***同志在**掛職鍛煉期間的基本情況報告

　　該同志自今年*月份到我局掛職鍛煉以來，時刻牢記臨來之前市局領導關于“學習、學習、再學習”的諄諄教誨，謙虛謹慎，不慕虛榮，努力學習，刻苦鉆研，十分注重加強自身修養和政治理論水平的提高，認真學習馬列主義、*思想和***理論，不斷用黨的十六大精神武裝自己的頭腦，學會用唯物主義的立場、觀點和方法，來觀察問題、分析問題和解決問題，結合實際，努力實踐“***”重要思想，保持了堅定正確的政治方向。任掛職副局長以后，他自覺擺正位置，經常開展換位思考，工作到位而不越位，積極當好黨委的參謀助手。認真堅持民主集中制原則，對工作中遇到的重大情況和問題，及時提交黨委集體研究決策，維護了班子的團結和權威，確保了戰斗堡壘作用的發揮。自覺參加黨委中心組學習活動和民主生活會，主動開展批評與自我批評，虛心接受同志們的監督，帶頭執行“禁酒令”、“山東省公安廳十條禁令”等各項規章制度，下基層吃工作餐，在機關與全體民警同考勤，從不搞個人特殊化，時時處處以身作則，率先垂范，嚴格自律，模范表率，始終做到自重、自警、自省、自勵，保持了良好的個人形象。

　　該同志作為一名下派領導干部，緊緊抓住掛職鍛煉這一有利時機，把冠縣當成自己的第二故鄉，把自己看作成隊伍中的普通一員，來到冠縣的第二天，就下沉到城關派出所，放下架子，撲下身子，與同志們同吃、同住、同工作，抓打擊，搞防范，抓管理，夯基礎，樣樣工作走在前，為城區的政治穩定和社會安定做出了積極的貢獻。任副局長以后，他工作更加繁忙，一有時間便深入基層進行調查研究，及時幫助解決工作中遇到的實際困難和問題，指導工作的開展，足跡踏遍了全縣的18個派出所，掌握了大量珍貴的第一手資料，積累了豐富的基層工作經驗，彌補了他本人原來在市局工作、對基層工作情況不甚了解的不足，成為公安戰線上的一個多面手，為今后工作的順利開展奠定了堅實的基礎。

　　該同志工作一貫勤勤懇懇，兢兢業業，求真務實，真抓實干。他走馬上任縣公安局副局長之日，正值**深挖打擊“**”***組織非法活動之時，工作任務十分繁重和艱巨，他臨危受命，局黨委指派他具體負責這項工作。面對種種困難，他沒有猶豫，沒有氣餒，沒有退縮，而是自我加壓，負重奮進，針對“***”***組織違法犯罪活動，團結帶領專案組民警大力開展了專案偵查，深挖細排，內審外調，順藤摸瓜，窮追猛打，相繼破獲***地下印刷窩點案、懸掛**橫幅案、40余名“**”分子非法聚會案，摸清了城區散發、張貼宣傳品的來源。共查破各類“**”案件36起，打掉團伙1個，端掉窩點2處。對破獲的每一起案件，他嚴把事實關、證據關、法律關和程序關，做到了事實清楚、證據確鑿、定性準確、引用法律條文適當，把每起案件都辦成了“鐵案”。此間，共收容審查78人次，刑事拘留11人，逮捕10人，勞動教養70余人，有力地打擊了“**”***組織的囂張氣焰。與此同時，他憑著嫻熟的法律知識和精通的業務，在全局組織開展了兩次執法質量考核評議，及時糾正了部分執法辦案單位工作中存在的問題，對執法過程中帶有苗頭性、傾向性和普遍性的問題，他一一記在腦中，親自擬寫教案，先后三次對一線執法干警進行了業務培訓，使全局執法水平、執法質量有了顯著提高。

　　***同志在掛職不到一年的時間里，干中學，學中干，在基層工作實戰中，經受了考驗，得到了鍛煉，無論是觀察認識能力、綜合分析能力、上下協調能力和組織領導能力，還是全面駕馭復雜治安局勢能力，都有了明顯增強，他的出色工作和突出表現，受到領導和同志們的一致好評，受到縣委、縣政府的高度贊譽。可以說，這是一名年輕有為、德才兼備的好干部，是一個年富力強、不可多得的好人才，是一位前途無量、值得提拔的后備力量。

