商鋪店因拆遷而停止營業的公告

尊敬的顧客朋友們：

　　您好！

　　根據E市《市委招待所及周邊地塊舊城改造項目房屋征收補償工作的方案》，EEEE店處在市政府舊城改造項目的范圍之內，故此，EE店將于20**年10月31日停止營業，以配合政府的拆遷規劃。由此給您帶來的不便敬請諒解。

　　衷心感謝您多年來對EE店的關注和支持。為了更好地回報廣大顧客朋友，EE在E火車站迎賓南路附近的另一家新店目前正在緊張裝修，將于20**年初營業。屆時將以更加優質的服務和品質，歡迎您的光臨。

　　特此告知。

　　山東E酒店有限公司

篇2：自來水分公司營業所四所工作制度

　　自來水分公司營業所工作制度

　　第一條 為了規范IC卡智能水表管理工作，提高效率，結合營業四所管理實際，制定本制度。

　　第二條 營業四所主要履行以下職能：

　　1、向用戶宣傳和解釋有關供用水的政策、法規、公司有關制度以及IC卡智能水表管理使用相關知識;

　　2、負責IC卡智能水表新用戶打鉛封和智能水表用戶管理，確保智能水表的正常運行;

　　3、負責處理智能水表用戶違章用水及損壞供水設施行為，維護供水服務市場秩序，及時向公司匯報檢查處理結果;

　　4、配合督查中心協調解決智能水表售后使用中的異常問題，并做好信息反饋工作;

　　5、定期對智能水表戶進行普查，經常性分析研究并匯總反饋情況，有針對性地制定措施和到期智能水表維修更換計劃，切實抓好檢查管理，并定期向公司匯報工作;

　　6、完成分公司及公司交辦的其它任務。

　　第三條 營業四所采取績效考核管理模式。薪酬按公司薪酬制度執行;考勤依據公司的考勤制度有關規定執行。

　　第四條 熟悉、掌握相關供用水政策法規、公司制度和業務知識，不斷提高自己的工作水平。

　　第五條 工作中要文明用語，高效快捷，熱情服務。工作人員從敲門入戶到關門出戶的整個過程中，要從舉止、表情、言語體現出打擾客戶所應表現出的歉意、服務客戶所應表現出的熱情，做客客戶居所應表現出的對主人的尊重、對客戶配合所應表現出的謝意;強化服務客戶的意識，認真聆聽客戶對公司的意見，耐心細致的解答客戶提出的問題，對客戶提出的不合理要求，要做好耐心細致的解釋工作，嚴禁與客戶發生爭執。

　　第六條 每年度對IC卡智能水表用水戶進行微機普查，并對門點和用水重點戶隨時入戶抽查。

　　第七條 加強對IC卡智能表戶違章用水行為的查處，維護供用水市場秩序，并隨時向公司市場管理委員會匯報情況。www.dewk.cn

　　第八條 提前制定到期水表更換計劃，報分公司審批和備案，做好到期水表更換工作。

　　第九條 水表維修要在限定的工作日內完成

　　第十條 營業四所工作人員有下列行為之一的，由所長責令改正：

　　1、收費進度滯后、不及時查抄水表的;

　　2、顧客投訴率較高的;

　　3、不及時反饋用戶信息的;

　　4、不按工作流程辦理業務的。

　　第十一條 營業四所工作人員有下列行為之一的，分公司通報批評，情節嚴重的或者給公司造成經濟損失的，分公司報經公司決定對其處直接損失三倍至五倍的罰款、調離工作崗位或待崗;構成違法犯罪的，依法追究責任。

　　1、工作簡單粗暴，引發不良后果的;

　　2、發現違章行為私自罰款不上繳的;

　　3、串通用戶私自換表的;

　　4、串通用戶偷用水的;

　　5、為用戶代繳水費或截留用戶水費的。

　　第十二條 所長不嚴格履行職責致使本部門員工常有第十條所列行為，或者本部門員工有第十一條所列行為的，確認其為不稱職，分公司報經公司決定調整其崗位;情節嚴重或者造成嚴重后果的，撤銷其職務;情節特別嚴重的，將依法追究其相關法律責任。

　　第十三條 本制度未作規定的，執行公司相關制度;本制度報公司綜合部備案。。

篇3：自來水公司營業收費所工作制度

　　自來水分公司營業收費所工作制度

　　第一條 為了規范居民收費部門工作，強化收費責任，提高工作效率和經濟效益，根據公司制度建設規劃，結合營業收費部門管理實際，制定本制度。

　　第二條 營業收費一、二所履行下列職能：

　　1、認真貫徹執行供用水有關政策、法律、法規、公司各項制度，加強內部管理，保證收費工作有序開展;

