yè)務(wù)。請(qǐng)示匯報(bào)制度;巡視檢查制度;保密制度。

　　40、安管人員對(duì)出入執(zhí)勤區(qū)域的人員有什么權(quán)利?

　　答：有驗(yàn)證的權(quán)利。

　　41、驗(yàn)證的要求是什么?驗(yàn)證的方法有哪幾種?

　　答：驗(yàn)證要求：一要快，二要細(xì)，三要講究禮貌。逐個(gè)查證;重點(diǎn)查驗(yàn);免予查驗(yàn)。

　　第五章

　　42、什么是消防?什么是火災(zāi)?答：防火與滅火措施，以增強(qiáng)消防安全意識(shí)和提高火災(zāi)撲救技能。火災(zāi)是指在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。

　　43、消防工作應(yīng)貫徹的方針是什么?

　　答：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。

　　44、110、119、120、999、122等都是什么電話號(hào)碼?

　　答：匪警、火警、急救中心 、急救報(bào)警中心、 交通事故。

　　45、安管人員在工作中應(yīng)做到哪“三知”、“三能”、“三會(huì)”?

　　答：三知是知防火工作任務(wù)，知消防職責(zé)，知火警電話“119”;能宣傳消防知識(shí)，能檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能處置一般火險(xiǎn)隱患;會(huì)報(bào)警、會(huì)實(shí)用滅火器材，會(huì)撲救初起火災(zāi)。

　　46、火災(zāi)發(fā)生的原因及防火工作措施是什么?

　　答：各種火災(zāi)的發(fā)生都是因?yàn)槿藗冇幸鉄o(wú)意或無(wú)意地將燃燒的三各條件結(jié)合在一起而造成的。1、積極開(kāi)展防火宣傳，普及消防常識(shí)。2、經(jīng)常進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)和整改火險(xiǎn)隱患。3、認(rèn)真貫徹落實(shí)消防法規(guī)和防火規(guī)章制度。

篇2：物業(yè)分公司高級(jí)安管員(禮賓員)職位描述

　　物業(yè)分公司高級(jí)安管員(禮賓員)職位描述

　　崗位描述：

　　樓盤營(yíng)銷中心現(xiàn)場(chǎng)管理、賓客接待、問(wèn)詢指引、樓盤簡(jiǎn)介、安全秩序、停車場(chǎng)管理與維護(hù)等工作。

　　任職資格：

　　1.男，身高175cm以上，18-40歲，退伍軍人優(yōu)先;

　　2.初中以上學(xué)歷，有酒店禮賓崗位、前臺(tái)接待或有高端物業(yè)小區(qū)門崗、形象崗、會(huì)所等從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先;

　　3.五官端正、身體健康、吃苦耐勞、 視力正常不佩戴眼鏡;

　　4.無(wú)違法犯罪記錄，良好的人際溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。

　　6天工作制，兩班倒，購(gòu)買五險(xiǎn)一金，商業(yè)險(xiǎn)，可享受工作餐補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、年度體檢、年終獎(jiǎng)金等;免費(fèi)提供住宿，宿舍標(biāo)配空調(diào)、熱水器等;完善的激勵(lì)、培訓(xùn)及晉升機(jī)制，讓每一位員工得到充分的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

篇3：安管員保密管理制度

　　安管員保密管理制度

　　1.安管員對(duì)于責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安防系統(tǒng)、工作規(guī)律、崗位設(shè)置、防控措施、管理規(guī)程等涉及到安全管理及客戶機(jī)密的事項(xiàng)須嚴(yán)守秘密，不得與任何無(wú)關(guān)人員談?wù)摗?/p>

　　2.安管員在執(zhí)勤或生活中不得窺探或試圖窺探客戶的工作情況或關(guān)于工作的言談。

　　3.對(duì)于客戶的工作項(xiàng)目，安管員不得詢問(wèn)或試圖詢問(wèn)。

　　4.非特殊情況且經(jīng)過(guò)主任以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自帶外人進(jìn)入工作區(qū)域。

　　5.非工作需要且經(jīng)主任以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得攜帶錄像用具進(jìn)入工作區(qū)域。

　　6.未經(jīng)他人許可，不得私自動(dòng)用或試圖動(dòng)用他人物品。

　　7.不得以任何理與公司工作人員串通，攜帶或試圖攜帶客戶資料外出。

　　8.不與任何無(wú)關(guān)人員提及工作變動(dòng)和崗位調(diào)整事宜。

　　9.參與執(zhí)行安防任務(wù)或工作會(huì)議的人員不得將任務(wù)或會(huì)議內(nèi)容向任何無(wú)關(guān)人員透露。

　　10.安管員必須做到：不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該做的不做，不該看的不看，不該吃的不吃，不該拿的不拿。