　　***公安局委員會

　　*年*月*日

篇2：物管中心掛職管理處副經理述職報告

　　物管中心掛職管理處副經理述職報告

　　在掛職幾個月以來，身感肩負的責任重大，為不辜負上級領導的期望，我時常警示自己激勵自己，要竭盡心智，發揮主觀能動性，切實履行職責。幾個月以來，在物管中心領導的正確指導下，在全體組員密切配合下，在師兄、師姐大力支持下，我不敢有絲毫懈貽，認真履行職責，回顧過去的工作，我主要做到了以下幾個方面：

　　在物管中心工作兩個多月里，每天許多瑣碎事情等待著處理，打電話、復印、審查等，也許是那時候剛剛接手還有許多不適應地方。在中心工作似乎每個人都在忙碌自己的工作計劃，而不像在項目上需要全面工作，看到什么問題都需要處理解決。工作上每個人都有自己的計劃，就拿我在中心客服部來說，主要是協助盧總開展月工作計劃，而每個部門每個月都會出個工作計劃，每項任務需要在工作計劃時間內完成，否則將會影響工作進度和部門榮譽。

　　在中心掛職每天會接受到各個地方樓盤傳送各種資料，使我對全國樓盤有一個更加詳細清楚的認識。在中心掛職使我不僅鍛煉了自己細心，還對我統籌能力有所鍛煉。對于全國樓盤該怎樣去監督管理，使我有一個更清晰的認識，為我將來在樓盤上良好的工作打下堅實的基礎。

　　雖然每天處理許多繁瑣的事情，但卻覺得很充實!原本以為物管中心工作就是許許多多文件和繁瑣的表格文字等，沒有太多難度，但讓我體會到了想要做好這些工作需要不斷學習和付出很多。在物管中心工作是繁忙的，甚至會給的到人一種壓力，但這種壓力同時也是一種動力，讓我們努力向前進步。在這里每天有許多文件和資料傳送、查閱等，需要非常細心，因為無謂的低級錯誤是代表著自己工作的認真態度。也許偶爾由于工作壓力還會出現一些情緒上的失控，這個時候我們更需要是如何調解自己，如何合理釋放壓力。

　　物管中心除了領導外年紀都很年輕，而這樣一個年親的團隊也許是由于壓力缺少了一些應該屬于年輕人的活力。每天大家都各自忙各自的，甚至一天下來某某和某某都說不到一兩句話，也許這樣大家能更好的靜心工作，但是溝通卻是慢慢出現了問題。建議多組織活動，多和員工溝通，了解員工真實思想或存在的問題。

　　由于中心每天有各種文件傳送，所以對于自己電腦和辦公桌的良好整理是非常有必要的，而雜亂無章的丟放各種文件會使工作效率下降。建議經常清理自己電腦文件和辦公桌，對沒用的文件及時刪除，提高對電腦的保護和運作效率。

　　而在金碧雅苑掛職已經很長一段時間了，一直掛職在管理處副經理。每天協助方總開展工作，監督各個部門工作情況，協助解決管理處接到的各種投訴。雖然作為副經理，但是我一直把自己看做是一名學生，去觀察學習相應的知識。管理處作為物業管理公司的基層部門，面對廣大業主，所以能否處理好并減少業主的投訴，關系到一個物業管理企業的聲譽。我認為，在處理業主投訴的時候，換位思考是一個很好的方式，主要體現在“傾聽”、“反饋”、“回復”、“改進”四個環節上。

　　一、用理性的思維方式、親情、耐心傾聽投訴

　　管理處以各種形式接待業主的投訴時，因為開始并不知道業主的投訴是否合理，所以應該耐心地聽業主把話說完，無論投訴是否合理，作為物業管理人員都必須以理性思維的方式耐心傾聽、詢問。傾聽的同時要給予業主適宜的道歉，對無效的投訴用親情、溫馨的語言與其溝通，不要隨便打斷業主的話，更不能急于說明或辯解，甚至推托責任。

　　在管理處，我們的客服人員一天要接幾十個業主的電話，但是她們都會始終如一的傾聽著每位業主的傾訴，絲毫都不敢懈怠。記得有位業主因樓上經常高空拋物，影響了他的正常生活，幾次來管理處投訴，而且情緒比較激動。眾所周知，高空拋物與業主整體素質的高低有關系，盡管管理處已經做了工作，但完全杜絕稍需時日。其實有時候業主明知事情不能完全解決，來管理處只是為了宣泄一番，而此時我們耐心地傾聽業主的傾訴正好迎合了他們的心理。所以掌握適當的傾聽，無論從心理上，還是在解決問題的實際操作中，對我們處理業主的投訴都是有益的。

