物業公司關于20**年7月份"**物業服務明星"的通報表揚

　　各服務中心、各部門：

　　結合日常工作完成情況、業主意見調查反饋和公司領導考評，為表彰先進，經公司總經辦研究決定，以下人員被評選為20**年7月份"**物業服務明星"，具體如下：

　　1、**一期環境部主管zz，7月份小區現場環境衛生整改情況效果顯著，得到了業委會的認可和好評。

　　2、**綠化部領班zz，在強臺風襲擊過后馬上投身到災后恢復工作中去，合理分配外包方人員的工作，以最短的時間還業主一個干凈、整潔的小區。

　　3、**二期工程部技工zz，在為業主做家政維修的過程中，反應快速、服務禮儀良好，工作責任心很強，業主對維修結果非常滿意，贊不絕口。

　　4、**二期客服部物業助理zz，加入公司以來工作認真踏實，任勞任怨，積極主動，勤奮好學，得到了公司領導的肯定和好評。

　　5、**三期安管班長zz，在工作當中責任心較強，安全巡邏認真仔細，服務禮儀良好，得到了業主的肯定和好評。

　　以上人員給予公司內通報表揚，月考核工資每人加50元，以示鼓勵!

　　希望公司全體人員能夠以這五位同事為榜樣，愛崗敬業，恪盡職守，以高度的工作責任心和良好的職業素養，維護好公司形象，全面提升業主滿意度。

　　特此通報!

　　中山市**物業管理有限公司

　　總 經 辦

　　二0一二年七月三十一日

　　

篇2：有感于酒店第三季度優質服務明星評選活動

　　微笑服務，微笑**

　　--有感于酒店第三季度"優質服務明星"評選活動

　　第三季度優質服務明星評選活動的熱潮隨著10月9日的頒獎儀式到達了沸點，以"微笑服務"為主題，此屆評選活動得到公司領導的熱切關注和員工的廣泛參與，本人作為獲獎員工有幸參加了此屆頒獎活動而倍受鼓舞。

　　微笑是人與人接觸時的第一個動作，也是我們酒店人員給予顧客的第一張"名片"。我們的微笑能打動顧客，顧客才會開心地接受服務。從一個微笑開始，用微笑表達情感，用微笑傳遞友誼，用微笑傳播企業文化，用微笑構筑和諧**，第三季度的優質服務明星評選由此拉開微笑主題活動的序幕。

　　我原來并不是一個善于微笑的人，尤其是在面對陌生人時，多少有些拘謹和不自在。但想起十年前看的《東京愛情故事》，最喜歡女主角鈴木寶奈美的笑容，那樣燦爛如盛開的花朵，讓人感到舒服和快樂，即使在面對失敗痛苦時，她也能微笑著去面對，給大家留下的是迷人的笑臉（即便自我是在無人處淚流滿面）。雖說劇情對于當時的我理解起來比較吃力，但深深銘刻的是她天使般的笑容，樂觀的精神，還有不屈的意志。

　　我家樓下有位小女孩，開始并不認識，記得第一次擦肩而過時，她微笑著對我說："阿姨好！"瞬間覺得特別舒服和快樂，心情不自覺好起來了，可惜當時我還沒反應過來，一句"你好"也沒說完。第二次碰面時，女孩仍笑著對我說"阿姨好"，我也微笑的看著她，"小朋友好！"彼此簡單的禮貌問候和微笑，通過孩子稚嫩的言語來體現，真的是很溫馨很美好的回憶。

　　直到進入酒店服務行業以后，更加認識到微笑的重要作用，有一次，本部一位同事協助一位姓俞的客人進行緊急訂票，由于客人緊張怕定不到票，當其出示身份證確認姓名及身份證號碼的時候，他自己焦急地在一旁解釋自己的姓是"小偷"的"偷"的半邊，我們的同事為緩解他緊張的情緒，用微笑親切地聲音為其糾正是"愉快"的"愉"的半邊……當機票順利地拿到手后，俞先生對我們同事真誠的笑容與靈活的服務方式翹起大拇指，連聲道謝！進入酒店行業，我們也知道了微笑其實是可以練習培養的，首先要發自內心，需要用心的去體會，用微笑換微笑，用平和、熱情、寬容、樂觀、自信的心態來綻放笑容，那將會有多少人為你而快樂呢！其次，微笑可以練習得之，在此我提供一個方法給各位參考。當你下一次聽見電話響時，拿起聽筒之前開始微笑，而且在開口說"您好"時就保持這個狀態。當對方從你的聲音里感受到開朗、和善時，堅持試著這么做。只要不斷練習，你便會察覺如泉水般呤叮的聲音從你的口里吐出。

　　從自我做起，每天多一些微笑，以自己的微笑，傳遞真心真情，這樣在給他人和社會帶來快樂和溫暖的同時，也豐富個人的內心世界，提高自身的文明素養。自覺爭當微笑的使者，播撒微笑的種子，倡導團結平等、互幫互助的良好風氣，形成友愛溫馨、親切和善的人際關系，創造和諧融洽、積極上進的工作學習環境。

　　親愛的同事們，為著**文化更加和諧美好，為著酒店經營服務工作更上一層樓，讓我們微笑起來吧！

　　點評：

　　微笑是一種生活態度，同時體現出一種心態。自信的人經常微笑，因為成竹在胸；悲觀的人心事重重，自然愁眉苦臉。微笑能夠拉近我們與同事間、我們與顧客間的距離，讓心靈的溝通和諧順利，能夠緩和矛盾，實現共贏的利好局面。真誠的微笑能在企業內外傳播，能夠讓彼此放輕松，用微笑作為**的"名片"，應該是再好不過的。

篇3：物業公司特色班組、服務明星評選活動計劃

　　物業公司20**年度特色班組、服務明星評選活動計劃

　　為進一步激發廣大職工的爭優熱情和動力，推動企業的經濟發展和企業文化的延承，公司工會擬在年底前開展“特色班組、服務明星”的評選，現就有關事項通知如下：

　　一、評選要求

　　1、評選對象應是20**年7月1日前進入E物業的員工，期限不到但有突出表現的經評審小組同意可以參加評選。

　　2、以各部門、崗位的職責和考核要求為評選標準，并在20**年度中創出特色的班組、管理員和員工。

　　3、以設立小區經理的管理處(或聯合管理處)為單位進行推薦。

　　4、推薦要實事求是，推薦對象應附上不少于500字的事跡材料，事跡要突出特色、典型事例。材料最遲在20**年12月5日前報送張鶯，EMAIL：。

　　二、推薦名額

　　1、特色班組原則上每小區推薦一名。

　　2、服務明星(管理員)原則上每小區(含公司本部)推薦一名，聯合小區管理處可推薦二至三名。

　　3、服務明星(員工)原則上每小區推薦1-2名，聯合小區管理處或小區員工超過35名(含)以上的可推薦2-3名。

　　三、評審小組

　　評審小組由公司黨、政、團、工、青組成。

　　四、評選日期

　　20**年11月8日-----20**年11月30日各小區、部門推薦上報材料。

　　20**年12月1日-----20**年12月15日評審小組進行評審公示聽取意見并確定名單。

　　五、20**年初召開表彰大會。

　　上海E物業管理有限公司