物業(yè)工程維修培訓(xùn)方案

　　一、培訓(xùn)目標

　　本培訓(xùn)旨在提升物業(yè)管理維修人員的專業(yè)技能，使其能夠熟練掌握常見設(shè)備的維修方法和技巧，提高維修效率和質(zhì)量。具體培訓(xùn)目標如下：

　　1. 熟悉物業(yè)維修工作職責(zé)和工作流程;

　　2. 掌握常見設(shè)備的故障排查和修復(fù)方法;

　　3. 學(xué)習(xí)維修過程中的安全措施和操作規(guī)范;

　　4. 提高維修效率和工作質(zhì)量，減少設(shè)備故障率;

　　5. 增強團隊合作意識和溝通能力。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1. 物業(yè)維修工作職責(zé)和工作流程

　　1.1 掌握物業(yè)維修工作的范圍和職責(zé);

　　1.2了解維修工作的基本流程和操作規(guī)范;

　　1.3 學(xué)習(xí)維修工單的接收、處理和歸檔流程。

　　2. 常見設(shè)備維修方法和技巧

　　2.1 了解物業(yè)常見設(shè)備的工作原理和構(gòu)造;

　　2.2 學(xué)習(xí)故障排查和修復(fù)的基本步驟;

　　2.3 實操維修過程中常見的故障場景，如：電器故障、水管漏水、空調(diào)不制冷等。

　　3. 安全措施和操作規(guī)范

　　3.1 學(xué)習(xí)在維修過程中的安全措施和防護措施;

　　3.2 掌握電器維修的安全操作規(guī)范，如：斷電、防觸電等;

　　3.3 學(xué)習(xí)使用個人防護裝備和工作場所的安全規(guī)定。

　　4. 維修效率和工作質(zhì)量提升

　　4.1 學(xué)習(xí)合理安排維修計劃和工作流程，提高工作效率;

　　4.2 掌握維修工具和設(shè)備的使用方法，提升修復(fù)質(zhì)量;

　　4.3 培養(yǎng)進取心和責(zé)任感，提高自身技術(shù)水平。

　　5. 團隊合作和溝通能力培養(yǎng)

　　5.1 強調(diào)團隊合作意識和溝通能力的重要性;

　　5.2 學(xué)習(xí)與其他部門和業(yè)主的有效溝通方法;

　　5.3 通過實際場景模擬進行團隊協(xié)作訓(xùn)練。

　　三、培訓(xùn)方法和手段

　　1. 理論講解

　　1.1 培訓(xùn)師通過課堂講解的方式，介紹物業(yè)維修的基本知識和技術(shù)要點;

　　1.2 使用多媒體教學(xué)輔助工具，如PPT、視頻等，提高培訓(xùn)內(nèi)容的可視性和易理解性;

　　1.3 結(jié)合實際案例和故障場景，進行具體案例分析和解決方案講解。

　　2. 實操演練

　　2.1 提供實際工作環(huán)境和設(shè)備模型，進行維修過程的實際操作;

　　2.2 配備必要的維修工具和設(shè)備，讓學(xué)員親自操作并解決實際故障;

　　2.3 由培訓(xùn)師進行現(xiàn)場指導(dǎo)和實時反饋，糾正操作錯誤和提供建議。

　　3. 團隊討論和互動

　　3.1 安排小組討論和問題解答環(huán)節(jié)，鼓勵學(xué)員積極參與;

　　3.2 設(shè)立小組練習(xí)和競賽，增加學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和動力;

　　3.3 培訓(xùn)師充當引導(dǎo)者和輔導(dǎo)員的角色，促進學(xué)員之間的交流和互助。

　　四、培訓(xùn)評估與考核

　　1. 學(xué)員反饋評估

　　1.1 通過培訓(xùn)結(jié)束后的問卷調(diào)查，了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容和方法的滿意度;

　　1.2 收集學(xué)員對培訓(xùn)效果和師資水平的評價，以便進行后續(xù)改進。

　　2. 實操考核

　　2.1 安排實際維修工程，對學(xué)員進行實操考核;

　　2.2 考核包括故障排查和修復(fù)方法的正確性、操作規(guī)范的遵守程度等;