　　二、快速反饋，判斷投訴的內容

　　在受理了業主的有效投訴之后，便進入了處理該投訴的關鍵環節，受理投訴的人員應迅速地將投訴信息進行歸類，分清應該由哪個具體部門負責解決，并將信息反饋給部門負責人，這一環節看起來簡單，實際上它需要我們的工作人員有較全面的綜合知識和極強的責任心。在管理處有時也會因工作繁雜而出現漏單，報錯單的現象，而這也是引起業主對管理處產生不滿情緒的主要原因。所以必須引起高度重視，這需要我們在工作中不斷地積累經驗，苦練內功，提高處理問題的熟練程度。

　　三、限期關閉投訴，及時落實回復

　　俗話說，凡事都要有個來龍去脈，有頭有尾。所以把問題反映給具體部門后絕對不能就這樣置之不理，而應該時刻關注問題的處理情況，并在當天下班之前通過電話對業主進行回復，了解職能部門對投訴的處理結果以及滿意度。進而根據業主反饋的意見進行總結。換位思考一下，如果我們是業主，反映問題以后能及時接到管理處的反饋電話，即使問題得不到解決，但我們在心理上也會接受的。反之如果投訴之后杳無音信，試想誰不會生氣?應該注意的是，對業主的投訴處理進行回訪時，我們必須做到一對一的回訪，決不能顧此失彼。物業管理需要管理處的全體業主一起集思廣益才能將小區管理到位，作為物業管理人應該和業主進行深層次的交流，了解業主的真正需求。在與業主的交流達到一定境界時，物業管理人員會自然而然地了解到業主的需求，管理處可以根據業主的反映做到未雨綢繆，將問題消滅在萌芽狀態，從而更好地為業主服務。

　　四、及時總結，加強培訓，防微杜漸，持續改進

　　投訴在很多時候仍無法避免，若就事論事，只滿足于投訴處理過程的控制，讓業主滿意而歸而不注意事后的跟蹤及投訴案例的分析、總結、培訓，同類投訴事件仍會繼續發生。如此周而復始，對物業管理公司服務失去耐心的業主將從側面傳播公司的負面信息，導致公司聲譽、品牌受損。古人云：“吃一塹，長一智”。今天的總結、改進、培訓一方面是為了提高相關人員的技能水準，另一方面則是為下一步工作打下良好的基礎，并在此基礎上提升客戶滿意度，增加公司競爭力，擴大公司品牌知名度。

　　總之，管理處正確接待業主的投訴是我們與業主建立良好的溝通關系、做好服務工作的重要環節。

　　與成都**綠洲相比金碧雅苑樓盤成熟很多，且設備人員配備齊全。金碧雅苑處于在一個城鄉結合之地，所以在我們樓盤上許多業主在這里居住都是以養老為目的。通過一段時間細心觀察，發現我們樓盤具備三多，小孩多，老人多，狗多。所以這就需要我們更加細心去關心業主的生活，處處都要杜絕安全隱患!由于老人和小孩思維意識比較模糊，所以安全提示語要做到周到，來到金碧雅苑之后我發現許多地方安全提示還有多缺陷，所以立即請相關人員改善。

　　為了使金碧雅苑小區廣大業主有一個和諧的居住環境，就我在金碧雅苑掛職期間對小區的細心觀察認識和廣大業主關心的問題談談本人的意見：

　　一、金碧雅苑小區廣大業主買樓入住以后，由于發展商和市政建設的原因加上服務管理上的一些問題，造成廣大業主生活與出行不便，發展商和物業服務公司應該向廣大業主表示欠意，并積極盡快地解決金碧雅苑小區物業所存在的問題。

　　二、關于金碧雅苑小區停車的問題;金碧雅苑小區應該使用地下停車庫和小區地面停車場兩種停車方式來解決小區業主不同車輛的停放和供業主不同需求的選擇。

　　三、關于金碧雅苑小區停車收費的問題;金碧雅苑小區地下停車庫是發展商投資建設的，發展商向政府部門申請取得了收費標準，根據金碧雅苑小區地理位置和目前的硬件管理設施及金碧雅苑小區周邊樓盤相比較和今年全世界都處在經濟危機的時期。金碧雅苑業主委員會已招開會議和征求聽取廣大業主的意見，建議發展商和物業公司實行地下停車庫月保車輛收取合理月保停車費。

　　四、金碧雅苑小區物業公司應透明合理收費;停止收取金碧雅苑小區停車保證金100元，已收取的停車保證金100元應該如數退還給車主。地下停車庫使行月保停車費后不得再收取任何其它不合理費用。

