*P苑服務(wù)提升行動(dòng)方案的公告(一)

　　尊敬的業(yè)主/住戶：

　　正值春暖花開的時(shí)節(jié)，P苑中央組團(tuán)到處充滿春的氣息，JT苑物業(yè)管理處為了給業(yè)主提供更加舒適的生活環(huán)境、保證中央組團(tuán)公共設(shè)施的完好性，定于20**年6月16日-17日進(jìn)行P苑服務(wù)提升行動(dòng)，具體行動(dòng)方案如下：

　　1、對(duì)中央組團(tuán)地庫(kù)消防風(fēng)機(jī)通風(fēng)口除銹、翻新，對(duì)圍欄及8個(gè)底座刷漆保養(yǎng);

　　2、對(duì)遮陽(yáng)棚鋼架除銹，對(duì)南、北側(cè)鋼架進(jìn)行刷漆翻新;

　　3、對(duì)中央組團(tuán)內(nèi)人防出口的7個(gè)木門刷漆翻新;

　　4、對(duì)中央組團(tuán)西側(cè)、南側(cè)甬道松動(dòng)、歪斜的大理石板進(jìn)行重新鋪裝;

　　5、對(duì)會(huì)所北側(cè)散水進(jìn)行重新鋪打，加裝雨水排水溝，排水溝上部安裝雨水箅子;

　　6、在會(huì)所北側(cè)樓梯處加焊鐵門;

　　7、為中央組團(tuán)柱廊打磨刷漆翻新，以增加外觀美譽(yù)度;

　　8、為中央組團(tuán)兒童娛樂沙坑填沙;

　　9、 對(duì)組團(tuán)東、西出口鐵柵欄及鐵門除銹刷漆保養(yǎng);

　　10、固定園區(qū)內(nèi)垃圾桶。

　　望廣大業(yè)主/住戶增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，愛護(hù)公共設(shè)施、維護(hù)公共環(huán)境，管理處全體員工愿與您攜手共創(chuàng)美好、溫馨的JT苑和諧社區(qū)。

　　感謝您對(duì)我們工作的支持與配合!

　　JT苑物業(yè)管理處

　　20**年*月*日

篇2：物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)提升方案

　　物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)提升方案

　　物業(yè)公司本著提升與創(chuàng)新的宗旨來(lái)提升各個(gè)服務(wù)中心的工作，物業(yè)是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性非常大的行業(yè)，只有不斷的創(chuàng)新與提升才能夠更好的穩(wěn)固所接管不同區(qū)域不同工作性質(zhì)的項(xiàng)目。要提高服務(wù)中心內(nèi)部員工的工作積極性與對(duì)工作的責(zé)任性。充分發(fā)揮所有員工的服務(wù)潛能，真正做到為業(yè)主當(dāng)家，超越業(yè)主期望。具體方案如下：

　　一、管理人員自我提升。

　　1、首先要對(duì)自己所學(xué)的文化知識(shí)與實(shí)際工作內(nèi)容相結(jié)合，對(duì)于物業(yè)這個(gè)突發(fā)性很多的行業(yè)來(lái)說(shuō)，所有東西都靠書本是萬(wàn)萬(wàn)不行的，但是沒有一定的文化知識(shí)對(duì)于如何管理好一個(gè)好的優(yōu)秀的項(xiàng)目也是不行的。只有所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作內(nèi)容相結(jié)合才能更好的在工作中運(yùn)用。

　　2、做為一名管理人員，要完全了解掌握員工的工作內(nèi)容職責(zé)與工作流程。樹立管理者威信。

　　3、還要及時(shí)的與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求與要求。所有問題防患于未然，要讓業(yè)主真正體會(huì)到超越業(yè)主期望。

　　二、對(duì)不同性質(zhì)的崗位提升

　　1、招聘員工，實(shí)行崗前兩天培訓(xùn)，后邊上崗邊培訓(xùn)，讓員工了解工作流程工作職責(zé)，落實(shí)服務(wù)規(guī)范，并實(shí)行考試合格轉(zhuǎn)正漲工資

　　2、管理處每天要認(rèn)真日檢、周檢，并都要求員工一同檢查，這樣能夠讓員工更好的檢驗(yàn)自己的工作質(zhì)量，能夠更加深刻了解自己在工作中所存在的問題，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。做到今后的工作中不會(huì)再重復(fù)同一個(gè)錯(cuò)誤。

　　3、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。一個(gè)好的員工不光要有積極性還要對(duì)所在崗位有一定的理解與了解，這就要求我們根據(jù)不同崗位的員工進(jìn)行不同層面的培訓(xùn)。不能只涉及員工工作方面的培訓(xùn)，因?yàn)樗麄兠刻於荚谥貜?fù)的做著同一個(gè)工作同一件事情，也許對(duì)他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為一種習(xí)慣，但如果總是給他們培訓(xùn)這些只能讓他們感覺到厭倦。管理處對(duì)于這點(diǎn)做的并不好,總是把對(duì)他們工作上的培訓(xùn)做為重點(diǎn)而忽略了其他培訓(xùn)。比如企業(yè)文化，企業(yè)文化是集團(tuán)精神支柱，只有真正的將其灌輸?shù)矫课粏T工的心里，才能提高員工對(duì)公司的歸屬感和忠誠(chéng)度。

　　4、加強(qiáng)與員工的溝通。一個(gè)好的管理處就要給員工一個(gè)像家一樣的感覺，了解員工的想法和情況。加強(qiáng)各班組之間的凝聚力,多開展些有意義的活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活。

　　三、管理處的提升

　　管理人員提升了，員工服務(wù)質(zhì)量提升了，這個(gè)管理處也就提升了。在以后的日子里管理處還要不斷的加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，做到微笑禮貌服務(wù)，一切為業(yè)主著想。做為管理人員也要嚴(yán)格要求員工，認(rèn)真對(duì)待自己的工作。給業(yè)主一個(gè)良好的工作環(huán)境。只有不斷的為業(yè)主創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量才能得到業(yè)主的滿意。