　　2.3 依據(jù)實操考核結(jié)果，評估學(xué)員的實際能力水平。

　　3. 綜合評估與總結(jié)

　　3.1 依據(jù)學(xué)員反饋評估和實操考核結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)效果;

　　3.2 對培訓(xùn)中存在的問題和不足進行分析和改進;

　　3.3 對培訓(xùn)內(nèi)容、方法和手段進行總結(jié)，為后續(xù)培訓(xùn)提供參考。

　　五、培訓(xùn)時間和安排

　　本培訓(xùn)計劃共計5天，每天6小時，包括理論講解、實操演練、團隊討論和互動等環(huán)節(jié)。具體的培訓(xùn)時間和安排如下：

　　第一天：

　　上午：物業(yè)維修工作職責(zé)和工作流程的講解;下午：常見設(shè)備的維修方法和技巧的講解。

　　第二天：

　　上午：常見設(shè)備的故障排查和修復(fù)實操演練;

　　下午：安全措施和操作規(guī)范的講解。

　　第三天：

　　上午：安全措施和操作規(guī)范實操演練;

　　下午：維修效率和工作質(zhì)量提升的講解。

　　第四天：

　　上午：維修效率和工作質(zhì)量提升實操演練;

　　下午：團隊合作和溝通能力培養(yǎng)的講解。

　　第五天：

　　上午：團隊合作和溝通能力培養(yǎng)實操演練;

　　下午：培訓(xùn)評估與考核、綜合評估與總結(jié)。

　　六、培訓(xùn)師條件和要求

　　1. 具有相關(guān)物業(yè)維修經(jīng)驗和資質(zhì);

　　2. 具備良好的授課和培訓(xùn)組織能力;

　　3. 熟練掌握物業(yè)設(shè)備維修的技能和操作方法;

　　4. 具備良好的溝通能力和團隊合作意識;

　　5. 具備相關(guān)的培訓(xùn)教材和教學(xué)輔助工具。

　　七、培訓(xùn)后的跟進和支持

　　1. 提供學(xué)員的學(xué)習(xí)資料和培訓(xùn)材料;

　　2. 建立學(xué)員交流平臺，提供進一步指導(dǎo)和答疑;

　　3. 進行培訓(xùn)效果的跟蹤評估，收集學(xué)員的實際應(yīng)用反饋;

　　4. 根據(jù)學(xué)員反饋和實際需求，進行后續(xù)的進階培訓(xùn)或?qū)ｍ椫v座。

篇2：物業(yè)管理知識培訓(xùn)：維修管理知識

　　物業(yè)管理知識培訓(xùn)：維修管理知識

　　001房屋維修的涵義是:狹義的房屋維修僅指物業(yè)管理公司對房屋的養(yǎng)護和修繕，廣義的房屋維修則還包括對房屋的改建。房屋維修包括物業(yè)管理公司對房屋的日常保養(yǎng)，對破損房屋的修繕，以及對不同等級房屋功能的恢復(fù)、改善，裝修、裝潢改善，同時結(jié)合房屋維修加固，增強房屋抗震能力等。

　　002導(dǎo)致物業(yè)管理公司經(jīng)常性、持久的進行房屋維修的原因是:房屋竣工交付使用以后，由于受到自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災(zāi)害因素的相互交叉影響或作用，房屋逐漸破損，使用價值逐步降低。

　　003磚木結(jié)構(gòu)房屋的修繕周期一般是12--15年。

　　004磚混結(jié)構(gòu)房屋的修繕周期一般是15--20年。

　　005鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)房屋的修繕周期一般是20--25年。

　　006房屋維修主要有以下特點:只能在已有的房屋基礎(chǔ)上進行；可以借鑒與發(fā)展優(yōu)秀的建筑藝術(shù)；工程項目小，零星分散，用料品種多、規(guī)格多，新料、舊料都使用；人少但接觸的工種多；工程往往在業(yè)主或非業(yè)主使用人監(jiān)督下進行。

　　007房屋維修的原則是:“安全、經(jīng)濟、合理、實用”的原則；“能修則修，應(yīng)修盡修，以修為主，全面保養(yǎng)”的原則；對不同建筑結(jié)構(gòu)、不同等級標準的房屋，采取不同維修標準的原則；為業(yè)主或使用人服務(wù)的原則；有償服務(wù)的原則。