　　五、金碧雅苑小區業主門禁卡工本費收費的問題;要求金碧雅苑小區物業公司停止收取業主門禁卡工本費20元的做法。因為，金碧雅苑小區業主已交納了一仟多元的可視門禁器(業主門禁卡應該是可視門禁器配套設備之一)的成本，建議發展商和物業公司從現在開始實行首次申領業主門禁卡免費，業主遺失業主門禁卡申請補發的收取5元的工本費。業主門禁卡不得再印有業主房號和樓號改印統一編號，這樣才能保證廣大業主的隱私權和財產安全。

　　六、關于什么時候開始收取金碧雅苑小區地下停車庫月保費;金碧雅苑小區地下停車庫是發展商投資建設的，在收取地下停車庫月保費前必須完善地下停車庫的設施，道路的平整暢通、地面干凈無塵、室內不漏水、車位標志明確、保安人員齊備服務到位。

　　再即將到來的4月底外派，我時常問自己如何當好正職?我想應該從下面幾點去做：

　　一、虛心學習，完善自我。

　　身為一名**員工，就應做到思想素質過硬，為提高物業管理知識水平，閑暇時我學習相關物業管理知識，以理論指導實踐，豐富自己知識，提高了動手能力。隨著工作加大，讓我越發感受到應多渠道地向書本學習，向同事學習，在實踐中反思應該是每日的必修課。做為服務行業工作者不僅要有高尚的職業道德，而且還要有良好的人品。在工作中，我堅持原則，做到事非分明，作風良好。我能夠擺正自己的位置，找準自己的坐標，扮演好自己的角色。主動當好組長。對于分管的工作敢于管理，敢于負責，敢于創新，善于傾聽并采納其他同事的意見或建議，虛心學習，不斷改進工作方法，提高工作效率。

　　二、勤勉工作，發展金碧物業。

　　公司要發展就要競爭，競爭要靠實力，實力是干出來的。以物管中心培訓為著力點，推動員工提升物業管理知識和管理技巧。積極響應各項培訓的開展，制定有效了全員培訓計劃，組織開展培訓，確保各個成員完成培訓任務。從整體設計培訓方案，促進同事專業化發展。同時鼓勵支持各同事參加相關學科的培訓，以此更新服務理念，促進物業的發展。同事的成長需要關愛，需要扶持。平時加強與他們溝通、交流思想，努力形成工作上是合作伙伴，生活上是知心朋友。同時激發同事們的團隊精神、充分調動大家的積極性，協同領導開展好各項工作，為金碧物業的生存和發展不懈努力。

　　三、立足中心，發展物業。

　　作為物管中心即將外派的一員，在工作中，必須嚴格要求自己，一絲不茍、不斷探索創新之路，順利完成各項任務，努力拓寬深化培訓知識，激發同事的學習興趣。同時主動學習各種物業知識，從書本中、從網上。并在自己學習過程從中收獲的知識和同事之間討論、分享。

　　四、做好本分，以德立身。

　　作為一名正職人員，首先要嚴格要求自己，起好帶頭的作用。路遙知馬力，日久見人心。對待同事是否關心?對待工作是否盡心?我想每個人心中自有一桿稱。無論作為普通員工、管理者還是實習生，我都力求對待工作一絲不茍，對待同事以誠相待。平時自覺遵守工作中各項規章制度，嚴格規范、約束言行。用坦然的心態處理事務，自己的工作關系到我們整個組的發展，因為存在做多做少、做好做壞現象，偶爾會有怨言。這些經歷讓我學著去克制，去調整自己的心態，能用平常心、寬容心去分析問題，努力建立和諧的工作關系。

　　我想在以后工作中的我需要加強對職業發展的思考，提高溝通表達的方式藝術手法，鍛煉專業能力。

　　述職人：***

篇3：中學校長赴浙江掛職鍛煉體會報告

中學校長赴浙江掛職鍛煉體會報告

以人為本促發展創新理念向未來

根據湖北省教育干部管理中心安排，××年月日至月日，我們一行十名中學校長赴浙江省寧波市掛職鍛煉，在二個月的時間時里，我們參觀了寧波大學城——寧波市高教園區，浙江省一級重點中學效實中學、寧波中學、鎮海中學、慈溪中學、余姚中學、華茂外國語學校（私立）及部分職業學校，并以效實中學校長助理的身份參加了學校的教學與管理，對寧波的教育有了一個基本了解。