　　2、負責對臨河城區普通水表用戶的查抄工作。

　　若水表出現不能正常顯示指數現象，抄表人員要及時報告所長和督查中心，并和用戶進行用水量書面確認，結清水費后營業收費部門書面通知督查中心，按程序重新裝表用水;

　　3、負責用戶水表管理，按照規定對本部門管轄區域內的所有用戶的水表設立臺帳進行管理;

　　4、負責對拖延交費的個人用戶，按規定送達欠費通知書，對拒交水費用戶報經分公司經理批準后依法處理;

　　5、負責協調用戶進行舊水表校驗。舊水表校驗要經督查中心主任審核批準;

　　6、做好統計調查和用水趨勢預測，就管轄區域內水質、水壓存在的問題主動逐級向相關公司領導及部門反映，做好用戶用水監督管理工作，編制和調整用水計劃;

　　7、做好用水市場管理工作;

　　8、完成公司交辦的其它任務。

　　第三條 分公司對營業一、二所普通表用戶的水費回收，實行責任和任務落實到所，營業一、二所落實責任和分解任務到客戶管理員的管理辦法。

　　第四條 營業一、二所采取績效考核管理模式。

　　第五條 營業一、二所工作人員考勤，依據公司的考勤制度有關規定執行。

　　第六條 營業一所、二所客戶管理員薪酬和工作業績掛鉤，依公司薪酬制度執行。

　　第七條 營業一、二所工作程序按照<<臨河自來水分公司營業一、二所工作流程執行。

　　第八條 營業一所、二所對普通水表居民用戶實行抄收分離的收費方式。客戶管理員上門查抄水表并督促用戶交費。

　　第九條 客戶管理員從敲門入戶到關門出戶的整個抄表過程中，要從舉止、表情、言語體現出打擾客戶所應表現出的歉意、服務客戶所應表現出的熱情、做客客戶居所所應表現出的對主人的尊重、對客戶配合所應表現出的謝意;強化服務客戶的意識，認真聆聽客戶對公司的意見，耐心細致的解答客戶提出的問題，對客戶提出的不合理要求，要做好耐心細致的解釋工作，嚴禁與客戶發生爭執。

　　第十條 客戶管理員嚴格按照規定的收費標準和水表指數進行收費。

　　第十一條 客戶管理員要做好自己所管轄區域的用戶建檔立卡工作，同時抄表要準確，指數要當月上卡。

　　第十二條 嚴禁客戶管理員之間在管轄片區內私自調卡，代抄。

　　第十三條 公司嚴禁客戶管理員擅自允許客戶私自更換表，更換水表執行水表更換規定及工作流程。

　　第十四條 客戶管理www.dewk.cn員要掌握片區水表安裝使用情況，依據用戶使用年限定期更換水表，對有問題的水表應及時報公司相關部門進行更換。

　　第十五條 營業一、二所工作人員要掌握有關供水法規、政策、公司制度和收費標準，維護供用水市場秩序，做好用戶咨詢服務、解釋答疑、信息反饋工作。

　　第十六條 營業一、二所工作人員有下列行為之一的，由所長責令改正：

　　1、查抄進度滯后、不及時下達繳費通知單、不及時催繳水費的;

　　2、抄表不符合工作流程的;

　　3、顧客提出投訴，經調查屬實的;

　　4、客戶檔案管理混亂的;

　　5、不履行請假手續的;

　　第十七條 營業一、二所工作人員有下列行為之一的，分公司通報批評，情節嚴重的或者給公司造成經濟損失的，分公司報經公司決定對其處直接損失三倍至五倍的罰款、調離工作崗位或待崗：

　　1、抄表不準、不按收費標準查抄水表的;

　　2、私自調卡、代抄水表的;

　　3、給未交清水費用戶私自換表的

　　4、發現片區用戶壞、停、銹水表不報告而被公司發現的;

　　5、不按水表更換流程更換水表的，發現更換水表不合格未報告的;

　　6、連續二個月完不成查抄任務的;

　　7、用戶多次進行投訴，經調查有違反公司制度，給公司造成嚴重不良影響的;

　　8、經批準為用戶代繳水費但截留用戶水費的。

　　第十八條 營業一、二所所長不嚴格履行職責致使本部門員工

　　常有第十六條所列行為，或者本部門員工有第十七條所列行為的，確認其為不稱職，分公司報經公司決定調整其崗位;情節嚴重的或者造成嚴重后果的，撤銷職務。

　　第十九條 本制度未作規定的，依照公司相關制度執行;本制度報公司綜合部備案。