　　008房屋維修主要有:按不同的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備條件，把房屋劃分成一等和二等以下兩類標準。

　　009主體工程維修標準是:指主體屋架、梁、柱、墻、樓面、屋面、基礎(chǔ)等主要承重構(gòu)件。當主體結(jié)構(gòu)損壞嚴重時，不論對哪一類房屋維修，均要求牢固、安全，不留隱患。

　　010樓地面工程維修標準是:應(yīng)牢固、安全、平整、美觀，不空鼓開裂；衛(wèi)生間、廚房、陽臺地坪無倒泛水現(xiàn)象，防水層密實，無滲漏現(xiàn)象。

　　011天面工程維修標準是:確保安全，平整不滲漏，排水暢通，隔熱層完好。

　　012墻面工程維修標準是:平整、不開裂、不起泡、不起殼、不松動、不剝落。

　　013水、電、衛(wèi)等設(shè)備工程維修標準是:保持完好，保證運行安全，正常使用，及時更換老化管線。

　　014金屬構(gòu)件維修標準是:牢固、安全、不銹蝕。

　　015房屋維修工程主要有:翻修工程；大修工程；中修工程；小修工程；綜合維修工程等類型。

　　016物業(yè)翻新工程的涵義是:凡需全部拆除、另行設(shè)計、重新建造的工程為翻新工程。

　　017物業(yè)小修工程的涵義是:及時修復(fù)小損小壞、保持房屋原來完好等級。

　　018物業(yè)中修工程的涵義是:牽動或拆換少量主體構(gòu)件，但保持原房屋的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程。

　　019物業(yè)大修工程的涵義是:牽動和拆換部分主體構(gòu)件、但不需全部拆除的工程。

　　020公用設(shè)施維修范圍是:消防、電梯、機電設(shè)備、路燈、連廊、自行車房(棚)、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設(shè)施的維修。

　　021房屋養(yǎng)護的原則是:因地制宜，合理修繕，對不同類型的房屋要制定不同的維修養(yǎng)護標準；定期檢查，及時維護；加強對二次裝修的管理，確保安全，保證正常使用；最有效的合理使用維修基金；最大限度的發(fā)揮房屋的有效使用功能。

　　022房屋養(yǎng)護的主要內(nèi)容是:包括房屋的日常養(yǎng)護和房屋的季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護兩方面。

　　023房屋的日常養(yǎng)護的來源是:

　　一、住用戶臨時發(fā)生報修的零星養(yǎng)護工程(包括對業(yè)主或非業(yè)主使用人進行的房屋二次裝修的管理)；

　　二、物業(yè)管理公司通過平常掌握的檢查資料從房屋管理角度提出的養(yǎng)護工程。

　　024房屋的季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護的來源是:主要有防臺風(fēng)，防梅雨、暴雨，防凍、防寒。

　　025房屋養(yǎng)護服務(wù)中存在的問題來源是:開發(fā)商建造的房屋質(zhì)量而引發(fā)的問題；由物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量而引發(fā)的問題；由業(yè)主或非業(yè)主使用人對房屋的使用而引發(fā)的問題。

　　026設(shè)備管理的對象是:給排水及衛(wèi)生設(shè)備、供電及照明設(shè)備、制冷及供暖設(shè)備、運輸設(shè)備(電梯、自動扶梯)、消防及保安設(shè)備、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備、廚房設(shè)備、清潔設(shè)備、娛樂設(shè)備、景觀設(shè)備。

　　027設(shè)備故障信息的主要來源渠道是:巡查、監(jiān)測、保養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)；業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴。

　　028標高土0.000相當于絕對標高12.000m。

篇3：《為自己工作》培訓(xùn)講座學(xué)習(xí)心得(維修隊長)

　　《為自己工作》培訓(xùn)講座學(xué)習(xí)心得(維修隊長)

　　講座《為自己工作》對我的心靈促發(fā)很大，感謝父母、感謝同事、感謝朋友、感謝敵人、感謝所有的人。退一步海闊天空，讓三分心平氣和。不管是生活還是工作，我們都應(yīng)該學(xué)會感恩，我們的生活會更加美好，工作會更加順利。