感受寧波教育

寧波市是我國首批被國務院列為沿海十四個對外開放的城市之一，國家計劃單列市，擁有一定的地方立法權限，也是我國十五個副省級城市之一，是長江三角洲南翼區域中心城市，著名的服裝之都。全市面積平方公里，人口萬人，財政收入多億。從年到××年全市以平均每年的速度增長，從而躋身于中國千億元城市，中國城市綜合實力強和投資環境優之列。××年城鎮居民年人均可支配收入達元，位居個副省級城市第三位。隨著經濟的高速發展，經濟實力的增強，寧波市把教育、科技的優先發展作為推動經濟和社會可持續發展的重要戰略。年月市委、市政府召開了“科教興市”大會，提出了“科教興市，教育現代化”的“一號工程”。市委書記黃興國作出了“一號工程一路綠燈，特事特辦，合法合規”的批示。寧波的教育從此走上了快車道。它的發展目標是：到年，基本實現教育現代化，努力使教育整體水平接近中等發達國家水平，至××年基本構建起終身教育體系，創新教育體系和產教結合體系，初步實現教育現代化，重點使寧波教育實現“五大跨越”：——實現從普及九年義務教育到普及高中段教育的跨越。

——實現從高等教育精英化向高等教育大眾化的跨越。

——實現從學齡教育向終身教育的跨越。

——實現從傳承教育向創新教育的跨越。

——實現從封閉型教育向開放型教育的跨越。

經過幾年的實踐，特別是年以來，是寧波教育改革力度最大的、發展速度最快，教育成績最顯著的五年，這五年寧波教育綜合實力明顯增強，教育亮點得到凸現。

亮點之一：高中段教育基本普及，位居全國地級以上城市前列。

高中段教育是衡量一個地方教育水平的重要標志，寧波市初中畢業生升入高中段的比例為，高于全國平均水平個百分點。其中市三區（江北區、江東區、海曙區）一直保待在以上，普通教育與職業教育一直保持健康協調發展，普職招生比例為：左右。

亮點之二：高等教育實現從精英化向大眾化的跨越，全省高教副中心城市初步形成。

隨著市科教興市“一號工程”的提出，寧波的高等教育得到了突破性的發展，高等院校由原來的所增加到所。有個高校碩士點，全市高校共擁有重點學科省級個，市級個，縱橫向的科研經費顯著增長，科研成果的轉化率和高校對地方經濟的貢獻程度逐年提高，產教結合的“中間體”已開始發揮作用。

亮點之三：學校布局優化計劃，提高辦學效益，架起教育均衡發展的平臺。

投資億，占地平方公里，以“三性三化”（功能多重性，資源共享性，主體開放性，信息網絡化，后勤社會化、管理法制化）為主要特征的高教園區只經過二年多的規劃，興建基本完成，共落戶所院校，擁有在校生萬多人。

亮點之四：民辦教育異軍突起，撐起寧波教育的半壁江山。

寧波市社會力量辦學機構共有所，撐起了寧波教育的半壁江山，其中全日制民辦教育機構從所增加到所，涌現了像華茂外國語學校、萬里國際學校、東方外國語學校等一批辦學起點高，教育質量好，社會聲譽佳的民辦學校。

亮點之五：素質教育扎實推進，面上開花點上結果。

寧波市強化學校德育、積極構建學校、家庭與社會三結合的德育網絡。強化校園周邊環境綜合治理和學生法制教育、心理健康和法制副校長聘任工作，成立了寧波市教育學會心理教育分會和心理健康教育師資培訓中心。各縣（市、區）成立了心理健康教育指揮中心，并逐步配備了專兼職心理輔導教師。

推進招生考試制度和課程改革，小學升初中實行相對就近校校對口；中考實行畢業考試和升學考試“兩考”合一，試行了自然學科實驗操作、音樂、美術、英語口語和計算機等選加試。體育考試嘗試了“選”的新模式。中等職業學校逐步試行春季招生，注冊錄取等形式，放寬入學限制；落實了新教學計劃和國家教育部普通高中的新的課程計劃，積極探索實踐高中研究性學習課程；落實了小學、初中信息技術課實施計劃；全面啟動了城區小學英語教學從五年級提前到三年級的計劃，加快小學和初中英語教學的相互銜接。

加快教學創新。規范辦學行為，努力減輕中小學生過重的學業負擔，深入開展理科教學創新活動，在效實中學和鎮海中學，舉辦了省、市創新教育理科實驗班，積極推進小班化教育試點和研究工作。組織編寫了《創新教育百例，創新教育百忌》和《點擊教學創新》系列從書。*