　　在影片開始，李強主要就是圍繞“為自己工作”展開討論，分析了一個人成功主要因素，他說的觀點很標新立異，和以前在書上看到的那些分析人成功的因素截然不同 ，這樣才能勾起人的好奇心，讓人有興趣去聽他怎么解釋，怎么自圓其說。比如我們都常說路是自己走出來的，不是靠別人的，所以經(jīng)常叫自己要努力努力再努力，但是他的觀點卻不一樣，他卻說：“路是走出來的，但卻不是自己走出來的，成功是靠別人加自己的，一個人很難走出一條路，只有加上別人的幫助，人多了才能更容易的走出一條路。”從而又引出的成功的一個重要的因素“人脈”，其實人脈就等于錢脈、等于資源，資源與資源的整合就是資產(chǎn)。

　　如果把一堆資源放在那里不去開發(fā)、挖掘也就不是資源，只是一堆垃圾而已。接著他用三句古詩詞給我們分析了我們在工作中經(jīng)歷的三個階段，其實也就是王國維先生用來描述人生的三種境界是一樣的。首先是“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路。”--迷茫無奈；然后是“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。”--努力奮斗；最后是“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處?！?-功成名就。在影片中他講的遠遠還不止這些，比如還對我們在工作中提出的幾點要求：認真、務(wù)實、求新、合作，每點他都講的很仔細，這給我們這些剛上崗的員工做了一次很好的提醒，使我受益匪淺。

　　人隨著時間的流逝，人會慢慢的長大，心智也會逐步的成熟，經(jīng)驗同樣會漸漸的積累，這是人所眾知的，也是必然的。而李強老師則把我們在職場中成長分為三個階段：

　　一、昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上西樓望盡天涯路。

　　這是迷茫時期，也是我們這些剛剛走出校門的學(xué)生，初入職場所面臨的狀態(tài)。雖然曾有過迷茫，但是在進入單位的一個月的時間中，我的迷茫消散在云霧中。

　　二、衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。

　　這講述著為我們選定的事業(yè)，哪怕是面對再困難的、再艱辛的事情，我也會一往無前。我們要明白今天不辛苦，明天就會命苦，江山是打下的，事業(yè)是做出來的。我們只有努力，再努力的工作，才能得到寶貴的成長經(jīng)歷，從中體會、總結(jié)出豐富的工作經(jīng)驗。我們要記得通往成功、快樂、財富的電梯還沒生產(chǎn)出來，成功只有樓梯，人離不開腳踏實地，我們只有一步一步的往上攀。

　　三、眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。

　　成功其實不過如此，只要做任何事全力以赴，做到無愧于心。然后再加不斷地重復(fù)，不斷地試驗，愛迪生不正是其代表人物么？事在人為，休言萬般皆是命。

　　“當我們不能改變風(fēng)的方向時，學(xué)會改變帆的方向。當我們讓山過來，山不過來的時候，我們可以走過去。當我們不能改變結(jié)果時，我們還可以改變我們的想法，改變我的心態(tài)?！崩顝娎蠋熣f的這句話到現(xiàn)在還還時刻在我耳邊回響，讓我記憶猶新。心態(tài)決定一切。有了好的心態(tài)，才能有好的情緒，然后才能更好、更成功的完成每件事情。境由心生，退后一步自然寬。

　　我很幸運觀看了這次視頻演講，他讓學(xué)會了感恩，學(xué)會了去關(guān)心父母，以前自己讀書沒有什么能力去孝敬他們，都是他們一直在為我付出?，F(xiàn)在我特別榮幸能在家附近工作，這樣我就離他們很近，他們現(xiàn)在年紀都大了我就可以照顧到他們，可以讓他們?yōu)槲疑俨冱c心，可以為他們做點力所能及的事情，因為我知道他們所需要的并不只是物質(zhì)上的東西，有時精神上的東西更加寶貴。

　　人生的悲哀莫過于“樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不在”，我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在這美好時光，讓我們有機會去孝敬他們、去照顧他們、理解他們，不到等到失去的時候才去后悔，那時一切都晚了，留給我們的只有無盡的悔恨。